Processos Decisórios

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Local: Sala 1 - Sala de Aula / Andar / Polo Botafogo / POLO BOTAFOGO - RJ
Acadêmico: EAD-IL60254-20201B
Aluno: LEONARDO SILVA GALVÃO
Avaliação: A2-
Matrícula: 20201300632
Data: 27 de Março de 2020 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada ! Discursiva " Objetiva Total: 10,00/10,00
1 " Código: 27480 - Enunciado: Uma árvore de decisão é uma ferramenta em forma de mapa
sobre os possíveis resultados de uma série de alternativas identificadas. Essa metodologia
permite que uma organização compare possíveis ações com base em seus custos,
probabilidades e benefícios. Sua estrutura geralmente se inicia a partir de um único nó, que se
divide em possíveis resultados. Cada um desses resultados leva a nós adicionais, que se
ramificam em outras possibilidades. Existem três tipos de nós: nós de probabilidade, nós de
decisão e nós de término. O nó de probabilidade, representado por um círculo, mostra as
probabilidades de certos resultados. Um nó de decisão, representado por um quadrado,
mostra uma decisão a ser tomada, e um nó de término mostra o resultado final de um
caminho de decisão. Baseada nessa metodologia, uma equipe de gestores de uma empresa
ligada ao agronegócio, em um processo decisório que objetivou identificar a melhor
alternativa para o desenvolvimento de um novo pesticida agrícola, chegou ao seguinte
resultado: A partir dos dados apresentados pela Árvore de Decisão, é correto afirmar que:
 a) A escolha B é melhor por apresentar menor probabilidade de fracasso (30%).
# b) A escolha A é a melhor decisão a tomar, uma vez que o valor monetário esperado é
mais alto.
 c) Nenhuma das duas escolhas deve ser escolhida por apresentarem valor monetário
esperado negativo.
 d) A escolha B é melhor por apresentar maior probabilidade de sucesso (70%).
 e) Ambas as escolhas (A e B) são tecnicamente iguais.
Alternativa marcada:
b) A escolha A é a melhor decisão a tomar, uma vez que o valor monetário esperado é mais
alto.
Justificativa: Resposta correta:A escolha A é a melhor decisão a tomar, uma vez que o valor
monetário esperado é mais alto.Correta. O valor monetário da escolha A é dado por 650,00 -
350,00 = 300,00, enquanto que o valor monetário da escolha B é dado por 350,00 - 150,00 =
200,00. Assim, o maior valor é a melhor escolha. Distratores:Ambas as alternativas (A e B) são
tecnicamente iguais. Incorreta. São tecnicamente diferentes e a escolha B é melhor do que a
escolha A por apresentar valor monetário esperado de $ 300.00 contra $ 200.00 da escolha B.A
alternativa B é melhor por apresentar menor probabilidade de fracasso (30%). Incorreta.
O cálculo não deve ser feito observando-se isoladamente um 'caminho' da árvore e sim a
soma dos efeitos do 'caminho' escolhido.Nenhuma das duas alternativas deve ser escolhida
por apresentarem valor monetário esperado negativo. Incorreta. São diferentes e ambas
positivas, sendo a escolha B melhor do que a escolha A por apresentar valor monetário
esperado de $ 300.00 contra $ 200.00 da escolha B.A alternativa B é melhor por apresentar
maior probabilidade de sucesso (70%). Incorreta. O cálculo não deve ser feito observando-se
isoladamente um 'caminho' da árvore e sim a soma dos efeitos do 'caminho' escolhido.
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2 " Código: 37055 - Enunciado: No ambiente corporativo tomar uma decisão é algo que exige
muito de operadores, técnicos, encarregados, gerentes, diretores, supervisores e outros atores
dentro da cadeia hierárquica da organização. No contexto dos negócios muitas são as
variáveis envolvendo processos, pessoas, custos e recursos que devem ser levadas em
consideração. Isso implica que tomar uma decisão envolve a identificação do problema, bem
como definir os critérios, analisar, escolher alternativas e verificar a eficácia da decisão.Sobre
o processo de tomada de decisão em uma organização é correto afirmar que:
 a) As decisões não são cercadas de incerteza.
# b) Uma decisão implica a escolha de uma alternativa em detrimento de outra(s).
 c) Gestores devem evitar tomar decisões para não correr riscos desnecessariamente.
 d) Gestores não devem se preocupar com a consequência de suas decisões.
 e) Todas as decisões organizacionais podem ser programadas.
Alternativa marcada:
b) Uma decisão implica a escolha de uma alternativa em detrimento de outra(s).
Justificativa: Resposta correta:Uma decisão implica a escolha de uma alternativa em
detrimento de outra(s). Correta, pois as decisões são escolhas mutuamente excludentes.
Distratores:As decisões não são cercadas de incerteza. Errada, pois as decisões são sempre
cercadas de incertezas, elas se diferenciam somente pelo fato de conhecermos ou não a
probabilidade de ocorrerem.Todas as decisões organizacionais podem ser programadas.
Errada, pois muitas são não programadas ou semiprogramadas. Gestores não devem se
preocupar com a consequência de suas decisões. Errada, pois faz parte do processo decisório
medir as consequências de uma decisão em toda a sua extensão.Gestores devem evitar tomar
decisões para não correr riscos desnecessariamente. Errada, pois tomar decisões é, na
verdade, a essência da ação de um gestor, da qual ele não pode se esquivar.
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3 " Código: 37045 - Enunciado: A tomada de uma decisão é uma das principais funções do
administrador da empresa. No entanto, além de não existir uma decisão perfeita há ainda de
se pesar as vantagens e desvantagens de cada alternativa para se fazer a melhor escolha, além
de atender a diversas condicionantes do ambiente decisório.
Com base nesse entendimento analise as afirmativas a seguir:I. Decisões são escolhas que os
gestores fazem como resultado do julgamento de alternativas.II. As alternativas originam-se
da análise de situações que oferecem problemas e oportunidades.III. No processo de tomada
de decisão, o administrador precisa desenvolver a habilidade de pensar criticamente para
gerar alternativas.
Estão corretas as afirmativas:
 a) I, apenas.
 b) I e III, apenas.
# c) I, II e III.
 d) II, apenas.
 e) II e III, apenas.
Alternativa marcada:
c) I, II e III.
Justificativa: Resposta correta:I, II e III.I. Decisões são escolhas que os gestores fazem, como
resultado do julgamento de alternativas. Correta, pois é responsabilidade do tomador de
decisão "... reconhecer e diagnosticar a situação, gerar alternativas, avaliar as alternativas,
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selecionar a melhor alternativa, implementar a alternativa escolhida e avaliar os resultados."
(Fonte: CARAVANTES, G.; PANNO, C.; K., Mônica. Administração: teorias e processo. São Paulo:
Pearson, 2005. 572 p.) II. As alternativas originam-se da análise de situações que oferecem
problemas e oportunidades. Correta, pois "decisão é a escolha entre alternativas ou
possibilidades com o objetivo de resolver um problema ou aproveitar uma oportunidade."
(Fonte: SOBRAL, F.; PECI, A. Administração: Teoria e Prática no Contexto Brasileiro.São Paulo:
 Pearson Prentice Hall, 2015.)III. No processo de tomada de decisão o administrador precisa
desenvolver a habilidade de pensar criticamente para gerar alternativas. Correta, pois no
momento da tomada de decisão o administrador deve ser capaz de avaliar, julgar e comparar
para, então, escolher a alternativa mais adequada para solucionar o problema.
4 " Código: 36065 - Enunciado: A análise Swot é uma importante ferramenta utilizada na análise
de um problema e consiste em recolher dados importantes que caracterizam os ambientes
interno (forças e fraquezas) e externo (oportunidades e ameaças). A sigla Swot representa os
termos em inglês: strengths (“forças”), weaknesses (“fraquezas”), opportunities
(“oportunidades”) e threats (“ameaças”).Um gestor de um grande centro de saúde identificou
dois aspectos relevantes em uma análise decisória:O possível aumento das taxas de
importação de materiais cirúrgicos.A eventual compra de um equipamento de ressonância
magnética, única na região.Utilizando a metodologia Swot, relacione os dois aspectos
levantados.
 a) 1) Ameaça; 2) oportunidade.
 b) 1) Ponto fraco; 2) oportunidade.
 c) 1) Ponto fraco;2) ponto forte.
 d) 1) Ponto fraco; 2) ameaça.
# e) 1) Ameaça; 2) ponto forte.
Alternativa marcada:
e) 1) Ameaça; 2) ponto forte.
Justificativa: Resposta correta:1) Ameaça; 2) ponto forte.O aumento das taxas de importação
é um fator externo à empresa e representa uma ameaça diante da expectativa de a empresa
ter de pagar mais pelo equipamento e suas peças, representando um fator negativo. E a
compra de um equipamento inédito na região representa um fator interno, representando
uma força, uma vez que será uma grande oportunidade competitiva sobre os concorrentes,
sendo, portanto, um fator positivo.
Distratores:1) Ponto fraco; 2) ponto forte. Errada. O aspecto 1 representa uma ameaça.1) Ponto
fraco; 2) oportunidade. Errada. O aspecto 1 representa uma ameaça, e o aspecto 2 representa
um ponto forte.1) Ameaça; 2) oportunidade. Errada. O aspecto 2 representa um ponto forte.1)
Ponto fraco; 2) ameaça. Errada. O aspecto 1 representa uma ameaça, e o aspecto 2 representa
um ponto forte.
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5 " Código: 37058 - Enunciado: A Secretaria de Transporte da prefeitura de Cidadópolis,
preocupada com o aumento cada vez mais expressivo do número de acidentes anuais
ocorridos no município, criou uma comissão para decidir onde devem-se investir,
prioritariamente, os escassos recursos de seu orçamento de uma campanha de
conscientização dos motoristas.A comissão decisora levantou os dados dos acidentes por
tipos de veículos e elaborou o Gráfico de Pareto, conforme figura a seguir: 
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A partir dos dados informados, marque a alternativa que apresenta a melhor escolha para a
aplicação do orçamento.
 a) Carros e outros.
 b) Motos e vans.
 c) Motos e caminhões.
# d) Carros e motos.
 e) Vans e caminhões.
Alternativa marcada:
d) Carros e motos.
Justificativa: Resposta correta:Carros e motos. Correta, pois a partir da leitura do Gráfico de
Pareto percebe-se que os acidentes com carros e motos representam 80% de todos os
acidentes registrados, o que aponta para a necessidade de priorizar campanhas de
conscientização para esses dois tipos de veículos. 
Carros33748%Motos21980%Vans5888%Ônibus4294%Caminhões2698%Outros17100%
Distratores:Vans e caminhões. Errada, pois vans e caminhões representam 12% das
ocorrências.Motos e vans. Errada, pois motos e vans representam 39% das ocorrências.Carros
e outros. Errada, pois carros e outros representam 50% das ocorrências.Motos e caminhões.
Errada, pois motos e caminhões representam 35% das ocorrências.
6 " Código: 37054 - Enunciado: Decisões programadas fazem parte do acervo de soluções da
organização, tratam de problemas que já foram tratados anteriormente e que de forma
recursiva se apresentam da mesma forma ou de forma similar. Já as decisões ditas não
programadas são específicas e individuais.
Sobre a tomada de decisão, analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta.I. A
racionalidade na tomada de decisão reside na escolha de estratégias mais apropriadas para se
alcançarem os objetivos delineados.II. As decisões programadas são predominantes no nível
estratégico das organizações.III. As decisões não programadas envolvem incerteza, respostas
não padronizadas e complexidade.IV. A utilização de técnicas computacionais é mais
adequada à tomada de decisões não programadas do que à de decisões programadas.
Está correto o que se afirma em:
 a) I, II, III e IV.
 b) I e II, apenas.
# c) I e III, apenas.
 d) II e IV, apenas.
 e) III e IV, apenas.
Alternativa marcada:
c) I e III, apenas.
Justificativa: Resposta correta:I e III.I. A racionalidade na tomada de decisão reside na
escolha de estratégias mais apropriadas para se alcançarem os objetivos delineados. Correta,
pois o modelo racional utiliza somente a razão. É um modelo clássico que buscar maximizar os
resultados e não restringe tempo nem outros recursos na busca da decisão ótima.III. As
decisões não programadas envolvem incerteza, respostas não padronizadas e
complexidade. Correta, pois as decisões não programadas produzem um ambiente de
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incerteza, problemas novos ou pouco frequentes, respostas não padronizadas, informações
novas ou incompletas e complexidade. Por este motivo, nesse tipo de decisão faz-se
simulações, análise de cenários, entre outros.
Distratores:II. As decisões programadas são predominantes no nível estratégico das
organizações. Errada, pois as decisões programadas são geralmente tomadas nos níveis mais
baixos. As decisões predominantes no nível estratégico são as não programadas.IV. A
utilização de técnicas computacionais é mais adequada à tomada de decisões não
programadas do que à de decisões programadas. Errada, pois decisões não programadas
exigem mais raciocínio do administrador do que o uso de tecnologia. As decisões
programadas necessitam mais do uso de técnicas computacionais.
7 " Código: 27296 - Enunciado: No contexto de um mundo globalizado, há um intenso aumento
e diversidade de demandas, é maior a competitividade, com cenários de incertas e diferentes
regulamentações provocando um movimento das organizações na busca de estratégias
criativas e inovadoras que possam colocá-las em uma posição mais confortável. Nesse
ambiente surge uma necessidade natural de construção de estratégias de mercado a partir da
gestão estratégica da informação (GEI) para o fortalecimento do processo decisório. Baseada
nessa ideia, surgiu na década de 1990 uma proposta com a preocupação de cuidar dos
processos de organização, coleta, análise, monitoramento e compartilhamento das
informações, que são a base da gestão de negócios, tais como informações sobre clientes,
concorrentes, fornecedores e potenciais futuros clientes. Essa arquitetura, que representa um
conjunto de técnicas e ferramentas para auxiliar na transformação de dados brutos em
informações significativas e úteis, a fim de se analisar o negócio, é conhecida como:
# a) Business intelligence.
 b) Data mart.
 c) Competitive intelligence.
 d) Data warehouse.
 e) Data mining.
Alternativa marcada:
a) Business intelligence.
Justificativa: Resposta correta: Business intelligence.É um conjunto de soluções, métodos,
políticas e processos que estão voltados para a análise e o entendimento da quantidade
enorme de dados produzidos anualmente pelas pessoas, empresas, entidades, órgãos
governamentais e sociedade como um todo, com o objetivo de apoiar o negócio, seja no seu
planejamento estratégico, seja nas suas tomadas de decisão.Distratores:Data warehouse.
Errada. Pode ser definido como um banco de dados especializado que gerencia o fluxo de
informações a partir dos bancos de dados corporativos e fontes de dados externas à empresa.
Ele é construído para que os dados possam ser armazenados e acessados de forma que não
seja limitado por tabelas e linhas. Sua função é tornar as informações acessíveis para o seu
entendimento, gerenciamento e uso.Data mining. Errada. Também conhecida como
prospecção de dados ou mineração de dados, é o processo de explorar grandes quantidades
de dados à procura de padrões consistentes, como regras de associação ou sequências
temporais, para detectar relacionamentos sistemáticos entre variáveis, detectando assim
novos subconjuntos de dados.Data mart. Errada. Data mart (repositório de dados) é
subconjunto de dados de um data warehouse (ou DW, armazém de dados). Geralmente são
dados referentes a um assunto em especial. Competitive intelligence. Errada. A inteligência
competitiva (IC) busca identificar tendências do mercado, desenvolver análises estratégicas,
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descobrir oportunidades e mapear riscos por meio de metodologias científicas. É o processo
contínuo de monitoramento e análise estratégica dos cenários e das conjunturas
mercadológicas em que determinada empresa está inserida.
8 " Código: 37165 - Enunciado: Análise SWOT ou Análise FOFA (Forças, Oportunidades, Fraquezas
e Ameaças, em português) é uma técnica de planejamento estratégico utilizada para auxiliar
pessoas ou organizações a identificar forças, fraquezas, oportunidades e ameaças
relacionadas à competição emnegócios ou planejamento de projetos. Por essa razão é uma
ferramenta muito utilizada em processos decisórios. Destina-se a especificar os objetivos de
riscos do negócio ou projeto, e identificar os fatores internos e externos que são favoráveis e
desfavoráveis para alcançar esses objetivos. Considere que, para uma decisão estratégica, a
rede de fast-food tenha chegado às seguintes informações:
(1)
Pouca variedade de alimentos saudáveis.
Atendimento lento em pedidos especiais. 
Danos ecológicos na produção de seus produtos.
Má reputação quanto aos direitos dos funcionários e condições de trabalho.
Alto turnover, incluindo alta gerência.
Desconhecimento da origem de alguns ingredientes.
Posicionamento "mesmo por menos" filtra o segmento de clientes.(3)
Novas tecnologias possibilitam a redução de custos.
Ainda recorrente falta de tempo da população, demandando alimentação fast.
Aumento da preocupação com questões sociais traz a oportunidade de parcerias com
instituições de caridade.
Consciência por alimentos saudáveis traz oportunidade de mudanças no cardápio.
(2)
Mercado de fast foods saturado em economias desenvolvidas.
Crescente demanda por alimentos mais saudáveis.
Nascem mais estabelecimentos com a proposta fit para alimentos.
Mudanças na regulamentação da ANVISA.
(4)
Nome e marca de reputação forte no mercado mundial.
Grande número de lojas.
Constante inovação em produtos.
Adaptação de menu aos locais de implementação.
Forte investimento em publicidade e marketing.
Preço competitivo.
Administração de cadeia de suprimentos Just in time.
Presença como patrocinador em grandes eventos.
Associa filmes e desenhos com seus produtos (McLanche Feliz).
(Fonte: https://esagjr.com.br/analise-swot/. Adaptado.)
Assinale a ordem correta de cada grupo de informações de acordo com a Análise FOFA.
 a) (1) Oportunidades; (2) Forças; (3) Fraquezas; (4) Ameaças.
 b) (1) Forças; (2) Fraquezas; (3) Ameaças; (4) Oportunidades.
 c) (1) Forças; (2) Oportunidades; (3) Ameaças; (4)Fraquezas.
 d) (1) Ameaças; (2) Oportunidades; (3) Forças; (4) Fraquezas.
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# e) (1) Fraquezas; (2) Ameaças; (3) Oportunidades; (4) Forças.
Alternativa marcada:
e) (1) Fraquezas; (2) Ameaças; (3) Oportunidades; (4) Forças.
Justificativa: Resposta correta:(1) Fraquezas; (2) Ameaças; (3) Oportunidades; (4) Forças.
Distratores:(1) Ameaças; (2) Oportunidades; (3) Forças; (4) Fraquezas. Fraquezas são pontos
negativos de elementos internos(1) Oportunidades; (2) Forças; (3) Fraquezas; (4) Ameaças.
Ameaças são pontos negativos de elementos externos.(1) Forças; (2) Fraquezas; (3) Ameaças;
(4) Oportunidades. Oportunidades são pontos positivos de fatores externos.(1) Forças; (2)
Oportunidades; (3) Ameaças; (4)Fraquezas. Forças são pontos positivos de fatores internos.