modelo_relatório_atividade2 (1) uc2

Prévia do material em texto

Modelo de entrega - atividade 2 
Estratégia de relacionamento - Relatório 
 
1) O perfil do cliente escolhido: Vitor Alves 35 anos, classe alta, empresário, casado, 
Bairro classe alta, renda R$ 50.000,00. 
 Gosta de estar sempre reunido com seus amigos, se veste com roupas de marca e é um 
cliente voltado para a margem de lucro que irá ter com a aquisição de determinado imóvel, ou 
seja, ele busca boas oportunidades de negócio que representem boa taxa de retorno. É direto, 
busca informações estatísticas e estuda muito o mercado. Sempre busca imóvel na faixa de R$ 
700.000 a R$ 1.000.000,00. 
 
2) Indicação de imóveis possíveis de satisfazê-lo (justifique suas escolhas): 
 
Opção 1 – Apartamento alto padrão novo, fica no primeiro pavimento com um indo 
jardim. Possui 3 dormitórios (1 suíte), 1 vaga de garagem, cozinha, 2 banheiros, sala de 
estar, espaço gourmet, sacada com churrasqueira, elevador, interfone, portão elétrico 
e salão de festas. Próximo a banco, escola, igreja, farmácia, padaria, supermercado e 
posto de combustível. Localizado no bairro centro em Carazinho-RS. (R$ 459.377,00) 
 
Escolhi esse apartamento pensando mais no conforto e segurança do meu cliente, pois 
pela descrição ele é uma pessoa bem ocupada e exigente, e ainda o condomínio onde 
fica o apartamento dispõe de um salão de festas para quando quiser se reunir com os 
amigos. 
 
Opção 2 – Casa alto padrão nova, possui 3 dormitórios (1 suíte), 2 banheiros, 4 vagas 
de garagem, sala de jantar, sala de TV, área de serviço, closet, lavabo, circuito de 
segurança, playground no loteamento, toda murada, jardim, portão eletrônico e 
espaço com churrasqueira. Fica próximo a padaria, parquinho infantil, escola, e 
supermercado, localizada em um bairro nobre da cidade, bairro Loeff, Carazinho-RS. 
Escolhi esse imóvel pensando no futuro do meu cliente com filhos, pois é próximo a 
escolas, tem um parquinho para crianças, é um dos bairros mais seguros da cidade e 
ainda o loteamento conta com playground. 
 
 
Opção 3 – Casa alto padrão usado, possuí 3 dormitórios sendo 2 suítes, 3 vagas de 
garagem, sala de jantar, sala de estar, sala de TV, área de serviço, área de lazer, cerca 
elétrica, sistema de alarme, hidromassagem, jardim com piscina, lareira, sacadas nos 
quartos, toda em porcelanato e murada. Localizada em um bairro no coração da 
cidade próximo de tudo, escola, farmácias, supermercados, postos de combustíveis, 
restaurantes, parada de ônibus e avenida. Bairro Glória, Carazinho-RS 
Escolhi esse imóvel pensando em um investimento para o futuro por ser uma casa 
completa com muito espaço para se reunir com a familía e amigos e por estar 
localizada em um bairro tranquilo próximo à vários estabelecimentos comerciais. 
 
3) Ação de prospecção: Criar um perfil da imobiliária nas redes sociais Facebook e 
Instagram, mostrando imóveis com fotos de forma despretensiosa, utilizar o LinkedIn 
para falar do assunto mostrando ser um profissional que conhece sua área de atuação, 
utilizar o e-mail marketing como canal de relacionamento para troca de informações 
relevantes e de qualidade para o negócio. 
 
4) Ação de acompanhamento: Se mostrar disponível para sanar qualquer dúvida do 
cliente, tendo sempre um fato novo a apresentar a cada contato, retornar 
rapidamente uma ligação, fazer uma pesquisa com o cliente para saber como ele está 
em relação a aquisição do imóvel. O acompanhamento do cliente será tão eficiente 
quanto maior for a quantidade de informações disponíveis. 
 
5) Ação de manutenção do cliente: Ação de pós venda ativo- procurar avaliar a satisfação 
do cliente, através de ligações ou ações de e-mail marketing. Ação do pós venda 
reativo (já vendido) - disponibilizar canais eficientes de comunicação constante para 
eventuais dúvidas do cliente, mostrando-se disponível em qualquer momento em eu 
for solicitado. Passar informações relevantes sobre a valorização do imóvel que ele 
adquiriu, seguros e serviços disponíveis com desconto, entre outros. 
 
6) Técnica de relacionamento apropriada para o perfil: 
 
Apresentação - Eu irei me apresentar para ele via e-mail, passando todas as 
informações necessárias e os serviços prestados. 
Execução - 
Boa tarde seu Vitor Alves! 
Meu nome é Andressa Caroline Alves, sou corretora na Imobiliária Schuck Transações 
Imobiliárias, estou entrando em contato com o senhor para oferecer nossos serviços 
de venda, locação, avaliação de imóveis e demais assessorias. Somos uma empresa 
séria com total responsabilidade e ética, estamos disponíveis a qualquer momento 
nosso compromisso é com você cliente e amigo. Entre em contato conosco sempre 
que precisar para sanar qualquer dúvida em relação aos nossos serviços. 
Ficamos a sua disposição! 
Att, 
 Schuck Transações Imobiliárias. 
 
7) Sua apresentação pessoal para o relacionamento com este cliente: 
Me chamo Andressa Caroline Alves Schuck, tenho 25 anos, sou da empresa Schuck Transações 
Imobiliárias, estamos no mercado há 2 anos buscando trazer o melhor de imóveis para você 
nosso cliente. Trabalhamos com toda integridade, honestidade, responsabilidade e ética para 
melhor atendê-los. 
 
8) Agentes que atuam nesta transação: Corretor imobiliário, despachante imobiliário, 
correspondente bancário, tabelião e o registro de imóveis.