Materiais de Estudo - Eniac (Unidade 1)

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Unidade 1 - Exercícios de Fixação 
Questão 1 
Em um mercado globalizado, o processo produtivo é importante para que u ma empresa 
possa obter vantagens competitivas. Isso pode ser atingido de qual maneira? 
R. Ao realizar o processo de transformação para produzir produtos e serviços com 
qualidade, custo baixo, tempo correto e altas eficiência e eficácia. 
 
Questão 2 
Em um processo produtivo, o conceito de valor é d e extrema importância. Tudo que é 
produzido deve agregar valor a diferentes materiais e produtos. Nesse sentido, aponte 
a afirmação que melhor define o maior aumento de valor. 
R. Aumentar a qualidade e baixar o preço. 
 
Questão 3 
Slack, Chambers, Johnston e Bett s (2013, p. 474 -475) descrevem o diagrama de Pareto 
como uma ferramenta cuja “finalidade [...] é distinguir entre os poucos vitais 
(representam poucos problemas que resultam em grandes perdas) e os muitos triviais 
(representam muitos problemas que resultam em poucas perdas). Trata-se d e uma técnica 
relativamente fácil que organiza itens de informação [...] em sua ordem de importância 
(normalmente medida pela frequência ou ocorrência). Ela pode ser usada para destacar 
áreas em que a tomada de decisão futura será útil [...]. Por exemplo, a maioria das 
receitas d e qualquer empresa provavelmente vem de relativamente pouco s clientes. Da 
mesma forma, relativamente poucos pacientes de um médico provavelmente ocuparão a 
maior parte do seu tempo”. 
Com base no exposto , o diagrama de Pareto é uma ferramenta útil p ara qual passo do 
processo de solução do problema? 
R. Analisar o problema. 
 
Questão 4 
Nenhuma d as técnicas ou conceitos de administração da produção podem ser aplicados 
para ser viços, somente são aplicáveis à produção de produtos. Escolha a alternativa que 
melhor se relaciona com essa afirmação. 
a. Os conceitos e técnicas da administração da produção se aplicam tanto à produção de 
produtos quanto a serviços. 
 
 
 
Questão 5 
A empresa X enfrenta um problema nas suas instalações: sua caldeira de vapor, q ue 
gera vapor a alta pressão para movimentar todos os seus equipamentos, amanheceu com 
uma rachadura e, por isso, todo o sistema está perdendo pressão e, consequentemente, 
suas máquinas estão funcionando mais lentamente, levando à perda de produção. Você 
é o responsável pela produção e precisa tomar uma decisão. Sua decisão deve ser: 
R. Montar imediatamente uma equipe para identificar a causa da rachadura, para, depois 
disso, tomar as medidas necessárias. 
 
Questão 6 
Aponte a melhor definição para o trabalho da administração da produção. 
R. Finalizar o trabalho de modo rápido, eficiente, sem erros e a um custo baixo. 
 
Questão 7 
A resolução de problemas deve seguir um caminho lógico, encadeando passos específicos, 
de tal forma que se busque soluções efetivas e adequadas à situação. Correlacione a 
coluna da direita, que contém características de cada um dos passos, de acordo com a 
numeração da coluna da esquerda, que lista os passos do processo geral de solução de 
problemas. 
(1) Identificar o problema ( ) 5W3H 
(2) Analisar o problema ( ) Acompanhamento 
(3) Identificar as possíveis soluções ( ) Análise custo-benefício 
(4) Analisar as alternativas ( ) Brainstorming 
(5) Implementação ( ) Diagrama de Ishikawa 
(6) Monitoramento ( ) O que deve ser melhorado 
 
R. alternativa que mostra a sequência correta é: 
d. (5), (6), (4), (3), (2), (1) 
 
Questão 8 
As vendas da mercearia Bom Legume caíram fortemente e, por conta disso, seu 
proprietário está com dificuldades, acumulando sucessivos prejuízos e não tendo condições 
de saldar seus compromissos. 
R. Fazer uma pesquisa de opinião com os clientes e, se possível, uma pesquisa em outros 
estabelecimentos, para descobrir o que está causando a queda nas vendas. 
 
Questão 9 
Qual alternativa traz a definição correta para o termo transformação? 
R. Qualquer alteração no estado de um sistema. 
 
Questão 10 
O senhor José, dono de uma pequena fábrica de mini lanternas, está enfrentando 
dificuldades em seu processo produtivo, em especial no posto de trabalho em que são 
montados os suportes das baterias no corpo da lanterna: de cada 100 lanternas produzidas, 
cerca de 30 não funcionam bem porque as baterias ficam frouxas, não permitindo um bom 
contato, o que causa reclamações sucessivas dos clientes. Ele não sabe mais o que fazer e 
pediu sua ajuda. O que o senhor José deve fazer? 
R. Observar o processo produtivo, fase a fase, bem como a armazenagem e despacho das 
lanternas e verificar onde e como ocorre o problema.