PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO1

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PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO 
 
 O mercado automobilístico foi concentrado por muito tempo, no que 
diz respeito a carros populares, no domínio de vendas de alguns poucos 
modelos nacionais. Nas duas últimas décadas, devido às pressões 
mercadológicas, as montadoras nacionais tiveram de se adaptar, inovar e, 
principalmente, ouvir os seus clientes para entender suas necessidades. 
 A montadora Wolksvolv, por muito tempo, se manteve como líder no 
mercado tendo seu carro Zelta como o carro popular mais vendido por 
quase 10 anos. Porém, com a chegada de carros importados com funções 
e itens de série modernos e com um preço competitivo o Zelta caiu nos 
rankings de vendas e foi descontinuado. 
 Com o intuito de mudar este cenário a Wolksvolv realizou uma 
pesquisa com os consumidores de carros populares, perguntando o que 
eles desejavam ou sentiam falta nos carros já comercializados no país. As 
cinco respostas mais citadas estão listadas a seguir. 
 Primeiro lugar: Economia. 
 Segundo lugar: Beleza e design. 
 Terceiro lugar: Conforto. 
 Quarto lugar: Conectividade. 
 Quinto lugar: Segurança. 
 
 O QFD é a ferramenta usada pelos gestores de qualidade e de 
produto, identificando o que o cliente quer e como realiza-lo, em que os 
objetivos genéricos e subjetivos são transformados em ações para 
tangibilizar em funções futuras do produto que atendam as necessidades 
do cliente. 
 Com base no caso fictício acima, preencha a versão simplificada de 
QFD culminando nas especificações/metas do produto. 
 
Liste em ordem de prioridade pelo menos cinco ideias de 
funcionalidades para um novo modelo de carro conforme as 
necessidades expostas pelo cliente do caso. Use a sequência de 
passos listada a seguir: 
 
1- Requisitos dos clientes. 
2- Importância dos requisitos. 
3- Requisitos do produto. 
4- Correlação entre requisitos dos clientes e requisitos do produto. 
6- Quantificação dos requisitos do produto (valor-meta). 
Posteriormente argumente os benefícios do uso QFD para a Wolksvolv 
 
Resposta: 
1. Economia, Conforto, Segurança, Design e Conectividade. 
2. Baixo consumo de combustível, interior confortável e aconchegante, 
Carro estável com frenagem inteligente, recursos de segurança 
como: air bag e cinto inteligente, boa aerodinâmica e curvas 
arredondadas, recursos de tecnologia: wi-fi, bluetooth, GPS, 
diversos aplicativos integrados. 
3. Carro eficiente com boa potência e economia, conforto interno para 
motorista e passageiro, seguro e dentro das normas, design 
inovador, integrado as redes sociais e equipamentos multimídia. 
4. Carro como menor custo de aquisição atendendo as normas 
ambientais e viável para produção com boa relação custo/benefício. 
Alta qualidade e boa relação de venda pelo volume de unidades 
vendidas. 
5. Carro básico acessível para classe popular com preço subindo 
quando incluído opcionais. Alto volume de vendas pelos benefícios 
comuns e interessante para cliente de maior capital financeiro pois 
possui diversos recursos tecnológicos de alto nível. Gerando 
satisfação para ambos os nichos de clientes. 
O carro é econômico e tem boa potência, tem design, é bonito, seguro e 
conectado aos equipamentos e recursos multimídia. Têm conforto e bom 
espaço interno. O preço é acessível a classe popular e tem bom volume 
de vendas. A estratégia baseada em qualidade do produto e volume de 
vendas.