PIM VII - DHL UNIP PROCESSOS GERENCIAIS

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
WILLIAM DANIEL MANGOLIN R.A 0538777
DHL - VII
HORTOLÂNDIA – SP
2020
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
WILLIAM DANIEL MANGOLIN R.A 0538777
DHL - VII
Projeto Integrado Multidisciplinar para obtenção Curso Processos gerenciais
apresentado à Universidade Paulista – UNIP Orientador: Marcelo Marcondes de Mello
HORTOLÂNDIA – SP
2020
RESUMO
O Projeto Integrado Multidisciplinar VII do curso de Tecnólogo em Gestão de Processos Gerenciais nos traz um levantamento de dados da empresa de logística denominada “DHL.”, contendo a parte teórica do conteúdo solicitado no manual do PIM das matérias de Logística Integrada, Gerenciamento de Sistemas da Informação e Desenvolvimento Sustentável, que serão abordadas no decorrer do desenvolvimento do trabalho. Para que possamos ampliar nossas percepções e tirarmos conclusões por meio da metodologia cientifica para a produção acadêmica.
Palavras-chave: DHL, Logística Integrada, Gerenciamento de Sistemas da Informação e Desenvolvimento Sustentável.
Sumário
SUMÁRIO	4
1.	INTRODUÇÃO	5
2.	LOGÍSTICA INTEGRADA	6
2.1. CONCEITO DE DISTRIBUIÇÃO E LOGÍSTICA	6
2.2. CADEIAS DE DISTRIBUIÇÃO	7
2.3. ESTRATÉGIAS DE PREÇOS	8
2.4. LOCALIZAÇÃO	10
2.5. ESTRATÉGIA DE PROPAGANDAS	10
3.	GERENCIAMENTO DE SISTEMAS DA INFORMAÇÃO	11
3.1. COMERCIAL	11
3.2. INDUSTRIAL	11
3.3. COMPUTAÇÃO PESSOAL	11
3.4. COMÉRCIO INTERNACIONAL	11
4.	DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL	12
4.1. PLANO DE DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL	12
4.2. NORMATIZAÇÃO	12
4.3. QUALIDADE DE VIDA	13
4.4. RESPONSABILIDADE EMPRESARIAL	13
5.	SUSTENTABILIDADE ECONOMICA	14
6.	CONCLUSÃO	15
7.	REFERENCIAS	16
1. INTRODUÇÃO
Fundada em 1969 na Alemanha, a empresa DHL que o nome é um acrônimo do sobrenome de seus fundadores Adrian Dalsey, Larry Hillblom e Robert Lynn.
Sendo uma empresa de logística líder, oferece serviços como transporte aéreo e terrestre, logística (Supply Chain) e serviços expresso internacional. Com mais de 6.500 escritórios, 120.000 destinos em 220 países. 
Podemos ver abaixo o logo da empresa DHL.
Figura 1 – “Logo DHL”
Fonte: https://www.dhl.com/ . Acesso em 04/10/2020, ás 19:07 horas.
2. lOGÍSTICA INTEGRADA
Logística é a parte do Gerenciamento da Cadeia de Abastecimento que planeja, implementa e controla o fluxo e armazenamento eficiente e econômico de matérias-primas, materiais semi-acabados e produtos acabados, bem como as informações a eles relativas, desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o propósito de atender às exigências dos clientes.
José Mexia Crespo de Carvalho
2.1. Conceito de distribuição e logística
	A empresa DHL presta serviços de logística e transporte a diferentes tipos de comércio. Com uma distribuição que abrange mais de 220 países. Sendo escolhida por aplicarem métodos que tornam a distribuição mais eficiente, ágil e produtiva. 
Tendo que se adequar aos procedimentos de armazenamento, e cuidados que variam de produto para produto. 
· Hotel, restaurante e buffet 
Com gerenciamento de itens perecíveis, e inventários que visam maximizar os lucros, entrega confiável e econômica que podem ser atendidos por meio de uma cadeia de suprimentos totalmente otimizada.
· Varejistas de mercadorias gerais 
Vantagem competitiva, globalmente expandida, multicanais de entrega que dão uma experiência personalizada ao consumidor. Contando com atendimento eletrônico de pedidos da DHL sendo considerado uma rota para a eficiência, valor e a satisfação dos clientes. Disponde de uma variedade de sistemas online e das lojas para acompanhar o status do pedido, e até mesmo o rastreamento dele.
· Moda
Devendo ser eficientes e econômicas por se tratarem de algo desafiador, tendo de ser levado em consideração o custo de matérias primas, mão de obra e a necessidade de entrega rápida.
· Artigos de luxo 
Necessário ter um cuidado maior quanto ao manuseio e segurança dos artigos de luxo. 
· Varejistas especializados 
Esse serviço de consultoria logística da DHL conta com a logística na loja, que oferece suporte e rápida desmontagem de displays temáticos, e serviços de e-commerce que originam receitas sobre a tendência de multicanais.
2.2. CADEIAS DE DISTRIBUIÇÃO
Existem modelos simples e complexos para se fazer a distribuição física dos produtos e materiais.
Paulo Roberto Bertaglia
Armazenando e despachando o produto quando solicitado, são feitas rotas para a distribuição por meio de vans e caminhões. Que podem ser acompanhados a qualquer momento pelo site, na seção de rastreio. Possui soluções para transporte que deixam o serviço mais rápido, prático e organizado.
· DHL Managed Transport & Brokerage
Gestão para distribuição doméstica.
· DHL Inbound Transport Operations
Gestão, e armazenamento por meio de produtos que são recebidos e armazenados.
· DHL Outbound Transport Operations
Gestão, e expedição do material armazenado.
2.3. eSTRATÉGIAS DE PREÇOS
	A DHL conta com diversos planos e valores adequam um orçamento justo para seus clientes, desde itens com grande rotatividade que gerem mais lucro até itens com baixa rotatividade que são armazenados em posições específicas devida a baixa movimentação do item.
· Post and Paket Deutschland
Encomendas que são entregues de maneiras expressa, pode ser feito tanto pessoa física quanto jurídica, e possui a opção de rastreamento pelo site.
· DHL Express
Serviços de entrega expresso para envios internacionais. 
· DHL Global Forwarding
Contam com suporte aéreo e marítimo, para quem deseja importar em grande escala, ou objetos grandes.
· DHL Freight
Entregas nacional ou internacional para remessas consolidadas, sendo carga parcial ou também completa, com soluções rodoviárias, ferroviárias na Europa.
· DHL Supply Chain
Cadeia de suplimentos.
· DHL eCommerce
Conecta vendedores a compradores de todo o mundo facilitando o envio e o recebimento da remessa.
2.4. LOCALIZAÇÃO
	A empresa DHL sendo uma das maiores empresas de logística do mundo, contam com grande parte de seus barracões alugados de maneira estrategicamente posicionada, com fácil acesso a rodovias para uma maior agilidade na entrega e no recebimento de suas remessas. 
2.5. ESTRATÉGIA DE PROPAGANDAS
	Utiliza-se mídias sociais, redes sociais, campanhas e até mesmo patrocinam eventos. 
	Lançou até mesmo uma propaganda com o slogan excelência, que contempla 21 países em 16 idiomas. Sendo feitas 250 publicações e 1.500 anúncios em todo o mundo. 
3. GERENCIAMENTO DE SISTEMAS DA INFORMAÇÃO
3.1. COMERCIAL
	Desenvolvido para as tarefas diretamente ligada a logística, a DHL conta com um sistema informatizado SAP S/4HANA que facilita o faturamento, a contabilidade e o controle financeiro.
3.2. industrial
O sistema SAP S/4HANA o qual foi desenvolvido exatamente para os padrões dos produtos, e das posições onde será armazenado. Contém informações sobre o as medidas das posições, a medida e o peso dos produtos. Tudo para uma maior agilidade para fazer o Picking (Retirar produtos), e Put Away (Guardar os produtos).
3.3. computação pessoal
	Todo ou qualquer controle interno o qual o sistema não oferece suporte, utilizasse planilhas em Microsoft Excel contendo filtros e ferramentas de busca avançada.
3.4. comércio internacional
	Ao chegar novas transferências internacionais deve-se atentar a nacionalização dos mesmos, garantindo que os mesmos tenham o código utilizado no Brasil. Todo o processo de nacionalização dos produtos e cadastramento de novos produtos estrangeiros que chegam por meios de containers são feitos dentro do próprio sistema desenvolvido diretamente para a logística da DHL, o SAP S/4HANA. 
4. DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL
4.1. Plano de desenvolvimento sustentável
O desenvolvimento sustentável é o que atende às necessidades das gerações presentes sem comprometer a possibilidade das gerações futuras atenderem suas próprias necessidades.
Hans Michael Van Bellen
	A DHL possui um grande comprometimento com o meio ambiente, desde planos que visam a sustentabilidade,até mesmo a campanhas de plantação de semente de árvores em suas filiais.
	Todo material que tem compostos que podem ser reciclados e reutilizados a empresa os separa, e com o serviço terceirizado de uma empresa de reciclagem conta com a coleta de todo o material. 
4.2. normatização
	Com todas suas responsabilidades ambientais que são aprovadas mediante a normatização para que haja a aplicação das Normas.
	A DHL que atende a Norma ABNT NBR 15.575, que segue as seguintes exigências de habitabilidade.
· Segurança
Prevenção contra incêndio, estrutural e no manuseio da operação e construção.
· Sustentabilidade
Reduzir os impactos ambientais causados pela obra por meio da Vida Útil de Projeto (VUP).
· Habitabilidade
Deve ser levado em consideração alguns fatores como estanqueidade da água, 	desempenho térmico, desempenho acústico, desempenho lumínico, saúde higiene, qualidade do ar, funcionalidade, acessibilidade, conforto tátil e antropodinâmico. 
4.3. qualidade de vida
	Visando maximizar a qualidade de vida populacional, a DHL implementa mecanismos que auxiliem de maneira positiva na qualidade de vida, minimizando os impactos ambientais causados por industrias. Com modificações de conceitos relacionados a conscientização ecológica e do meio ambiente.
 
4.4. responsabilidade empresarial
	Tomando um conjunto de iniciativas a empresa busca voluntariamente integrar considerações de natureza ética, assim como ambiental e social interagindo com clientes, colaboradores, acionistas, comunidade e governo. Tudo isso para uma busca por objetivos que possam alavancar o desenvolvimento sustentável da sociedade, cuidando de seus recursos culturais e ambientais.
5. Sustentabilidade economica 
Um desenvolvimento alternativo passaria a ser centrado nas pessoas e no seu ambiente, mais do que na produção e nos lucros.
Valdir Roque Dallabrida
Por meio de coleta seletiva de materiais que são recicláveis, previamente separados os metais, madeiras e papelão são direcionados a caçamba propriamente para reciclagem. E por fim é feito uma negociação com empresa terceirizada a qual faz a separação final do material e o recolhe para a reciclagem.
A empresa busca redução de folhas sulfites para as impressoras, por optarem pela utilização de e-mails.
Com muitas frases de conscientização sobre o uso de recursos naturais tais como a água, a empresa incentiva a economia por meio de cartazes, banners, folhetos colados na parede espalhados por toda a empresa.
6. conclusão
Pretendemos com esta obra, conforme solicitado no manual do PIM, com detalhes levantados por meio de pesquisas e funcionários internos, podendo assim entender a abordagem e a metodologia a qual a empresa vem utilizando até o momento para desenvolvimento acadêmico.
Podemos ver as estratégias que levaram a empresa chegar à posição a qual se encontra no momento, durante o tempo de 51 anos no mercado.
7. referencias
Bertaglia, Paulo Roberto, Logística e gerenciamento da cadeia de abastecimento / Paulo Roberto Bertaglia. – São Paulo: Saraiva, 2005.
DALLABRIDA, Valdir Roque. Desenvolvimento e governança territorial: um ensaio preliminar sobre a necessidade da regulação no processo de gestão do desenvolvimento. Redes, Santa Cruz do Sul, v. 15, n.3, p. 165-186, set/dez. 2010.
dhl. www.dhl.com.br/. Acesso em 03/10/2020. 
KOTLER, Philip. Marketing. São Paulo: Atlas, 1993.
VAN BELLEN, Hans. M. Indicadores de Sustentabilidade. Uma análise Comparativa. Rio de Janeiro: Ed. FGV, 200 5.