GRA1600 DESENVOLVIMENTO INTEGRADO DE PRODUTOS GR0608211 - Atividade 4

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Usuário FRANCISCO WAGNER SABOIA DA SILVA
Curso GRA1600 DESENVOLVIMENTO INTEGRADO DE PRODUTOS GR0608211 -
202110.ead-8587.04
Teste ATIVIDADE 4 (A4)
Iniciado 24/02/21 22:07
Enviado 26/02/21 20:23
Status Completada
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Tempo decorrido 46 horas, 15 minutos
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Pergunta 1
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da
resposta:
As organizações industriais possuem um grande leque de possibilidades de
ferramentas de prototipagem que diferem, principalmente, quanto ao seu nível de
acabamento ou detalhamento; ou seja, que se aproximam do produto final em
aspectos físicos, estéticos e, principalmente, funcionais. 
Sendo assim, reconheça na listagem a seguir algumas ferramentas e seu grau de
fidelidade correta. 
1 - Rendering 
2 - Mockup Físico 
3 - Piloto 
(  ) Alta fidelidade 
(  ) Média Fidelidade 
(  ) Baixa fidelidade 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a
sequência correta.
3, 1, 2
3, 1, 2
Resposta correta. A alternativa está correta, pois descreve de forma correta a
sequência na medida em que aponta que o rendering é uma representação do
modelo com realismo por meio de representações tridimensionais de objetos e
vistas, sendo um protótipo de média �delidade. Já o mockup físico, ou seja, a
versão do mockup não digital, possui a aparência, mas não a funcionalidade,
sendo um protótipo de baixa �delidade.
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Pergunta 2
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da
resposta:
Uma das maiores críticas aos frameworks tradicionais de desenvolvimento de
produtos é devido ao tempo e, às vezes, à burocracia no desenvolvimento do
projeto que, além de consumir muitos recursos da empresa, como materiais,
equipamentos e energia, pode levar a atrair novos concorrentes mais ágeis em
seus lançamentos. 
Considerando o supracitado no enunciado e o estudado na unidade, assinale a
alternativa que cita o que pode ser feito para dar dinamismo aos processos de
desenvolvimento de produtos.
Prototipagem rápida.
Prototipagem rápida.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, segundo os estudos
desenvolvidos no cerne do desenvolvimento integrado de produtos, a
prototipagem rápida é a principal alternativa de solução para uma das principais
críticas dos processos de desenvolvimento de produtos mais tradicionais,
engessados e eventualmente burocráticos
Pergunta 3
Leia o trecho a seguir. 
“[...] Desde os anos 90, com a popularização da internet, os desenvolvedores de
serviços virtuais têm se focado em atender melhor seus clientes e frente à
crescente dinâmica, foi necessário estabelecer normas e métodos para fidelizar
clientes através da satisfação resultante da experiência de usuário [...]”. 
FORTINI, E. P. Análise comparativa: práticas mais comuns abordadas dentro da
experiência do usuário (UX) com as diretrizes da NBR ISO 9001: 2015. In :
SEMINÁRIO FESPSP 2018 - NA ENCRUZILHADA DA DEMOCRACIA. Anais
eletrônicos [...] São Paulo: FAPESP, 2018. ISSN 2447-9063. Disponível em: http
s://fespsp.wixsite.com/anais/gt15-18 . Acesso em: 28 jan. 2020. 
Sobre os impactos da Experiência dos Usuários na satisfação dos clientes, analise
as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
I. ( ) Novos filtros demográficos e comportamentais podem gerar uma melhor
percepção e uso dos produtos 
II. ( ) O UX deve focar no objetivo final do produto, de acordo com a demanda do
cliente. 
III. ( ) Conhecer as necessidades individuais dos clientes é uma das bases do UX. 
IV. ( ) Não se deve usar UX em clientes de empresas concorrentes. 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
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da
resposta:
V, V, V, F.
V, V, V, F.
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta sequência
adequada, pois, exempli�cando pelos aplicativos de encontros, ao se criar novas
formas de customizar o uso das diversas demandas dos clientes, gera-se uma
noção de valor e, consequentemente, satisfação maior. O UX sempre deve
trabalhar com o olhar do cliente, com suas necessidades e com seus desejos.
Pergunta 4
Resposta
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da
resposta:
Leia o trecho a seguir. 
“[...] GE, American Express e Microsoft, entre outros, adotam a métrica NPS.
Quando a unidade europeia da GE Healthcare recebeu uma pontuação baixa, uma
pesquisa de acompanhamento revelou que os tempos de resposta para os clientes
constituíam um grande problema. Depois de reformular seu call center e colocar
mais especialistas para trabalhar externamente, o índice Net Promoter da GE
Healthcare saltou de 10 a 15 pontos[...]” (KOTLER;KELLER, 2013, p.136). 
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing . 14. ed. São Paulo:
Pearson Prentice Hall, 2013. 
Assinale a alternativa que melhor define a importância do NPS como métrica de
Sucesso do Cliente. 
Mede a satisfação do cliente em relação à experiência de consumo do
bem.
Mede a satisfação do cliente em relação à experiência de
consumo do bem.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Net Promoter Score - NPS, ou
nível de satisfação do cliente com a empresa, em tradução literal, mede o nível
de satisfação do cliente em relação à experiência. É considerada a métrica mais
importante para acompanhamento e execução das ações de sucesso do cliente.
Pergunta 5
O MOTOBLUR era a interface dos primeiros smartphones da Motorolla, que
congregava o acesso ao e-mail, Orkut, MySpace, Twitter ou Picasa. Os usuários
Motoblur relataram problemas como a morosidade, difícil entendimento e peso no
funcionamento do celular. Na época deste lançamento, o Android 1.1 estava sendo
disseminado, e a Motorola escolheu basear seu modelo na usabilidade que foi
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da
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herdada de celulares com teclados físicos. 
SALUTES, B. A era Motoblur e o passado obscuro que a Motorola quer esquecer .
Androidpit , [ S. l. ], 2019. 
Disponível em https://www.androidpit.com.br/motoblur-motorola-curiosidades .
Acesso em: 20 dez. 2019. 
O UX, quando não realizado de forma sensata, pode levar até produtos de grandes
marcas e de qualidade a serem um fracasso no mercado. Nesse contexto, assinale
a alternativa que melhor descreve a usabilidade. 
Rapidez com que os usuários aprendem a usar o produto.
Rapidez com que os usuários aprendem a usar o produto.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a usabilidade está ligada
apenas a aspectos funcionais, como a rapidez com que os usuários conseguem
utilizar um produto, sua e�ciência e o quanto estão propensos a erros, mas não
envolve aspectos cognitivos e emocionais. 
Pergunta 6
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Resposta Correta:
Leia o trecho a seguir. 
“[...] a experiência do usuário atrelada ao design tornou possível uma nova visão
em relação ao termo, que passou por uma constante evolução juntamente com a
era  tecnológica e digital relacionado ao produto, marca e a experiência dos
consumidores. O UX design não envolve somente aspectos relacionados a
questões técnicas do digital (hardware, software, interface, usabilidade,facilidade
de busca etc.), mas também destaca os aspectos afetivos [...]”. 
RIOS, E.; MATOS, I.; LIMA, P. Relato de Experiência Projeto de Extensão: Curso UX
E UI Design. In : ESCOLA REGIONAL DE COMPUTAÇÃO - BAHIA, ALAGOAS E
SERGIPE (ERBASE), 18., 2018, Aracaju. Anais eletrônicos [...] . Porto Alegre:
Sociedade Brasileira de Computação, 22 ago. 2018. p. 535-543. Disponível em: htt
ps://sol.sbc.org.br/index.php/erbase/article/view/8578 . Acesso em: 28 jan. 2020. 
  
Com base na unidade de Experiência do Usuário (UX), analise as afirmativas a
seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
I. (   ) UX considera a experiência de todo os clientes alvos em conjunto. 
II. (   ) UX considera percepções e respostas depois e antes do uso da solução. 
III. (  ) UX, se bem realizado, aumenta as chances de fidelização. 
IV. (  ) UX preza pela facilidade do uso do bem pelo usuário. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
F, V, V, V.
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https://www.androidpit.com.br/motoblur-motorola-curiosidades
https://sol.sbc.org.br/index.php/erbase/article/view/8578
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Comentário
da
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F, V, V, V.
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta a sequência
adequada, pois o UX, ao ser usado dentro do projeto integrado de produtos,
analisa feedbacks de produtos já produzidos e em comercialização. Além disso,
o UX faz previsões em relação ao uso do produto, com base em pesquisas de
antecipação por cenários hipotéticos. Ao realizar estas ações, aumenta-se a
chance de satisfação e consequente �delização do cliente. Além disso, um dos
objetivos é tornar o uso o mais fácil e intuitivo possível.
Pergunta 7
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da
resposta:
O uso de protótipos no desenvolvimento de produtos é estratégia antiga nas
organizações, possuindo várias ramificações e tipologias. No modelo unificado de
processo de desenvolvimento de produtos (PDP), o termo “protótipo funcional” é
uma das saídas mais importantes de uma fase específica deste modelo de
desenvolvimento de produtos. 
Considerando o estudado na unidade, assinale a alternativa que apresenta a fase
em que o protótipo funcional é o principal output.
Projeto detalhado.
Projeto detalhado.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, segundo os detalhamentos do
modelo uni�cado de processo de desenvolvimento de produtos (PDP), um dos
marcos do modelo uni�cado de PDP é a formulação e teste dos protótipos,
especialmente na fase de projeto detalhado, no qual uma das principais saídas é
o “Protótipo funcional”, que, se aprovado, gera as especi�cações �nais
homologadas para a produção.
Pergunta 8
Resposta
Os protótipos podem ser considerados modelos de uma hipótese que foi
estabelecida nas fases iniciais do processo de desenvolvimento de produtos (PDP),
no qual os estudos estratégicos e de conceito foram realizados. Porém, antes de
serem de fato produzidos em volume real de mercado, devem as hipóteses ser
testadas por meio dos respectivos protótipos. Segundo Rozenfeld et al. (2006),
existem seis tipos de modelos que representam os conceitos. 
ROZENFELD, H. et al . Gestão de desenvolvimento de produtos : uma
referência para a melhoria do processo. São Paulo: Saraiva, 2006 
Fundamentado no que foi estudado na unidade, assinale a alternativa que melhor
define a prototipagem rápida.
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Modelo que possibilita avaliações técnicas do produto em etapas iniciais do
desenvolvimento.
Modelo que possibilita avaliações técnicas do produto em etapas
iniciais do desenvolvimento.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o protótipo funcional viabiliza
avaliações técnicas do produto em etapas iniciais do desenvolvimento,
reduzindo tempo de desenvolvimento (time-to-market) e auxiliando no
atendimento da demanda de construção de protótipos físicos de maneira
rápida e precisa.
Pergunta 9
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Resposta Correta: 
Comentário
da
resposta:
A Experiência do Usuário (UX), assim como outras áreas da ciência, vem evoluindo
para se adequar às novas complexidades de mercado. Na verdade, UX é uma área
antiga. Os primeiros estudos datam da década de 1980, quando,
embrionariamente, UX era visto como entrega de utilidade ao usuário. Desde
então, a Experiência do Usuário agregou outros elementos como usabilidade,
design de interação e arquitetura da informação. 
Sobre os elementos do UX, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s)
Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
I. ( ) A usabilidade visa a facilidade e eficiência no uso. 
II. ( ) Arquitetura da informação tem origem no desenho industrial. 
III. ( ) Usabilidade considera aspectos cognitivos do usuário. 
IV. ( ) Design de interação considera fatores da interação homem-máquina. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
V, F, F, V.
V, F, F, V.
Resposta correta. A alternativa está correta. Os estudos de experiência do
usuário (UX), na verdade, não consideram aspectos cognitivos no primeiro
momento de desenvolvimento de produtos, mas a usabilidade, visando
aspectos funcionais, tem como objetivo garantir a rapidez de aprendizado de
uso pelo cliente.
Pergunta 10
A Experiência do Usuário (UX) é uma metodologia que pode ser incorporada no
trabalho de desenvolvimento integrado de produtos, mais especificamente no
modelo unificado de processo e desenvolvimento de produtos (PDP). O UX auxilia
na compreensão real dos clientes e, com base nesta informação, é possível criar os
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Sexta-feira, 26 de Fevereiro de 2021 20h23min47s BRT
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resposta:
requisitos dos clientes de forma mais assertiva. 
Assinale a alternativa que cita a fase em que o UX pode ajudar na atividade de
definição dos requisitos dos clientes.
Projeto Informacional.
Projeto Informacional.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, segundo o modelo uni�cado
de processo de desenvolvimento de produtos (PDP), é na fase de projeto
informacional que se concentram, principalmente, as atividades relacionadas à
de�nição dos requisitos dos clientes com base na voz do cliente.