Comportamento Organizacional e Tomada de Decisões

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Curso LEG192 LIDERANÇA, CULTURA E COMPORTAMENTO 
ORGANIZACIONAL GR1856211 - 202110.ead-15135.01 
Teste ATIVIDADE 1 (A1) 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
9 em 10 pontos 
 Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Leia o texto a seguir: 
A tomada de decisões caracteriza-se pela racionalidade limitada, pelos erros 
e vieses comuns ao processo decisório e pelo uso da intuição. Além disso, 
há diferenças individuais e há limitações da própria organização que podem 
resultar em decisões menos racionais. 
Robbins, S. Fundamentos do Comportamento Organizacional. 12 ed. São 
Paulo: Pearson Education do Brasil, 2006 (adaptado). 
 
Considerando as ideias do texto, analise as seguintes asserções. 
 
A tomada de decisões em grupo tem suas vantagens em relação àquelas 
tomadas individualmente. 
 
PORQUE 
 
O grupo congrega maior quantidade de ideias e pensamentos gerando, 
portanto, maior diversidade de pontos de vista. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa correta da I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa correta da I. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. As decisões tomadas em grupo são mais 
aceitas, pois geram um volume maior de ideias e de 
alternativas para a solução dos problemas organizacionais. 
 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Leia a reportagem 
 
Funcionária sofre discriminação racial de cliente na fila do cinema 
 
Polícia Civil investiga a denúncia de discriminação racial em um shopping da Asa 
Norte de Brasília. A vítima é a atendente de cinema Marina Serafim dos Reis, 25 
anos. De pele negra, ela trabalhava na bilheteria quando um homem de 
aproximadamente 40 anos começou a confusão na fila para compra dos tíquetes. 
 
Ele teria chegado atrasado à sessão e queria passar na frente dos demais. Os 
insultos começaram quando a funcionária disse que ele teria de esperar. “Ele 
disse que meu lugar não era ali, lidando com gente. Falou que eu deveria estar 
na África, cuidando de orangotangos ”. Indignados, clientes e funcionários 
acionaram a segurança, mas o homem conseguiu fugir. 
Jornal Correio Braziliense, 01/05/2012 (adaptado). Disponível 
em: https://www.correiobraziliense.com.br/app/noticia/cidades/2012/05/01/interna_cidadesdf,300313/funcionaria-
sofre-discriminacao-racial-de-cliente-na-fila-do-cinema.shtml . Acesso em 10/04/2019. 
 
Considerando que situações semelhantes à retratada no texto estão se tornando 
cada vez mais frequentes no ambiente organizacional, como as situações 
semelhantes do texto deveriam ser tratadas internamente na empresa para que 
sejam evitadas? 
Resposta 
Selecionada: 
 
Reconhecer as diferenças entre as pessoas como fator 
positivo para a empresa. 
Resposta Correta: 
Reconhecer as diferenças entre as pessoas como fator 
positivo para a empresa. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. É perfeitamente saudável e recomendado 
que as organizações optem por reconhecer a diversidade 
interna como fator positivo. 
 
 
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
O comportamento organizacional estuda o impacto que os elementos 
componentes da empresa têm sobre o comportamento das pessoas dentro 
das organizações, com o objetivo de utilizar essa informação para melhorar 
a eficácia organizacional. 
Robbins, S. Fundamentos do Comportamento Organizacional. 12 ed. São 
Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014 (adaptado). 
 
Avalie os elementos abaixo, considerando aqueles elementos apresentados 
no texto, que compõem a empresa e influenciam o comportamento das 
pessoas. 
 
I. Indivíduos. 
II. Grupos. 
III. Burocracia 
IV. Estrutura. 
V. Competitividade. 
 
É correto apenas o que se afirma em 
 
Resposta Selecionada: 
I, II e IV. 
Resposta Correta: 
I, II e IV. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. Segundo Robbins (2014), comportamento 
organizacional é um campo de estudo que investiga o 
impacto que indivíduos, grupos e estrutura exercem sobre o 
comportamento humano dentro das organizações. 
 
 Pergunta 4 
0 em 1 pontos 
 
A estratégia organizacional é o padrão ou plano que integra os objetivos 
globais de uma organização e as políticas e ações em um todo coerente. 
Assim, quanto mais o ambiente se torna dinâmico e mutável, mais 
necessária se torna a estratégia, principalmente quando os demais atores 
inteligentes disputam os mesmos clientes e fornecedores afetando os 
objetivos organizacionais. Dentro dessa abordagem, a estratégia se 
apresenta em três orientações: um padrão de comportamento, uma posição 
desejada e uma perspectiva futura. Para atender a essas orientações é 
necessário que a visão, a missão e os valores organizacionais sejam bem 
definidos e compreendidos por todos os membros da organização, pois eles 
representam elementos importantes nesse processo. 
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9 ed. São 
Paulo: Manole, 2014 (adaptado). 
 
Sobre a visão, a missão e os valores organizacionais é correto que 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
a missão e os valores representam uma declaração direta 
da organização sobre o caminho a ser seguido. 
Resposta 
Correta: 
 
esses elementos são importantes para a organização, 
pois também compõem o ambiente interno da empresa. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta incorreta. Além de influenciarem a estratégia, a 
visão (representa o sonho de longo prazo da empresa), a 
missão (ligada ao core business da empresa) e os valores 
(norteiam a direção que a empresa seguirá), também 
impactam a cultura organizacional e, consequentemente, o 
comportamento dos membros da organização. Para saber 
mais, releia o Capítulo 1.4.2 do e-book. 
 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
A percepção pode ser definida como a forma com que a pessoas capta, 
organiza e visualiza o mundo a sua volta. Assim, pode-se afirmar que cada 
pessoa tem uma visão diferente de mundo, baseada em sua bagagem 
pessoal e profissional, suas crenças e suas experiências de vida. 
SIQUEIRA, D. M. Liderança, cultura e comportamento organizacional. Cap. 
1. São Paulo: Laureate, 2019 (adaptado). 
 
Baseando-se no conceito apresentado no texto, analise as seguintes 
asserções. 
 
Um gestor, ao tomar uma decisão, utiliza da percepção que traz consigo, 
 
pois observa o ambiente organizacional, capta seus estímulos e os interpreta 
para depois efetivar uma ação para resolver um problema. 
 
PORQUE 
 
Um problema pode ter diferentes olhares, de deferentes gestores, mas a 
interpretação e a decisão para resolvê-lo são as mesmas. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Resposta 
Selecionada: 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma 
proposição falsa. 
Resposta Correta: 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma 
proposição falsa. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. Cada gestor, ao tomar uma decisão, utiliza 
da percepção que traz consigo, pois observa o ambiente 
organizacional, capta seus estímulos e os interpreta para 
depois efetivar uma ação para resolver um problema. 
Portanto, a decisão tomada para resolver um problema será 
diferente de um gestor para outro. 
 
 
 Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
O processo decisorial em grupo é complexo e depende das características 
pessoais dos membros do grupo, da situação em que esse grupo está 
envolvido e da maneira como os seus membros percebem a situação. Por 
isso, durante esse processo podem ocorrer alguns problemas, tornando-o 
mais moroso e exigindo que o líder do grupo saiba utilizar algumas técnicas 
importantes para resolver tal situação. 
CHIAVENATO, I. Comportamento Organizacional: a dinâmica do sucesso 
das organizações. 2 ed. São Paulo: Elsevier, 2010 (adaptado). 
 Para minimizar os problemas, que possam surgir nas decisões tomadas em 
grupo, as técnicas importantes que o líder deve saber utilizar são: 
 
Resposta Selecionada: 
Consensoe brainstorming. 
Resposta Correta: 
Consenso e brainstorming. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. As técnicas importantes para minimizar 
os problemas, gerados no processo de decisões tomadas 
em grupo, são consenso e brainstorming. 
 
 
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
A cultura de uma empresa se refere a um sistema de valores compartilhados 
pelos membros que a compõem. Essa cultura tem a finalidade de diferenciar 
a empresa daquelas existentes no mercado, representando o ser da 
empresa e direcionando o comportamento dos seus funcionários. 
 
Robbins, S. Comportamento Organizacional. 11 ed. São Paulo: Pearson 
Education do Brasil, 2006 (adaptado). 
 
A cultura da empresa, descrita por Robbins (2006) recebe o nome de 
Resposta Selecionada: 
cultura organizacional. 
Resposta Correta: 
cultura organizacional. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. A cultura interna de qualquer 
organização, que tem como finalidade direcionar a forma de 
ser da empresa, é nominada Cultura Organizacional. 
 
 
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Compreender o comportamento organizacional permite que a empresa 
identifique os fatores que afetam internamente o desempenho dos 
funcionários. Com isso, a organização terá uma melhoria do seu ambiente 
interno de trabalho, gerando resultados positivos para a empresa. 
KINICKI, A.; KREITNER, R. Comportamento Organizacional. 2 ed. São 
Paulo: McGrawHill, 2006 (adaptado). 
 
 
Seguindo o mesmo raciocínio destes autores, Siqueira (2019) apresenta os 
principais resultados positivos que a empresa pode alcançar a partir da 
compreensão do comportamento organizacional, os quais estão listados a 
seguir. Analise cada um deles. 
 
I. Redução do absenteísmo. 
II. Redução do turnover. 
III. Aumento da capacidade de inovação. 
IV. Melhoria da produtividade. 
V. Aumento da eficácia organizacional. 
 
É correto apenas o que se afirma em 
 
Resposta Selecionada: 
I, II, IV e V. 
Resposta Correta: 
I, II, IV e V. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. Compreender o comportamento 
organizacional permite que a empresa obtenha os seguintes 
resultados positivos: redução do absenteísmo, redução do 
turnover, melhoria da produtividade e aumento da eficácia 
organizacional. 
 
 
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
A formação de um grupo, seja ele formal ou informal, geralmente ocorre em 
cinco estágios. Quando o gestor tem conhecimento desses estágios, ele 
 
passa a ter melhor gerenciamento do seu grupo, principalmente em relação 
à composição dele. 
 
O estágio em que as regras já se encontram estabelecidas tacitamente entre 
os componentes do grupo é chamado de 
Resposta Selecionada: 
normalização. 
Resposta Correta: 
normalização. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. A normalização é o terceiro estágio da 
formação de grupos e representa o momento em que as 
regras são estabelecidas entre os componentes do grupo, 
mesmo que de forma tácita. 
 
 
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
A cultura organizacional é transmitida aos funcionários por meio de diversas 
maneiras, sendo que as mais poderosas são as histórias, os rituais, os 
símbolos e a linguagem. Essas maneiras são classificadas como 
componentes da cultura organizacional e impactam, diretamente, o 
comportamento das pessoas dentro da empresa. 
Robbins, S. Fundamentos do Comportamento Organizacional: teoria e 
prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado). 
 
 
Além das histórias, dos rituais, dos símbolos e da linguagem, também são 
considerados componentes da cultura organizacional: 
 
Resposta Selecionada: 
artefatos, mitos, ritos e valores. 
Resposta Correta: 
artefatos, mitos, ritos e valores. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. São considerados elementos da cultura 
organizacional as histórias, os rituais, os símbolos, a 
linguagem, artefatos, mitos, ritos e valores organizacionais.