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Impresso por Bianca, CPF 159.575.427-09 para uso pessoal e privado. Este material pode ser protegido por direitos autorais e não pode ser reproduzido ou repassado para terceiros. 30/11/2020 18:03:02 28/06/2018 Ilumno L o c a l : AU DI TÓ RI O - Au di tó ri o / An da r / Pol o B ar ra d a Ti ju ca / P OLO U VA B AR RA M AR AP EN DI - R J A c a d ê m i co : EAD-IL60001-20182A A l u n o : F E RN AN DA AR CA F E RR EI RA A va l i a ç ã o : A3 M a t r í c u l a : 20181301262 D a t a : 22 d e Ju nh o de 2 01 8 - 15 :3 0 F i n a l i z a d o Correto Incorreto Anulada Discursiva Objetiva Total: 5,50/10,00 1 Código: Enunciado: 13767 - Existem vantagens no dos processos, e as empresas podem encontrarcontinuum vantagens competitivas em qualquer um deles. Considerando o texto acima, deduz-se que cada um dos processos, quando adequadamente associado ao volume e à variedade, pode produzir uma vantagem. Analise a resposta correta. a) Produtividade. b) Flexibilidade. c) Baixo custo. d) Alto custo. e) Instalações. Alternativa marcada: c) Baixo custo. Justificativa: Resposta correta: Baixo custo. A vantagem apresentada é a de baixo custo, pois permite que cada um dos processos, quando adequadamente associado ao volume e à variedade, produza um diferencial. Por exemplo, os custos unitários serão menores no caso do processo contínuo se houver grande volume e grande utilização. Entretanto, nem sempre se utiliza o processo contínuo, ou seja, instalações especializadas, por ser muito dispendioso quando os volumes são pequenos ou aflexibilidadeé necessária. Distratores: Alto custo.Errada. Afabricação e um produto com alto custo o torna inviável, poiso repasse será passado pelo preço para o cliente. Flexibilidade.Errada. Estapossui característica de processos empresariais que permitem reação rápida e eficiente no sentido de atender às necessidades dos clientes. Instalações.Errada. Instalaçãoé o espaço físico construído que tem por finalidade abrigar uma fábrica, ou seja, as edificações, pátios, reservatórios, estacionamentos, guaritas, etc. Produtividade.Errada. Estaestá ligadaà busca contínua por melhores métodos de trabalho, com o objetivo de se obter a maior e melhor produção com a menor utilização de recursos possível. 1,00/ 1,00 2 Código: Enunciado: 15951 - Você é consultor de uma multinacional e estuda o mercado de esmagamento de soja no Brasil, no qualsão comercializadosfarelo de soja e óleo vegetal. Para ter mais velocidade na operação, você sugeriu a implementação da filosofia de administração da manufatura, surgida no Japão, na década de 1960, tendo a sua ideia básica e seu desenvolvimento creditados à Toyota, por meio do Sistema Toyota de Produção.Considerando os dados apresentados, defina esse sistema, capaz de otimizar a utilização de capital, de equipamento e de mão de obra. a) Automação. b) Unitização. c) Just in Time. d) Put to Light. e) Electronic Data Interchange. Alternativa marcada: a) Automação. Justificativa: Resposta correta:Just in Time. Correta,porque é um sistema de administração da manufatura que visa a uma gestão simples e eficiente, capaz de atender às exigências de qualidade e entrega de um clienteao menor custo.Distratores:Automação. Errada, pois, é a criação de um sistema que controla atividades sem a necessidade de interferência do homem.Electronic Data Interchange.Errada,pois esseé o intercâmbio de informações eletrônicas e requer uma linguagem padronizada por emissor e receptorpara estruturar as mensagens.Unitização. Errada,pois, trata-se do desenvolvimento de modernos sistemas para sua movimentação, que consistem em acondicionar volumes uniformes em unidades de cargavisando reduzir os custos de viagem e o tempo de permanência dos veículos transportadores nos portos de embarque e desembarque, além de conceder maior segurança à carga, eliminando omanuseio direto.Put to Light.Errada, pois esse éum método eficaz de triagem automatizada para quebrar maiores quantidades de produto para pedidos de clientes individuais. Consiste nouso de dispositivos de luz para dirigir operadores aos itens 'put'. 0,00/ 0,50 3 Código: Enunciado: 15948 - Os estoques são altamente custosos para as empresas, mas são necessários.Dias (2011) lista algumas funções do controle de estoques dentre as assertivas a seguir I Determinar "o que" deve permanecer 1,00/ 1,00 http://ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/1611114/2ea63446-158e-11e8-9026-0242ac11002b/ 1/7 lista algumas funções do controle de estoques dentre as assertivas a seguir.I - Determinar o que deve permanecer em estoque (número de itens).II - Acionar o departamento de vendas para executar aquisição de estoque.III - Impresso por Bianca, CPF 159.575.427-09 para uso pessoal e privado. Este material pode ser protegido por direitos autorais e não pode ser reproduzido ou repassado para terceiros. 30/11/2020 18:03:02 28/06/2018 Ilumno Identificar e adicionar ao estoque os itens obsoletos e danificados.IV - Receber, armazenar e atender os materiais estocados de acordo com as necessidades.V - Manter inventários periódicos para avaliação das quantidades e estados dos materiais estocados.Analise-as e marque a resposta correta. a) I, II e IV. b) I, II e III. c) I, III e IV. d) III, IV e V. e) I, IV e V. Alternativa marcada: e) I, IV e V. Justificativa: Resposta correta:I, IV e V.Segundo Dias, para organizar um setor de controle de estoques, inicialmente devemos descrever suas funções principais. Dentre as assertivas apresentadas, as funções corretas são:I - Determinar 'o que' deve permanecer em estoque (número de itens). Determinar 'quando' se devem reabastecer os estoques (periodicidade).IV - Receber, armazenar e atender os materiais estocados de acordo com as necessidades.V - Manter inventários periódicos para avaliação das quantidades e estados dos materiais estocados.Distratores:A afirmativa II está errada, pois o departamento de vendas não trabalha com aquisição de materiais, e simcom comercialização de produtos acabados.A afirmativa III está errada, poiso que se deve fazer é Identificar e retirar do estoque os itens obsoletos e danificados, em vez de adicionar. 4 Código: Enunciado: 16010 - Os computadores levaram a civilização contemporânea a uma terceira revolução, chamada revolução da informação, queaumentou muito a capacidade intelectual da humanidade, com impacto direto na ciência. A revolução dos computadores não para. Cada vez que o custo da computação decresce de maneira significativa, as oportunidades de uso dos computadores se multiplicam. Aplicações que eram impraticáveis devido ao custo tornam-se perfeitamente viáveis, comocaixas eletrônicos, laptops e internet.Operações logísticas eficientes só são possíveis a partir de informações confiáveis referentes aos processos e do compartilhamento dessas informações de forma rápida e atualizada. Os sistemas que utilizam os códigos de barras e os caracteres óticos nos cheques bancários são sistemas de identificação automática que nos auxiliam a transferir dados para meios eletrônicos esão conhecidos como: a) Evolução dos sistemas de informação. b) Sistemas de processamento de transações. c) Sistema de identificação automática. d) Sistemas de apoio àdecisão. e) Sistemas de informações gerenciais. Alternativa marcada: b) Sistemas de processamento de transações. Justificativa: Resposta correta:Sistema de identificação automática.Correta, porqueutiliza tecnologia que realizaa tradução de dados em bits e bytes eletrônicos. Os códigos de barras e os caracteres óticos nos cheques bancários são sistemas de identificação automática que nos auxiliam a transferir dados para meios eletrônicos.Distratores:Sistemas de processamento de transações.Errada, porquerepresentam a aplicação dos conceitos e tecnologia da informação em transações rotineiras, repetitivas e, geralmente, comuns de negócios. O sistema de processamento de transações dáapoio à monitoração e à realização das negociações de uma organização, gerando e armazenando dados.Evolução dos sistemas de informação. Errada, poisos dispositivos de computação passaram dos tubos a vácuo, nos anos 1950 (primeira geração), a transistores (segunda geração) eao uso de chips e circuitos integrados (terceira geração) nos anos 1960.Sistemas de apoio àdecisão. Errada,poisum sistema de apoio àdecisão (DSS) dá apoio e assistência atodos os aspectos da tomada de decisões sobre um problema específico.Sistemas de informações gerenciais. Errada,pois esses sistemas são caracterizados pelaprodução de relatórios gerenciais (de demanda e de exceção). 0,00/ 0,50 5 Código: Enunciado: 14621 - A superação de tantos fatores que hoje acarretam o desenvolvimento da produção faz com que as organizações tenham que evoluir e desenvolver melhorias organizacionais e operacionais, revendoconstantementeos procedimentos e a forma de gestão, bem como os processos, produtos e serviços, na tentativa de adequá-los às necessidades do mercado. Considerando essa observação, avalie as seguintes asserções. I. A competição nos mercados de produtos e serviços cresceu muito, e, com isso, as empresas de todos os setores passaram a enfrentar novos desafios para se manterem competitivas. PORQUE II. Esse fenômeno decorre de fatores como globalização, aumento do grau de exigências e sofisticação requerido pelos consumidores, redução do ciclo de vida dos produtos, rápido avanço tecnológico, com ampliação dos canais de distribuição, principalmente os canais diretos e , entre tantos outros fatores. A partir dessas informações, avalie as asserções e a relaçãoe-commerce proposta entre elas: 1,50/ 1,50 http://ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/1611114/2ea63446-158e-11e8-9026-0242ac11002b/ 2/7 a) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. b) As asserções I e II são proposições falsas. Impresso por Bianca, CPF 159.575.427-09 para uso pessoal e privado. Este material pode ser protegido por direitos autorais e não pode ser reproduzido ou repassado para terceiros. 30/11/2020 18:03:02 28/06/2018 Ilumno c) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. d) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. e) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Alternativa marcada: c) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. Justificativa: Resposta correta: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. A afirmativa I é verdadeira porque apresenta o aumento da competição de forma acirrada entre as empresas e os fatores que provocam essa competição. A afirmativa II é verdadeira porquedemonstra osfatores que impactam o aumento da competição entre as empresas. Devido ao fenômeno da globalização, ao aumento das exigências dos consumidores, ao crescimento das vendas pela internetetc., as empresas se viram obrigadas a competir em um mercado global. 6 Código: Enunciado: 13768 - Avalie o caso a seguir: Você é consultor de uma multinacional e estuda o mercado de esmagamento de soja no Brasil. Os produtos comercializados nesse mercado são farelo de soja e óleo vegetal. As plantações de soja estão espalhadas por todo o interior do país. A fim de obter eficiência produtiva sem perder a flexibilidade de produção, a produção da empresa é organizada em células alinhadas em uma sequência de operações. Considerando o conceito de célula de produção que contém um único processo e que opera com uma grande variedade de produtos não relacionados, a empresa deverá organizar sua produção em células do tipo: a) Células com tecnologia de grupo. b) Célula operacional. c) Células dedicadas. d) Células de projeto. e) Célula funcional. Justificativa: 'A célula funcional é a que contém um único processo, que opera com uma grande variedade de produtos não relacionados.' Distratores: Não podem ser células dedicadas porque trata-se de uma célula de produção que gera um único produto com, por exemplo, apenas pequenas variações, usando processos múltiplos e sequenciais. Não podem ser células com tecnologia de grupo porque ela produz uma família de produtos relacionados. Eles têm processos similares, mas não necessariamente idênticos. Não podem ser células de projeto porque se trata de células que produzem uma grande variedade de produtos não relacionados com múltiplos processos. Por último, não pode ser células operacionais porque não se trata de uma célula de produção. 0,00/ 1,50 7 Código: Enunciado: 14775 - Testes,avaliações e pesquisa de qualidade são instrumentos para medir a qualidade dos serviços, porém osresultados nem sempre demonstram que os serviços serão sempre prestados no nível planejado. Diferentemente de uma avaliação deprodutos, os serviços têm muitasinfluências quanto aopadrão de qualidade a cada vez em que é prestado, como fatores culturais, geográficos, atendimento, tratamento de especificidades na prestação do serviço. Por isso, sua medição pode apresentar inúmerosperfis de clientes com suas opiniões e necessidades diferentes. De acordo com o texto acima, explique como pode ser medido o serviço e cite alguns indicadores de nível de serviço logístico. Resposta: Justificativa: Expectativade resposta: A prestação doserviço ao cliente é cada vez mais valorizada, porque somente bons produtos e bons preçosnão são suficientes para atender àmotivação que levao cliente a decidir pela compra. Ainda que produto e preço sejam relevantes, outros fatores também influcienciam, como entrega rápida,disponibilidade de estoque, atendimento diferenciado, ausência de avariasetc. Oserviço bem prestadocriavalor comercial ao ter uma boa relação custo-benefíciopara o cliente e ampliara vantagem competitiva da empresa no mercado. Os mais comunsindicadores de nível de serviço logístico são: tempo médio de entrega; nível de estoque e reposição temporária do produto durante reparos;informações sobre o atendimento do pedido (rastreabilidade);prestação de serviços de urgência; resolução de reclamações; políticas de devolução; procedimento de cobranças; flexibilidade do sistema; tempo de resposta para comunicação com o cliente, entre outros. 1,00/ 1,50 8 Código: Enunciado: 13761 - “Nas últimas duas décadas o processo de Planejamento de Vendas e Operações (Sales & Operations Planning – S&OP) tem auxiliado as empresas a estabelecerem a melhor maneira para desdobrar as decisões do plano estratégico em operações do dia-a-dia, a fim de contribuir para um balanceamento adequado entre suprimento e demanda, com aumento do nível de serviço oferecido aos clientes” (Robson N. Tomas, Levi Sato& Rosane L. C. Alcantara, REVISÃO: título do artigo. Revista de Administração da UNIMEP. v.10, n.3, Setembro/Dezembro, 2012). Com base na citação, redija um texto dissertativo acerca das vantagens de uma empresa aplicar o planejamento de vendas e operações – S&OP, considerando: As características e os objetivos do S&OP. Os resultados esperados em cada ciclo de S&OP. R t 1,00/ 2,50 http://ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/1611114/2ea63446-158e-11e8-9026-0242ac11002b/ 3/7 Resposta: Impresso por Bianca, CPF 159.575.427-09 para uso pessoal e privado. Este material pode ser protegido por direitos autorais e não pode ser reproduzido ou repassado para terceiros. 30/11/2020 18:03:02 28/06/2018 Ilumno Justificativa: Resposta correta:O planejamento de vendas e operações, também conhecido como Sales and Operation Planning – S&OP, é um processo de planejamento agregado que ocorre em um horizonte de tempode um a dois anos e que tem por meta compatibilizar os níveis de serviço ao cliente com uma gestão adequada dos ativos e dos custos da organização. Por essa razão, trata-se principalmente de decisões agregadas que requerem visão de longo prazo. Essas decisões refletem o que, o quanto e como produzir no futuro, sendo referentes a contratação e/ou demissão de mão de obra, aquisição de equipamentos, ampliação da linha de produção, ativação ou desativação de unidades fabris, entre outras. Logo, os objetivos desse processo são suportar o planejamento estratégico do negócio, garantir que os planos sejam realísticos, garantir as mudanças de forma eficaz, gerenciar os estoques de produtos finais e a carteira de pedidos, avaliar o desempenho e desenvolver o trabalho em equipe. Os resultados esperados em cada ciclo são o estabelecimento das metas mensais de faturamento, a projeção dos lucros, a projeção dos estoques, o fluxo de caixa projetado, a determinação das quantidades mensais de produção a fim de serem firmadas no período, o estabelecimento do orçamento de compras e orçamento de capital, como também a definição dos limites de tolerância para variações no Plano Mestre de Produção. http://ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/1611114/2ea63446-158e-11e8-9026-0242ac11002b/ 4/7 Impresso por Bianca, CPF 159.575.427-09 para uso pessoal e privado. Este material pode ser protegido por direitos autorais e não pode ser reproduzido ou repassado para terceiros. 30/11/2020 18:03:02 28/06/2018 Ilumno http://ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/1611114/2ea63446-158e-11e8-9026-0242ac11002b/ 5/7 Impresso por Bianca, CPF 159.575.427-09 para uso pessoal e privado. Este material pode ser protegido por direitos autorais e não pode ser reproduzido ou repassado para terceiros. 30/11/2020 18:03:02 28/06/2018 Ilumno (https://strtec.s3.amazonaws.com/ilumno/processamento/imagens_corrigidas/2018/06/26/6e9e677e- 7968-11e8-95bb-0242ac110039. jpg? Signature=uL75YjoD5v487dfX8qGmUkyS31s%3D&Expires=1530209509&AWSAccessKeyId=AKIAJ5OVDHP63TNWC3PQ http://ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/1611114/2ea63446-158e-11e8-9026-0242ac11002b/ 6/7 Impresso por Bianca, CPF 159.575.427-09 para uso pessoal e privado. Este material pode ser protegido por direitos autorais e não pode ser reproduzido ou repassado para terceiros. 30/11/2020 18:03:02 28/06/2018 Ilumno (https://strtec.s3.amazonaws.com/ilumno/processamento/imagens_corrigidas/2018/06/26/70f71192- 7968-11e8-95bb-0242ac110039. jpg? 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