Prova Coach Pós Lideran

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1. O sistema representacional são os canais pelos quais as informações chegam até o 
cérebro. Nesse sentido, analise e associe os itens que seguem: 
I – Visual 
II – Auditivo 
III – Cinestésico 
( ) Observa, imagina e revela. 
( ) Escuta, pergunta e sintoniza. 
( ) Sente, acompanha e toca. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) II – I – III. 
B) II – III – I. 
C) I – III – II. 
D) I – II – III
 
2. O coaching é um processo de desenvolvimento humano para apoiar pessoas e 
empresas no alcance de metas e na evolução contínua. 
MARQUES, José Roberto. Coaching: conceito e significado. Instituto Brasileiro de Coaching, 
São Paulo, 30 nov. 2015. Disponível em: . Acesso em: 30 nov. 2015 (adaptado). 
Sobre as possíveis definições para o coaching, assinale V para verdadeiro e F para falso nas 
afirmações que seguem: 
( ) É um processo que ativa as redes de cooperação, permitindo a livre circulação da 
diversidade do capital humano na organização. 
( ) É uma ferramenta para lidar com as diferenças existentes entre os membros da equipe, 
utilizando o potencial máximo de cada profissional para alcançar objetivos comuns. 
( ) É uma metodologia criada para dizer aos líderes e às equipes exatamente o que 
precisam ou não fazer para alcançar resultados extraordinários. 
( ) É um sistema de gestão de talentos que permite desenvolver características da 
inteligência emocional dos indivíduos para lidar com os conflitos dentro das equipes. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) V – V – V – V. 
B) F – V – F – V. 
C) F – V – V – V. 
D) V – V – F – V. 
 
 
3. As equipes de alta performance são compostas por um número reduzido de 
participantes que possuem habilidades complementares e que estão comprometidos com 
objetivos comuns. 
Sobre os estágios de desenvolvimento das equipes de alta performance na visão de 
Whitmore (2008), analise e associe os itens que seguem: 
I – Inclusão. 
II – Asserção. 
III – Cooperação. 
IV – Macrocosmo 
( ) Os membros da equipe descobrem seus pontos fortes. 
( ) Os indivíduos determinam se pertencem à equipe. 
( ) Os membros da equipe juntam esforços para ajudar outro em dificuldade. 
( ) Os membros da equipe estão conscientes que podem acelerar os resultados. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de repostas: 
A) I – III – II – IV. 
B) II – I – III – IV. 
C) I – II – III – IV. 
D) II – III – I – IV. 
 
 
 
 
4. São incalculáveis os benefícios que uma comunicação eficaz proporciona ao 
ambiente de trabalho, evitando, por exemplo, possíveis conflitos entre os colegas de 
equipe. 
Baseado nas lições de Weisinger (2001) sobre os principais aspectos que envolvem uma 
comunicação eficaz, analise e associe os itens que seguem: 
I – Autorrevelação 
II – Positividade 
III – Crítica 
( ) Expor construtivamente as ideias e os sentimentos. 
( ) Revelar o que pensa, sente e deseja. 
( ) Defender opiniões, ideias e crenças. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) III – II – I. 
B) I – III – II. 
C) I – II – III. 
D) III – I – II. 
 
5. A chave para um programa de melhoria de performance é a motivação, porém 
motivadores externos são raros e o que verdadeiramente funciona é a automotivação. 
WHITMOR, John. Coaching para performance: aprimorando pessoas, desempenhos e 
resultados. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2008 (adaptado). 
Sobre o assunto motivação, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A) É uma força interna que precisa ser exercitada diariamente. 
B) É incapaz de interferir nos resultados de uma equipe. 
C) É uma força interna adstrita apenas aos resultados positivos. 
D) É algo que nasce com o indivíduo e não precisa ser cultivado. 
 
6. A programação neurolinguística promove o autodesenvolvimento e o crescimento 
profissional contínuo. 
Dito isso, analise a seguinte asserção razão: 
As organizações contratam um coach treinado em programação neurolinguística. 
PORQUE 
Procuram um profissional capaz de explorar as razões emocionais e os comportamentos. 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa da primeira. 
B) A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira. 
C) As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si. 
D) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
 
 
 
7. Robbins e Decenzo (2004) elencam cinco estágios obrigatórios no desenvolvimento 
das equipes de alta performance. 
ROBBINS, S.; DECENZO, D. A. Fundamentos de administração: conceitos essenciais e 
aplicações. 4.ed. São Paulo: Prentice Hall, 2004 (adaptado). 
Nesse sentido, analise e associe os itens que seguem: 
I – Formação. 
II – Tormenta. 
III – Normalização. 
IV – Desempenho. 
V – Interrupção. 
( ) Desenvolvimento das relações e demonstrações de coesão. 
( ) Incerteza acerca do propósito, estrutura e liderança. 
( ) Conflito inicial entre os membros da equipe. 
( ) Finalização do trabalho ou projeto. 
( ) Aceitação da estrutura pelos membros da equipe. 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) III – I – II – IV – V. 
B) III – I – II – V – IV. 
C) III – IV – I – II – V. 
D) III – II – I – V – IV. 
 
8. Goleman, Boyatzis e McKee (2002) apresentam determinadas competências que 
devem ser desenvolvidas para que o líder obtenha maiores resultados com a equipe. 
GOLEMAN, D., BOYATZIS, R.; MCKEE, A. The new leaders: transforming the art of 
leadership into the science of results. 2002 (adaptado). 
Sabendo disso, analise a associe os itens que seguem: 
I – Autoconsciência emocional. 
II – Empatia. 
III – Autocontrole emocional. 
IV – Catalizador de mudança. 
( ) É a capacidade de iniciar, gerir e liderar uma nova direção. 
( ) É a capacidade de ler as emoções dos outros. 
( ) É a capacidade de entender as próprias emoções. 
( ) É a capacidade de controlar os impulsos e as emoções perturbadoras. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) IV – I – II – III. 
B) III – I – II – IV. 
C) III – II – I – IV. 
D) IV – II – I – III. 
 
9. Underhill, McAnally e Koriath (2010) sustentam que os líderes e os coaches 
apreciam a participação contínua dos recursos humanos no decorrer do processo de 
coaching. 
UNDERHILL, B. O.; McANALLY, K.; KORIATH, J. J. Coaching executivo para resultados. 
Osasco: Leap Editora, 2010 (adaptado). 
Sobre como as organizações poderiam ser mais participantes no processo de coaching, 
assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem: 
( ) Assegurando compatibilidade entre o coach e o coachee. 
( ) Analisando a satisfação do líder. 
( ) Avaliando os impactos. 
( ) Controlando todas as etapas. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) F – F – V – V. 
B) V – V – V – V. 
C) V – V – V – F. 
D) F – V – V – F. 
 
10. Abraham Maslow foi um psicólogo que desenvolveu estudos importantes na área da 
psicologia humanista entre as décadas de 60 e 70. 
Sobre os seus estudos, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que 
seguem: 
( ) A psicologia humanística está diretamente ligada à satisfação das necessidades 
humanas. 
( ) Os indivíduos não participam de atividades que auxiliam a consecução dos seus 
objetivos. 
( ) Quando as necessidades básicas dos indivíduos não são satisfeitas, eles poderão 
deslocar o seu desejo para aspirações mais elevadas. 
( ) A motivação pessoal e profissional dos indivíduos nascem de uma base comum. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) F – V – V – V. 
B) V – F – F – V. 
C) F – F – V – V. 
D) V – V – V – V. 
 
11. A programação neurolinguística é uma ferramenta educacional e não umaforma de 
terapia. Ela ensina às pessoas algumas coisas sobre como seus cérebros funcionam. 
BANDLER, Richard; GRINDER, John. Ressignificando: programação neurolinguística e a 
transformação do significado. 5. ed. São Paulo: Summus, 1986 (adaptado). 
Acerca da programação neurolinguística, assinale a alternativa que apresenta a resposta 
correta: 
A) É uma metodologia de ação para resultados. 
B) É o estudo do cérebro humano e sua objetividade. 
C) É o estudo da estrutura subjetiva da experiência. 
D) É uma metodologia de estruturação das experiências internas e externas. 
 
12. A programação neurolinguística é a disciplina cujo domínio está na estrutura da 
experiência subjetiva. Segundo O’Connor (2011), ela estuda a forma sobre como pensamos 
os valores e as crenças, sobre como criamos os estados emocionais e... 
O’CONNOR, J. Manual de programação neurolinguística. São Paulo: Novo Século, 2008 
(adaptado). 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A) A compreensão do mundo e de seu verdadeiro significado. 
B) A influência dos sentimentos na criação do pensamento. 
C) A maneira de construir o mundo interno a partir das experiências. 
D) A capacidade de realizar os próprios objetivos. 
 
13. A programação neurolinguística é o estudo da experiência subjetiva que explora 
como os pensamentos (neuro) são afetados pelas palavras (linguística) para conduzirem à 
uma ação (programação). 
Sobre as fases da aprendizagem da programação neurolinguística, analise e associe os 
itens que seguem: 
 I - Primeira fase – baixa performance. 
II – Segunda fase – baixa performance. 
III – Terceira fase – performance melhorada. 
IV – Quarta fase – alta performance. 
( ) Incompetência consciente. 
( ) Incompetência inconsciente. 
( ) Competência inconsciente. 
( ) Competência consciente. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) I – IV – II – III. 
B) II – IV – I – III. 
C) II – I – IV – III. 
D) I – II – IV – III. 
 
 
14. No ano de 1979, o Training and Development Journal publicou um artigo sobre as 
diferenças entre os treinamentos convencionais e os treinamentos com coaching. 
Acerca das principais vantagens do treinamento com coaching apontadas no citado artigo, 
analise a seguinte asserção-razão: 
A equipe em que o treinamento com coaching foi aplicado adquiriu novos hábitos que 
foram implantados e mantidos. 
PORQUE 
Conseguiu permanecer no processo, solidificar o que foi aprendido e obter resultados 
superiores aos anteriores. 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A) As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si. 
B) As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si. 
C) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
D) A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira. 
 
15. É importante que o departamento de recursos humanos estabeleça critérios claros 
e objetivos na definição de qual será o melhor processo de coaching para a organização no 
desenvolvimento de pessoas. 
Sobre os benefícios e desvantagens do coaching interno, analise e associe os itens que 
seguem: 
I – Benefícios. II – Desvantagens. 
( ) Baixo custo. 
( ) Menor confidencialidade. 
( ) Maior flexibilidade. 
( ) Menor credibilidade. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) I – II – I – II. 
B) I – I – II – II. 
C) II – I – I – II. 
D) II – II – I – II. 
 
16. A má comunicação acarreta desgaste nas relações profissionais e perda de tempo 
com retrabalho. 
Nesse sentido, analise a seguinte asserção-razão: 
A obtenção de bons resultados, o aumento da produtividade e o ganho financeiro estão 
relacionados à capacidade de comunicação nas organizações. 
PORQUE 
Quando há falhas ou barreiras na comunicação, surgirão diversos conflitos que levarão a 
organização ao descrédito e ao fracasso. 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
B) As duas afirmações são verdadeira e estabelecem relação entre si. 
C) A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira. 
D) As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si. 
 
17. Equipes de alta performance ultrapassam as fronteiras tradicionais através dos 
resultados alcançados. Ao exigirem um alto desempenho de seus integrantes, 
desenvolvem e potencializam competências, habilidades e atitudes alinhadas aos objetivos 
da equipe. 
Sobre as características das equipes de alta performance, assinale V para verdadeiro e F 
para falso nas afirmações que seguem: 
( ) Dispõem de uma diversidade e multiplicidade de talentos. 
( ) Demonstram um alto grau de comprometimento e responsabilidade. 
( ) Adotam atitudes individuais para alcançar objetivos diversos. 
( ) Focam na solução rápida dos problemas que abrangem todo o sistema. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) F – V – V – V. 
B) F – V – F – V. 
 
C) V – V – F – V. 
D) V – F – V – V. 
 
 
18. Para alcançar um nível de alta performance, as equipes precisam passar por estágios 
que norteiam o processo de desenvolvimento e crescimento. 
Nesse contexto, analise a seguinte asserção-razão: 
O líder precisa compreender exatamente por quais estágios a equipe passará. 
PORQUE 
É necessário que ele esteja preparado para encorajar e motivar em cada fase da mudança. 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A) As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si. 
B) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
C) A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira. 
D) As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem 
relação entre si. 
 
 
 
19. Segundo a pirâmide de Maslow, a motivação pessoal e profissional dos indivíduos 
surge a partir de uma mesma base. 
Dito isso, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de necessidades 
humanas, da base em direção ao vértice: 
A) Básicas, segurança, estima dos outros, autoestima e autorrealização. 
B) Básicas, autoestima, segurança, estima dos outros e autorrealização. 
C) Básicas, estima dos outros, segurança, autoestima e autorrealização. 
D) Básicas, segurança, autoestima, estima dos outros e autorrealização. 
 
20. A gestão de talentos é um conjunto complexo de processos integrados 
fundamentais para o sucesso da organização. 
Na perspectiva de Almeida (2004) sobre os profissionais denominados de talentos, assinale 
a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A) São indivíduos que competem consigo mesmo e direcionam suas competências para 
objetivos próprios. 
B) São pessoas que trazem na bagagem um conjunto privilegiado de competências que 
as torna diferente das outras. 
C) São pessoas que possuem conhecimentos específicos aplicáveis às relações 
intrapessoais. 
D) São indivíduos que utilizam suas competências em prol do próprio processo 
evolutivo.