Lei do Consumidor e Turismo

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Questão 1
Correto
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Texto da questão
Marque a alternativa correta.
A Lei do Consumidor nasceu, então, de preceitos constitucionais, amparados em partes de nossa Carta Magna, específicas e de ampla relevância. Logo no início da Constituição Federal do Brasil, encontramos: A República Federativa do Brasil, formada pela união indissolúvel dos Estados e Municípios e do Distrito Federal, constitui-se em Estado Democrático de Direito e tem como fundamentos (art.1º): [...] III – a dignidade da pessoa humana Adiante, constata-se, no estudo dos Direitos e Garantias Fundamentais, qual seja, art. 5º, XXXI, da Constituição da República, que: “o Estado promoverá, na forma da Lei, a defesa do consumidor”. Importando-se ainda mais com a questão, o legislador, quando registra constitucionalmente sua tutela, para a Ordem Econômica e Financeira, no art. 48, prevê: “a ordem econômica, fundada na valorização do trabalho humano e na livre iniciativa, tem por fim assegurar a todos existência digna, conforme os ditames da justiça social”. Nesse diapasão, o art. 170 do ADCT determinou que: “o Congresso Nacional, dentro de cento e vinte dias da promulgação da Constituição, elaborará código de defesa do consumidor”. Tanto a Constituição Federal, com seu positivismo, como a legislação infraconstitucional a ela ligada preconizaram o princípio da dignidade da pessoa humana e por consequência a boa-fê objetiva, que determinou a vulnerabilidade como característica da relação consumerista contida na Lei n. 8.078/90, quer seja para o direito individual, como também coletivo e difuso, de forma a gerar direitos e deveres tanto aos consumidores como aos fornecedores.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
Questão 2
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
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Texto da questão
Uma vez identificado que o serviço de turismo está enquadrado no Código de Defesa do Consumidor, toda e qualquer relação jurídica com seu fornecedor, deverá obrigatoriamente segui-lo, como segue, marque a alternativa incorreta.
Escolha uma opção:
a. Segurança (art. 6º, II): além das questões vinculadas ao aspecto da vida, a segurança contra abusos na oferta de produtos e serviços é garantida.
b. Informação (art. 6º, III): a educação e a informação sobre o consumo e uso adequado do serviço proposto também é direito do consumidor.
c. Modificação das cláusulas contratuais (art. 6º, V): todo contrato em que o consumidor não pode negociar suas cláusulas é considerado de adesão e o coloca em estado de vulnerabilidade, caracterizando uma relação de consumo.
d. A publicidade enganosa e abusiva (art. 6º, VI): considera-se como prática infrativa no Código de Defesa do Consumidor. 
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Marque Verdadeiro ou Falso quanto os prazos de reclamação e práticas abusivas.
Conforme analisado, uma vez contratados os serviços de turismo e identificada eventual prática infrativa, o consumidor poderá reclamar nos termos da lei, dentro dos prazos estabelecidos. Os prazos para reclamação de vício de fácil constatação no produto ou serviço (art. 26): 
a) 30 (trinta) dias para produtos ou serviços não duráveis;
b) 90 (noventa) dias para produtos ou serviços duráveis. 
Outro aspecto importante são as compras realizadas pela internet, por telefone ou com a presença, na residência do consumidor, do fornecedor de serviços de turismo. Caso ocorra, existe um direito que preserva eventuais abusos, conhecido como Direito de Arrependimento. O consumidor tem o direito de se arrepender da compra ou da contratação do serviço, na forma mencionada, no prazo de 7 dias, contados a partir da assinatura do contrato ou do recebimento do produto ou serviço (art. 49).
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Questão 4
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
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Texto da questão
Marque Verdadeiro ou Falso, quanto aos aspectos específicos da tutela jurídica do turismo na defesa do consumidor:
(    ) Além das questões contratuais e de publicidade mencionadas e tuteladas pela Lei n. 8.078/90, situações de acidente de consumo são importantes nessa relação, uma vez que a Defesa do Consumidor não protege apenas um indivíduo, mas preserva também uma coletividade potencialmente envolvida em um evento.
(    ) aos hotéis, pousadas ou estabelecimentos do gênero, responderão eles pelos danos materiais ou morais sofridos pelo consumidor em suas dependências em razão da falta de manutenção ou descuido da administração, inclusive gastos com médicos, hospitais e até funeral, em caso de morte, como determina o art. 6º, I.
(    ) No caso dos preços praticados nas diárias de hospedagem, estes deverão conter a indicação do início e do término do período de vinte e quatro horas correspondentes a cada diária, além de estarem afixados nas portarias ou recepção dos hotéis, pousadas ou estabelecimentos similares, conforme determinam os arts. 6º, III, e 31 da Lei n. 8.078/90.
Escolha uma opção:
a. V, V, F.
b. V, F, F.
c. F, V, V.
d. V, F, V.
e. V, V, V. 
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Com relação aos conceitos sobre o direito do trabalho para as noções do Curso de Turismo, marque Verdadeiro ou Falso:
(     ) O princípio da proteção tem por finalidade amenizar a desigualdade econômica, social e jurídica existente entre o empregador e o empregado, que é considerado como parte hipossuficiente nessa relação jurídica, estando em pé de desigualdade quando da contratação e no desenrolar da relação de emprego.
(     ) A competência da Justiça do Trabalho, segundo a EC n. 46, não depende de maior ou menor capacidade econômica do trabalhador ou da extensão dos serviços prestados. Assim, o prestador autônomo de serviços com considerável patrimônio ou com atividade considerada de maior envergadura poderá de- mandar na Justiça do Trabalho, se houver trabalhado pessoalmente.
Escolha uma opção:
a. F, V.
b. V, F. 
c. F, F.
d. V, V.
Questão 6
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
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Texto da questão
Quanto a proteção contratual do turismo, as regras do Código de Defesa do Consumidor são claras quanto à aplicação da lei ao serviço estudado, marque a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Art. 46 - As cláusulas contratuais serão interpretadas de maneira mais favorável ao consumidor.
b. Art. 47 - Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.
c. Art. 48 - Os contratos que regularem as relações de consumo não obrigarão os consumidores, se não lhes for dada a oportunidade de tomar conhecimento prévio de seu conteúdo, ou se os respectivos instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a compreensão de seu sentido e alcance.
d. Art. 49 - O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de sete dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora de estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. 
Questão 7
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
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Texto da questão
Marque corretamente conforme o texto a seguir:
As relações contratuais de trabalho podem ser objeto de livre estipulação das partes interessadas, em tudo quanto não contrariar as disposições de proteção ao trabalho, previstas na CF, CLT e demais diplomas legais, nos contratos coletivos que lhes sejam aplicáveis e nas decisões das autoridades competentes (art. 444 da CLT). Se houver concordância entre as partes, mesmo verbalmente, o contra- to de trabalho estará acordado, pois não há necessidade para seu aperfeiçoamento da entrega de qualquer coisa, como ocorre na compra e venda, por exemplo. A validade do contrato, salvo exceções, independe de forma especial prescritaem lei, podendo o simples consentimento verbal ou tácito configurar o vínculo jurídico ajustado ou desejado pelas partes. A vontade entre as partes estará revelada pela continuidade da prestação de serviços, havendo, assim, uma concordância na pactuação do contrato de trabalho. No que tange às partes do contrato de trabalho, considera-se emprega- dor, nos termos do art. 2° da CLT, a empresa, individual ou coletiva que, assumindo os riscos da atividade econômica, admite, assalaria e dirige prestação pessoal de serviços. Equiparam-se a empregador, para efeitos exclusivos da relação de emprego, os profissionais liberais, as instituições beneficentes, as associações recreativas ou outras entidades sem fins lucrativos, que admitirem trabalhadores como empregados. A CLT dispõe ainda que, sempre que uma ou mais empresas, tendo embora cada uma delas personalidade jurídica própria, estiverem sob a direção, controle ou administração de outra, constituindo grupo industrial, comercial ou de qualquer outra atividade econômica, serão, para os efeitos da relação de emprego, solidariamente responsáveis a empresa principal e cada uma das subordinadas (CLT, art. 1º, §§ 1º e 2º). Verifica-se, então, que empregador é a empresa individual (pessoa física que exerce profissionalmente atividade econômica organizada para a produção ou a circulação de bens e serviços – art. 966 do Código Civil) ou coletiva (pessoas que se associam para contribuir, com bens ou serviços, para o exercício da atividade econômica e a partilhar, entre si, os resultados – art. 981 do Código Civil).
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso