AP3 Gestão do Conhecimento

Prévia do material em texto

O conhecimento humano é classificado em dois tipos, quais?
Escolha uma opção:
a. Nenhuma das alternativas
b. Tácito e Explícito 
c. Normal e Anormal
d. Natural e Artificial
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
No capital de relacionamento existem as seguintes propriedades: produtos, clientes internos, fornecedores, parceiros, concorrentes, instituições de pesquisa e ensino, clientes externos e stakeholders.
Escolha uma opção:
a. Verdadeiro
b. Falso 
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Dentre os modelos de gestão, a Gestão de Recursos Humanos tem como objetivo estabelecer um sistema que administra a relação entre os colaboradores e a organização
Escolha uma opção:
a. Falso
b. Verdadeiro 
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
As técnicas e procedimentos para a identificação de conhecimento na organização são: Benchmarking, Listas de especialistas, Mapas de conhecimento, Topografias do conhecimento e Mapas de competência.
Escolha uma opção:
a. Falso
b. Verdadeiro 
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
O Modelo dos Capitais do Conhecimento trabalha com quatro capitais que para uma efetiva gestão do conhecimento de uma organização, devem ser devidamente monitorados e gerenciados
Escolha uma opção:
a. Falso
b. Verdadeiro 
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
No modelo de gestão de conhecimento, envolvem três grupos: Competências técnicas; Competências organizacionais, e Competências que fomentem a gestão do conhecimento
Escolha uma opção:
a. Falso
b. Verdadeiro 
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta no que se refere aos modelos de capitais.
I. O capital ambiental pode ser definido por intermédio das várias características que é possível identificar na região onde a organização se localiza. Envolve, entre outros, pormenores como: as características políticas, econômicas, sociais e culturais da região.
II. O capital estrutural envolve as condições necessárias para a organização funcionar. Envolve os sistemas administrativos, conceitos, modelos, rotinas, marcas, patentes e sistemas de informática, que possibilitam à organização laborar.
III. O capital intelectual (humano) refere-se aos conhecimentos, experiências, habilidades e aptidões dos indivíduos que trabalham em uma organização. O capital intelectual ao contrário do capital estrutural é de propriedade do indivíduo, mas o uso eficaz desse potencial produz valor para a organização. 
IV. O capital de relacionamentos envolve a rede de relacionamentos de uma organização com os seus clientes, fornecedores e instituições parceiras. A partir da sua visão estratégica a empresa seleciona os relacionamentos principais para o sucesso do negócio.
Escolha uma opção:
a. I, II e IV estão corretas
b. II e III estão corretas
c. I, II e III estão corretas
d. I, II, III e IV estão corretas 
e. Nenhuma das Alternativas
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Segundo Melo (2003) Gestão do conhecimento, objetiva democratizar o acesso aos conhecimentos obtidos por indivíduos, seja qual for o meio escolhido pelo gestor, organizando, classificando e criando dispositivos para sua disseminação conforme o interesse e propósito de um grupo. Uma organização que almeja funcionar de forma eficiente e eficaz transforma as informações em conhecimento incorporando e beneficiando a aprendizagem
Escolha uma opção:
a. Verdadeiro 
b. Falso
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
A conversão do conhecimento tácito em conhecimento tácito é definida como externalização. O conhecimento tácito necessita ser experimentado e posteriormente partilhado por intermédio da observação, imitação ou prática, permitindo que os modelos mentais de cada elemento do grupo sejam alinhados
Escolha uma opção:
a. Verdadeiro
b. Falso 
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Para compreender Gestão do Conhecimento, propõe-se descrever primeiramente os conceitos sobre: dado, informação e conhecimento. Em relação a dado, informação e conhecimento, escolha a opção correta.
I. Dado: é entendido como um elemento da informação tratada, descrição exata de algo ou de algum acontecimento. Os dados tomados isoladamente têm relevância, propósito e significado claro, transmitindo conhecimento. A sua importância reside no fato de se constituírem a matéria-prima essencial para a criação da informação. (DAVENPORT & PRUSAK, 1998).
II. Informação: é todo o dado trabalhado, útil, tratado, com valor significativo atribuído ou agregado a ele, e com um sentido natural e lógico para quem usa a informação. (REZENDE e ABREU, 2000). É uma mensagem com dados que fazem diferença, podendo ser audível ou visível e onde existe um emissor e um receptor. (DRUCKER, 1994). A informação é quando o dado é consolidado de forma que passa a fazer sentido.
 
III.  Conhecimento: é quando a informação é colocada em um contexto e nos leva a tomar decisões, com possibilidade de ser usada para fazer previsões e podendo ser transmitido de geração em geração. Assim, uma informação é convertida em conhecimento quando um indivíduo consegue ligá-la a outras informações, avaliando-a e entendendo seu significado no interior de um contexto específico (TUOMI, 1999).
Escolha uma opção:
a. II e III estão corretas 
b. I está correta
c. I e II estão corretas
d. I, II e III estão corretas
Questão 11
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
As competências organizacionais também envolvem: compromisso com resultados, gerenciamento do tempo, gerenciamento de recursos, planejamento e organização, liderança e atuar estrategicamente.
Escolha uma opção:
a. Verdadeiro 
b. Falso
Questão 12
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Existem quatro modelos dos Capitais de Conhecimento, marque a alternativa que apresenta os quatro modelos
Escolha uma opção:
a. capital de comportamento, capital de harmonia, capital de estrutura e capital humano
b. capital ambiental, capital estrutural, capital humano e capital de relacionamento 
c. Nenhuma das Alternativas
d. capital de ações, capital estrutural, capital emocional e capital comportamental
Questão 13
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Na perspectiva da gestão do conhecimento, dentro de uma organização o gestor deve ter um perfil que envolva.
I.  Ser competente, pulso forte com os colaboradores, conhecer apenas os processos de produtividade, valorizar o trabalho.
II. Liderança de equipe, entender o fluxo de trabalho, conhecer os processos, aumentar produtividade com qualidade e inovação, valorizar os colaboradores.
III. Compreensível, intolerante, diminuir a qualidade da produtividade, manter sempre o mesmo modelo de trabalho. 
IV. Ser bonzinho, andar pouco na empresa, tolerar tudo, aumentar salários.
Escolha uma opção:
a. Apenas a I está correta
b. Apenas a II está correta 
c. Apenas a III está correta
d. Apenas a IV está correta
e. Nenhuma das Alternativas
Questão 14
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Nos modelos de capitais se considera um capital mais importante do que outro. A importância relativa atribuída a uns e outros não depende do grau de desenvolvimento da organização e do tipo de negócio em que ela está envolvida. O crescimento da empresa não depende da articulação entre esses capitais.
Escolha uma opção:
a. Verdadeiro
b. Falso 
Questão 15
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
De acordo com as técnicas e procedimentos para o desenvolvimento de conhecimento coletivo, Think-tanks são Lições aprendidas durante a execução de um projeto.
Escolha uma opção:
a. Falso 
b. Verdadeiro
Questão 16
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
A conversão do conhecimento tácito em conhecimento explícito é um processo denominado como externalização, envolve, por exemplo, a conversação entreos colegas da equipe de que resulta uma reflexão grupal
Escolha uma opção:
a. Verdadeiro 
b. Falso
Questão 17
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
O conhecimento tácito é o que se consegue facilmente transmitir, sistematizar e comunicar entre os indivíduos em linguagem formal, permitindo a sua disseminação e partilha de forma fácil por intermédio de livros, gravações, portais ou transmitido através de correio eletrônico ou por via impressa. (NONAKA; TAKEUCHI,1998).
Escolha uma opção:
a. Verdadeiro
b. Falso 
Questão 18
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Segundo o autor MALHORTA Gestão de Conhecimento é:
Escolha uma opção:
a. É definida pela abordagem sistemática e integrada com vista a identificar, gerir e partilhar todos os ativos de informação de uma empresa, incluindo bases de dados, documentos, políticas e procedimentos...
b. É a visão, baseada no conhecimento dos processos de negócio da organização, para alavancar a capacidade de processamento de informações avançadas e tecnologias de comunicação... 
c. É a estratégia que transforma bens intelectuais da organização - informações registradas e o talento dos seus membros - em maior produtividade, novos valores e aumento de competitividade
d. Nenhuma das Alternativas
Questão 19
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
“Gestão do conhecimento é o conjunto de estratégias para criar, adquirir, compartilhar e utilizar ativos de conhecimento, bem como estabelecer fluxos que garantam a informação necessária no tempo e formato adequados, a fim de auxiliar na geração de ideias, solucionar problemas e tomar decisões”. Essa definição é segundo:
Escolha uma opção:
a. MALHOTA
b. VALENTIM 
c. TERRA
d. MELO
Questão 20
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
O conhecimento explícito é o que se consegue facilmente transmitir, sistematizar e comunicar entre os indivíduos em linguagem formal, permitindo a sua disseminação e partilha de forma fácil por intermédio de livros, gravações, portais ou transmitido através de correio eletrônico ou por via impressa. (NONAKA; TAKEUCHI,1998).
Escolha uma opção:
a. Falso
b. Verdadeiro