Prova - GESTÃO EMPRESARIAL

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Talvez a mais radical inovação ou mudança de paradigma da gestão do novo milênio seja a de
organizações estruturadas e estáveis para organizações em estruturação e instáveis, por meio
do aprendizado contínuo: as organizações que aprendem ou learning organization. Quais as
principais características das organizações que aprendem?
a )
O conhecimento por todos compartilhado; todos aprendem a aprender; empowerment e
delegação; o aprendizado contínuo como filosofia permanente; a filosofia da solução de
problemas no "DNA da empresa".
b )
Todo mundo bem treinado e se desenvolvendo continuamente; as pessoas conhecem o
trabalho, envolvem-se e comprometem-se; as pessoas trabalham conjuntamente para o
sucesso da empresa.
c )
Planejamento, organização, liderança e controle; estímulo ao desafio às fórmulas antigas;
todos compreendem como a empresa funciona e podem dar melhor apoio.
d )
A gestão é praticada tendo por finalidade atingir os objetivos da empresa e a organização
agrega valor aos seus produtos e serviços, que podem conferir à empresa uma vantagem
competitiva no mercado.
QUESTÃO 2
"Criar condições para serem empreendedores dentro da empresa, o que se convenciona
chamar de intrapreneur ou intrapreneurship." Esses são os empreendedores
a )
gerais.
b )
específicos.
c )
internos.
d )
externos.
QUESTÃO 3
Já vimos que as empresas do novo milênio se familiarizaram com as mudanças. A grande
constante do milênio é a mudança e a natureza mutável da administração. A mudança
proporciona oportunidade para a inovação e o empreendedor usa a inovação que se nutre na
mudança para criar valor. Como o objetivo da empresa é criar valor, ela precisa mudar e inovar.
O que a teoria da contingência tem a acrescentar a tudo isso?
a )
O termo contingência significa algo incerto ou eventual, que pode se suceder ou não,
dependendo da concorrência. Refere-se a uma proposição cuja verdade ou falsidade somente
pode ser conhecida pela experiência e pela evidência, e não pela razão. A abordagem
contingencial salienta que existe uma forma única e absoluta para a organização alcançar seus
variados objetivos em contextos ambientais também variados.
b )
O termo contingência significa algo incerto ou eventual, que pode se suceder ou não,
dependendo das circunstâncias. Refere-se a uma proposição cuja verdade ou falsidade
somente pode ser conhecida pela experiência e pela evidência, e não pela razão. A abordagem
contingencial salienta que não existe uma forma única e melhor para a organização alcançar
seus variados objetivos em contextos
ambientais também variados.
c )
O termo contingência significa algo incerto ou eventual, que pode se suceder ou não,
dependendo das circunstâncias. Refere-se a uma proposição cuja verdade ou falsidade não
pode ser conhecida. A abordagem contingencial salienta que pode ou não existir uma forma
única e melhor para a organização alcançar seus variados objetivos em contextos ambientais
também variados.
d )
O termo contingência significa algo certo, que sempre se sucede. Refere-se a uma proposição
cuja verdade ou falsidade somente pode ser conhecida pela experiência e pela evidência, e
não pela razão. A abordagem contingencial salienta que existe uma forma única e melhor para
a organização alcançar seus variados objetivos em contextos ambientais também variados.
QUESTÃO 4
O desdobramento do conceito de liderança apresenta o líder como alguém capaz de uma série
de competências, habilidades e atitudes. Quais são elas?
a )
Habilidades interpessoais, cobrança excessiva de resultados, subjetividade ao se comunicar,
percepção de seu papel, alto envolvimento, centralizador e inseguro.
b )
Influenciador, motivador, direcionador, capacidade de delegar, não descuidar da missão, 
estimular a cooperação, lidar bem com o conflito, integrador.
c )
Habilidades interpessoais a desenvolver, subjetividade para passar informações, percepção de 
seu papel, alto envolvimento com o cargo, geração de sentimentos positivos.
d )
Emoção reprimida, falta de autonomia, baixa confiança, discriminação, ineficácia, decisão ruim, 
gerenciamento pelo medo.
QUESTÃO 5
A sigla SWOT vem de forças (strenghts), fraquezas (weaknesses), oportunidades (opportunities) 
e ameaças (threats). As forças e fraquezas são os pontos fortes e fracos da organização, as 
oportunidades e ameaças ao relacionamento desses pontos com o ambiente, o mercado e a 
concorrência. Entre as alternativas, assinale a que está correta.
a )
As vantagens da SWOT são a complexidade, a flexibilidade, o fato de ser um exercício de 
integração e colaboração, com foco, pesquisando os concorrentes e tendo como base a 
perspectiva dos consumidores.
b )
A matriz SWOT consiste em observar, mensurar, monitorar as atividades da empresa em seu 
ambiente; verificar possíveis desvios relativos aos objetivos, metas, planos de ação e 
desempenho das funções da organização; atuar corretivamente tomando as decisões 
necessárias em tempo hábil no sentido de garantir a conquista dos objetivos empresariais.
c )
A matriz SWOT serve de base para os planos de marketing, negócios e estratégico.
d )
matriz SWOT constitui um modelo complexo e direto que estuda os pontos fortes e fracos da 
empresa e as oportunidades e ameaças originadas pela relação desses pontos somente com o 
mercado.
QUESTÃO 6
Utilizar um método para dirigir, coordenar, controlar o futuro, definir objetivos ou metas e a 
forma de alcançá-los, selecionar objetivos e a maneira de realizá-los. Esse é o conceito de
a )
planejamento.
b )
informação.
c )
organização.
d )
controle.
QUESTÃO 7
Qual a melhor definição de gestão para o milênio atual?
a )
A gestão não é o domínio de uma disciplina, ciência ou arte, mas sim o domínio das 
habilidades administrativas (inovação, tecnologia e marketing) não sendo necessário o 
desenvolvimento das competências específicas de gestão (papel-chave, alto desempenho e 
futuro).
b )
gestão é a aplicação de técnicas e tecnologias, é uma ciência e uma arte, mas sobretudo uma 
disciplina. A gestão visa à busca da eficácia e da eficiência no alcance dos objetivos da 
empresa por meio da utilização das funções administrativas essenciais. É também, e 
principalmente, criar, desenvolver ou agregar valor percebido à organização, desenvolvendo 
vantagens competitivas.
c )
A gestão é a aplicação de técnicas e tecnologias para a realização dos objetivos empresariais 
de forma eficaz e eficiente, utilizando-se de indicadores como o swot.
d )
A gestão é a realização dos objetivos empresariais de forma eficaz e eficiente, utilizando-se de 
recursos e das funções essenciais de gestão: imaginar, desenhar, experimentar, avaliar, liderar e 
controlar.
QUESTÃO 8
O mercado atual é globalizado e para poder atingi-lo com eficácia as empresas precisam 
focalizar uma parte do mercado. Segmentação é o processo de dividir o mercado em partes 
menores - segmentos de mercado - que se assemelhem em necessidades e demandas, para 
atuar melhor. A partir daí, as empresas estabelecem seu mercado-alvo. O que é um mercado-
alvo?
a )
É um segmento de mercado no qual a empresa pode e se dispõe, com seus produtos e 
serviços, a atender às necessidades e desejos dos clientes, independentemente dos 
concorrentes.
b )
É o alvo mercadológico da empresa, no qual ela está focada, independentemente dos 
concorrentes. 
c )
É um nicho de mercado, ainda menor do que os segmentos, em que os componentes não se 
assemelham entre si em suas necessidades e desejos em relação ao mercado todo.
d )
É um segmento de mercado no qual a empresa pode e se dispõe a atender, com seus 
produtos e serviços, às necessidades e desejos dos clientes, de forma superior, melhor do que 
os concorrentes.
QUESTÃO 9
A gestão é feita para atingir objetivos empresariais e de clientes, colaboradores e acionistas. 
Qual a relação entre gestão, valor e vantagem competitiva no mercado?
a )
A vantagem competitiva é uma estratégia que gera valor e que uma empresa é capaz de criar, 
em sua gestão, com competência maior do que os concorrentes,mesmo que seja fácil de ser 
imitada.
b )
Gestão é uma coisa. Valor é outra. Não há relação. Vantagem competitiva é uma estratégia 
que gera valor e que uma empresa é capaz de criar, com competência maior do que os 
concorrentes, sendo difícil de ser imitada.
c )
A gestão é praticada tendo por finalidade atingir os objetivos da empresa. Para isso, a 
organização agrega valor aos seus produtos e serviços, os quais, uma vez percebidos pelos 
clientes, podem conferir à empresa uma vantagem competitiva no mercado.
d )
A gestão é praticada tendo por finalidade atingir os objetivos da empresa. Para isso, a 
organização não agrega valor aos seus produtos e serviços, os quais, mesmo não sendo 
percebidos pelos clientes, podem conferir à empresa uma vantagem competitiva no mercado.
QUESTÃO 10
Existe um modelo simples e extremamente eficiente de controle que pode ser utilizado no dia 
a dia, no planejamento, na organização, na direção e sobretudo no controle da empresa. Trata-
se do ciclo de Schewartz, que, utilizado por Deming e pelo sistema de qualidade total, ficou 
mais conhecido como PDCA. Como pode ser decodificada essa ferramenta e com que 
finalidades ela pode ser usada na empresa?
a )
Plan, do, check, action: "planejar, fazer, checar, agir corretivamente". Pode ser usada 
exclusivamente como ferramenta de melhoria contínua.
b )
Plan, do, check, action: "planejar, fazer, checar, agir corretivamente". Pode ser usada
exclusivamente como ferramenta de delegação, empowerment ("empoderamento").
c )
Plan, do, check, action: "planejar, fazer, checar, agir corretivamente". Pode ser usada como
ferramenta de controle, de delegação e empowerment ("empoderamento") e de melhoria
contínua.
d )
Plan, do, check, action: "planejar, fazer, checar, agir corretivamente". Pode ser usada
exclusivamente como ferramenta de controle.