Atividade Prática II

Prévia do material em texto

INSTRUÇÕES: 
 
❖ Esta Avaliação contém 1 (uma) questão, totalizando 10 (dez) pontos; 
❖ Baixe o arquivo disponível com a Atividade Pratica; 
❖ Você deve preencher dos dados no Cabeçalho para sua identificação: 
o Nome / Data de entrega. 
❖ As respostas devem ser digitadas abaixo de cada pergunta; 
❖ Ao terminar grave o arquivo com o nome Atividade Prática; 
o Quando solicitado 
❖ Envio o arquivo pelo sistema no local indicado; 
❖ Em caso de dúvidas consulte o seu Tutor. 
 
 
 
 
Aluno (a): Alessandro Moreto Oliboni 
 
Data: 31/01/2021 
Gestão da Qualidade Total 
 
 
Gestão da Qualidade Total 
 
 Avaliação Pratica Final 
Para garantir a qualidade de produtos e processos, é plausível que se visite o setor de garantia de quali-
dade, a fim de averiguar quais são as não conformidades registradas. 
João é dono de uma fábrica de tijolos que vem enfrentando uma considerável redução em seus resultados, 
causada principalmente por baixa produtividade, altos índices de desperdício (por exemplo, elevado nú-
mero de produtos devolvidos por defeitos) e grande volume de indenizações (muitas delas por acidentes de 
trabalho). João não entende como isso pode estar acontecendo, já que a fábrica conta com diversos funcio-
nários e equipamentos, o que deveria estar gerando um volume de produção muito além do atual, bem 
como resultados muito melhores. 
Na busca por soluções, João contrata você como consultor para lhe assessorar. Logo na primeira visita à 
fábrica, você identifica diversas causas para a situação atual: 
https://www.certificacaotecnica.com.br/course/view.php?id=1899
https://www.certificacaotecnica.com.br/course/view.php?id=1899
 
 
Gestão da Qualidade Total 
 
 
Você recomenda a João que o trabalho seja iniciado com a implementação da Metodologia 5S, mas para 
isso precisa primeiro justificar sua indicação e explicar brevemente no que consiste o 5S. Além disso, para 
que João possa compreender melhor como será conduzido o trabalho, você precisa comentar sobre etapas e 
aspectos relevantes que deverão ser considerados na implantação. Para tanto, elabore um relatório com tais 
considerações, que será utilizado como base para o próximo encontro com João. 
 
R: Como são muitos problemas ocorrendo ao mesmo tempo, fica difícil saber exatamente quais são as prin-
cipais motivações para o cenário atual, portanto seria recomendável primeiro eliminar a “nuvem” que impede 
conclusões mais embasadas. Além disso, a desorganização na fábrica é bastante evidente, demandando uma 
urgente intervenção para melhoria em vários pontos. Frente a esse cenário, o 5S seria muito apropriado para 
remover a “nebulosidade” que paira sobre a fábrica, uma vez que consiste em uma metodologia para elimi-
nação da desordem física, promovendo um ambiente de trabalho organizado e limpo, evitando as perdas de 
http://lrq.sagah.com.br/uasdinamicas/uploads/layouts/604447217_1555347357b593b59acff18c1dcfe8d92a120943abc32dc3ff.jpg
 
 
Gestão da Qualidade Total 
movimento, deslocamento e procura de ferramentas e materiais, e depois avançando com o desenvolvimento 
de hábitos de trabalho padronizados que são cruciais para a eliminação constante das perdas e a promoção 
da melhoria contínua. 
Isso pode ser melhor compreendido por meio de uma breve análise dos 5S que compõem a metodologia, 
chamados de sensos: 
1. Senso de utilização: classificação dos itens (sejam materiais ou atividades), separando o útil do inútil, para 
que seja eliminado. 
2. Senso de organização: estabelecer o lugar certo para cada coisa, deixando ali e fazendo uso de etiquetas e 
placas de identificação para facilitar a localização por todos. 
3. Senso de limpeza: aproveitar o espaço livre oportunizado pelos sensos anteriores e estabelecer uma boa 
rotina de limpeza. 
4. Senso de padronização: estabelecer padrões claros, simples e visuais para todos os aspectos, incluindo 
procedimentos de trabalho e utilização de equipamentos de segurança. 
5. Senso de disciplina: manter a aplicação constante de todos os sensos anteriores, comunicando e treinando 
pessoas, para que o 5S se torne um hábito. 
Sobre as etapas e aspectos importantes a considerar, cabe ressaltar: 
- Elaborar objetivos e metas: sejam globais ou individuais, os objetivos e as metas de melhoria precisam ser 
traçados e comunicados, para que cada pessoa possa compreender o que e como fazer, e também para que o 
desempenho do programa possa ser medido. 
- Estipular um cronograma: após definidos os objetivos e as metas, é importante definir um cronograma com 
prazos para atingi-los, e também para a medição dos resultados. 
- Divulgar resultados: feitas as medições e apurados os resultados, é importante que eles sejam divulgados 
para todos os envolvidos, oportunizando que possam verificar o que está funcionando bem e o que precisa 
ser melhorado. 
- Manter equipes de auditoria e apoio: a equipe de auditoria será responsável por acompanhar e dar continui-
dade ao programa, por meio de vistorias frequentes, enquanto a equipe de apoio deve orientar os envolvidos 
e auxiliar na condução de mudanças e na criação de novos hábitos. 
Implementado o 5S, uma boa parte dos problemas será solucionada (como aqueles relacionados a organiza-
ção, limpeza e segurança), e restarão (se restarem) apenas as causas mais graves, que poderão ser tratadas 
em uma segunda fase do trabalho de assessoria.