3-QUESTÕES DE LOGÍSTICA REVERSA (1)

Prévia do material em texto

QUESTOES DE LOGÍSTICA REVERSA
1) Área da logística que trata, genericamente, do fluxo físico de produtos, embalagens ou outros materiais, desde o ponto de consumo até ao local de origem. (Dias, 2005, p. 205).
a) Logística reversa 
b) Logística integrada
c) Logística direta
d) Logística empresarial 
2) Representam o escoamento ou movimento contínuo de algo que segue um curso para um local ou alguém, e através da administração logística os mesmos são executados.
a) Fluxos diretos 
b) Fluxos inversos 
c) Fluxos verticais 
d) Fluxos horizontais 
3) Atividades que partem do consumidor final ou qualquer membro da cadeia, ou problemas e particularidades do desenvolvimento de um produto acabado para a origem.
a) Fluxos diretos 
b) Fluxos inversos 
c) Fluxos verticais 
d) Fluxos horizontais 
4) É o ramo da logística empresarial que trata da movimentação, estocagem e processamento de pedidos dos produtos finais da firma. Costuma ser a atividade mais importante em termos de custo para a maioria das empresas.
a) Distribuição física 
b) Canais reversos 
c) Canais diretos 
d) Canais de compras 
5) Constituídos pelo fluxo reversos de uma parcela de produtos e de materiais constituintes originados no descarte dos produtos, após finalizada sua utilidade original, retornam ao clico produtivo de alguma maneira.
a) Distribuição física 
b) Canais reversos 
c) Canais diretos 
d) Canais de compras 
6) As diferentes formas de processamento e de comercialização dos produtos de pós-consumo ou de seus materiais constituintes, desde sua coleta até sua reintegração ao ciclo produtivo como matéria-prima secundária, são denominadas de:
a) Distribuição física 
b) Canais reversos 
c) Canais de pós consumo 
d) Canais de compras
7) São os canais em que se tem a extensão do uso de um produto de pós-consumo ou de seu componente, com a mesma função para a qual foi originalmente concebido, ou seja, sem nenhum tipo de remanufatura.Pós-consumo neste caso é adotado como sinônimo de bem usado.
a) Reuso 
b) Desmanche 
c) Remanufatura industrial 
d) Reciclagem 
8) É um processo industrial no qual um produto durável de pós-consumo é desmontado em seus componentes.Os componentes em condições de uso ou de remanufatura são separados e destinados à remanufatura industrial e os materiais para os quais não existem condições de revalorização são enviados para a reciclagem industrial.
a) Reuso 
b) Desmanche 
c) Remanufatura industrial 
d) Reciclagem 
9) É o canal reverso no qual os produtos podem ser reaproveitados em suas partes essenciais, mediante a substituição de alguns componentes complementares, reconstituindo-se um produto com a mesma finalidade e natureza do original.
a) Reuso 
b) Desmanche 
c) Remanufatura industrial 
d) Reciclagem 
10) É o canal reverso de revalorização em que os materiais constituintes dos produtos descartados são extraídos industrialmente, transformando-se em matérias-primas secundárias ou recicladas, que serão reincorporadas à fabricação de novos produtos.
a) Reuso 
b) Desmanche 
c) Remanufatura industrial 
d) Reciclagem 
11) É o último local de destino para o qual são enviados produtos, materiais e resíduos em geral sem condições de revalorização.
a) Reuso 
b) Desmanche 
c) Remanufatura industrial 
d) Disposição final 
12) É a queima de resíduos em fornos e usinas próprias. Este procedimento apresenta a vantagem de reduzir bastante o volume de resíduos. Além disso, destrói os microrganismos que causam doenças, contidos principalmente no lixo hospitalar e industrial, além de esterilizar outras substâncias contidas no lixo químico, tóxico e eletrônico. Depois da queima, resta um material que pode ser encaminhado para aterros sanitários.
a) Reuso 
b) Desmanche 
c) Remanufatura industrial 
d) Incineração 
13) Com o avanço da industrialização e toda a tecnologia aplicada para o desenvolvimento econômico, muitas vezes o racionalismo industrial acaba por ser demasiadamente mortífero contribuindo para isso o consumismo insustentável que acaba por contribuir para a escassez de recursos onde de um lado temos necessidades que nunca findam e por outro lado temos recursos que acabam por ser tornarem finitos devido à falta de equilíbrio econômico e sustentável para isso ser equilibrado a mitigação dos impactos ambientais consiste num dos principais aspectos a serem geridos na busca pela sustentabilidade. A partir da identificação dos danos ambientais atuais e potenciais, bem como da mensuração das Ecologicalfoot-print, ou, em outras palavras, dos efeitos danosos à natureza) de produtos e processos, é possível a quantificação dos impactos. Isso permite a redução de incertezas e o aumento da eficiência na gestão dos processos produtivos. Estamos falando de:
a) Desenvolvimento Sustentável
b) Pegada Ecológicas
c) Tripé da Sustentabilidade 
d) Sistema de Gestão Ambienta (SGA)
14) Quando tratamos de sustentabilidade não podemos ter uma visão periférica visando apenas partes especificas não podemos nos esquecer que o tal problema em questão tem caráter holístico e, portanto, deve ser trabalho sobre óticas amplas de forma a responsabilizar cada coparticipante do processo como um todo. Não podemos atribuir culpa apenas a um operador da cadeia econômica inutilizando os demais de forma a exigir mais de um do que de outros. A sustentabilidade tem pilares que precisam ser observados para uma correta distribuição de tarefas que irão contribuir para o equilíbrio ecológico e sustentável do todo, assim quando observamos sustentabilidade percebemos que vai muito mais do que apenas não poluir, requer uma gestão privada em relação com uma gestão pública e a participação do consumidor como agente imperativo na economia. Diante disso ao observar uma gestão pública, uma gestão privada e a participação do consumidor chegamos a base da gestão sustentável:
a) 3BL
b) Sustentabilidade Econômica 
c) Planejamento, implementação e Controle 
d) Economia e Sustentabilidade 
15) A prática da sustentabilidade visa uma herança futura para as próximas gerações, na sua síntese é isso que precisa ser defendido, atualmente pelo modelo de consumo inconsciente e insustentável acaba-se por se tornar a economia apenas capitalista e produtiva e não uma economia que procura zelar pela sua fonte de recursos, uma economia que não consegue controlar suas externalidades de forma a compensar sua necessidade de muitas vezes ter que poluir e isso acaba por degradar completamente as chances de se preservar algo para as próximas gerações e isso tem preocupado a gestão pública que parece acordar, mas que acorda a um ritmo lento demais para freia toda a locomotiva descontrolada que é o processo de industrialização. É necessário satisfaz as necessidades do presente sem comprometer a capacidade de as futuras gerações satisfazerem suas próprias necessidades.
a) Desenvolvimento Econômico
b) Desenvolvimento Sustentável 
c) Desenvolvimento Sustentável e vantagem competitiva 
d) Desenvolvimento Social sustentável 
16) A concorrência traz a necessidade da criação de um diferencial mercadológico que conquiste a preferência dos consumidores. Após o fim da competitividade por preço, a customização ou produto personalizado passou a ser o grande diferencial. Mas hoje nenhum desses fatores é inédito nos produtos. A imagem que a empresa possui passa a ser fator decisivo de compra para fatia cada vez maior da sociedade. Aumenta o número de clientes e consumidores querendo ter a certeza de que a qualidade de suas vidas não está sendo comprometida pelos crescentes interesses empresariais de lucros.O simples pagamento de impostos legais, sociais e trabalhistas não pode ser considerado como ação de responsabilidade social. Cabe à empresa estabelecer uma relação justa com seus funcionários, consumidores, fornecedores e sociedade na qual está inserida, trazendo ganhos às partes envolvidas nas trocas de capital, serviços ou produtos. Deve, também, perceber-se como parte do planeta, buscando reavaliar constantemente suas ações e conduta, de forma a garantir a sustentabilidade a curto, médioe longo prazo. Estamos falando sobre:
a) Sustentabilidade como prática empresarial 
b) Sustentabilidade como Gestão pública 
c) Sustentabilidade como princípio econômico 
d) Sustentabilidade como Prática de Mercado 
17) Paralelamente ao agravamento da questão ambiental, a crescente centralização do poder nas grandes corporações aumenta a preocupação quanto à questão da responsabilidade nos negócios e à forma como capital é gerado e investido. Uma nova consciência parece aflorar nos mercados atendidos pelas empresas. Os consumidores estão inquietos e muito sensíveis às questões sociais e ambientais, exigindo das empresas mais do que promoções ou novos modelos de produtos.Essa nova consciência, que se forma entre os indivíduos, aliada ao poder crescente que experimentam os stakeholders, tem colocado as empresas e seus executivos frente a novos conceitos relativos à forma como gerenciam e conduzem suas atividades. Com isso, as empresas têm sido obrigadas a reformular sua missão e reconhecem importância de desenvolver cultura organizacional que contemplo a preocupação com a ética, a solidariedade e a sustentabilidade, como princípios balizadores de suas decisões. Assinale a opção que confere a ação da empresa:
a) Reformulando o planejamento estratégico da organização 
b) Reformulando o seu sistema de Gestão Ambiental 
c) Reformulando sua missão, visão e valores 
d) Reformulando sua marca perante os stakeholders
18) Um novo conceito tem emergido no campo de gestão nos últimos anos. A necessidade de conciliar os propósitos da organização com os objetivos dos diversos segmentos que com ela interagem tem exigido dos executivos a adoção de um modelo de gestão que contemple a participação efetiva dos principais atores nas decisões emanadas pela cúpula dirigente. Trata-se de um sistema que permite aos acionistas ou cotistas o governo estratégico de sua empresa e a efetiva monitoração da direção executiva. Estamos falando sobre:
a) Sistema de Gestão Ambiental 
b) Sistema de Gestão da qualidade
c) Tripé da Sustentabilidade
d) Governança Corporativa
19) É fundamental que a empresa para decidir implantar um sistema de gestão ambiental desenvolva sua missão relacionada a prática sustentável, constitui uma declaração de princípios e intenções de uma organização em relação ao seu desempenho ambiental conforme formalmente expresso pela alta administração. Essa declaração será a força que movimenta o SGA a faze-la Jus em sua aplicação. Estamos falando:
a) Planejamento Estratégico 
b) Planejamento do SGA
c) Política Ambiental
d) Prática sustentável 
20) Toda organização necessita de uma direção isso está atrelado a forma como ela utiliza os recursos disponíveis para alcançar seus objetivos para isso é necessário que ela consiga gerir internamente suas disponibilidades para atuar e competir. A mesma coisa relacionada a prática sustentável e necessário estabelecer uma direção e uma maneira de utilizar os recursos disponíveis para atingir as metas e objetivos ambientais. A parte do sistema global que inclui estrutura organizacional, atividades de planejamento, responsabilidades, práticas, procedimentos, processos e recursos para desenvolver, implementar, atingir, analisar criticamente e manter a política ambiental. 
a) SGQ
b) OSHAS
c) ISO 1400 E 14001
d) ISO 9000 E 9001
21) Fornecer as ferramentas necessárias para alcançar as metas ambientais e melhoria contínua do desempenho de uma empresa;
Buscar a qualidade ambiental;
Avaliar a estratégia da empresa (fator de diferenciação no mercado);
Adotar medidas de prevenção da poluição.
a) Objetivos de um SGQ
b) Objetivos de um OSHAS
c) Objetivo de um SGA
d) Objetivo de um sistema hibrido (SGQ + OSAHAS + SGA)
22) O processo de planejamento, implementação e controle da eficiência e custo efetivo do fluxo de matérias-primas, estoques em processo, produtos acabados e informações correspondentes do ponto de consumo ao ponto de origem com o propósito de recapturar o valor ou destinar à apropriada disposição.
a) Fluxos diretos logísticos 
b) Fluxos logísticos 
c) Logística Verde
d) Logística inversa 
23) Para que a organização possa desenvolver bem uma gestão reversa em seus processos, é necessário que essa gestão seja muito bem planejada, e para isso a função planejamento é fundamental e que deve ser apresentada no:
a) Planejamento estratégico 
b) Planejamento funcional 
c) Planejamento tático 
d) Planejamento operacional 
24) São aqueles que chegaram ao final de sua vida útil (com ou sem perda de suas funcionalidades) e encontram-se aptos ao descarte e á destinação.
a) Pós – consumo 
b) Pós – venda 
c) Pós – industrializado 
d) Pós – uso 
25) Retornados depois da venda, mas antes do final da vida útil
a) Pós – consumo 
b) Pós – venda 
c) Pós – produção 
d) Pós – uso 
26) Qual o primeiro processo no que diz respeito a ao fluxo inverso para a empresa em relação aos seus clientes?
a) Coleta 
b) Seleção 
c) Disposição 
d) Reuso 
27) Representa o tripé da sustentabilidade.Segundo esse conceito, requisitos sociais, ambientais e econômicos das atividades produtivas devem ser geridos de forma integrada (Elkington, 1997).
a) TBL
b) ISO 9000
c) ISO 14000 
d) OSHAS 
28) A aplicação do logística reversa pode garantir a empresa que selos de garantias?
a) ISO 9000 E 14000
b) ISO 9000 E 90001
c) ISO 9000 E OSHAS 
d) ISO 14000 E OSHAS 
29) Em uma cadeia de suprimentos qual é a participação da logística reversa?
a) A logística representa a administração de fluxos;
b) A logística representa a administração de trafego;
c) A logística representa a administração de coletas
d) A logística representa a administração de produtos
30) Qual a relação entre marketing e logística reversa?
a) Imagem empresarial 
b) Barganha de mais clientes 
c) Propaganda 
d) Publicidade 
31) Marque a única alternativa CORRETA de acordo com o que foi visto em sala de aula podemos afirmar que fatores que dão inicio a logística reversa são:
A)Devoluções de produtos e Avarias e satisfação com o produto
B)Cumprimento de prazos pré-acordados e Impossibilidade de entrega
C)Retorno de embalagens e Coleta seletiva
D)N.D.R
32) Falando de pós-consumo qual das empresas abaixo lançou em 2006 o programa de reciclagem Pós-consumo. Marque a única alternativa CORRETA.
A)Natura
B)Jequiti
C)Avon
D)Boticário
33) Quais dos conceitos abaixo de Recall está correto. Marque a única alternativa.
A)Éresponsável pela operacionalização do fluxo físico e das informações logísticas correspondentes de bens de pós-venda, sem uso ou com pouco uso, que por diferentes motivos retornam aos diferentes elos da cadeia de suprimentos do produto.
B)É o de agregar valor a um produto logístico que é devolvido por razões comerciais ou legais (legislação ambiental), erro nos processamentos dos pedidos, garantia dada pelo fabricante, defeitos ou falhas de funcionamento no produto, avarias no transporte, entre outros motivos.
C)É uma atividade que exemplifica muito bem um processo de logística reversa que envolve a dedicação e trabalho colaborativo de todos os elos da cadeia de suprimentos.
D)N.D.R
34) Recall e um sistema que já estamos acostumados a ver o acionamento de fabricantes para com os seus consumidores, mediante algum problema técnico ou operacional de produto já distribuído ao mercado, providenciando alertas em comerciais do tipo:
A)Televisão
B)Chamadas em Rádio
C)Internet
D)Todas alternativas estão corretas 
E)N.D.R
35) Quais dos estudiosos abaixo afirmou que a logística rever as de alumínio, Destacando mais um exemplo de logística reversa na prática, (2006, p. 29) afirma que utilizando dados obtidos em pesquisa no Brasil, avaliou-se a importância do fator econômico para o canal reverso do material alumínio.
A)Leite
B)Caixeta
C)David
D)Dias
36) Marque a única alternativa CORRETA podemos afirmar que os grandes problemas ambientais são:
A)Aumento do efeito estufa, Aquecimento global, desflorestação
B)Florestação, Destruição da camada de ozônio, Clima urbano
C)As letras A e B estão corretas 
D)N.D.R
37) Marque a única alternativa CORRETA, é corretoafirmar que o conceito de Logística Reversa e Sustentabilidade é:
A)São ações centradas nas organizaçõese governo, em busca de respostas ágeispara o que for amplamente necessário para o futuro.
B)Propõe um novo modelo de gestão de negócio, levando em consideração, os impactosambientais e sociais, além doas questões econômicas. Esta afirmação parte do princípio de que as organizações produtivas só podem ser governamentais e as de serviços possuem atividades que podem ser nocivas ao ambiente em que vivemos.
C)É o atode consumir produtos e/ou serviços, indiscriminadamente, sem noção de que podem ser nocivos ou prejudiciais para a nossa saúde ou para o ambiente.
D)o conjunto de pessoas que compartilhampropósitos, e gostos, preocupações costumes, eque interagem entre siconstituindo uma comunidade
38) A logística reversa e conhecida como:
A)Verde
B)Sustentável
C)Reciclagem
D)N.D.R
39) A ferramenta estratégica em CRM - CustomerRelationship Management, que é uma expressão em inglês que pode ser traduzida para a língua portuguesa como:
A)Gestão de relacionamento com o cliente.
B)Central de relacionamento com o cliente.
C)Gestão de relacionamento com as empresas.
D)Central de relacionamento com as empresas.
40) Na logística reversa e os meios de transportes Deve-se salientar que a discussão desses assuntos ocorre em função de que o custo de transporte representa quanto de porcentagem do custo de reciclagem.
A)22%
B)23%
C)24%
D)25%
41) Qual a relação entre marketing e logística reversa?
e) Imagem empresarial 
f) Barganha de mais clientes 
g) Propaganda 
h) Publicidade 
42) Área da logística que trata, genericamente, do fluxo físico de produtos, embalagens ou outros materiais, desde o ponto de consumo até ao local de origem. (Dias, 2005, p. 205).
e) Logística reversa 
f) Logística integrada
g) Logística direta
h) Logística empresarial 
43) Representam o escoamento ou movimento contínuo de algo que segue um curso para um local ou alguém, e através da administração logística os mesmos são executados.
e) Fluxos diretos 
f) Fluxos inversos 
g) Fluxos verticais 
h) Fluxos horizontais 
44) Atividades que partem do consumidor final ou qualquer membro da cadeia, ou problemas e particularidades do desenvolvimento de um produto acabado para a origem.
e) Fluxos diretos 
f) Fluxos inversos 
g) Fluxos verticais 
h) Fluxos horizontais 
45) É o ramo da logística empresarial que trata da movimentação, estocagem e processamento de pedidos dos produtos finais da firma. Costuma ser a atividade mais importante em termos de custo para a maioria das empresas.
e) Distribuição física 
f) Canais reversos 
g) Canais diretos 
h) Canais de compras 
46) Constituídos pelo fluxo reversos de uma parcela de produtos e de materiais constituintes originados no descarte dos produtos, após finalizada sua utilidade original, retornam ao clico produtivo de alguma maneira.
e) Distribuição física 
f) Canais reversos 
g) Canais diretos 
h) Canais de compras 
47) As diferentes formas de processamento e de comercialização dos produtos de pós-consumo ou de seus materiais constituintes, desde sua coleta até sua reintegração ao ciclo produtivo como matéria-prima secundária, são denominadas de:
e) Distribuição física 
f) Canais reversos 
g) Canais de pós consumo 
h) Canais de compras
48) São os canais em que se tem a extensão do uso de um produto de pós-consumo ou de seu componente, com a mesma função para a qual foi originalmente concebido, ou seja, sem nenhum tipo de remanufatura. Pós-consumo neste caso é adotado como sinônimo de bem usado.
e) Reuso 
f) Desmanche 
g) Remanufatura industrial 
h) Reciclagem 
49) É um processo industrial no qual um produto durável de pós-consumo é desmontado em seus componentes.Os componentes em condições de uso ou de remanufatura são separados e destinados à remanufatura industrial e os materiais para os quais não existem condições de revalorização são enviados para a reciclagem industrial.
e) Reuso 
f) Desmanche 
g) Remanufatura industrial 
h) Reciclagem 
50) É o canal reverso no qual os produtos podem ser reaproveitados em suas partes essenciais, mediante a substituição de alguns componentes complementares, reconstituindo-se um produto com a mesma finalidade e natureza do original.
e) Reuso 
f) Desmanche 
g) Remanufatura industrial 
h) Reciclagem 
51) É o canal reverso de revalorização em que os materiais constituintes dos produtos descartados são extraídos industrialmente, transformando-se em matérias-primas secundárias ou recicladas, que serão reincorporadas à fabricação de novos produtos.
e) Reuso 
f) Desmanche 
g) Remanufatura industrial 
h) Reciclagem 
GABARITO 
1) A
2) A
3) B
4) A
5) B
6) C
7) A
8) B
9) C
10) D
11) D
12) D
13) B
14) A
15) B
16) A
17) A
18) D
19) C
20) C
21) D
22) D
23) A
24) A
25) B
26) A
27) A
28) A
29) C
30) A
31-C
32-D
33-C
34-D
35-A
36-A
37-A
38-A
39-A
40-D
41-A
42-A
43-A
44-B
45-A
46-B
47-C
48-A
49-B
50-D