A1 Resultado - Liderança, Cultura e Comportamento Organizacional

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 Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
 Missão traduz a filosofia da organização, envolvendo valores e crenças centrais que 
representam os princípios básicos da empresa e que balizam a sua conduta ética. Esta, por 
sua vez, norteia a conduta de uma empresa, determinando seu caráter perante a sociedade. 
Mesmo assim, no mundo dos negócios, a ética possui suas próprias normas e moralidades, 
que podem obrigar a organização a enfrentar dilemas éticos pautados pelas decisões dos seus 
gestores. 
SIQUEIRA, D. M. Liderança, cultura e comportamento organizacional. Cap. 1. São Paulo: 
Laureate, 2019 (adaptado). 
 
São dilemas éticos enfrentados pelas organizações e pautados pelas decisões dos seus 
gestores, exceto: 
 
Resposta Selecionada: 
tolerância à diversidade. 
Resposta Correta: 
tolerância à diversidade. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A tolerância à diversidade representa um desafio para a 
gestão da empresa e não, um dilema ético. 
 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
 A cultura organizacional é o conjunto de hábitos e crenças, estabelecidos por normas, valores, 
atitudes e expectativas, que é compartilhado por todos os membros de uma organização. Ela 
representa o universo simbólico da organização e proporciona um referencial de padrões de 
desempenho entre os funcionários, influenciando a pontualidade, produtividade e preocupação 
com qualidade e serviço ao cliente. 
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 
4 ed. São Paulo: Manole, 2014 (adaptado). 
Sobre a cultura organizacional pode-se afirmar que ela nasce, normalmente, a partir dos 
valores do fundador da empresa, ou seja, a partir do que ele acredita ser 
 
Resposta Selecionada: 
verdadeiro e importante para organização. 
Resposta Correta: 
verdadeiro e importante para organização. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A cultura organizacional nasce com o fundador da 
empresa, com base naquilo que ele considera verdadeiro e importante da 
organização. 
 
 
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
 A cultura organizacional é transmitida aos funcionários por meio de diversas maneiras, sendo 
que as mais poderosas são as histórias, os rituais, os símbolos e a linguagem. Essas maneiras 
são classificadas como componentes da cultura organizacional e impactam, diretamente, o 
comportamento das pessoas dentro da empresa. 
Robbins, S. Fundamentos do Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto 
brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado). 
 
 
Além das histórias, dos rituais, dos símbolos e da linguagem, também são considerados 
componentes da cultura organizacional: 
 
Resposta Selecionada: 
artefatos, mitos, ritos e valores. 
Resposta Correta: 
artefatos, mitos, ritos e valores. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. São considerados elementos da cultura organizacional as 
histórias, os rituais, os símbolos, a linguagem, artefatos, mitos, ritos e valores 
organizacionais. 
 
 
 Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
 No mundo dos negócios virtual e globalizado, as informações decorrentes do conhecimento 
estão se tornando os bens essenciais negociados. Ao contrário dos bens materiais – sujeitos à 
depreciação, o conhecimento quanto mais utilizado ou disseminado, mais valioso se torna. 
CHIAVENATO, I. Comportamento Organizacional: a dinâmica do sucesso das organizações. 2 
ed. São Paulo: Elsevier, 2010 (adaptado) 
 
Considerando as ideias do texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. Atualmente, há necessidade de se cultivar relações produtivas e construir credibilidade junto 
aos colaboradores da empresa e a todo público impactado por essa organização. 
 
PORQUE 
 
II. Nesta nova era, apesar das pessoas terem informações praticamente em tempo real, os 
líderes e as empresas não éticos continuam se mantendo protegidos pelo mundo virtual. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma 
proposição falsa. 
Resposta Correta: 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma 
proposição falsa. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. Nesta nova era, realmente há necessidade de se cultivar 
relações produtivas e construir confiança e credibilidade com os colaboradores 
e com todo público impactado pela organização, pois as pessoas têm 
informações praticamente em tempo real e os líderes e as empresas não éticos 
ficam expostos com maior facilidade. 
 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
 A formação de um grupo, seja ele formal ou informal, geralmente ocorre em cinco estágios. 
Quando o gestor tem conhecimento desses estágios, ele passa a ter melhor gerenciamento do 
seu grupo, principalmente em relação à composição dele. 
 
O estágio em que as regras já se encontram estabelecidas tacitamente entre os componentes 
do grupo é chamado de 
 
Resposta Selecionada: 
normalização. 
Resposta Correta: 
normalização. 
 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A normalização é o terceiro estágio da formação de grupos 
e representa o momento em que as regras são estabelecidas entre os 
componentes do grupo, mesmo que de forma tácita. 
 
 Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
 O processo decisorial em grupo é complexo e depende das características pessoais dos 
membros do grupo, da situação em que esse grupo está envolvido e da maneira como os seus 
membros percebem a situação. Por isso, durante esse processo podem ocorrer alguns 
problemas, tornando-o mais moroso e exigindo que o líder do grupo saiba utilizar algumas 
técnicas importantes para resolver tal situação. 
CHIAVENATO, I. Comportamento Organizacional: a dinâmica do sucesso das organizações. 2 
ed. São Paulo: Elsevier, 2010 (adaptado). 
 Para minimizar os problemas, que possam surgir nas decisões tomadas em grupo, as técnicas 
importantes que o líder deve saber utilizar são: 
 
Resposta Selecionada: 
Consenso e brainstorming. 
Resposta Correta: 
Consenso e brainstorming. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. As técnicas importantes para minimizar os problemas, 
gerados no processo de decisões tomadas em grupo, são consenso e 
brainstorming. 
 
 
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
 Toda organização envolve uma infinidade de interações internas e externas para realizar suas 
atividades e alcançar seus objetivos, as quais são mediadas por variáveis dependentes e 
independentes. Essas variáveis são estudadas pelo Comportamento Organizacional, 
considerando que as variáveis independentes têm a capacidade de causar alterações nas 
varáveis dependentes e, consequentemente, influenciam o comportamento humano dentro da 
organização. 
CHIAVENATO, I. Comportamento Organizacional: a dinâmica do sucesso das organizações. 2 
ed. São Paulo: Elsevier, 2010 (adaptado) 
 
Qual das alternativas apresenta as variáveis dependentes estudadas pelo Comportamento 
Organizacional? 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Produtividade, absenteísmo, rotatividade, cidadania 
organizacional e satisfação no trabalho. 
Resposta Correta: 
Produtividade, absenteísmo, rotatividade, cidadania 
organizacional e satisfação no trabalho. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. As variáveis dependentes que compõem o estudo do 
comportamento organizacional são: Produtividade, absenteísmo, rotatividade, 
cidadania organizacional e satisfação no trabalho. 
 
 
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
 Leia o texto a seguir: 
A tomada de decisões caracteriza-se pela racionalidade limitada, pelos erros e vieses comuns 
ao processo decisório e pelo uso da intuição. Além disso, há diferenças individuais e há 
 
limitações da própria organização que podem resultar em decisões menos racionais. 
Robbins, S. Fundamentos do Comportamento Organizacional. 12 ed. São Paulo: Pearson 
Education do Brasil, 2006 (adaptado). 
 
Considerando as ideias do texto, analise as seguintes asserções. 
 
A tomada de decisões em grupotem suas vantagens em relação àquelas tomadas 
individualmente. 
 
PORQUE 
 
O grupo congrega maior quantidade de ideias e pensamentos gerando, portanto, maior 
diversidade de pontos de vista. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa correta da I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa correta da I. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. As decisões tomadas em grupo são mais aceitas, pois 
geram um volume maior de ideias e de alternativas para a solução dos 
problemas organizacionais. 
 
 
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
 Gerenciar pessoas significa administrar comportamentos e compreender que eles ocorrem 
num determinado contexto e com determinadas características que compõem o sistema 
organizacional. Esse sistema, que influencia diretamente a forma como as pessoas se 
comportam dentro da empresa, é classificado como o terceiro nível de estudo do 
comportamento organizacional. Portanto, administrar comportamentos sob a ótima do sistema 
organizacional representa uma estratégia para a sobrevivência das organizações. 
KIENEN, Nádia; WOLF, Sabrina. Administrar comportamento humano em contextos 
organizacionais. Revista Psicologia: Organizações e Trabalho, Florianópolis, v. 2, n. 2, p. 11-
37, jan. 2002. Disponível em https://periodicos.ufsc.br/index.php/rpot/article/view/6846 Acesso em 
13/04/2019. 
 
Conforme o texto, o nível Sistema Organizacional é composto por fatores principais. 
Considerando isso, avalie as afirmações abaixo. 
 
I. Estrutura organizacional é um dos fatores principais. 
II. Liderança organizacional é um dos fatores principais. 
III. Políticas e práticas de recursos humanos é um dos fatores principais. 
IV. Cultura organizacional é um dos fatores principais. 
V. Burocracia organizacional é um dos fatores principais. 
 
É correto apenas o que se afirma em 
 
Resposta Selecionada: 
I, III e IV. 
Resposta Correta: 
I, III e IV. 
 
https://periodicos.ufsc.br/index.php/rpot/article/view/6846
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. O nível Sistema Organizacional é composto por três fatores 
principais: estrutura organizacional, políticas e práticas de recursos humanos 
e cultura organizacional. 
 
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
 Leia a reportagem 
 
Funcionária sofre discriminação racial de cliente na fila do cinema 
 
Polícia Civil investiga a denúncia de discriminação racial em um shopping da Asa Norte de 
Brasília. A vítima é a atendente de cinema Marina Serafim dos Reis, 25 anos. De pele negra, 
ela trabalhava na bilheteria quando um homem de aproximadamente 40 anos começou a 
confusão na fila para compra dos tíquetes. Ele teria chegado atrasado à sessão e queria 
passar na frente dos demais. Os insultos começaram quando a funcionária disse que ele teria 
de esperar. “Ele disse que meu lugar não era ali, lidando com gente. Falou que eu deveria 
estar na África, cuidando de orangotangos ”. Indignados, clientes e funcionários acionaram a 
segurança, mas o homem conseguiu fugir. 
Jornal Correio Braziliense, 01/05/2012 (adaptado). Disponível 
em: https://www.correiobraziliense.com.br/app/noticia/cidades/2012/05/01/interna_cidadesdf,300313/funcionaria-
sofre-discriminacao-racial-de-cliente-na-fila-do-cinema.shtml . Acesso em 10/04/2019. 
 
Considerando que situações semelhantes à retratada no texto estão se tornando cada vez 
mais frequentes no ambiente organizacional, como as situações semelhantes do texto 
deveriam ser tratadas internamente na empresa para que sejam evitadas? 
 
Resposta Selecionada: 
Reconhecer as diferenças entre as pessoas como fator positivo para a empresa. 
Resposta Correta: 
Reconhecer as diferenças entre as pessoas como fator positivo para a empresa. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. É perfeitamente saudável e recomendado que as 
organizações optem por reconhecer a diversidade interna como fator 
positivo. 
 
 
 
https://www.correiobraziliense.com.br/app/noticia/cidades/2012/05/01/interna_cidadesdf,300313/funcionaria-sofre-discriminacao-racial-de-cliente-na-fila-do-cinema.shtml
https://www.correiobraziliense.com.br/app/noticia/cidades/2012/05/01/interna_cidadesdf,300313/funcionaria-sofre-discriminacao-racial-de-cliente-na-fila-do-cinema.shtml