Gestao empresarial Abril

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QUESTÃO 1
Existe um modelo simples e extremamente eficiente de controle que pode ser utilizado no dia a dia, no planejamento, na organização, na direção e sobretudo no controle da empresa. Trata-se do ciclo de Schewartz, que, utilizado por Deming e pelo sistema de qualidade total, ficou mais conhecido como PDCA. Como pode ser decodificada essa ferramenta e com que finalidades ela pode ser usada na empresa?
a )
 Plan, do, check, action: "planejar, fazer, checar, agir corretivamente". Pode ser usada exclusivamente como ferramenta de delegação, empowerment ("empoderamento").
b )
 Plan, do, check, action: "planejar, fazer, checar, agir corretivamente". Pode ser usada exclusivamente como ferramenta de controle.
c )
 Plan, do, check, action: "planejar, fazer, checar, agir corretivamente". Pode ser usada como ferramenta de controle, de delegação e empowerment ("empoderamento") e de melhoria contínua.
 
d )
 Plan, do, check, action: "planejar, fazer, checar, agir corretivamente". Pode ser usada exclusivamente como ferramenta de melhoria contínua.
QUESTÃO 2
O tipo de decisão em que o gestor busca informações junto aos subordinados, e toma a decisão sozinho, é uma decisão do tipo:
a )
 intermediária.
b )
 lógica.
 
c )
 autocrática.
d )
 altamente democrática.
QUESTÃO 3
Qual a sequência natural ou ciclo das etapas de um empreendimento?
 
a )
 Observação, identificação de necessidades, vislumbrar oportunidades, ter ideias, partir para a ação, correr riscos e obter resultados.
b )
 Planejar, alocar, liderar, fortalecer-se, mobilizar, esclarecer, cultivar, integrar-se, equipar-se e revigorar-se para agir.
c )
 Vislumbrar oportunidades, ter ideias, observar, identificar necessidades, correr riscos, partir para a ação e obter resultados.
d )
 Identificação de necessidades, observação, ter ideias, vislumbrar oportunidades, partir para a ação, obter resultados e correr riscos.
QUESTÃO 4
O conceito de marketing é também conhecido como consumidor orientado e se contrapõe aos conceitos anteriores de produção orientada, produto orientado e vendas orientadas. Partindo desse conceito ou filosofia, como você definiria marketing?
a )
 Marketing é a compatibilização entre as capacidades das empresas e os desejos dos consumidores com o fim de realizar os objetivos e a lucratividade da empresa.
b )
 A ideia central do marketing é de uma compatibilização entre as capacidades das empresas e os desejos dos consumidores com o fim de realizar os objetivos e a lucratividade da empresa.
c )
 É o processo social e administrativo em que indivíduos, grupos ou organizações estabelecem e mantêm relacionamentos que promovem a oferta e realizam trocas por meio da entrega de valor representado por produtos, bens e serviços, tangíveis ou não, com indivíduos, grupos ou organizações, mesmo que esses não os desejem ou necessitem.
 
d )
 Do ponto de vista econômico, o marketing parte da ideia de que a demanda e a oferta são heterogêneas e o marketing é a função que procura obter o melhor acoplamento possível entre os segmentos da oferta e da demanda.
QUESTÃO 5
O desdobramento do conceito de liderança apresenta o líder como alguém capaz de uma série de competências, habilidades e atitudes. Quais são elas?
a )
 Emoção reprimida, falta de autonomia, baixa confiança, discriminação, ineficácia, decisão ruim, gerenciamento pelo medo.
 
b )
 Influenciador, motivador, direcionador, capacidade de delegar, não descuidar da missão, estimular a cooperação, lidar bem com o conflito, integrador.
c )
 Habilidades interpessoais a desenvolver, subjetividade para passar informações, percepção de seu papel, alto envolvimento com o cargo, geração de sentimentos positivos.
d )
 Habilidades interpessoais, cobrança excessiva de resultados, subjetividade ao se comunicar, percepção de seu papel, alto envolvimento, centralizador e inseguro.
QUESTÃO 6
Já vimos que as empresas do novo milênio se familiarizaram com as mudanças. A grande constante do milênio é a mudança e a natureza mutável da administração. A mudança proporciona oportunidade para a inovação e o empreendedor usa a inovação que se nutre na mudança para criar valor. Como o objetivo da empresa é criar valor, ela precisa mudar e inovar. O que a teoria da contingência tem a acrescentar a tudo isso?
 
a )
O termo contingência significa algo incerto ou eventual, que pode se suceder ou não, dependendo das circunstâncias. Refere-se a uma proposição cuja verdade ou falsidade não pode ser conhecida. A abordagem contingencial salienta que pode ou não existir uma forma única e melhor para a organização alcançar seus variados objetivos em contextos ambientais também variados.
b )
 O termo contingência significa algo certo, que sempre se sucede. Refere-se a uma proposição cuja verdade ou falsidade somente pode ser conhecida pela experiência e pela evidência, e não pela razão. A abordagem contingencial salienta que existe uma forma única e melhor para a organização alcançar seus variados objetivos em contextos ambientais também variados.
c )
O termo contingência significa algo incerto ou eventual, que pode se suceder ou não, dependendo da concorrência. Refere-se a uma proposição cuja verdade ou falsidade somente pode ser conhecida pela experiência e pela evidência, e não pela razão. A abordagem contingencial salienta que existe uma forma única e absoluta para a organização alcançar seus variados objetivos em contextos ambientais também variados.
d )
O termo contingência significa algo incerto ou eventual, que pode se suceder ou não, dependendo das circunstâncias. Refere-se a uma proposição cuja verdade ou falsidade somente pode ser conhecida pela experiência e pela evidência, e não pela razão. A abordagem contingencial salienta que não existe uma forma única e melhor para a organização alcançar seus variados objetivos em contextos
ambientais também variados.
QUESTÃO 7
A gestão é feita para atingir objetivos empresariais e de clientes, colaboradores e acionistas. Qual a relação entre gestão, valor e vantagem competitiva no mercado?
 
a )
 A gestão é praticada tendo por finalidade atingir os objetivos da empresa. Para isso, a organização agrega valor aos seus produtos e serviços, os quais, uma vez percebidos pelos clientes, podem conferir à empresa uma vantagem competitiva no mercado.
b )
 A gestão é praticada tendo por finalidade atingir os objetivos da empresa. Para isso, a organização não agrega valor aos seus produtos e serviços, os quais, mesmo não sendo percebidos pelos clientes, podem conferir à empresa uma vantagem competitiva no mercado.
c )
 A vantagem competitiva é uma estratégia que gera valor e que uma empresa é capaz de criar, em sua gestão, com competência maior do que os concorrentes, mesmo que seja fácil de ser imitada.
d )
 Gestão é uma coisa. Valor é outra. Não há relação. Vantagem competitiva é uma estratégia que gera valor e que uma empresa é capaz de criar, com competência maior do que os concorrentes, sendo difícil de ser imitada.
QUESTÃO 8
Qual a forma mais óbvia de obter dados, e consequentemente, informações, dentro do ambiente empresarial?
a )
 Por meio de relatos dos funcionários.
 
b )
 Através da observação.
c )
 Através das medições de produtividade.
d )
 Por meio de relatórios.
QUESTÃO 9
Fazer acontecer é a função do gestor. Controlar é uma função essencial da gestão empresarial, do processo administrativo. Ela completa e complementa as funções de informar-se, planejar, organizar, liderar e dirigir, de uma forma integrada e integradora. Podemos considerar que controle ou controlar pode ser definido ou explicado conforme:
a )
 controle envolve designação de tarefas e alocação de recursos, além do cumprimento das metas a partir de uma política do medo.
 
b )
 controle é verificar se tudo está acontecendo a contento, é o conjunto de procedimentos informais baseados em indicadores, utilizados pelos gestores para manter inflexivelmente os padrões exigidos em nossas atividades organizacionais.c )
 controle é verificar se tudo está acontecendo a contento, é o conjunto de procedimentos formais baseados na informação, utilizados pelos gestores para manter ou alterar padrões em atividades organizacionais.
d )
 controle é verificar as necessidades, definir alternativas, estabelecer estratégias, ações possíveis, definir responsabilidades e avaliar resultados.
QUESTÃO 10
Para gerar crescimento do valor é preciso reinventar a concepção do negócio, o que está relacionado ao cliente, à lucratividade, à criatividade e à criação de um modelo singular de negócio. Para que isso aconteça há três processos-chave, são eles:
 
a )
 unir estratégias e operações; unir pessoas e operações; unir estratégias e pessoas.
b )
 unir estratégia e liderança; unir tecnologia e controle; unir pessoas e operações.
c )
 unir estratégias e controle; unir inovação e operações; unir PDCA e marketing.
d )
 unir indicadores e estratégias; unir liderança e controle; unir planejamento e operações.