ATIVIDADE 3 - ADM - COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL E NEGOCIAÇÃO - 2020A1

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ATIVIDADE 3 - ADM - COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL E NEGOCIAÇÃO - 2020A1
Período:24/02/2020 08:00 a 13/03/2020 23:59 (Horário de Brasília)
Status:ENCERRADO
Nota máxima:0,50
Gabarito:Gabarito será liberado no dia 14/03/2020 00:00 (Horário de Brasília)
Nota obtida:0,40
1ª QUESTÃO
Todo relacionamento é baseado no respeito, na verdade e na conduta ética. Assim, discute-se o termo ético
numa negociação para tentar dirimir quaisquer chances de trapaça por parte dos integrantes envolvidos.
 
SILVA, V. A. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá-Pr: Unicesumar, 2018. ​Reimpresso em
2019.
 
Com relação ao conceito de ética, avalie as afirmações a seguir:
 
I. Campo do conhecimento ou disciplina que trata da definição e avaliação de pessoas e organizações,
apresentando o comportamento apropriado e as formas de implementá-lo.
II. Oportunidade, problema ou situação que exige que um indivíduo decida entre diversas ações que
precisam ser analisadas como certas ou erradas, éticas ou antiéticas.
III. Código de valores e princípios morais que comandam o comportamento de uma pessoa ou grupo, no
quesito ao que é certo ou errado.
IV. Teoria ou ciência do comportamento moral dos homens em sociedade.
É correto o que se afirma em: 
ALTERNATIVAS
I, apenas.
I e II, apenas.
I e III, apenas.
Il, lll e IV, apenas.
I, II, III e IV.
2ª QUESTÃO
A ética diz respeito ao código de princípios e valores morais que norteiam o comportamento de uma pessoa
ou mesmo de um grupo. Dentro das organizações, é possível encontrar vários tipos de comportamentos
éticos. Assim, cada negociador pode adotar uma postura básica durante uma negociação.
 
SILVA, V. A. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá-Pr: Unicesumar, 2018. ​Reimpresso em
2019.
Dentre as diversas posturas que podem ser adotadas em uma negociação, indique qual considera a
mentira, por vezes inevitável, no processo de negociação, no entanto opta por não a utilizar se tiver uma
alternativa melhor.
ALTERNATIVAS
Postura utilitária.
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Postura idealista.
Postura do Jogador.
Postura Pragmática.
Postura individualista.
3ª QUESTÃO
Um dos maiores patrimônios de uma instituição é constituído pelo seu nome, pela marca de seus produtos
e pela imagem que projeta. Uma empresa ou produto, que pertença à categoria de bens de consumo ou a
de bens duráveis, possui uma identidade e uma imagem.
 
SILVA, V. A. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá-Pr: Unicesumar, 2018. ​Reimpresso em
2019.
Sobre o método de construção de imagens, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
l. O método de construção de imagens por representações mentais depende do ponto de vista do público-
alvo.
 
Porque
 
ll. Cada indivíduo tem uma maneira de construir e processar as informações, baseado em modelos mentais
próprios da representação interna.
 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
4ª QUESTÃO
Uma negociação não precisa ser encarada como uma gangorra ou um cabo de guerra, em que um lado
sempre deve prevalecer sobre o outro. Negociar também tem a ver com se relacionar, com encontrar
caminhos juntos. Nesse sentido, quando você, tiver que negociar com seus funcionários e fornecedores,
precisa levar em conta que há um relacionamento entre vocês que precisa ser preservado durante a
negociação. Indo além, é preciso entender que o bom relacionamento pode contribuir para que
a negociação se desenvolva de maneira positiva para todos.
Disponível em: <https://goo.gl/P1JC5M>. Acesso em: 26 fev. 2018.
 
Considerando essas informações, avalie as afirmações a seguir como (V) para verdadeiras e (F) para
falsas:
I. ​A criação de um relacionamento é um dos objetivos da negociação, pois esses relacionamentos pessoais
cria um nível de confiança entre as pessoas.
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II. Uma negociação que é alicerçada no relacionamento gera um ambiente de confiança entre as pessoas
envolvidas na negociação.
III. A criação do valor em uma negociação, ligação de forças entre o negociador e o cliente que resulta na
satisfação de ambos.
IV. Uma negociação que é alicerçada no relacionamento sempre deve ser a de ganha-ganha.
 
As afirmações I, II, III e IV são, respectivamente:
 
ALTERNATIVAS
F, V, V, F.
V, V, F, F.
F, F, V, V.
V, V, V, V.
V, F, F, V.
5ª QUESTÃO
O ciclo da comunicação contribui para um entendimento racional de como funciona o processo da
comunicação. Reagimos as mensagens de acordo com esse comportamento padrão que adquirimos ao
longo de nossas vidas, desde o nosso nascimento até a vida atual. Diante desse fato, em um processo de
negociação pode ser inserido o feedback.
 
Disponível em: <https://www.administradores.com.br/artigos/marketing/o-poder-da-comunicacao-nas-
negociacoes-de-sucesso/70047/>. Acesso em: 16 jan. 2019.
No que diz respeito ao Feedback, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
l. Dar e receber feedback significa comunicar a alguém sobre como as suas ações afetam os sentimentos
dos outros.
 
Porque
 
ll. O feedback é um processo que possibilita as mudanças de comportamento que buscam alcançar o
objetivo almejado.
 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
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As asserções I e II são proposições falsas.
6ª QUESTÃO
Existem vários tipos de negociações que podem ocorrer durante os trabalhos que visam o comum acordo
entre partes que buscam a satisfação de seus interesses. Nesse sentido temos que as negociações, por
exemplo, podem ser pacíficas ou conturbadas, espontâneas ou obrigatórias, curtas ou longas, sérias ou
descontraídas, entre outras. Considerando essas informações, avalie entre as afirmações a seguir que
correspondem aos elementos mais comuns de uma negociação ganha-perde disfarçada. 
Disponível em: <https://goo.gl/bECTwE>. Acesso em: 26 fev. 2018.
 
I. O elemento mais comum em uma negociação ganha e perde disfarçada é sentir culpa após o fechamento
de um negócio.
II. O elemento mais comum em uma negociação ganha e perde disfarçada é o posicionamento do
negociador de fácil identificação.
III. O elemento mais comum em uma negociação ganha e perde disfarçada é o estabelecimento de normas
de trabalho.
IV. O elemento mais comum em uma negociação ganha e perde disfarçada é descobrir a fraqueza da outra
parte e assim manter o domínio.
 
É correto o que se afirma em:
 
ALTERNATIVAS
I, apenas.
II, apenas.
III, apenas.
I e IV, apenas.
II e IV, apenas.
7ª QUESTÃO
Afonso é gerente de uma concessionária de carros e está negociando a venda de um carro seminovo para
Carlos, seu melhor amigo. Apesar de serem amigos há bastante tempo, Carlos está disposto a assumir
uma estratégia em que o resultado tem alto grau de importância e o relacionamento, baixo grau de
importância. Afonso, por sua vez, tem em mente que o relacionamento tem alto grau de importância, assim
como o resultado também tem alto grau de importância.
Elaborado pelo professor, 2018.
Considerando a matriz de estratégias de negociação, aseguir, assinale a alternativa que represente a
estratégia a ser adotada por Afonso e Carlos no processo de negociação apresentado.
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ALTERNATIVAS
Carlos deve adotar a estratégia competitiva e Afonso a estratégia de cooperação.
Carlos deve adotar a estratégia da indiferença e Afonso a estratégia de competição.
Carlos e Afonso devem adotar a estratégia de cooperação.
Carlos deve adotar a estratégia competitiva e Afonso a estratégia de relacionamento.
Carlos deve adotar a estratégia relacionamento e Afonso a estratégia de competição.
8ª QUESTÃO
O processo de negociação é marcado por incertezas. Não existe, antecipadamente, segurança sobre as
questões, os objetivos e os limites da negociação, nem sobre o comportamento dos negociadores que
estão do outro lado. Destacam quatro aspectos importantes para o planejamento e a execução de uma
negociação.
 
SILVA, V. A. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá-Pr: Unicesumar, 2018. ​Reimpresso em
2019.
 
Analise as afirmativas e sinalize corretamente com base nos princípios de negociação.
 
I. Concentrar-se nos interesses de um dos lados, nas posições sociais.
II. Separar as pessoas do problema, não deixando que questões pessoais interfiram na negociação.
III. Buscar alternativas apenas para o seu próprio ganho, buscando o menor número de alternativas
possíveis para a questão.
IV. Encontrar critérios objetivos, estabelecer em situações de conflito, um padrão razoável, que seja
consenso entre as partes.
É correto o que se afirma em: 
ALTERNATIVAS
I e II, apenas.
II e III, apenas.
ll e lV, apenas.
I, II e IV, apenas.
I, II, III e IV.
9ª QUESTÃO
A Negociação pode ser vista como um processo social que tem como objetivo maior fazer outros acordos,
resolver ou evitar conflitos. Os estilos do negociador estão ligados aos seus objetivos futuros quando ele
escolhe o grau de conflito que deseja assumir. Para o andamento da negociação pode-se utilizar diferentes
estratégias, sendo que uma delas é a estratégia de competição. Sobre esse assunto, avalie as afirmações:
SILVA, Victor Andrei da. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá: UniCesumar, 2018.
 
I. Não se envolve barganha de propostas e extração de concessões, sendo um processo de aprendizado e
respeito mútuos.
II. O negociador faz com que a outra parte ceda em relação aos seus objetivos.
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III. Os negociadores envolvidos são mais passivos e trocam informações legítimas, a transparência e o
respeito ao limite e interesse da outra parte sempre predominam.
IV. O foco passa a ser os interesses mútuos, atuando de forma que todos possam obter resultados
satisfatórios.
 
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
II, apenas.
I e III, apenas.
II e IV, apenas.
II, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
10ª QUESTÃO
O feedback é uma ferramenta simples e poderosa, amplamente utilizada no ambiente organizacional para
promover o desenvolvimento contínuo dos colaboradores. Trata-se do ato de dar informações relacionadas
aos pontos positivos que podem ser potencializados e apontar oportunidades de melhoria. Em uma
negociação o feedback propicia um ambiente bastante positivo, onde as partes podem se comunicar
efetivamente e trabalham juntas na direção de um objetivo comum reciprocamente acordado. Considerando
essas informações, avalie as afirmações:
Disponível em: <https://goo.gl/GG2SSA>. Acesso em: 26 fev. 2018 (adaptado).
​Considerando essas informações, avalie as afirmações a seguir:
 
I. Feedback é a comunicação que fornece a quem está ouvindo informações sobre como é percebida a sua
atuação nas interações estabelecidas.
II. Feedback auxilia na mudança de comportamentos inadequados e na orientação para novos
comportamentos.
III. Feedback oferece uma perspectiva de revisão do que ocorreu no passado, no sentido de melhorar o
desempenho futuro.
 
É correto o que se afirma em:
 
 
ALTERNATIVAS
I, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
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I, II e III.