PIM I RH

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR 
CURSO SUPERIOR DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
RELATÓRIO PIM I 
POÁ - SP 
Nº. NOME RA 
01 GESSICA ALVES DO NASCIMENTO SILVA 1908034 
02 KAROLINE GONÇALVES BARBOZA 1917715 
03 KELEN APARECIDA DE FARIA 1950434 
04 MARCELA SANTOS ROCHA DA SILVA 1927639 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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INTRODUÇÃO 
O objetivo deste trabalho é apresentar a importância de aspectos 
administrativos e gerenciais do Grupo Incinerar, através da pesquisa foi possível 
notar que a empresa se enquadra nas teorias de administração cientifica e 
administração burocrática, mantem práticas de Responsabilidade Social, utiliza 
diversos meios de Comunicação interna e externa, e na área tecnológica possui o 
sistema Sage Business como ferramenta para controlar e gerenciar as atividades 
dentro da organização. A análise foi baseada nos conteúdos estudados de 
Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial e Técnicas de 
Informática. 
O Grupo Incinerar é uma empresa familiar que está no mercado desde o ano 
2.000 com sede na cidade de Poá e filiais em Piracicaba e Sorocaba- SP. Ela atua 
no setor de reaproveitamento de resíduos e tem grandes preocupações com a 
preservação do Meio Ambiente, além de ter certificações reconhecidas nas normas 
ISO. 
Tem como conceito e convicção a inexistência do Lixo, porém resíduos que 
devem ser transformados e/ou reaproveitados. Seu grande diferencial é a prevenção 
da poluição e com foco na redução do volume de resíduos que vão para aterros, 
fazendo reaproveitamento de recicláveis, gerados pelas empresas, realizando assim 
a logística reversa de produtos não comercializáveis e inservíveis, reciclagem e 
armazenamento temporário. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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1. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 
O Grupo Incinerar é uma empresa de médio porte, com mais de 15 anos de 
existência e tem como objetivo principal o desenvolvimento e implantação de 
projetos de sustentabilidade. É especializada em gestão ambiental, emprega 
funcionários especializados com o trato de resíduos e seus principais clientes são 
empresas conceituadas, como a Coletti Ambiental, AMBEV, 3 Corações, Sanofi, 
Vigor Dan, JCB entre outras. 
 
1.1 Razão Social 
Incinerar serviços de destinação de resíduos e comércio de reciclagem e massa 
asfáltica LTDA. 
CNPJ: 03.955.635/0001-30 
INSCRIÇÃO ESTADUAL: 546.114.796.112 
CNAE: 38.39-4-99 
CADASTRO DA CETESB: 546-657-7 
SEDE: Rua Alfredo Mauricio Varela, 345 – Poá – SP, 08558-230 
 
1.2 Missão, Visão e Valores 
 
Missão: Contribuir para a Vida...; não temos o direito de pensar apenas no 
agora; propomos soluções ambientais focando no hoje e no amanhã do planeta. 
Visão: Sermos considerados pelo mercado (cliente) como empresa parceira, 
importante e inovadora, valorizando resíduos e possibilitando aos clientes o 
benefício dos processos sustentáveis e do marketing ambiental. 
Valores: Nossa história nos referenda!!! Transparência, coerência, lisura, 
confiabilidade, credibilidade e seriedade são alguns dos conceitos que fizemos 
questão que estejam presentes nos nossos relacionamentos comerciais. 
O Grupo Incinerar está embasado nos modelos de Administração Cientifica 
que segundo Taylor tem um intuito de garantir a melhor relação de custo benefício 
ao sistema produtivo conforme os cincos princípios de Taylor como: a transferência 
de responsabilidade do trabalho dos colaboradores para o gerente que deve ser 
responsável por todas as decisões relacionadas ao âmbito de trabalho, utiliza 
métodos científicos para planejar as tarefas dos colaboradores de maneiras 
corretas, seleciona pessoas capacitadas para execução do trabalho, treina o 
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colaborador para ter um resultado eficiente e fiscaliza o desempenho do colaborador 
para que os objetivos sejam alcançados. E a Administração Burocrática que 
segundo Weber tem base na racionalidade, propondo adequação de materiais, 
humanos e tecnológicos e dos meios às metas organizacionais como: formalização 
de normas e regras, comunicação formal, divisão de trabalho, princípios de 
hierarquia, profissionalização do colaborador, qualificação e competência técnica. 
A organização possui uma estrutura funcional conforme a explicação do 
professor Livaldo dos Santos: 
O tipo mais difundido, nos dias atuais, é a organização funcional que tem 
base na divisão da alta administração, da direção e das chefias por funções. 
Um superior pode atuar em diferentes setores de trabalho de acordo com as 
exigências de sua especialização funcional, como também certo trabalhador 
pode receber orientações de vários superiores no mesmo nível, 
dependendo do desenvolvimento das diversas áreas ou setores de 
atividades que desempenha. As atividades são agrupadas de acordo com 
as funções clássicas da organização, conforme preconizado na teoria 
clássica da administração. Este critério de departamentalização também é o 
mais usado pelas empresas industriais, especialmente no nível operacional 
e da linha de produção em massa. (SANTOS, 2011, P.67) 
 
O Grupo Incinerar oferece soluções que possibilitam ao cliente o cumprimento 
da determinação da PNRS (Política Nacional de Resíduos Sólidos) no quesito de 
elaboração do plano de resíduos sólidos, visando alcançar as metas estabelecidas 
com a aplicação da logística reversa sustentável e a transformação, por exemplo: de 
embalagens em produtos sustentáveis, consequentemente mitigando o impacto 
ambiental e se beneficiando do respectivo marketing ambiental. 
Em tempos que a tecnologia só avança em um ritmo acelerado, os recursos 
naturais vão tornando-se escassos, a sociedade em geral se conscientiza da 
importância de ações para o desenvolvimento sustentável. 
O Grupo, ciente da importância da responsabilidade social obteve as 
seguintes certificações: sistema de gestão ambiental segundo norma ISO 14001: 
2015 e gestão de qualidade segundo norma ISO 9001:2015. 
A estratégia é sempre conscientizar a todos da grande importância que é uma 
sociedade sustentável para o futuro do planeta e assim conquistando novas 
parcerias, sempre inovando e protegendo a segurança ambiental das operações 
realizadas sem perder a viabilidade financeira dos clientes. 
Por entendermos que logística reversa, sustentabilidade e a ação responsável 
não podem ficar renegadas a um segundo plano nos negócios das empresas em 
que, por determinação legal, precisam constar no plano de resíduos sólidos, o Grupo 
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Incinerar se compromete com seus clientes a desenvolver projetos personalizados 
que atentam a esses requisitos, mas sem perder o foco no contexto 
economicamente viável. 
O Grupo apresenta também projetos de logística reversa/sustentabilidade 
para as indústrias no geral, com visão e conceito de aterro Zero, disponibilizando 
equipamentos operacionais; frota de caminhões e veículos leves, empilhadeiras, 
caçambas, carrinhos elétricos rebocadores, gaiolas para acondicionamento e 
transporte de resíduos, balanças, prensas enfardadeiras, caçambas compactadoras 
e outros nos seguintes casos: 
 Solução de reaproveitamento dos resíduos plásticos com baixo grau de 
recicláveis, onde esses resíduos são utilizados como matéria prima na 
fabricação de placas de madeiras plásticas. Com essa placa de madeira 
fabricam produtos que podem voltar ao cliente como, por exemplo: Pallets, 
cantoneiras, divisórias, coletores, protetores de bancadas e telhas ecológicas. 
 Solução para produtos vencidos ou inservíveis, tais produtos são 
descaracterizados na usina de processamento onde são submetidos ao 
processo de trituração com separação da embalagem do produto. Nesse 
processo os produtos, após análises, são destinados para a ração animal ou 
compostagem e as embalagens reaproveitadas na fabricação de placas de 
madeiras plásticas. 
 
 Imagem 1- Fluxograma Operacional do Grupo Incinerar 
 
 
Fonte: Site oficialdo Grupo Incinerar, 2018 
 
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2. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
 
A empresa Grupo Incinerar utiliza como forma de comunicação externa meios 
como o site, onde propõem soluções exclusivas para cada cliente, o facebook que é 
utilizado para divulgação, propaganda, comercialização, atendimento e solução de 
dúvidas de possíveis parceiros de negócios, além de poder substituir o SAC. 
Taxa de resolução do caso: quanto tempo os consumidores têm seus 
problemas resolvidos nas redes sociais. Em média, 24 horas para solução 
do caso em 84% dos casos. (NAVAJAS, 2016, P113) 
 
Meios como telefones, whatsapp, folders e e-mail são muito usados para 
futuras negociações, bem como soluções e troca de informações entre clientes e a 
prestadora de serviços Grupo Incinerar, sendo também de grande importância na 
atuação no mercado. A empresa não possui ouvidoria, porém disponibiliza os 
demais meios citados acima como meio de contato, solução de problemas e como 
meio de informação. 
A política de comunicação interna é estabelecida através de quadro de 
avisos, que é frequentemente usado pelo Grupo, contendo informações atualizadas, 
que se trata de um meio de comunicação rápido e objetivo. Comunicação através de 
equipamentos eletrônicos como radio comunicadores walk talks, facilitando a 
realização de processos operacionais e interação. E também reuniões e palestras 
com a finalidade de passar informações de qualidade. 
A comunicação interna serve para comunicar/tornar comum a todos as 
pessoas de todos escalões, quais planos, metas e objetivos da entidade; 
envolver funcionários para que contribuam no cumprimento desses 
objetivos; interação e integração das pessoas, departamentos e áreas para 
concretizar esses alvos. (PIMENTA, 2015, P.115) 
 
O grupo tem como principal estratégia de mercado os serviços oferecidos que 
são de grande importância social, além disso, tem fortes parcerias com empresas 
renomadas e faz da empresa referência na área que atua com mercado em 
crescimento o grupo possui vasta experiência de trabalho no segmento ambiental e 
dessa forma garante desempenho, resultado, qualidade e segurança, tornando 
assim seus serviços reconhecidos. A estratégia é sempre conscientizar a todos da 
grande importância que é uma sociedade sustentável para o futuro do planeta e 
assim conquistando novas parcerias, sempre inovando e protegendo a marca e a 
segurança ambiental das operações realizadas sem perder a viabilidade financeira 
dos clientes. 
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“A comunicação é o fator estratégico do mundo corporativo. Em relação ao 
público externo, a comunicação é responsável pela credibilidade da própria 
organização e pelos produtos e serviços oferecidos. ” (CHIENEN, 2010, 
P.64) 
 
3. TÉCNICAS DE INFORMÁTICA 
 
O Grupo Incinerar utiliza um sistema chamado Sage Business, que além de 
muito prático, é utilizado como ferramenta em diversas áreas da empresa. 
As principais funções deste sistema são: 
 Controlar diariamente o faturamento da empresa, com diversos processos 
disponíveis como orçamentos, pedidos de vendas e notas fiscais. 
 Gerenciar o financeiro, auxiliando no processo de tomada de decisão. 
 Apresentar posições e previsões de contas a pagar e receber. 
 Controlar e gerenciar toda a movimentação do estoque. 
 Controlar automaticamente o fluxo e relatório de Livro Caixa. 
 
Outras ferramentas utilizadas diariamente pelos colaboradores são os 
softwares: Microsoft Word, seja para uma simples formatação de texto, envio de 
relatórios ou comunicados quando necessário; Microsoft Excel que é utilizado para o 
desenvolvimento de planilhas, gráficos e também controle de vendas; E para criar 
slides para apresentações ou palestras é utilizado o Microsoft Power Point. 
Com as soluções tecnológicas implantadas na área de TI, é possível utilizar 
softwares que aperfeiçoam processos rotineiros, que reduzem e às vezes até 
eliminam a necessidade de controle manual. Assim, os colaboradores podem 
trabalhar em atividades mais estratégicas, sem se distrair com assuntos 
operacionais. As ferramentas de TI também contribuem para gerenciar o grande 
volume de informações que são enviadas e recebidas pela empresa, fazendo o 
backup e armazenamento automático dos dados. Isso é essencial para aperfeiçoar o 
processo e manter a disponibilidade do sistema para os profissionais, que perdem 
menos tempo com falhas. Com as plataformas e tecnologias baseadas na nuvem, os 
colaboradores conseguem se comunicarem de forma rápida e eficaz com equipes, 
superiores, fornecedores e até mesmo com os clientes. Isso é possível graças a 
aplicativos corporativos de mensagens instantâneas, envio de e-mails e 
videoconferências. Essas ferramentas fazem com que as pessoas que estão 
http://blog.loupen.com.br/ferramentas-de-trabalho-como-melhorar-o-uso-do-e-mail/?utm_source=blog&utm_campaign=rc_blogpost
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distantes do escritório possam participar de reuniões e trocar informações relevantes 
com os mais diversos setores da empresa. 
A disponibilidade de informações ganhou força com a mobilidade, permitindo 
que os colaboradores possam acessar o sistema corporativo de qualquer lugar, em 
qualquer momento, por meio de notebooks, tablets e smartphones. Essa 
funcionalidade torna a realização de suas funções bem mais rápida e eficaz. 
Para o Grupo Incinerar a TI é uma ferramenta importante, pois contribui para 
seu desempenho e lucratividade porque traz vantagens organizacionais que vão 
desde a otimização de processos até a possibilidade de trabalhar remotamente, ou 
seja, não é um gasto para a empresa, e sim, um investimento. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
Através do estudo feito com o Grupo Incinerar, foi identificado que a mesma 
preza pela sustentabilidade e tem total preocupação com o meio ambiente, é uma 
empresa focada em acabar com a poluição do planeta, e proporcionar melhor 
qualidade de vida para a sociedade em geral. 
Foi observado que a organização possui uma boa administração, profissionais 
especializados e que trabalham em prol do meio ambiente além de obter e visar 
lucros. 
Quanto à comunicação, possui meios para que a mensagem chegue ao 
destino de forma correta e clara, e está sempre utilizando a tecnologia a seu favor, 
pois investe em recursos tecnológicos para facilitar o trabalho do colaborador. 
A implantação de uma ouvidoria serviria de grande importância para o Grupo 
Incinerar, pois seria mais um meio de atendimento para soluções de problemas. 
Contudo, o desenvolvimento deste projeto foi de suma importância, 
proporcionando conhecimento de uma maneira eficiente e eficaz de como 
administrar e obter resultados positivos dentro de uma organização. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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REFERÊNCIAS 
 
GARCIA, Solimar. Comunicação Empresarial. São Paulo: Editora Sol. 2019 
 
SANTOS, Livaldo dos. Fundamentos da Administração. São Paulo: Editora Sol. 
2019 
 
ARAÚJO NETO, Antônio Palmeira de. Técnicas de informática. São Paulo: 
Editora Sol, 2014 
 
Tecnologia de Informática. Disponível em: blog.loupen.com.br. Acesso em 
10abr.2018 
 
Grupo Incinerar– Empresa. Disponível em: www.grupoincinerar.com.br. Acesso 
em Abr.2018 
 
Sistema Sage Business. Disponível em: www.sage.com. Acesso em 
10abr.2018 
 
Figura 1- Disponível em: www.grupoincinerar.com.br/recycling