7 Passos para um processo de coaching

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7 PASSOS PARA UM PROCESSO
DE COACHING
Como você já sabe, o Coaching é um processo em
que uma pessoa - chamada de Coach - fornece
suporte a outra - um Coachee - para a realização de
um objetivo pessoal ou profissional específico. Esse
apoio pode ser em relação a um empreendimento,
esporte, família, política, preocupações relacionadas à
saúde, questões pessoais, profissionais, sociais ou
espirituais, dentre outras.
Para isso, você pode usar uma variedade de
habilidades de comunicação – como ajudar na
definição de um alvo, ouvir e questionar, ajudando os
seus clientes a mudarem de perspectiva.
O Coach deve gerar consciência, sensibilização e 
ação no Coachee através de perguntas, feedbacks, 
ferramentas e atividades. Por isso, você não pode 
esquecer da ética e do profissionalismo.
E importante: tudo isso com objetivos claros e bem 
definidos, metas e métricas de resultado!
Um processo de Coaching geralmente tem de 5 a 10 
sessões, com cerca de uma hora de duração, que 
podem ser semanais. Nós estruturamos um modelo 
de 7 sessões que você poderá aplicar para o 
desenvolvimento de pessoas. Vamos lá?
INTRODUÇÃO
7 P A S S O S P A R A U M P R O C E S S O D E C O A C H I N G
http://www.solides.com.br/melhor-feedback-colaboradores/
1ª SESSÃO:
explique o processo
Na primeira sessão, você deve explicar o que é o 
Coaching e para que ele serve. Além disso, esse é
o momento de transferir confiança suficiente para 
que a pessoa se sinta confortável em compartilhar 
um pouco da sua vida com você.
O objetivo da primeira seção é:
a) conquistar a confiança do Coachee; 
b) conhecer seu Coachee; 
c) estabelecer os objetivos (no máximo 3), as metas e 
as métricas.
Dica: prepare um ambiente seguro, com poltronas 
iguais e confortáveis. Durante 5 minutos, faça um 
pouco de mimetismo com o Coachee, sente de frente, 
olhe nos olhos e se conecte com a pessoa. Isso vai te 
ajudar a desenvolver um relacionamento Coach-
Coachee bem mais rico.
Conheça seu Coachee e peça para ele te contar 
sobre sua idade, formação, família, profissão, história 
de vida, quem ele é e o que deseja. Nunca quebre sua 
confiança! Coaching é um presente maravilhoso que 
você pode oferecer a outra pessoa e existem assuntos 
que devem ser tratado com sigilo e discrição.
1ª SESSÃO: explique o processo
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Depois de apresentar o que é o Coaching e conhecer 
um pouco sobre o seu Coachee, é hora de começar a 
se conectar com ele. Você pode fazer duas 
perguntas: 
• Quais são as três melhores coisas que 
aconteceram em sua vida e como elas 
aconteceram?
• Quais foram as três piores coisas que aconteceram 
em sua vida e por que elas foram tão ruins? 
Com o tempo, você desenvolverá habilidade para 
lidar e conduzir essa parte que pode ser crítica por 
envolver emoções muito fortes do seu Coachee. Por 
fim, você deve passar por três passos:
1. perguntar o que o Coachee deseja atingir ou 
melhorar em sua vida para o estabelecimento 
dos objetivos;
2. entender o que comprovaria que ele conseguiu 
atingir o que queria para a definição de 
métricas;
3. saber o que ele acha que deveria fazer para 
conseguir o que quer, assim vocês conseguem 
determinar as metas. 
Outro ponto importante é que você nunca deve fazer 
julgamentos! No final da sessão, passe um bloquinho 
com o nome de “Diário de Bordo” para a pessoa. Ele 
serve para o Coachee se lembrar todos os dias que 
está fazendo Coaching e assim se comprometer 
mentalmente com o processo.
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Explique que toda noite ele deverá escrever o que fez 
que foi muito bom no dia, o que não foi tão legal, o 
que vai fazer amanhã por seu desenvolvimento e peça 
para trazê-lo na próxima sessão.
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2ª SESSÃO:
defina a atividade
Na segunda sessão, peça para o seu Coachee dar uma 
nota para cada um dos pontos da Roda da Vida que 
está aqui abaixo. Enquanto ele responde, dê uma lida 
rápida no Diário de Bordo para ver um pouco do que 
aconteceu em sua semana.
2ª SESSÃO: defina a atividade
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Em seguida, passe por ponto a ponto da Roda da 
Vida com seu Coachee perguntando: Por que você 
deu essa nota para esse assunto?
Dica: faça sempre perguntas abertas, de forma que 
a conversa renda e vocês falem sobre os assuntos 
centrais da sessão. Não se esqueça de estabelecer a 
conexão com seu Coachee! 
Por fim, cheque com o Coachee se ele deseja rever os 
objetivos traçados na primeira sessão, considerando 
a Roda da Vida e o que ela aponta de pontos a 
desenvolver. Pode ser que vocês mudem alguns 
objetivos ou definam novos, mas é importante limitar 
a no máximo 3 para não inviabilizar o processo por 
falta de foco.
A partir daqui, vocês vão definir uma atividade que 
caminhe em direção aos objetivos traçados. Ao invés 
de impor qualquer tarefa, pergunte o que ele acha de 
fazer essa ou aquela atividade. 
Vocês devem construir isso juntos! E lembre-o de 
continuar preenchendo o Diário de Bordo. Confira
seu caderno de anotações sobre o Coachee e 
converse com ele quais atividades podem ser 
desenvolvidas para que vocês atinjam os objetivos. 
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3ª SESSÃO:
entenda o comportamento do seu Coachee
Para atingir resultados realmente impactantes, 
você precisa conhecer o máximo sobre o seu 
Coachee. Só assim você vai entender como ele 
funciona e como você conseguirá conduzi-lo para seu 
sucesso!
Para isso, você pode usar testes ou uma sessão inteira 
de perguntas que vão te ajudar a entender como se 
estrutura o comportamento da pessoa. Fazendo isso, 
o processo se tornará muito mais rico. 
3ª SESSÃO: entenda
o comportamento do seu Coachee
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Depois de dar uma conferida no Diário de Bordo, 
desenvolva a sessão perguntando sobre situações 
vividas que comprovem a análise de 
comportamento que você fez, o que ele descobriu de 
novo a partir dela e quais insights ele teve.
Nunca dê respostas. A arte do Coaching é fazer boas 
perguntas! Conduza a pessoa a responder o que 
você deseja que ela enxergue. 
http://www.solides.com.br/avaliacao_comportamental_oquee_comoutilizar/
Todo o segredo de um bom processo de Coaching 
está em boas perguntas, e você perceberá quando 
tiver feito uma se ela for seguida de um longo silêncio. 
Para fechar, defina com seu Coachee a atividade para 
a próxima semana e o lembrete do Diário de Bordo.
Dica: Não se permita envolver emocionalmente com 
as respostas do seu Coachee. Esteja no controle, 
ressignifique as percepções distorcidas que seu 
Coachee teve sobre um evento, construa uma visão 
positiva e saudável sobre a vida. Não são os 
eventos em si que nos afetam, mas nossas 
percepções sobre eles. 
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4ª SESSÃO:
defina atividades para alcançar os objetivos
A essa altura, você já desenvolveu um bom 
conhecimento sobre seu Coachee e gerou 
impactantes insights nele sobre si mesmo, seu 
momento de vida e sua estrutura comportamental.
As três primeiras sessões foram muito ricas e 
empoderaram vocês de conhecimento sobre a 
situação atual. Agora, é hora de trabalhar em 
direção aos objetivos traçados!
4ª SESSÃO: defina atividades
para alcançar os objetivos
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Não vamos esquecer que em toda sessão você deve 
conferir o Diário de Bordo do seu Coachee e o 
incentivá-lo a usá-lo, ok? 
Se você vê que o seu Coachee sempre terceiriza 
responsabilidades, não cumpre as atividades 
definidas, se recusa a ser confrontado, sugerimos 
interromper o processo. Sozinho você não 
conseguirá fazer o trabalho e não pode assumir todaa responsabilidade!
Você pode sempre começar as sessões perguntando 
sobre 3 coisas excelentes que aconteceram na última 
semana e 3 coisas que não foram tão legais, além do 
que o Coachee faria de diferente nessas situações.
Depois, você pode conversar sobre esses assuntos e 
até mesmo usar a análise de comportamento que 
você fez para entender como está o momento do 
Coachee em relação às demandas de mudanças e o 
drama que ele está passando em relação a elas.
Essa análise rende uma excelente conversa e uma rica 
sessão!
Ao final, estabeleça com seu Coachee uma atividade 
para a próxima semana na direção dos objetivos que 
vocês desejam alcançar!
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5ª SESSÃO:
promova o autoconhecimento
5ª SESSÃO: promova o
autoconhecimento
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É sempre importante você usar uma ferramenta em 
cada sessão. O Coaching é construído em cima de 
forte geração de autoconhecimento e 
direcionamento à ação para atingir objetivos claros!
O autoconhecimento destrava várias áreas da 
pessoa, fortalece outras, quebra jogos mentais e 
permite o sucesso das atividades. Um exercício 
interessante para essa sessão é pedir para o Coachee
fazer uma “carta ao futuro.
Peça que ele escreva a si mesmo para daqui a um ano.
O que aquela pessoa do futuro terá atingido? 
Como ela estará? Você deve postar essa carta um 
ano depois, lacrada, para o Coachee.
6ª SESSÃO:
encontre formas de desenvolver competências
6ª SESSÃO: encontre formas de
desenvolver as competências
7 P A S S O S P A R A U M P R O C E S S O D E C O A C H I N G
Através da análise correta do seu Coachee, você 
poderá identificar qual é o seu perfil 
comportamental. Existem quatro: executor, 
comunicador, planejador e analista, e você precisa 
usar a ferramenta certa para identificá-lo.
Nessa sessão, você poderá verificar quais são os 
níveis de cada perfil em seu coachee e o modo 
como eles impactam em sua vida. 
Por exemplo: um comunicador extremamente alto 
enfrentará problemas como falta de foco, 
incompletude de suas tarefas e exposição excessiva. 
Converse sobre como as competências do seu 
Coachee afetam sua vida e como ele pode 
desenvolvê-las da melhor forma. Vocês poderão 
chegar à conclusão de que fazer um curso de gestão 
do tempo, por exemplo ou algum outro treinamento 
vai ajudar muito no desenvolvimento pessoal!
http://www.solides.com.br/o-que-e-perfil-comportamental/
http://www.solides.com.br/como-mapear-competencias-e-usa-las-na-pratica/
Essa é uma excelente sessão para vocês criarem 
algumas ideias de treinamentos que apoiarão
os pontos fracos e trarão desenvolvimento para o 
Coachee.
Não se esqueça de estabelecer a atividade para a 
próxima semana!
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7ª SESSÃO:
relembre o processo
Na última sessão, recapitulem o que vocês fizeram, o 
que atingiram e, principalmente, fale da sua 
percepção sobre a evolução do Coachee!
Talvez vocês não tenham ainda atingido os objetivos 
porque eles demandam mais tempo, mas certamente 
evoluíram muito em sua direção por causa do 
impacto do autoconhecimento gerado. 
Definam juntos ações que poderão ser feitas daí para 
frente, de forma que o seu Coachee continue 
caminhando em direção ao sucesso!
7ª SESSÃO: relembre o processo
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CONCLUSÃO
Quando desenvolvido de forma correta e 
responsável, o Coaching com certeza fará toda a 
diferença na vida de quem está passando por esse 
processo. Isso vale tanto para questões profissionais, 
espirituais, ou tantas outras como citamos no início do 
ebook.
Esperamos ter te direcionado para o desenvolvimento 
de um processo saudável e que você colha 
resultados muito positivos a partir desses 7 passos!
CONCLUSÃO
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Quero saber mais
A Solides é especialista em software para identificação de perfil comportamental usado 
em muitas empresas em processo de contratação, gestão e desenvolvimento de 
pessoas. Ele é desenvolvido para profissionais de RH, Coach, educadores e treinadores.
Os principais benefícios gerados são aumento de produtividade, através do ajuste 
adequado de perfil e função, e redução dos custos com a rotatividade.
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