Coaching e Gestão para Resultados Através de Pessoas

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O sistema representacional são os canais pelos quais as informações chegam até o 
cérebro. Nesse sentido, analise e associe os itens que seguem: 
 
I – Visual 
II – Auditivo 
III – Cinestésico 
 
( ) Observa, imagina e revela. 
( ) Escuta, pergunta e sintoniza. 
( ) Sente, acompanha e toca. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
 A) II – I – III. 
 B) I – II – III. 
 C) II – III – I. 
 D) I – III – II. 
 
Para garantir o sucesso de um planejamento, ele deve seguir uma sequência de ações 
que são ordenadas de modo a analisar o presente e o futuro, sempre tendo como ponto 
final nossos objetivos. 
 
Sobre o planejamento, assinale a alternativa correta: 
 
A) Depois de elaborado, o plano de ação deve ser implantado, avaliado e adotadas 
medidas de correção sempre que necessário. 
 
B) Uma vez definido, o plano de ação deve ser implantado e, caso julgado incoerente, 
deve ser refeito. 
 
C) Não podemos definir um plano de ação como o mais adequado, pois os cenários estão 
em constante mudança. 
 
D) O plano de ação deve considerar apenas o cenário futuro, realizando previsões 
baseadas na emoção e na razão. 
 
 
A roda da liderança é uma ferramenta que permite mapear e desenvolver as 
competências do líder, melhorando as práticas utilizadas com a equipe. 
 
Nesse sentido, analise e associe os itens que seguem às suas respectivas características: 
 
I – Saber delegar. 
II – Desenvolver a equipe. 
III – Ter visão de futuro. 
IV – Saber priorizar. 
 
( ) Realizar um planejamento de curto, médio e longo prazo. 
( ) Repassar uma tarefa para outra pessoa realizar no seu lugar. 
( ) Detectar pontos que precisam melhorar e desenvolvê-los. 
( ) Listar por grau de importância o planejamento diário, semanal e mensal. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
 
A) III – 
II – I – 
IV. 
 
B) IV – 
II – I – 
III. 
 
C) III – 
I – II – 
IV. 
 
D) IV – 
I – II – 
III. 
 
O planejamento deve ser realizado seguindo uma sequência de passos. O 
primeiro passo é a definição dos objetivos, ou seja, onde se deseja chegar. Em 
paralelo, deve-se analisar a situação atual, verificando onde se está e o que 
precisa ser feito para atingir o objetivo. A etapa que ocorre paralelamente à 
definição dos objetivos, chama-se... 
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
 A) Ameaças. 
 B) Oportunidades. 
 C) Diagnóstico. 
 D) Estratégia. 
 
 
 
 
A má comunicação acarreta desgaste nas relações profissionais e perda de tempo com 
retrabalho. 
 
Nesse sentido, analise a seguinte asserção-razão: 
 
A obtenção de bons resultados, o aumento da produtividade e o ganho financeiro estão 
relacionados à capacidade de comunicação nas organizações. 
 
PORQUE 
 
Quando há falhas ou barreiras na comunicação, surgirão diversos conflitos que levarão a 
organização ao descrédito e ao fracasso. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
 
A) As duas 
afirmações são 
verdadeira e 
estabelecem 
relação entre 
si. 
 
B) A primeira 
afirmação é falsa, 
e a segunda 
afirmação é 
verdadeira. 
 
C) A primeira 
afirmação é 
verdadeira, e a 
segunda 
afirmação é 
falsa. 
 
D) As duas 
afirmações são 
verdadeiras, 
porém não 
estabelecem 
relação entre si. 
 
 
A programação neurolinguística é uma ferramenta educacional e não 
uma forma de terapia. Ela ensina às pessoas algumas coisas sobre 
como seus cérebros funcionam. 
 
 
BANDLER, Richard; GRINDER, John. Ressignificando: programação 
neurolinguística e a transformação do significado. 5. ed. São Paulo: 
Summus, 1986 (adaptado). 
Acerca da programação neurolinguística, assinale a alternativa que 
apresenta a resposta correta: 
 A) É o estudo da estrutura subjetiva da experiência. 
 
B) É uma metodologia de estruturação das experiências internas e 
externas. 
 C) É uma metodologia de ação para resultados. 
 
D) É o estudo do cérebro humano e sua objetividade. 
 
 
Na perspectiva de Chowdhury (2003), as pessoas de talento desejam 
fazer parte de uma organização na qual se sintam confiantes e 
estimuladas. 
 
CHOWDHURY, Subir. A Era do Talento: Obtendo alto retorno sobre o 
talento. São Paulo: Pearson Education, 2003 (adaptado). 
 
Baseado nas estratégias que uma organização pode utilizar para atrair 
e reter talentos, assinale a alternativa correta: 
 A) Tratá-los como clientes. 
 B) Criar um ambiente regrado. 
 C) Adotar um sistema de controle de clientes. 
 
D) Oferecer apenas benefícios. 
 
 
 
A teoria das relações humanas transformou os líderes em pessoas 
vitais para o sucesso da organização. 
 
Com base na referida teoria, analise a seguinte asserção-razão: 
 
Os líderes são responsáveis por dominar e controlar os liderados para 
atingir os objetivos da organização. 
 
PORQUE 
 
Sua principal função é proporcionar oportunidades de crescimento 
pessoal e profissional para os liderados. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
 
A) A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é 
verdadeira. 
 B) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
 
C) As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem 
relação entre si. 
 
D) As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre 
si. 
 
A gestão de talentos é um conjunto complexo de processos 
integrados fundamentais para o sucesso da organização. 
 
Na perspectiva de Almeida (2004) sobre os profissionais 
denominados de talentos, assinale a alternativa que apresenta a 
resposta correta: 
 
A) São indivíduos que utilizam suas competências em prol do próprio 
processo evolutivo. 
 
B) São indivíduos que competem consigo mesmo e direcionam suas 
competências para objetivos próprios. 
 
C) São pessoas que possuem conhecimentos específicos aplicáveis 
às relações intrapessoais. 
 
D) São pessoas que trazem na bagagem um conjunto 
privilegiado de competências que as torna diferente das outras. 
 
 
 
A chave para um programa de melhoria de performance é a 
motivação, porém motivadores externos são raros e o que 
verdadeiramente funciona é a automotivação. 
 
WHITMOR, John. Coaching para performance: aprimorando 
pessoas, desempenhos e resultados. Rio de Janeiro: Qualitymark, 
2008 (adaptado). 
 
Sobre o assunto motivação, assinale a alternativa que apresenta a 
resposta correta: 
 A) É uma força interna adstrita apenas aos resultados positivos. 
 B) É algo que nasce com o indivíduo e não precisa ser cultivado. 
 C) É incapaz de interferir nos resultados de uma equipe. 
 
D) É uma força interna que precisa ser exercitada diariamente. 
 
 
 
Goleman, Boyatzis e McKee (2002) apresentam determinadas 
competências que devem ser desenvolvidas para que o líder 
obtenha maiores resultados com a equipe. 
 
GOLEMAN, D., BOYATZIS, R.; MCKEE, A. The new leaders: 
transforming the art of leadership into the science of results. 2002 
(adaptado). 
 
Sabendo disso, analise a associe os itens que seguem: 
 
I – Autoconsciência emocional. 
II – Empatia. 
III – Autocontrole emocional. 
IV – Catalizador de mudança. 
 
( ) É a capacidade de iniciar, gerir e liderar uma nova direção. 
( ) É a capacidade de ler as emoções dos outros. 
( ) É a capacidade de entender as próprias emoções. 
( ) É a capacidade de controlar os impulsos e as emoções 
perturbadoras. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de 
respostas: 
 
A) III 
– I – II 
– IV. 
 
B) III 
– II – I 
– IV. 
 
C) IV 
– II – I 
– III. 
 
D) IV 
– I – II 
– III. 
 
Robbins e Decenzo (2004) elencam cinco estágios 
obrigatórios no desenvolvimento das equipes de alta 
performance. 
 
ROBBINS, S.; DECENZO, D. A. Fundamentos de 
administração: conceitos essenciais e aplicações. 4.ed. São 
Paulo: Prentice Hall, 2004 (adaptado). 
 
Nesse sentido, analise e associe os itens que seguem: 
 
I – Formação. 
II– Tormenta. 
III – Normalização. 
IV – Desempenho. 
V – Interrupção. 
 
( ) Desenvolvimento das relações e demonstrações de 
coesão. 
( ) Incerteza acerca do propósito, estrutura e liderança. 
( ) Conflito inicial entre os membros da equipe. 
( ) Finalização do trabalho ou projeto. 
( ) Aceitação da estrutura pelos membros da equipe. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de 
respostas: 
 A) III – I – II – IV – V. 
 
 B) III – I – II – V – IV. 
 C) III – IV – I – II – V. 
 D) III – II – I – V – IV. 
 
 
 
A programação neurolinguística é o estudo da experiência 
subjetiva que explora como os pensamentos (neuro) são 
afetados pelas palavras (linguística) para conduzirem à uma 
ação (programação). 
 
Sobre as fases da aprendizagem da programação 
neurolinguística, analise e associe os itens que seguem: 
 
I - Primeira fase – baixa performance. 
II – Segunda fase – baixa performance. 
III – Terceira fase – performance melhorada. 
IV – Quarta fase – alta performance. 
 
( ) Incompetência consciente. 
( ) Incompetência inconsciente. 
( ) Competência inconsciente. 
( ) Competência consciente. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de 
respostas: 
 A) I – II – IV – III. 
 B) II – IV – I – III. 
 C) II – I – IV – III. 
 D) I – IV – II – III. 
 
 
Abraham Maslow foi um psicólogo que desenvolveu estudos 
importantes na área da psicologia humanista entre as 
décadas de 60 e 70. 
 
Sobre os seus estudos, assinale V para verdadeiro e F para 
falso nas afirmações que seguem: 
 
( ) A psicologia humanística está diretamente ligada à 
satisfação das necessidades humanas. 
( ) Os indivíduos não participam de atividades que auxiliam a 
consecução dos seus objetivos. 
( ) Quando as necessidades básicas dos indivíduos não são 
satisfeitas, eles poderão deslocar o seu desejo para 
aspirações mais elevadas. 
( ) A motivação pessoal e profissional dos indivíduos nascem 
de uma base comum. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de 
respostas: 
 A) V – F – F – V. 
 B) V – V – V – V. 
 C) F – F – V – V. 
 D) F – V – V – V. 
 
 
 
 
O planejamento é uma das funções básicas da 
administração de qualquer organização e pessoa, seja no 
ramo empresarial, educacional ou pessoal, sendo uma 
ferramenta que possibilita prever problemas e reduzir os 
impactos que eles trarão. Nesse sentido, podemos afirmar 
que o planejamento permite que... 
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
 
A) Sejam corrigidas imperfeições nos processos de trabalho, 
adequando o ambiente interno. 
 
B) Sejam organizados os recursos que serão utilizados, 
identificando pessoas para atribuir tarefas e funções. 
 
 
C) Sejam definidas as ações a serem seguidas, 
analisando o que é mais adequado de acordo com os 
objetivos. 
 
D) Sejam analisados os caminhos e suas chances de 
sucesso, rumo ao alcance dos objetivos. 
 
 
 
Tanto as empresas como as famílias podem elaborar um 
planejamento para que as metas estabelecidas sejam 
alcançadas. No planejamento, são estabelecidas ações 
baseadas em estudos dos ambientes interno e externo. 
Sobre o planejamento e suas características, analise as 
sentenças que seguem: 
 
I – O planejamento deve ser um processo rígido, no qual as 
ações não podem ser alteradas. 
II – O planejamento é um processo dinâmico, pois novos 
objetivos podem ser inseridos. 
III – O planejamento deve ser fundamentado em aspectos 
emocionais e informações concretas. 
IV – O planejamento tem como objetivo melhorar o 
desempenho e antecipar situações. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
 
A) As 
sentenças I e 
III, estão 
corretas. 
 
B) As 
sentenças II 
e IV, estão 
corretas. 
 
C) As 
sentenças I e 
IV, estão 
corretas. 
 
D) As 
sentenças II 
e III, estão 
corretas. 
 
 
 
O coaching é um processo de 
desenvolvimento humano para apoiar 
 
pessoas e empresas no alcance de metas e 
na evolução contínua. 
 
MARQUES, José Roberto. Coaching: 
conceito e significado. Instituto Brasileiro de 
Coaching, São Paulo, 30 nov. 2015. 
Disponível em: . Acesso em: 30 nov. 2015 
(adaptado). 
 
Sobre as possíveis definições para o 
coaching, assinale V para verdadeiro e F para 
falso nas afirmações que seguem: 
 
( ) É um processo que ativa as redes de 
cooperação, permitindo a livre circulação da 
diversidade do capital humano na 
organização. 
( ) É uma ferramenta para lidar com as 
diferenças existentes entre os membros da 
equipe, utilizando o potencial máximo de cada 
profissional para alcançar objetivos comuns. 
( ) É uma metodologia criada para dizer aos 
líderes e às equipes exatamente o que 
precisam ou não fazer para alcançar 
resultados extraordinários. 
( ) É um sistema de gestão de talentos que 
permite desenvolver características da 
inteligência emocional dos indivíduos para 
lidar com os conflitos dentro das equipes. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a 
sequência correta de respostas: 
 
A) V 
– V – 
F – V. 
 
B) F – 
V – V 
– V. 
 
C) F 
– V – 
F – V. 
 
D) V 
– V – 
V – V. 
 
 
Segundo a pirâmide de Maslow, a 
motivação pessoal e profissional dos 
indivíduos surge a partir de uma 
mesma base. 
 
Dito isso, assinale a alternativa que 
apresenta a sequência correta de 
necessidades humanas, da base em 
direção ao vértice: 
 
A) Básicas, autoestima, segurança, 
estima dos outros e autorrealização. 
 
B) Básicas, segurança, estima dos 
outros, autoestima e 
autorrealização. 
 
C) Básicas, segurança, autoestima, 
estima dos outros e autorrealização. 
 
D) Básicas, estima dos outros, 
segurança, autoestima e 
autorrealização. 
 
 
Os líderes são fundamentais para o 
sucesso da organização, pois eles 
promovem as mudanças que visam 
alcançar os objetivos. 
 
Sobre a postura do líder, assinale V 
para verdadeiro e F para falso nas 
alternativas que seguem: 
 
( ) Manter um equilíbrio entre 
condescendência e exigência. 
( ) Saber o momento exato de 
comandar e inspirar. 
( ) Conhecer as tarefas, as técnicas e 
os profissionais. 
( ) Criar um ambiente propício para o 
crescimento dos liderados. 
 
 
Assinale a alternativa que apresenta 
a sequência correta de respostas: 
 
A) V 
– V – 
F – V. 
 
B) V 
– V – 
V – V. 
 
C) V 
– V – 
V – F. 
 
D) V 
– F – 
V – V. 
 
 
 
São incalculáveis os 
benefícios que uma 
comunicação eficaz 
proporciona ao ambiente de 
trabalho, evitando, por 
exemplo, possíveis conflitos 
entre os colegas de equipe. 
 
Baseado nas lições de 
Weisinger (2001) sobre os 
principais aspectos que 
envolvem uma comunicação 
eficaz, analise e associe os 
itens que seguem: 
 
I – Autorrevelação 
II – Positividade 
III – Crítica 
 
( ) Expor construtivamente as 
ideias e os sentimentos. 
 
( ) Revelar o que pensa, sente 
e deseja. 
( ) Defender opiniões, ideias e 
crenças. 
 
Assinale a alternativa que 
apresenta a sequência correta 
de respostas: 
 A) III – I – II. 
 B) III – II – I. 
 C) I – III – II. 
 D) I – II – III.