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Nutricionista: 
Como conquistar novos
clientes e construir relações
Índice
Introdução
A competitividade está presente em todas 
as áreas de atuação no mercado. Quando 
falamos em nutrição, os concorrentes vão 
além dos outros profissionais. 
Com a internet e os buscadores on-line, 
é cada vez mais comum que as pessoas 
iniciem os próprios tratamentos alimentares, 
pesquisando no Google, grupos no Facebook, 
aplicativos e outros concorrentes indiretos.
Pensando nisso, preparamos este e-book 
para abordar a conquista de novos clientes 
e da construção das relações com eles. 
Aqui, você vai aprender:
» como divulgar seu consultório por meio 
das redes sociais; 
» a importância do bom atendimento; 
» como a estrutura da sua clínica pode 
influenciar; 
1. Introdução
» a lista completa dos equipamentos que 
todo nutricionista precisa ter; 
» técnicas de pós-atendimento. 
Está preparado? 
Então sente-se confortavelmente e tenha 
uma boa leitura! ;) 
Como divulgar seu 
consultório para atrair
novos clientes?
Não é novidade para ninguém que a internet não é mais usada como um canal exclusivo 
para informações sobre lazer e bate-papo.
Atualmente, ela ocupa uma importante posição como ferramenta de marketing e 
propaganda, movimentando um novo nicho de agências de publicidade, criadores de 
conteúdo, e, é claro, novos negócios digitais.
Isso porque o marketing digital é realmente efetivo, quando feito de maneira certa. Além 
disso, pode ser muito mais lucrativo e mensurável que outras formas tradicionais de 
publicidade. Neste tópico, vamos apresentar as dicas de divulgação na internet para atração 
de novos clientes.
2. Como divulgar seu consultório para atrair novos clientes?
USAR AS REDES SOCIAIS
Você já deve ter notado que as redes sociais 
são a forma mais popular de compartilhar 
conteúdos hoje.
Facebook, Instagram, Twitter, Tik Tok, 
YouTube e outros, podem ser utilizados com 
criatividade, em postagens curtas e diretas, 
com linguagem acessível e fotos atraentes e 
de qualidade.
Essas pequenas dicas são ótimas para 
a visibilidade da sua clínica, devido à 
facilidade na leitura e compartilhamento na 
web.
Seja presente nos perfis criados, responda 
a todos os comentários e às mensagens 
recebidas com agilidade e educação.
Você também pode criar um grupo no 
Facebook, caso trabalhe com um público 
específico. Se dispor de um orçamento um 
2. Como divulgar seu consultório para atrair novos clientes?
pouco maior, pode investir na produção de 
vídeos ou, até mesmo, na criação de um 
canal no YouTube.
Contudo, não se esqueça das normas 
éticas estabelecidas para o uso da 
internet! Também deixe sempre muito bem 
esclarecido em qual lugar você presta os 
atendimentos e como as pessoas podem 
marcá-los.
Quer se tornar um 
especialista em promover seu 
negócio no Instagram? Veja 
também nosso ebook de Marketing 
no Instagram para nutricionistas
https://blog.dietbox.me/ebook-instagram-para-nutricionistas/
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CRIAR UM BLOG
A criação de um blog com conteúdos 
informativos evidencia o nome da sua clínica 
por meio do marketing de conteúdo. 
As postagens costumam ser maiores que as 
destinadas às redes sociais, mas também 
podem ser compartilhadas em outros 
canais.
Existem agências e profissionais 
especializados em criar e gerir esse tipo 
de ação. O investimento vale a pena, pois é 
uma das maneiras que as pessoas têm de 
encontrar o seu consultório na internet.
2. Como divulgar seu consultório para atrair novos clientes?
Quer dicas práticas para produzir blog posts que ranqueiam bem no Google? Veja 
nosso ebook de Mini Manual de redação e SEO para nutris
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TER UM SITE
Pense na criação de um site, com um 
domínio interessante e um ótimo layout, 
para abrigar as informações sobre sua 
qualificação profissional e o seu blog.
Os endereços virtuais transmitem confiança 
e são mais fáceis de ser encontrados 
quando pacientes em potencial procuram 
por uma clínica em sites como o Google.
Não se esqueça de disponibilizar todos os 
seus contatos, incluindo o e-mail, e checá-lo 
todos os dias.
Responda a todas as solicitações o mais 
breve possível.
2. Como divulgar seu consultório para atrair novos clientes?
Para saber mais sobre os principais pontos de atenção para criar uma estratégia de 
sucesso na web? Confira nosso ebook focado em Marketing Digital para nutricionistas
https://blog.dietbox.me/ebook-marketing-digital-para-nutricionistas/
Qual é a importância do
atendimento para conseguir
mais pacientes?
Existem pessoas que relatam uma certa 
decepção com o atendimento prestado por 
alguns nutricionistas. Isso porque desejam 
melhorar a sua alimentação dentro da 
própria rotina, mas ainda existem muitos 
profissionais que trabalham com cardápios 
básicos já prontos, sem dar a atenção que o 
paciente deseja.
Assim, o paciente se sente apenas mais um, 
tem a impressão de que seu caso não foi 
verdadeiramente avaliado e que recebeu 
uma orientação genérica.
Um bom atendimento ajuda tanto na 
conquista de novos clientes, quanto na 
fidelização. E ele não está apenas dentro 
do consultório e na entrega do cardápio. 
Acompanhe as dicas.
TREINAR A SUA EQUIPE
O bom atendimento começa no momento 
em que seu paciente liga para marcar a 
3. Qual é a importância do atendimento para conseguir mais pacientes?
consulta. Mediante isso, é imprescindível 
que sua equipe de apoio seja treinada 
para dar o melhor suporte possível no 
acolhimento via telefone, whatsapp e 
demais canais, e também quando a pessoa 
chega ao consultório.
Se a ideia de promover esses treinamentos 
te desanima por algum motivo, você pode 
aproveitar as oportunidades gratuitas na 
sua cidade ou contratar um curso on-line, 
realizado por meio de videoconferência.
O recepcionista deve apresentar um perfil 
extrovertido e ágil. Precisa preencher fichas 
e cadastros rapidamente e saber anunciar 
de forma leve as regras da clínica, como os 
atrasos.
Além disso, se você utiliza algum sistema, 
como um software de nutrição, agenda 
online ou outras ferramentas, é importante 
capacitar esse profissional para o uso 
correto dos mesmos.
TER UM ATENDIMENTO PERSONALIZADO
Um nutricionista pode atender variados 
tipos de público, incluindo pessoas com 
limitações e em situação de doenças.
Em uma clínica, o atendimento pode ser 
feito a:
3. Qual é a importância do atendimento para conseguir mais pacientes?
» crianças;
» adolescentes;
» gestantes;
» idosos;
» adultos;
» atletas.
Além disso, a procura pelo atendimento 
não se resume, necessariamente, ao 
emagrecimento. Ganho de peso, melhora da 
composição corporal, reeducação alimentar 
ou manejo de alguma doença são alguns 
dos fatores que motivam essa busca. 
Existem, é claro, particularidades para cada 
público. As crianças e adolescentes serão 
acompanhados pelos pais. Isso ajudará no 
melhor entendimento da conduta, além de 
que os mesmos também serão responsáveis 
pelas refeições. No caso de idosos talvez 
haja necessidade de mais de uma forma de 
entrega do plano alimentar, ou, de repassar 
detalhes a um cuidador ou familiar. Já 
atletas de diferentes esportes apresentam 
diferentes necessidades nutricionais, 
podendo necessitar de estratégias 
diferenciadas ou alguma suplementação 
específica.
Independente da sua especialidade, 
é importante que você saiba que 
cada paciente exige um atendimento 
diferenciado. Um bom aliado nesse 
momento é Questionário Pré Consulta. Essa 
ferramenta permite um melhor preparo do 
3. Qual é a importância do atendimento para conseguir mais pacientes?
profissional para o atendimento nutricional, já contando com informações valiosas sobre 
o seu paciente, objetivos, comportamentos, hábitos alimentares e necessidades. Focar a 
condição do seu paciente e promover esse atendimento personalizado vai fazer com que 
aumentem as chances de ele voltar à sua clínica, poisse sentirá acolhido. Um software de 
nutrição pode te ajudar a organizar essas questões e o tratamento.
Como a estrutura 
do consultório ajuda na
conquista de clientes?
A estrutura da sala de espera, equipamentos 
e a decoração fazem toda a diferença na 
confiança que o paciente deposita em você 
como profissional. Descubra por que:
INVESTIR NA DECORAÇÃO
O jogo de cores tem o poder de transformar 
seu consultório em um ambiente mais 
acolhedor e, principalmente, motivador. 
Estando em um ambiente ligado à saúde, 
o ideal é que tons suaves sejam escolhidos 
para móveis e paredes, ou aqueles que se 
alinham à identidade visual do seu negócio.
A decoração da clínica é responsável por 
impactar o paciente no momento em que 
ele chega para a consulta. 
É por meio dela que o indivíduo percebe 
que você o trata com respeito e carinho e 
que o espaço é destinado para ajudá-lo, e 
não para julgá-lo.
4. Como a estrutura do consultório ajuda na conquista de clientes?
Portanto, escolha objetos e móveis 
com cuidado. Cortinas, poltronas 
confortáveis, artesanatos e difusores de 
aroma são elementos pelos quais você 
pode transparecer a sua personalidade 
e que ajudam a criar uma atmosfera 
aconchegante.
Contudo, é importante não esquecer que 
normas sanitárias devem ser seguidas. 
Estude as normas da Anvisa e da Vigilância 
Sanitária para não correr o risco de não 
atender à legislação vigente e sofrer as 
penalidades relacionadas a isso.
4. Como a estrutura do consultório ajuda na conquista de clientes?
INVESTIR EM NOVOS EQUIPAMENTOS
Há dois tipos de equipamentos que um consultório precisa ter: os que garantem uma 
estrutura confortável e passam uma boa impressão aos pacientes e os de uso do 
profissional, específicos para o nutricionista.
Veja uma lista com os elementos que garantem conforto aos pacientes e fazem com que 
eles sintam-se à vontade em sua clínica:
» tomadas próximas às poltronas, para carregar o celular;
» poltronas confortáveis;
» televisão;
» porta-guarda-chuvas;
» café e água à disposição.
Esses itens, aliados ao seu bom atendimento, podem garantir o retorno e a indicação do 
paciente a amigos e familiares.
4. Como a estrutura do consultório ajuda na conquista de clientes?
Já a lista dos instrumentos específicos de 
um nutricionista é mais extensa:
» balança;
» balança pediátrica;
» infantômetro;
» estadiômetro;
» adipômetro;
» fita métrica;
» antropômetro;
» kits de avaliação física;
» softwares completos de gestão, avaliação 
nutricional e cálculo de planos alimentares.
Você pode oferecer as consultas apenas 
com os utensílios básicos. Entretanto, 
quanto mais preparado estiver, mais 
profissional será o seu atendimento. Você 
terá condições de investigar os problemas 
mais profundamente, e os seus pacientes 
sairão das consultas satisfeitos com a 
atenção recebida.
4. Como a estrutura do consultório ajuda na conquista de clientes?
APRIMORAR A SALA DE ESPERA
Ao longo do texto, abordamos uma série 
de elementos que trazem conforto para as 
pessoas que chegam a sua clínica, como: 
televisão, difusores de aroma, poltronas, 
entre outros. Esses itens são de extrema 
relevância quando se está pensando na sala 
de espera do consultório.
Muitos profissionais, porém, ao planejarem 
as ações a serem realizadas, deixam esse 
espaço em último lugar.
O que a maioria não sabe é que a sala de 
espera tem uma participação significativa 
quando falamos em garantia de fidelização 
dos pacientes.
É comum que muitos não tenham o 
cuidado em renovar as revistas, aumentar 
o volume da TV ou regular a temperatura 
do ar-condicionado. O descuido com esses 
fatores passa a impressão de que ninguém 
frequenta o consultório.
Ou seja, antes mesmo de a consulta 
começar, o paciente já cria uma imagem 
negativa do profissional. 
A impressão de que o consultório está 
abandonado faz com que o preparo 
intelectual do nutricionista seja questionado 
e cria dúvidas sobre a efetividade do 
cardápio recebido.
Esse é um ponto muito delicado, pois, 
uma vez que o paciente não confie no seu 
atendimento, ele não seguirá o que foi 
recomendado e, principalmente, não vai 
retornar.
Não foque todos os seus recursos apenas 
na captação de novos pacientes. Quando 
o assunto é o sucesso da sua clínica e seu 
nome como profissional, construir relações 
para fidelizá-los é tão importante quanto, 
ou até mais. Afinal de contas, do ponto de 
vista do marketing, é mais caro atrair um 
novo cliente do que manter seu paciente 
fidelizado. 
Pós-atendimento: a hora
de fidelizar os pacientes
TER PRÁTICAS DE PÓS-ATENDIMENTO
O ideal é que o paciente saia da 
primeira consulta já sabendo quando 
será a próxima. Se possível, com um 
cronograma para as semanas até o 
retorno.
Essa atitude facilita a organização do 
consultório e da pessoa que está em 
tratamento. Além disso, saber quando 
vai retornar para avaliar os resultados 
é um impulso e uma motivação 
para seguir em frente e não desistir. 
Consequentemente, as chances de 
atingir os resultados são maiores.
5. Pós-atendimento: a hora de fidelizar os pacientes
5. Pós-atendimento: a hora de fidelizar os pacientes
MANTER CONTATO COM O CLIENTE
Disponibilize o seu e-mail, WhatsApp 
e, se possível, um aplicativo para o 
acompanhamento do tratamento.
Os dois primeiros canais funcionam 
como uma ouvidoria, por meio de que o 
paciente consegue tirar as dúvidas sobre o 
tratamento. O segundo é como um diário 
online particular.
Pense também nas pessoas que 
abandonam o tratamento. Mesmo 
planejando seu consultório com carinho e 
prestando o melhor atendimento, muitos 
pacientes não dão continuidade até 
atingirem o objetivo.
Esporadicamente, envie mensagens a 
esses clientes, perguntando como estão 
e oferecendo uma receita diferente. Diga 
que se lembrou da pessoa, seja por um 
ingrediente ou por uma data que está 
chegando, como o aniversário. Essa 
lembrança também pode funcionar 
como agente motivador para retornar ao 
consultório.
A tática do envio de receitas funciona tanto 
para ex-pacientes, quanto para os atuais, 
que ainda estão frequentando a clínica. 
No caso do uso de um aplicativo, a própria 
ferramenta fará alertas e ajudará a manter o 
paciente engajado com seu tratamento. 
Faça um teste!
5. Pós-atendimento: a hora de fidelizar os pacientes
PEDIR ATUALIZAÇÕES SOBRE O 
TRATAMENTO
Além da publicação no diário 
alimentar, incentive o seu paciente 
a compartilhar imagens da dieta 
na rede social. Curta e comente as 
postagens sempre!
Essa é uma ótima maneira de 
manter-se atualizado e, de quebra, 
divulgar o perfil da sua clínica 
quando for marcado na foto.
21,3k
10,3k15,1k
Conclusão
Chegamos ao fim do nosso e-book 
sobre captação e fidelização de clientes! 
Esperamos que as informações tenham sido 
relevantes para que você consiga fazer o 
planejamento adequado para conquistar e 
manter os pacientes!
Lembre-se sempre de que, para atrair e 
construir relações, não basta focar apenas 
um ponto, mas sim estabelecer um conjunto 
de ações que objetivem o desenvolvimento 
do seu consultório como referência na área 
de atuação.
Além da sua formação e capacitação, ter 
um local agradável e receptivo, uma postura 
amigável e acertar na divulgação dos seus 
serviços é a maneira mais eficaz de obter 
sucesso profissional!
6. Conclusão
Ebook:
Marketing digital para 
nutricionistas
Marketing para 
nutricionistas
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MATERIAIS DE APOIO DIETBOX 
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