Resumo Teoria Comportamental

Prévia do material em texto

! Escola Comportamental !!
Origens!
- A oposição ferrenha entre a Teoria Clássica e a Teoria das Relações Humanas !
- Representa um desdobramento da Teoria das Relações Humanas, porém rejeita a concepção 
ingênua e romântica do operário!!
Teorias de Motivação!
Hierarquia das Necessidades de Maslow!
1. Necessidades fisiológicas (mais baixa): alimentação, sono, repouso… tem relação com a 
sobrevivência do indivíduo!
2. Necessidade de segurança: segurança, estabilidade, proteção!
3. Necessidades sociais: associação, de participação, de aceitação!
4. Necessidade de estima: autoconfiança, necessidade de aprovação social, status!
5. Necessidade de autorrealização: realização do próprio potencial e autodesenvolvimento!!
* Somente quando um nível inferior de necessidades está satisfeito é que o nível imediatamente 
mais elevado surge no comportamento !
* Nem todas as pessoas conseguem chegar ao topo da pirâmide de necessidades!
* A frustração de certas necessidades passa a ser considerada ameaça psicológica !!
Dois Fatores de Herzberg!
1. Fatores higiênicos: extrínsecos, pois estão localizados no ambiente !
Ex. Salário, condições de trabalho, administração e políticas da empresa, relações com o superior, 
relações interpessoais !
2. Fatores motivacionais: intrínsecos, pois estão relacionados com o conteúdo do cargo !
Ex. Trabalho em si, reconhecimento, realização, progresso profissional, responsabilidade!!
* Enriquecimento do cargo ou job enrichment: consiste em substituir as tarefas simples e 
elementares do cargo por tarefas mais complexas para acompanhar o crescimento individual de 
cada empregado, oferecendo-lhe condições de desafio e satisfação profissional no cargo !!
Teorias de Liderença!
Teoria X e Teoria Y!
- Teoria X => Controles externos impostos às pessoas!
Parte dos seguintes pressupostos: As pessoas são indolentes e preguiçosas: evitam trabalho e 
trabalham apenas por recompensar salariais, não gostam de assumir responsabilidades, precisam 
ser dirigidas e controladas e resistem a mudanças!!
- Teoria Y => Realça a iniciativa pessoal !
Parte dos seguintes pressupostos: As pessoas não tem o desprazer de trabalhar, o trabalho pode 
ser uma fonte de satisfação ou punição, o homem também procura responsabilidade, há um alto 
grau de imaginação para soluções empresariais vinda das pessoas !
Sugere:!
* Descentralização e delegação !
* Ampliação do cargo para maior significado do trabalho (ter ideia de como seu trabalho contribui 
para organização como um todo)!
* Participação nas decisões e administração consultiva!
* Autoavaliação do desempenho!!
Sistemas de Administração!
Segundo Likert!!
1. Autoritário - Coercitivo!
Processo decisorial: completamente centralizado!
Comunicação precária, somente vertical descendente !
Organização informal é considerada prejudicial!
Utilização de punições e medidas disciplinares, obediência estrita a regulamentos, raras 
recompensas, sempre salariais!!
2. Autoritário-Benevolente!
Processo decisório centralizado, mas permite delegação de caráter rotineiro!
Comunicação relativamente precária, com comunicações predominantemente descendente!
Relações interpessoais são toleradas. Organização informal ainda é vista como uma ameaça!
Recompensas salariais e poucas sociais, utilização de punições, mas com menor arbitrariedade!!
3. Consultivo!
Consulta níveis inferiores no processo decisório e permite participação e delegação !
A cúpula facilita comunicação no sentido vertical e horizontal!
Há certa confiança nas pessoas e nas relações; a organização facilita a organização informal!
Utilização de recompensas materiais, algumas sociais e raras punições ou castigos!!
4. Participativo!
Totalmente descentralizado!
Valoriza sistemas de comunicação!
Trabalho em equipes, grupos, confiança mutua, participação!
Recompensas sociais, salariais; raras punições e quando ocorrem, definidas pela equipe !!
Organização como um Sistema Social Cooperativo!
As pessoas não atuam isoladamente, mas por meio de interação com outras pessoas para 
alcançarem objetivos!
1. Interação entre duas ou mais pessoas!
2. Desejo e disposição para a cooperação !
3. Finalidade de alcançar um objetivo comum !!
Teoria das Decisões de Simon!
Processo de análise e escolha entre as alternativas disponíveis!!
A decisão envolve:!
1. Tomador de decisão !
2. Objetivos!
3. Preferências - critérios!
4. Estratégia - caminho escolhido!
5. Situação !
6. Resultado !!
Etapas do processo !
1. Percepção da situação que envolve o problema!
2. Análise e definição do problema!
3. Definição dos objetivos!
4. Procura alternativas de solução !
5. Escolha da alternativa mais adequada!
6. Avaliação e comparação das alternativas!
7. Implementação da alternativa escolhida!!
Decorrências!
1. Racionalidade limitada: ninguém tem todas as informações a respeito de uma situação, além 
da decisão estar sujeita a subjetividade!
2. Imperfeição nas decisões: nenhuma decisão é perfeita!
3. Relatividade das decisões: a alternativa escolhida é apenas a melhor solução naquela 
circunstancia, mas nenhuma permite a realização perfeita e completa dos objetivos!
4. Hierarquização das decisões: alguns objetivos são meios e outros, fins!
5. Racionalidade administrativa: planejamento e orientação no sentido de alcançar objetivos da 
maneira mais adequada!
6. Influencia organizacional: a organização retira de seus participantes a faculdade de decidir 
sobre certos assuntos e substitui por um processo decisório padronizado. Ex: divisão do 
trabalho, padrões de desempenho, sistema de autoridade, canais de comunicação, 
treinamento e doutrinação!!
Homem Administrativo!
Toma decisões dentro das possibilidades da situação!
Buscam satisfação de suas necessidades pessoais por meio da participação na organização !
Percepção da inexistência do máximo absoluto!
Segue regras padronizadas pela organização e evita incerteza, redefine regras somente sob 
pressão ou crise !!
Teoria do equilíbrio organizacional!
A organização é um sistema que recebe contribuições dos participantes sob a forma de trabalho e 
em troca oferece incentivos !!
* Incentivos -> Utilidade dos incentivos varia entre os indivíduos!
* Contribuições -> Utilidade das contribuições é alcançar os objetivos organizacionais !!
1. O participante só mantém sua contribuição enquanto os incentivos > contribuição!
2. As contribuições trazidas pelos participantes são a fonte da qual a organização usa para dar 
os incentivos!!
Tipos de participantes: empregados, investidores, fornecedores e clientes !!
Teoria da aceitação da autoridade: A autoridade é aceita se o subordinado entende que a 
obediência lhe traz vantagens!
! É aceita quando: é compreendida, não é incompatível com objetivos organizacionais ou 
pessoais e quando é uma meta possível de cumpri-la!!
Conflitos entre objetivos organizacionais e individuais!
* É possível integrar os objetivos da organização e individuais!
* As organizações que apresentam alto grau de integração são mais produtivas!
* As organizações podem contribuir para melhoria do potencial do indivíduo !!
Críticas!
1. Ênfase nas pessoas !
2. Abordagem descritiva: explicar e descrever características do comportamento organizacional 
ao invés de construir modelos!
3. Profunda reformulação na filosofia administrativa: privilegia organizações mais democráticas, 
menos estruturadas hierarquicamente, delegação, equipes de trabalho, enriquecimento de 
cargo, feedback, treinamento e desenvolvimento !
4. Dimensões bipolares !
1. Análise teórica x empírica: prática e teoria juntos!
2. Análise macro x micro: visão global da organização e visão de detalhes (pessoas)!
3. Organização formal x informal !
4. Análise cognitiva x afetiva: métodos de ação coordenados pela racionalidade e pela 
afetividade !
5. Relatividade das Teorias de Motivação: apesar de diversas contribuições para a administração 
(indivíduos são portadores de necessidade que influenciam o comportamento, há conflitos entre 
objetivo organizacional e individual), mas elas são relativas!
6. Influência das ciênciasdo comportamento sobre a Administração!
7. A organização como um sistema de decisões: desconsidera a necessidade de criações e 
inovação. Considera a organização com o objetivo de resolver problemas que estao acontecendo 
no cotidiano!
8. Análise organizacional a partir do comportamento: a análise organizacional varia de acordo com 
o autor (alguns focam no indivíduo, outros na organização como forma de proporcionar algo as 
pessoas…)!
9. Visão tendenciosa: padroniza proporciones não levando em conta diferenças individuais `!!
Cultura Organizacional!
Hábitos, crenças, valores, tradições!!
- Normas formais e informais!
- Comportamentos interligados!
- É dinâmica no tempo!
- Mensurada através do clima organizacional: moral dos participantes com relação com as 
condições proporcionadas pela organização!
- Aspectos formais e visíveis!
- Aspectos informais e ocultos: padrões e influencias de poder, atitudes, relações afetivas