1 - AVALIAÇÃO - ADMINISTRAÇAO DE CONFLITO E NEGOCIAÇÃO

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6/23/2020 Resultados – Cursos – ALBERTINA GOMES MUSSO – AVA Dom Alberto
https://ava.domalberto.edu.br/members/21672310830/course/course-results/?action=52598 1/2
AVALIAÇÃO CAPACITAÇÃO – ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS E NEGOCIAÇÃO
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS  1
Hoje, a arte ou a ciência de negociar faz parte do dia a dia das pessoas e das organizações. Na rua,
negocia-se:
Resposta Marcada :
No trânsito, a ultrapassagem de um veículo; na praça, o lugar à sombra no banco; no ônibus, quem vai subir
primeiro; na sociedade, com diversas pessoas. Na escola, negocia-se: com os colegas, o dia da festa de
formatura; com o professor, a data da prova; com a direção, o uso do uniforme.
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O ponto de partida de uma negociação é identificar o problema a ser sanado e, a seguir, o que se
pretende solucionar. Para se chegar ao sim, em uma negociação por meio de acordo sem
concessões, deve-se seguir alguns passos, exceto:
 
 
 
 
 
 
Resposta Marcada :
Desistir dos critérios objetivos.
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Pode-se dizer que uma negociação foi bem-sucedida, quando:
Resposta Marcada :
Teve o problema resolvido, os seus objetivos foram alcançados e a qualidade do relacionamento entre os
envolvidos foi preservada;
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Fazer perguntas e fornecer respostas é o principal. O objetivo é encontrar os pontos comuns entre
as duas partes, evitando enfatizar as diferenças. A qual etapa da negociação se refere:
Resposta Marcada :
Exploração
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Para que haja uma boa negociação, faz-se necessário a utilização de técnicas. Dependendo das
técnicas utilizadas, chega-se a quatro tipos de negociação:
Resposta Marcada :
Todas as alternativas estão corretas.
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Dessa forma é extremamente importante considerarmos em um processo de negociação, exceto:
Resposta Marcada :
Analisar o pior momento para a tomada de decisão;
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São negociadores cautelosos, não tomam decisões abruptas e sentem-se seguros quando há a
apresentação de dados, números, estatísticas a respeito de algo que está em pauta no processo de
negociação. A qual estilo se refere a afirmação:
Resposta Marcada :
Estilo Analítico
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Tajra recomenda algumas condutas éticas para os processos de negociação. São elas:
Resposta Marcada :
Sétimo – esteja legalmente amparado em todas as suas decisões;
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Robbins, faz algumas abordagens sobre o conceito de conflito. Qual alternativa se refere ao conceito
de visão interacionais?
Resposta Marcada :
Esta abordagem, que é a mais recente, propõe não apenas que o conflito pode ser uma força positiva, como
defende abertamente a tese de que algum conflito é absolutamente necessário para o desempenho eficaz de um
grupo.
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E tendo base nesses critérios, pensamos que um negociador necessita ser objetivo, amistoso,
franco e persuasivo, sem usar a coerção, devendo ser ouvinte interessado, apresentar seus pontos
de vista e compreender as preocupações dos outros, produzindo ideias com criatividade. A
afirmação está:
Resposta Marcada :
Correta
Total