QUESTIONÁRIO UNIDADE III Avaliação de desempenho

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Resposta Selecionada:
e. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
Alguns hábitos fundamentais permitem desenvolver uma carreira bem-sucedida. Indique a
alternativa que não apresenta um destes hábitos:
Foco no dia a dia, priorizando o imediatismo.
Proatividade.
Compreender para ser compreendido.
Sinergia.
Aperfeiçoamento contínuo.
Foco no dia a dia, priorizando o imediatismo.
Resposta: alternativa “e”.
Comentário: A alternativa “e” deve ser indicada, pois o foco deve ser um objetivo
bem definido. O foco no dia a dia, imediatista, não permite o desenvolvimento de
uma carreira bem-sucedida pelo não vislumbrar de horizontes a médio e longo
prazo.
Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Conforme Chiavenato (1998, p. 144), “a falha da avaliação de desempenho é exatamente a
falha da administração em definir claramente objetivos e estabelecer técnicas específicas de
avaliação do desempenho designada para alcançar objetivos”. Acerca disto, indique a
alternativa incorreta:
A superestimação da importância dos colaboradores não provoca distorções
ao processo avaliativo.
A frase de Chiavenato ressalta a questão de que distorções de enfoque
avaliativo devem-se mais às ações administrativas equivocadas do que às
resistências dos avaliados.
Pode haver distorções promovidas por insatisfação dos avaliados se
perceberem ou gerarem a percepção de que o processo avaliativo gera
injustiça.
Distorções podem ser geradas por falta de objetividade do processo
avaliativo.
O excesso de burocracia, provocada pela valorização do processo em si,
pode ser um entrave à chegada de resultados corretos e esperados.
e.
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da
resposta:
A superestimação da importância dos colaboradores não provoca distorções
ao processo avaliativo.
Resposta: alternativa “e”.
Comentário: A alternativa “e” está incorreta. Tanto a subestimação quanto a
superestimação da importância dos colaboradores podem deturpar os resultados
do processo de avaliação, pois podem causar efeitos tendenciosos, bem como
carregar juízo de valor na capacidade analítica por parte do avaliador.
Pergunta 3
Há algumas críticas ao processo de avaliação de desempenho, especialmente aplicáveis
àqueles casos em que o processo é mal planejado ou mal conduzido, ou em que não tenha
sido feita a preparação adequada com avaliadores e avaliados. Analise as seguintes
proposições, que tratam dos principais argumentos contrários aos processos de avaliação de
desempenho: 
I. A avaliação de desempenho pode ter seu foco distorcido, ou seja, há a possibilidade de a
atenção que deveria estar voltada para os processos ou sistemas da organização acabar
recaindo sobre a competência e o desempenho profissional.
II. Com relação ao controle dos resultados, uma grande parte das situações de trabalho pode
independer do avaliado e de suas ações e estar ligada muito mais às condições de trabalho e
0,25 em 0,25 pontos
Resposta Selecionada:
d. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
problemas de comunicação interna e cadeia de comando.
III. Um dos argumentos contrários à avaliação de desempenho refere-se à adoção de metas
numéricas ou quantitativas quando as metas transformam-se em limitações às melhorias.
Pode-se afirmar que:
Todas as proposições estão corretas.
Somente a proposição I está correta.
Somente a proposição II está correta.
Somente a proposição III está correta.
Todas as proposições estão corretas.
Todas as proposições estão incorretas.
Resposta: alternativa “d”.
Comentário: Várias são as críticas acerca dos processos de avaliação de
desempenho, mas algumas merecem destaque; por exemplo, procurar
transformar dados qualitativos em métricas quantitativas; e promover uma
distorção de foco organizacional para o pessoal: os resultados apresentados
podem ser mal interpretados e carregar juízo de valor por parte do avaliador.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
Na atualidade, percebe-se, por parte dos gestores, certa exploração do tema cultura
organizacional, sendo que o conceito de cultura implica comportamentos e modos específicos
do indivíduo adaptar-se e conviver em sociedade. Já a cultura organizacional procura explorar
aquilo que permite ao indivíduo comportar-se e desempenhar satisfatoriamente suas funções
dentro da organização. Indique a alternativa que apresenta uma característica marcante das
identidades culturais no mundo globalizado contemporâneo:
Deixa de existir um único modelo de referências simbólicas para a construção
das identidades, surgindo um número imenso de identidades grupais dentro
de uma mesma sociedade.
A imposição de um único modelo referencial para a constituição das
identidades, anulando a possibilidade da diversidade cultural.
A consciência sobre a necessidade de respeitar a diversidade cultural; por
isso existe uma intensa troca de experiências culturais para definir todas as
identidades atualmente.
0,25 em 0,25 pontos
d.
e.
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da
resposta:
As identidades nacionais passam a ser mais importantes que as identidades
globalizadas e desenraizadas.
Deixa de existir um único modelo de referências simbólicas para a construção
das identidades, surgindo um número imenso de identidades grupais dentro
de uma mesma sociedade.
Existe uma maior flexibilidade para que cada sociedade escolha qual cultura
quer adotar como modelo; esse processo é, portanto, unicamente de caráter
político, pois pressupõe que uma sociedade se posicione criticamente em
relação ao multiculturalismo presente na mundialização cultural.
Resposta: alternativa “d”.
Comentário: A alternativa “d” é a correta. Cada identidade cultural é desenvolvida
a partir de um conjunto de simbolismos diversos, flexíveis e adaptáveis ao
ambiente em que se encontram. A cultura organizacional é modificada a cada
momento em que se assume como um conjunto de culturas diferentes.
Pergunta 5 0,25 em 0,25 pontos
Resposta Selecionada:
e. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Pode-se afirmar que, dentro de uma mesma organização, convivem diferentes subculturas,
geralmente definidas em termos de departamentos ou cargos, ou seja, profissionais que
compartilham as mesmas experiências em suas atividades. Assim, numa mesma
organização, a convivência em grupos de pessoas, mesmo que submetidos a uma mesma
cultura organizacional, desenvolve, em cada grupo, particularidades específicas que
configuram diferentes subculturas. Analise os itens a seguir, que apresentam os fatores
fundamentais que permitem identificar uma cultura organizacional:
I. Existência de socialização dos profissionais recém-chegados ao grupo.
II. Análise de como o grupo responde a ocorrências de incidentes críticos.
III. Identificação dos valores e princípios dos líderes.
IV. Exploração das observações surpreendentes ou inusitadas.
Está(ão) correto(s) o(s) item(ns):
I, II, III e IV.
I, apenas.
II, apenas.
III, apenas.
IV, apenas.
I, II, III e IV.
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da
resposta:
Resposta: alternativa “e”.
Comentário: A alternativa “e” deve ser indicada por estar correta e compreender
o proposto pelo modelo de Shein (1986), conforme apresentado na unidade III do
livro-texto. Da mesma forma que o conceito de cultura implica comportamentos e
modos específicos de o indivíduo adaptar-se e conviver em sociedade, a cultura
organizacional é aquilo que permite a ele comportar-se e desempenhar
satisfatoriamente suas funções dentro de uma organização, incluindo os
conhecimentos necessários para que o profissional possa se desenvolver dentro
da empresa. A definição de Schein (1986) aponta para um conjunto de conceitos
e conhecimentos compartilhados por um grupo. Na medida em que aprendia a
resolver seus problemas de adaptação e integrava suas experiências comuns,
passava essa experiência aos novos membros do grupo como a maneira correta
de perceber, assimilar e resolver os problemas.
Pergunta 6
Por vezes, o processo de avaliação de desempenho apresenta dificuldades em definir
parâmetros quantitativospara buscar resultados objetivos. Assim, alguns caminhos podem ser
adotados na busca da definição de critérios quantitativos. Com base nessas informações,
avalie as proposições a seguir:
I. A quantificação deve apontar para a atividade desenvolvida, minimizando dúvidas.
0,25 em 0,25 pontos
Resposta Selecionada:
d. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
II. A preocupação principal deve residir mais sobre a qualidade e a fonte de informações do
que sobre a precisão dos dados.
III. Diferentes observações produzem diferentes resultados. Neste aspecto, as observações e
a percepção sobre elas são mais importantes do que os resultados que apresentam.
IV. A avaliação baseada em um único indicador pode ser tomada como correta.
Pode-se afirmar que:
Todas as proposições estão corretas, exceto a IV.
Todas as proposições estão corretas, exceto a I.
Todas as proposições estão corretas, exceto a II.
Todas as proposições estão corretas, exceto a III.
Todas as proposições estão corretas, exceto a IV.
Todas as proposições estão corretas.
Resposta: alternativa “d”.
Comentário: Não se deve basear a avaliação em um único indicador, uma vez
que o desempenho a ser avaliado resulta de diferentes fatores e condições.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada: c. 
Respostas:
a. 
b.
c. 
d.
Quando se estudam os processos de avaliação de desempenho, é possível perceber que se
trata de assumir alguns critérios que tomam por referência o comportamento de profissionais
no ambiente de trabalho. Com a evolução das técnicas administrativas e de gestão de
pessoas, a importância desse fator adquiriu tais dimensões que deu origem a um novo campo
de pesquisa, denominado comportamento organizacional, ou comportamento humano nas
organizações. Tendo em vista que o comportamento organizacional é o estudo do
comportamento humano no local de trabalho, a interação entre as pessoas e a organização
em si e que se refere ao processo e não ao conteúdo do trabalho administrativo, assinale a
única alternativa que identifica somente suas principais metas:
Explicar, prever e controlar os comportamentos dos funcionários.
Treinar, desenvolver e reter bons funcionários.
Reter os bons funcionários para melhorar o faturamento do capital
organizacional.
Explicar, prever e controlar os comportamentos dos funcionários.
Desenvolver estratégias para que os talentos humanos cresçam na
organização.
0,25 em 0,25 pontos
e. 
Feedback
da
resposta:
Treinar e desenvolver estratégias.
Resposta: alternativa “c”.
Comentário: A alternativa “c” reúne os elementos solicitados no enunciado. O
campo de pesquisa que estuda o comportamento humano nas organizações
procura explicar o comportamento dos funcionários no ambiente de trabalho e
como se comportam em algumas situações. Se é possível explicar o
comportamento das pessoas no ambiente de trabalho, é possível também prever
e controlar o comportamento das pessoas em determinadas situações.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas:
a. 
Quando uma organização resolve implantar um processo de avaliação de desempenho, é
natural surgir um clima desconfortável, tanto para avaliados quanto para avaliadores. Para
minimizar a tensão e as expectativas, a organização não deve:
Enfatizar que poderá ocorrer um processo de retaliação diante de resultados
negativos apresentados por algum colaborador.
Tomar a iniciativa de implantar o processo de forma transparente.
0,25 em 0,25 pontos
b.
c. 
d.
e. 
Feedback
da
resposta:
Utilizar vários canais de comunicação disponíveis para tornar o processo o
mais claro possível.
Enfatizar os benefícios do processo de avaliação de desempenho.
Enfatizar que poderá ocorrer um processo de retaliação diante de resultados
negativos apresentados por algum colaborador.
Construir métodos e instrumentos adaptáveis à cultura organizacional.
Resposta: alternativa “d”
Comentário: Uma organização não pode utilizar os resultados de um processo de
avaliação como punição. Sequer deve utilizar tal expressão se desejar minimizar
a tensão e as expectativas, conforme sugere o enunciado.
Pergunta 9
Resposta c.
Quanto ao feedback, parte integrante do processo de avaliação, indique a alternativa correta:
0,25 em 0,25 pontos
Selecionada:
Respostas:
a. 
b.
c.
d.
e. 
Feedback
da
resposta:
Apesar de o avaliado apresentar-se numa posição de defesa quanto ao
feedback, não está impedido de contestar a avaliação na busca de orientação
e aconselhamento a fim de dirimir possíveis erros cometidos.
É considerado uma das etapas mais calmas e tranquilas.
Não há qualquer possibilidade de haver constrangimentos quando do anúncio
ou discussão de possíveis deficiências surgidas nos resultados da avaliação.
Apesar de o avaliado apresentar-se numa posição de defesa quanto ao
feedback, não está impedido de contestar a avaliação na busca de orientação
e aconselhamento a fim de dirimir possíveis erros cometidos.
A única função do feedback é apresentar e ressaltar resultados negativos.
O feedback não permite a geração de um processo de aconselhamento.
Resposta: alternativa “c”.
Comentário: Um dos objetivos do feedback na avaliação de desempenho é
proporcionar ao avaliado o conhecimento dos resultados que lhe dizem respeito,
bem como um diálogo aberto acerca de tais resultados.
Pergunta 10
Resposta Selecionada:
d. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
Todo processo de avaliação só é legítimo se o avaliado recebe um retorno sobre os resultados
de sua avaliação. Denomina-se esse retorno de feedback. No processo de desenvolvimento
da competência interpessoal, o feedback é uma ferramenta de auxílio para a mudança de
comportamentos. Sendo assim, para tornar-se realmente um processo útil, o feedback precisa
ser:
I. Descritivo ao invés de avaliativo.
II. Específico ao invés de geral.
III. Compatível com as necessidades do avaliador e do avaliado.
IV. Dirigido para comportamentos que possam ser modificados.
V. Imposto ao invés de solicitado.
Estão corretos os itens:
I, II, III e IV.
I, II e III.
I, II e IV.
III, IV e V.
0,25 em 0,25 pontos
Quarta-feira, 3 de Março de 2021 18h07min07s BRT
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
I, II, III e IV.
I, II, IV e V.
Resposta: “d”.
Comentário: É necessário que o feedback ocorra sempre e de modo espontâneo,
mas ele não deve ser imposto. Ademais, a descrição específica dos resultados
da avaliação pode contribuir com a mudança de comportamento do avaliado.
← OK
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