Projeto Aplicado a Negocios III - ANDRÉ LUIZ VIEIRA FILHO

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UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI 
ESCOLA DE NEGÓCIOS E HOSPITALIDADE 
CURSO DE TECNOLOGIA EM MARKETING 
 
 
 
 
 
 
 
ANDRÉ LUIZ VIEIRA FILHO 
 
 
 
 
 
 
PROJETO APLICADO A NEGÓCIOS III 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 UBERLÂNDIA 
 2021 
 
 
 
 
 
ANDRÉ LUIZ VIEIRA FILHO 
 
 
 
 
 
 
 
PROJETO APLICADO A NEGÓCIOS III 
 
 
 
 
 
Trabalho apresentado no Curso de 
Marketing instituição de ensino 
superior UAM – Universidade 
Anhembi Morumbi, de São Paulo, como 
requisito da disciplina de prática 
profissional: PROJETO APLICADO A 
NEGÓCIOS III 
Orientador(a): 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 UBERLÂNDIA 
 2021 
Prof.ª Josiane Lira 
 
 
 
 
 
RESUMO 
 
 
Este trabalho apresenta um plano negócio para Cris Cintra Estética Hair. Como 
objetivo obter sucesso na criação devemos ter um plano de negócio e bem elaborado. O 
principal objetivo e que o empreendedor avalie o ponto, a concorrência, e que tenha um 
plano financeiro e organizacional ainda na fase de elaboração (no papel). Lembrando-se das 
exigências e cuidados para não degradar com o meio ambiente. Realizamos uma pesquisa das 
oportunidades para o púbico alvo. Para o sucesso do plano de negócios para o Cris Cintra 
Estética Hair, segundo o Guia PMBOK se integra as áreas de conhecimento, tais como: 
planejamento estratégico, marketing, qualidade, recursos humanos, gestão de serviços e 
gestão financeira. 
 
 
 
Palavras-chave: Plano de Negócio, Empreendedorismo e Público Alvo 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
LISTA DE ABREVEATURAS E SIGLAS 
 
 
Guia PMBOK – Guia Project Management Body of Knowledge 
 
PMI - Project Management Institute 
 
ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
1 INTRODUÇÃO ................................................................................................................................. 8 
1.1 Justificativa do projeto ........................................................................................................... 9 
1.1 Objetivos do Projeto ............................................................................................................... 9 
1.2 Objetivos específicos ............................................................................................................. 9 
2 DESENVOLVIMENTO DO PROJETO ............................................................................................... 10 
2.1 Escopo do projeto ................................................................................................................. 10 
2.2 Entregas do projeto .............................................................................................................. 11 
2.3 Estrutura Analítica do Projeto (EAP) ................................................................................... 12 
2.4 Cronograma do projeto ........................................................................................................ 13 
2.5 Orçamento do projeto ........................................................................................................... 14 
2.6 Organização do projeto ........................................................................................................ 15 
2.6.1 Contatos Externos ........................................................................................................ 15 
2.6.2 Estrutura interna ................................................................................................................ 16 
2.6.3 Papeis e responsabilidade ............................................................................................. 17 
2.7 Plano Base do Projeto .......................................................................................................... 18 
2.7.1 Plano Inicial.................................................................................................................. 18 
2.7.2 Modelagem do projeto PM Canvas .............................................................................. 19 
2.8 Plano de gerenciamento de Projeto ...................................................................................... 20 
2.9 Plano de Encerramento ............................................................................................................... 20 
3 CONCLUSÃO ................................................................................................................................. 21 
4 REFERÊNCIAS ............................................................................................................................... 22 
 
8 
 
 
1 INTRODUÇÃO 
O projeto possui as fases, que definem as tarefas e os esforços relacionados aos 
processos de iniciação, preparação, execução e encerramento das atividades. 
Vale ressaltar a mão de estratégias, como o diagnóstico organizacional e de suas 
ferramentas para localizar a posição da empresa, quem é meu concorrente e principalmente 
como posso encontrar de maneira eficiente, eficaz e efetiva a necessidade do meu cliente 
procurando atender melhor forma. 
Penso que a ausência do treinamento para os atuais colaboradores e novos 
colaboradores, dificulta o compartilhamento das tarefas e o relacionamento dos novos 
prestadores, por isso devemos implantar o projeto. A gestão dos projetos é reconhecida 
como uma das formas de auxiliar a organização em seu desenvolvimento. 
Precisamos aplicar o projeto necessário para diminuir os riscos, buscando abordar com 
proatividade ao desenvolvimento do mesmo. Procurei relacionar os pontos fortes e fracos na 
empresa e o retorno esperado, bem como desenvolver uma estratégia, que em conjunto com 
o plano de negócios complementa as ações a serem desenvolvidas pelo empreendedor. 
O Cris Cintra Estética Hair o projeto de gestão passou a diagnosticar o ponto fraco e 
proporcionar vantagens sobre as demais formas de gerenciamento tornou-se eficaz para o 
atingimento do resultado espero no prazo estimulado e orçamentos definidos pela gestora. 
 
9 
 
 
1.1 Justificativa do projeto 
 
O projeto tem por finalidade reunir soluções às possíveis problemáticas elencadas à 
empresa Cris Cintra Estética Hair ou em qualquer empresa é devido à necessidade em 
identificar ideias para gerar evolução e atingir sucessos estabelecidos. Para que este 
planejamento seja realizado com segurança, é necessário que se faça uma pesquisa e uma 
análise das informações e previsões que influenciarão na concretização do projeto. O 
público são os homens e mulheres que preocupam com a beleza, gostam de se sentir bem 
consigo mesmo e querem encontrar tudo em um só lugar, com atendimento diferenciado e 
de excelência em todos os serviços de beleza, precisamos oferecer e sempre inovar dos seus 
concorrentes. Fazer também uma análise nas áreas dos bairros mais próximos para poder 
alcançar um atendimento diferenciado na região. 
 
 
1.2 Objetivos do Projeto 
 
Elaborar e definir e alcançar metas para uma empresa sempre é um grande desafio, 
se não tiver cuidado. Sempre corre o risco de deixar algo importante de lado e focar em 
ações desnecessárias. O objetivo do projeto do Cris Cintra Estética Hair tem como foco 
orientar e treinar toda equipe, reformar o salão, estabelecer metas, fazer cursos, comprar 
produtos e equipamentos, o principal é que seus objetivos devem ser desafiadores, mas 
sempre possíveis de alcançar e gerar um maior faturamento no prazo pretendido. 
 
 
1.3 Objetivos específicos 
 
O empreendedor no segmento proposto tem uma grande dificuldade pela frente 
na empresa Cris Cintra Estética Hair e entre muitas outras o canalde marketing a 
ser utilizado. 
Sugerir práticas de gestão solução de problemas diagnosticados. 
Colocar em prática as sugestões com os executores do processo. 
Apurar a viabilidade financeira da empresa. 
Identificar os aspectos mercadológicos do público alvo e dos concorrentes. 
 
10 
 
 
 
 
 
 
2 DESENVOLVIMENTO DO PROJETO 
 
2.1 Escopo do projeto 
 
Os requisitos do projeto para execução e o bom planejamento do projeto e para a 
criação ou renovação da capacidade, que devem ser conduzidos de modo preciso, a base do 
trabalho a ser desenvolvida deverá atingir o seu público. Portanto, sem uma definição do 
escopo do projeto, não será possível fazer o gerenciamento de eficiência. A questão é 
determinar o que, afinal se pretende fazer. A falha nessa determinação pode causar 
desinteresse das pessoas. Devemos fazer mudanças, para aumentar sempre a qualidade e 
perfeição para garantir a satisfação o cliente. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
11 
 
 
 
 
 
 
2.2 Entregas do projeto 
 
Em projetos, a entrega é uma prova de uma atividade concluída que produz um 
resultado. As entregas são tangíveis e passíveis de medição. É necessário que o responsável 
pela gestão de projetos seja proativo, para levantar com clareza e previsão das entregas, os 
produtos ou serviços do projeto e garantir que estes estejam alinhados às expectativas do 
cliente. 
 
 
 
 
Entregas Data 
Início do Projeto (processos executados para definir um 
novo projeto ou uma nova fase de um projeto existente 
através da obtenção de autorização para iniciar o 
projeto) 
14/03/2021 
Planejamento (processos necessários para definir o 
escopo do projeto) 
23/03/2021 
 
Execução (reforma do salão) 11/04/2021 
Monitoramento (acompanhar o projeto) 16/04/2021 
Encerramento (processos executados para finalizar 
todas as atividades de todos os grupos de processos, 
visando encerrar formalmente o projeto) 
10/05/2021 
 
 
 
 
 
Fonte: Elaborado pelo autor 
 
Reforma do 
Salão de 
Beleza 
Fim do 
Projeto (no 
prazo 
estimado) 
Denir o 
Projeto 
Reforma 
(interna e 
externa) 
Contratação 
12 
 
 
 
 
 
2.3 Estrutura Analítica do Projeto (EAP) 
 
O Cris Cintra Estética Hair tem estrutura pequena, mas poderá aumentar os 
serviços no aumento da demanda. 
 
Fonte: Elaborado pelo autor 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
13 
 
 
 
 
 
2.4 Cronograma do projeto 
 
 
Atividades Abril Maio Junho 
Início do Projeto Fase inicial 
do projeto 
- - 
Planejamento Identificar e 
selecionar as 
melhores 
estratégias 
de 
abordagem 
do projeto 
- - 
Execução - Materializa 
tudo aquilo 
que foi 
planejado 
anteriormente 
- 
Monitoramento - Acontece 
paralelamente 
à execução 
do projeto. 
Tem como 
objetivo 
acompanhar e 
controlar 
aquilo que 
está sendo 
realizado 
 
Encerramento - - É quando a 
execução 
dos 
trabalhos é 
finalizada 
 
Fonte: Elaborado pelo autor 
 
14 
 
 
 
 
 
 
2.5 Orçamento do projeto 
 
O empreendimento será constituído com recursos financeiros próprios, desde o 
orçamento do projeto – não haverá necessidade de recorrer aos empréstimos financeiros. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Fonte: Elaborado pelo autor 
INVESTIMENTO INICIAL 
ITEM 
 
Investimento com pessoal/salários (interno e externo) – 
cabeleireiro – esteticista – depiladora – recepção – manobrista 
– manicure – pedicuro - faxineiro 
Investimento com acessórios 
Investimento com móveis 
Investimento com obras 
Investimento com matéria prima 
VALOR 
R$ 13.000,00 
R$ 21.000,00 
R$ 42.000,00 
R$ 64.000,00 
R$12.000,00 
 
Total R$ 152.000,00 
 
15 
 
 
 
 
2.6 Organização do projeto 
 
 
2.6.1 Contatos Externos 
 
 
Organização 
 
 
 
Contato 
Casa do Cabeleireiro 34 4427-3147 
Poltronas Sara 34 3509-9900 
Macas para depilação 34 4063-1440 
Crystal Atacado de Cosméticos 34 3540-0123 
Leroy Merlin 34 4020-5376 
C&C 34 3434-3610 
 
 
Fonte: Elaborado pelo autor 
 
 Gerente Geral 
 
Consultor Técnico 
Gerente de 
Qualidade 
Controlador 
Fonte: Elaborado pelo autor 
16 
 
 
 
 
 
2.6.2 Estrutura interna 
 
A estrutura interna do projeto foi usada apenas os equipamentos necessários para o 
funcionamento do Cris Cintra Estética Hair. A empresa ficou pronta para receber os 
clientes. A empresa terá os seguintes colaboradores abaixo. 
 
Organograma da equipe do projeto 
 
 
 
Fonte: Elaborado pelo autor 
 
 
17 
 
 
 
 
 
 
2.6.3 Papeis e responsabilidade 
 
 
 
Papel Responsabilidade Pessoa 
 
Gerente Geral No planejamento e execução 
do projeto. Será responsável pelo 
andamento do projeto e execução. 
Gestão de custos, negociação com 
o cliente, realizar relatórios, tomar 
decisões em situações de risco e 
poder para solucionar 
conflitos que venham a acontecer. 
 
Consultor Técnico Realizara a criação do melhor 
fluxo de construção visando o 
menor tempo. Será o líder 
responsável pela equipe de 
execução, avaliar todas etapas do 
processo e pelas compras dos 
materiais. 
Gerente de Qualidade Realizara planejamento e controle 
visando sempre na qualidade dos 
serviços realizados. 
Tabela x. Papéis e Responsabilidades do Projeto 
Fonte: Elaborado pelo autor 
José Alfredo 
Medeiros 
 
 
 
 
 
 
Alexandra 
Silva Costa 
 
 
 
 
 
Kamyla 
Freitas 
Velasco
 
18 
 
 
 
 
 
2.7 Plano Base do Projeto 
 
2.7.1 Plano Inicial 
 
Para garantir o sucesso do projeto, sempre é necessário um conjunto de ferramentas 
que permita o Cris Cintra Estética Hair desenvolva habilidades, incluindo conhecimento e 
treinamentos aos colaboradores, únicos e complexos, dentro de um cenário de tempo custo e 
qualidade pré-determinados, resumindo sempre buscar inovação para estar à frente da 
concorrência. 
 
 
19 
 
 
 
 
 
2.7.2 Modelagem do projeto PM Canvas 
 
 
 
Parceiras - 
Chave 
Crystal 
Atacado de 
Cosméticos 
Casa do 
Cabeleireiro 
 
Atividades - 
Chave 
Serviços de 
manicure e 
pedicuro 
Maquiagem 
 
Proposta de 
Crescimento 
Excelência nos 
atendimentos 
prestados de Beleza 
e Estética 
Manter satisfação 
dos clientes 
Preço competitivo 
com a concorrência 
Cartão Fidelidade 
 
Relacionamento 
Engajamento nas 
Mídias Sociais 
Pesquisa de 
Satisfação 
Ótimo 
Atendimento 
 
Segmentos de 
clientes 
Público Alvo 
são Mulheres e 
Homens em 
busca de alto 
estima 
 
 
 
 
 
Equipamentos 
modernos 
Profissionais 
preparados 
Produtos de 
qualidade 
 
Estrutura de Custos Compra de 
equipamentos e produtos 
Pagamento dos funcionários 
Água, Luz, Telefone e Internet 
Contabilidade 
 
 
Canais Redes 
Contato direto por 
WhatsApp 
Elaboração de 
Folders 
promocionais 
 
 Fontes de Receita 
Pela prestação dos serviços (cabelo, unha, pé, 
estética, depilação, maquiagem e massagem) será 
recebido em dinheiro ou cartões. 
 
 
Fonte: Elaborado pelo autor 
 
20 
 
 
 
 
 
 
2.8 Plano de gerenciamento de Projeto 
Riscos inicialmente mapeados para este projeto, sua probabilidade de ocorrer, sua 
probabilidade de ocorrer, impacto nas atividades do plano e resposta ao risco estão listados na 
tabela abaixo: 
 
Risco Probabilidade Impacto Resposta 
Elevada concorrência Alto Alto Praticar preço competitivo 
com a concorrência. 
 
 
 
Qualificação dos 
funcionários 
 
Média Alto Praticar treinamento para 
manter os colaboradores 
qualificados e motivados. 
Excelência para melhor 
atender o público do Cris 
Cintra Estética Hair. 
 
 
Falta de experiência 
anterior no ramo para 
abertura do 
estabelecimento 
 
 
Indisponibilidade de 
conseguir Recursos 
Financeiros 
 
Fonte: Elaborado pelo autor 
 
 
 
 
2.9 Plano de Encerramento 
Baixo Baixo Disponibilidade para 
adquirir conhecimentos 
junto a Órgãoscomo 
SEBRAE para obter 
recursos que facilitem o 
trabalho. 
Alto Médio Pesquisar junto as 
Instituições Financeiras 
linha de crédito. 
 
 
O encerramento do projeto deve ocorrer como uma apresentação com análise e 
satisfatória do cliente, ou seja, apresentar o projeto terá um bom retorno com público alvo. 
 
21 
 
 
3 CONCLUSÃO 
 
Concluímos que o projeto é muito importante para o sucesso em qualquer segmento. 
Os empreendedores devem dedicar-se plenamente a esta atividade, buscando conhecimento 
sempre e aprimoramentos adquiridos através da elaboração, inovando o controle do 
Planejamento de Negócio, melhorar as atividades do empreendimento, aumentando a 
probabilidade de lucros efetivos. Por fim, é importante também um melhor conhecimento de 
toda sua cadeia de negócios: mercado, fornecedores, concorrentes e localização. 
O Projeto foi desenvolvido para disponibilizar ao empreendedor todas as informações 
necessárias para melhor tomada de decisão sobre a alternativa de investimento dos recursos 
financeiros em caixa. 
Desde modo, podemos concluir que o projeto trará uma nova estratégia e também uma 
nova visão para empresa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
22 
 
 
 
 
 
 
4 REFERÊNCIAS 
 
KOTLER, P. Administração de marketing: a edição do novo milênio 10ª - Pearson 
Prentice Hall 
Planejamento de projeto: https://www.youtube.com/embed/_Pwg2fz6pYc 
SEBRAE/SP:https://www.sebrae.com.br/Sebrae/Portal%20Sebrae/Anexos/ME_Definicao_de
_Metas.PDF 
Cronograma de trabalho para projetos: https://www.youtube.com/embed/KxaVVKUx8WE