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ATIVIDADE 5
QUESTÃO 1
 Para garantir a melhoria contínua das atividades produtivas, a Gestão da Qualidade tem se utilizado de estratégias que organizam os processos, otimizam seu funcionamento e procuram sua evolução permanente. Algumas dessas estratégias são descritas a seguir. Marque a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. Procedimento de organização do processo;  e atualização do processo.
b. Procedimento de organização do processo; e procedimentos de otimização do processo.
c. Nenhuma das alternativas.
d. Procedimento de organização do processo; procedimentos de otimização do processo; e  atualização do prOCESSO.
QUESTÃO 2
Com base no texto a seguir com relação a melhoria contínua, marque a alternativa correta.
Podem-se classificar as principais estratégias da Gestão da Qualidade tomando por base os diversos conceitos listados. Com efeito, note-se que:
Escolha uma opção:
a. a Gestão da Qualidade envolve estratégias destinadas, especificamente, a promover uma análise de como a empresa presta atendimento a seus consumidores e clientes, para definir como esse atendi- mento pode ser mais bem desenvolvido.
b. a Gestão da Qualidade inclui estratégias que visam desenvolver formas sistemáticas de garantir que a mão de obra esteja permanentemente comprometida com os consumidores – internos e externos.
c. essas ferramentas podem estar relacionadas à definição do melhor modo de atendimento aos clientes, à redução de custos ou ao modo de envolver funcionários em processos de análise de problemas para definir suas possíveis soluções.
d. a Gestão da Qualidade abrange estratégias que visam definir a melhor maneira de executar ações produtivas. Parte-se, para tanto, de situações existentes, procurando-se sempre melhorá-las.
QUESTÃO 3 
Se trouxe restrições, a Reengenharia trouxe, também, muitas lições úteis à qualidade. Alguns exemplos de princípios que valem para ambas. Assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. Todos os itens anteriores estão corretas.
b. Não produzir implantações adequadas sem recursos suficientes.
c. Associar o processo de gestão a quem tem competência para desempenhá-lo.
d. Entender e aceitar a ideia de que são as pessoas que mudam as estruturas e não o contráRIO.
QUESTÃO 4
Existe um grande número de procedimentos que caracteriza a ação gerencial da qualidade. Há, igualmente, procedimentos que parecem ser próprios da Gestão da Qualidade que, no entanto, trazem mais restrições do que benefícios. Nessa situação encontra-se a Reengenharia. Assinale a alternativa correta mais em uso na Reengenharia.
Escolha uma opção:
a. Reengenharia Comportamental.
b. Reengenharia Organizacional.
c. Reengenharia Sistêmica.
d. Reengenharia Funcional.

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