BSC - Balanced Scorecard: Metodologia de Gestão

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BSC
BALANCED SCORECARD
► BSC – Balanced Scorecard – é uma sigla que, traduzida, significa Indicadores 
Balanceados de Desempenho. Este é o nome de uma metodologia voltada à 
gestão estratégica das empresas. O porquê de indicadores balanceados? Esta 
metodologia pressupõe que a escolha dos indicadores para a gestão de uma 
empresa não deve se restringir a informações econômicas ou financeiras.
► Perspectiva do cliente;
► Perspectiva interna;
► Perspectiva de aprendizagem e inovação;
► Perspectiva financeira.
► Para a implantação é preciso, primeiramente, desenvolver o mapa estratégico 
da organização, ferramenta cujo ponto de partida é a estratégia e a visão da 
empresa para, em seguida, serem desdobradas em objetivos menores, com 
metas, iniciativas e indicadores próprios em cada uma das perspectivas de 
negócios.
Balanced Scorecard Exemplo Confecção
Visão: Ser a maior marca de moda plus size do 
Brasil.
Balanced Scorecard Exemplo Oficina Mecânica
Visão: Oferecer serviços automotivos com o 
melhor custo-benefício da cidade X.
Balanced Scorecard Exemplo Loja De 
Móveis
Visão: Ter a maior variedade de móveis e 
decoração da região X.