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D I C A S D E PNL C L A U D I A L A V O R D E S T R A V E S U A M E N T E E P O T E N C I A L I Z E S E U S A T E N D I M E N T O S PODEROSAS PARA TERAPEUTAS PNL é um Manual de Instrução DE COMO O CÉREBRO FUNCIONA! Com o estudo da Programação Neurolinguística aprendemos como o cérebro capta as informações do mundo externo, através dos nossos cinco sentidos, e como ele processa essas informações e vai estruturando tudo isso na nossa mente, formando o nosso conteúdo psíquico, ou o nosso "Modelo de Mundo". E assim constrói o nosso "programa interno" que utilizamos para viver a nossa vida. INTRODUÇÃO "Identificaram uma conexão entre os processos neurológicos ("neuro"), a linguagem ("linguística"), e os padrões comportamentais aprendidos através da experiência ("programação"). E uma vez descobertos, podem ser alterados e modelados. RICHARD BANDLER & JOHN GRINDER " P R O G R A M A Ç Ã O N E U R O L I N G U Í S T I C A " Por isso o nome... POR QUE USAR PNL NOS MEUS ATENDIMENTOS? A Programação Neurolinguística possui técnicas poderosas para trabalhar no nível consciente e inconsciente do paciente, independente da abordagem que o Terapeuta já utiliza. Ela capacita o profissional com poderosas estratégias e técnicas para identificar e organizar informações e percepções dos seus pacientes, conseguindo desta forma, enxergar o que antes era invisível no processo, atingindo de forma muito mais rápida resultados mais eficazes e mudanças comportamentais significativas. Aprender como a mente funciona, como construímos o nosso conteúdo psíquico, o que interfere na nossa autoimagem, sistemas de crenças, filtros inconscientes que utilizamos o tempo todo e que influenciam nas nossas escolhas, relações e como agimos em determinadas situações, além de conseguir aplicar técnicas de comunicação que podem ser utilizadas pelo profissional durante as sessões, tudo isso tornará seu processo muito mais eficaz. DICA 1 - "Modelo de Mundo" Entenda como é formado o "Modelo de Mundo" do seu Paciente Podemos observar e experimentar as situações por diferentes pontos de vista, e isso vai depender das nossas experiências, da nossa história e do significado que fomos dando à tudo o que já vivemos. Com esse conceito em mente, podemos entender que “Modelo de Mundo” são as nossas representações internas da realidade: sensações e crenças que temos registradas na nossa mente, a respeito do que vivemos e das nossas experiências na nossa vida. A partir do entendimento sobre como o "Modelo de Mundo" do seu paciente funciona, você conseguirá ajustar sua comunicação ao que faz sentido no Mapa Mental dele, e não necessariamente a partir do seu mapa mental, pois vocês podem ter Modelos de Mundos diferentes. Nós representamos internamente tudo o que vivemos no mundo externo. E a única forma de captar essas informações é através dos nossos sistemas: Visuais, Auditivos e Cinestésicos. DICA 2 - "Sistemas Representacionais" Identifique os "Sistemas Representacionais!" Visual Auditivo Cinestésico Utilizamos os 3 Sistemas Representacionais para registrar nossas experiências, e por estratégias da nossa prórpia mente, utilizamos 1 ou 2 sistemas de forma mais predominante. Usar palavras do sistema representacional predominante do seu paciente, aumenta a eficácia da comunicação, uma vez que a atenção dele estará mais focada para a forma de se comunicar de acordo com o sistema representacional que para ele é mais confortável. É uma habilidade básica para qualquer trabalho com PNL! DICA 3 - "Acuidade Sensorial" "Acuidade Sensorial" Acuidade Sensorial é o oposto de Leitura Mental! Aplicar a "Acuidade Sensorial" nas suas Sessões é trabalhar a qualidade das informações em percepções que se baseiam em dados sensoriais, que são obtidos por meio dos sentidos. É estar atendo ao que 'está fora", e não "dentro de você". Isso faz Diferença! Uma habilidade fundamental para a realização de uma Comunicação com Qualidade! Enquanto ouvir com a "Acuidade Sensorial" é captar informações a partir dos sentidos, a "Leitura Mental" é interpretar as informações a partir do próprio "Modelo de Mundo", praticando "achismos" a partir do que o outro nos fala. É uma forma de se relacionar estrategicamente que cria sintonia, empatia, e um espaço de compreensão e confiança muito mais rapidamente. Você como condutor do processo, deve, de forma estratégica, procurar estabelecer Rapport logo nos primeiros minutos da Sessão! Estabeleça Rapport logo no início da Sessão! É um conceito do ramo da psicologia. A palavra tem origem Francesa e significa "Trazer de Volta". DICA 4 - "Rapport" "O que é Rapport?" Algumas Técnicas de Rapport que podem ser utilizadas: Espelhamento da Fisiologia, da Voz e Opinião e Crenças. Atenção: Rapport não é imitar. É manifestar-se como o outro se manifesta, a partir do "Modelo de Mundo" dele! DICA 5 - A palavra "Não" "A importância das palavras na nossa Comunicação" A PNL também é conhecida como a ciência do “COMO”. Quando estamos nas nossas sessões pensando na melhor forma de expôr nossas ideias, dar as devidas devolutivas para os pacientes ou clientes, e durante a condução de todo processo, estamos de forma "inconsciente" e no nosso "modo automático" estruturando internamente "o como" vamos nos expressar naquele momento. Muitas vezes, o nosso diferencial, não necessariamente seja a técnica que estamos utilizando naquele momento, mas “como” estamos nos comunicando e “como” estamos conectados com o nosso cliente e “como” estamos aplicando as técnicas aliadas a todo conhecimento adquirido na nossa formação. Não pense no Elefante Rosa! DICA 5 - A palavra "Não" "A importância de substituir o "Não" pelo "Sim" Vamos falar da utilização do NÃO e da importância do SIM na nossa Comunicação! O que aconteceu? ... O nosso cérebro não reconhece a palavra "Não". Ele ouve o 'Não", e como esta referência é inexistente, ele acaba procurando identificar o que vem em seguida na intenção de "criar uma referência" dentro do banco de dados existente na mente de cada pessoa para criar a representação daquilo. Sendo assim: DICA 5 - A palavra "Não" "Com certeza você pensou no Elefante Rosa" Fique atento para fazer a declaração em afirmativo. E utilize o "Sim" ao invés do "Não". O "Sim" acolhe e baixa defesas. Ao invés de dizer “não...”, diga o que você quer! Não pense em... Não esqueça de... Não dirija se beber... Não entre em pânico... Não saia de casa... DICA 5 - A palavra "Não" Em vez de dizer: Fale no afirmativo: Pense em... Lembre-se de... Chame um taxi se beber... Mantenha a calma... Fique em casa... " P R O G R A M A Ç Ã O N E U R O L I N G U Í S T I C A P A R A A T E N D I M E N T O S " Esse e-book ajudou você? Practitioner e Master em PNL pela "Sociedade Brasileira de Programação Neurolinguística" , Psicanalista, Coach e sócia proprietária do "Instituto Harmonia", em Campinas, SP, clínica especializada em atendimentos, onde atua como Psicanalista Clínica especialista em Técnicas de Programação Neurolinguística (PNL) para Atendimentos. Idealizadora do programa "PNL-SE" , e do treinamento de Técnicas de PNL para Atendimentos, no qual ensina como Terapeutas, Psicólogos e Coaches podem alavancar seus Resultados com sessões Altamente Eficazes, aplicando Técnicas de Programação Neurolinguística (PNL) em Atendimentos presenciais e on-line, com Resultados imediatos. C O N H E Ç A C L Á U D I A L A V Ô R
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