Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - Questionário

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Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - Questionário
Ana Carolina de Almeida
Nota finalEnviado: 03/03/21 16:59 (UTC-3)
9/10
1. Pergunta 1
/1
O diagnóstico empresarial é um método sistemático de identificação dos pontos fortes e fracos da organização, assim como das oportunidades e ameaças. Através disto, reflita sobre as técnicas para realização do diagnóstico organizacional e assinale a alternativa incorreta:
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1. 
Em todas as técnicas de diagnósticos é obrigatório o levantamento de informações sobre a organização.
2. 
A técnica de benchmarking é uma metodologia de pesquisa que proporciona a identificação do que os melhores têm de melhor, auxiliando a empresa a melhorar sua competitividade.
3. 
A matriz Ansoff é uma técnica que pode ser utilizada no diagnóstico empresarial pelo consultor, visto que permite apontar as oportunidades de crescimento da empresa.
4. 
A metodologia BIR consiste em um contínuo processo de análise e comparação dos serviços, produtos ou práticas organizacionais entre empresas concorrentes ou organizações reconhecidas como líderes de mercado.
Resposta correta
5. 
O diagnóstico organizacional evoluiu ao longo do tempo, passando de apenas uma etapa do desenvolvimento da organização para um processo complexo e sistemático, independente dos outros processos organizacionais.
2. Pergunta 2
/1
Há vários tipos de comunicação que fazem parte da rotina do consultor e são classificados conforme as suas particularidades. Com base nisto, assinale a alternativa incorreta:
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1. 
Comunicação interna ocorre dentro do ambiente organizacional.
2. 
A comunicação entre consultor e cliente é fundamental para o sucesso do andamento do trabalho do consultor. Neste caso, o consultor precisa se certificar que a mensagem passada a seu cliente está sendo decodificada da maneira desejada.
3. 
A comunicação externa tem níveis hierárquicos e os comunicantes podem ser clientes, fornecedores ou parceiros.
Resposta correta
4. 
Comunicação horizontal ou lateral pode ocorrer intercargos ou interdepartamental e auxilia a realizar a ligação entre os componentes da organização.
3. Pergunta 3
/1
Há vários tipos de diagnósticos que podem ser realizados pelo consultor. Estes tipos variam de acordo com os objetivos, necessidades da organização ou do tipo de consultoria que será realizada. Com base nisto assinale a alternativa incorreta:
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1. 
O diagnóstico geral realiza uma análise geral de dados, fatos, números, relatórios, entre outros da organização.
2. 
O diagnóstico de posicionamento dos gestores avalia critérios tais quais: trabalho em equipe, estilo de liderança, estabelecimento de metas a atingir, resistência a mudanças, dentre outros.
3. 
O diagnóstico financeiro tem como objetivo levantar apenas os dados financeiros da organização.
4. 
Diagnóstico de posicionamento dos gestores tem como objetivo fazer um panorama geral da organização, dando uma visão globalizada do seu funcionamento.
Resposta correta
5. 
O diagnóstico de atuação do vendedor apresenta grande relevância, pois se propõe a revelar a atuação dos profissionais da equipe de vendas da organização e como trabalham e se posicionam.
4. Pergunta 4
/1
A empresa de reciclagem CHICAO S.A fornece cerca de 500 toneladas de plásticos por mês para diversos fabricantes de mesas e cadeiras de plásticos. Para a implementação do seu sistema de gestão ambiental, foi aplicada a ISO 14001:2015 que segue o ciclo PDCA (Planejar, Desenvolver, Checar, Agir). Neste processo, as atividades de levantamento de impactos ambientais e avaliação de conformidades pertencem a que partes desse ciclo, respectivamente?
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1. 
Planejar e desenvolver 
2. 
Agir e checar 
3. 
Desenvolver e agir 
4. 
Desenvolver e checar 
5. 
Planejar e checar 
Resposta correta
5. Pergunta 5
/1
Uma das formas mais importantes de comunicação empresarial é a comunicação escrita. Uma destas comunicações é o relatório. A partir disto assinale a alternativa incorreta:
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1. 
Os relatórios podem ser classificados, ainda, de acordo com o seu objetivo, isto é, podem ser: informativos, analíticos ou para fins especiais.
2. 
O primeiro passo ao elaborar o relatório é saber a quem ele será dirigido, ou seja, a audiência.
3. 
Um relatório empresarial deve apresentar cinco partes principais em sua estrutura: apresentação, desenvolvimento do tema, conclusões, recomendações e anexos.
Resposta correta
4. 
O relatório é um tipo de documento profissional utilizado para descrever, em detalhes, as atividades realizadas, os resultados parciais ou as conclusões acerca de determinada atividade.
5. 
Os relatórios podem ser classificados em: informais, semi-informais e formais.
6. Pergunta 6
/1
Avalie e analise os itens abaixo e assinale a alternativa que contém os componentes básicos em um contrato:
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1. 
Sistema de avaliação de desempenho (90º / 180º / 360º)
2. Incorreta: 
Prazo de remuneração dos colaboradores (valores e forma de pagamento)
3. 
Prazo para criação do contrato
4. 
Resultados desejados e esperados, prazo do contrato, sistema de avaliação e remuneração (valores e forma de pagamento)
Resposta correta
5. 
Resultados inesperados
7. Pergunta 7
/1
De acordo com as diretrizes para seleção e contratação dos serviços de consultoria empresarial assinale a alternativa incorreta:
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1. 
A necessidade dos serviços de consultoria pode influenciar na contratação mal ou bem-sucedida do consultor.
2. 
Ao ser contratado, um consultor só deve ser cobrado por resultados e não por processos.
Resposta correta
3. 
Antes de contratar um consultor é necessário analisar o trade-off (know how do consultor X valor agregado para a empresa)
4. 
A empresa e o consultor devem somar esforços em benefício mútuo.
5. 
Ética e imparcialidade são critérios ganhadores de pedido na definição de quem prestará o serviço de consultoria em uma determinada empresa.
8. Pergunta 8
/1
A consultoria na área de Produção dedica-se a auxiliar a empresa a otimizar os processos produtivos. Nas alternativas citadas abaixo, assinale a que não faz parte das principais etapas da consultoria. 
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1. 
OBSERVAÇÕES DOS AMBIENTES INTERNO E EXTERNO, DETECTANDO FORÇAS, FRAQUEZAS, AMEAÇAS E OPORTUNIDADES. 
Resposta correta
2. 
ESTUDO DO LAYOUT.
3. 
MONITORAMENTO DOS RESULTADOS. 
4. 
LEAN MANUFACTURING. 
5. 
MAPEAMENTO E REMODELAGENS DOS PROCESSOS. 
9. Pergunta 9
/1
Um contrato é um acordo de vontades estabelecido entre um ou mais sujeitos e a competência de criar, alterar ou extinguir direitos. Neste contexto qual assertiva abaixo não atende às definições sobre a contratação dos serviços de consultoria.
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1. 
Para ter validade legal, os contratos precisam ter dois elementos básicos, aplicáveis às relações de consultoria empresarial; o consentimento mútuo e as compensações válidas.
2. 
Consentimento mútuo é quando o contrato só pode ser firmado por dois ou mais sujeitos. As partes devem estar cientes do conteúdo do contrato e concordarem com seus termos.
3. 
É dever das partes informar o cronograma do desenvolvimento das atividades de consultoria.
4. 
É importante que o consultor explicite no contrato qual será a sua atuação na empresa-cliente.
5. 
A metodologia de trabalho deve constar no contrato, porém o livre acesso às informações dos departamentos da empresa não precisam ser informados de forma explicita no contrato, pois esta informação já está implícita no documento.
Resposta correta
10. Pergunta 10
/1
A comunicação é um processo de transmissão de informação e compreensão de um indivíduo para o outro. Transponha os elementos de comunicação para o processo de diagnóstico empresarial e assinale a alternativa incorreta:
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1. 
Pode-se citar como barreira no processo de comunicação: ideias preconcebidas, significados particularizados, credibilidade da fonte, complexidade do tema, dentre outros.
2. 
As falhas de comunicação ocorrempor diversas razões. Pode-se dizer que uma delas é a pobreza do canal de informação.
3. 
O processo de comunicação exige, no mínimo, dois sujeitos atuantes: a fonte da informação e o recebedor.
4. 
A dispersão das comunicações pode ocorrer devido à utilização de sistemas de controle das comunicações recebidas serem diferentes. Porém, não é esta diversidade que prejudica a comunicação, nem cria barreiras provocando a dispersão das informações recebidas.
Resposta correta
5. 
A comunicação só é efetiva quando o recebedor decodifica com sucesso a informação recebida.