Exercício da Aula 03 - Aula 03 - Relações Humanas no Mercado Imobiliário - Vídeo da Aula 03

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Vídeo da Aula 03
Av.Imob.-CRECI-PE - Ed.005: Vídeo da Aula 03
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3. Aula 03 - Relações Humanas no Mercado Imobiliário
4. Exercício da Aula 03
	Iniciado em
	sexta-feira, 12 mar 2021, 22:50
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	sexta-feira, 12 mar 2021, 22:55
	Tempo empregado
	5 minutos 43 segundos
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Questão 1
Correto
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Texto da questão
Se a pessoa está reclamando e em sua comunicação ela apresenta muito mais elementos negativos do que positivos, em qual dos 2 grandes grupos emocionais ela está nesse momento?
Escolha uma opção:
a. Buscar prazer.
b. Evitar prazer.
c. Buscar sofrimento.
d. Evitar sofrimento. 
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A resposta correta é: Evitar sofrimento..
Questão 2
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Texto da questão
Quando alguém (seja cliente ou funcionário) deveria ter feito algo, mas não o fez, qual é a melhor pergunta a fazer?
Escolha uma opção:
a. O que o impediu de fazer isso? 
b. Será que eu tenho que brigar para você fazer?
c. Como você se sente por ter me contrariado?
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A resposta correta é: O que o impediu de fazer isso?.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
O que faz um relacionamento durar?
Escolha uma opção:
a. Um relacionamento dura enquanto as expectativas são respondidas. 
b. Um relacionamento dura enquanto não existirem discordâncias.
c. Um relacionamento dura enquanto as pessoas têm necessidades em comum.
Feedback
A resposta correta é: Um relacionamento dura enquanto as expectativas são respondidas..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
O que é distorção na comunicação?
Escolha uma opção:
a. É a modificação do assunto.
b. É a modificação do conteúdo, do sentido ou da intenção de algo. 
c. É não dizer ou deixar de dizer alguma coisa
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A resposta correta é: É a modificação do conteúdo, do sentido ou da intenção de algo..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Que pergunta você pode fazer para saber qual reação mais adequada ter frente a um comentário?
Escolha uma opção:
a. “Quem você conhece que poderia me ajudar?”
b. “Você já pensou que eu não concordo com isso?”
c. “Como você se sente com relação a isso?” 
d. “Alguma vez você já passou por isso?”
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A resposta correta é: “Como você se sente com relação a isso?”.
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Quais são as duas forças motivadoras?
Escolha uma opção:
a. Buscar sofrimento e Evitar prazer
b. Buscar sofrimento e Evitar sofrimento
c. Buscar prazer e Evitar prazer
d. Buscar prazer e Evitar sofrimento 
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A resposta correta é: Buscar prazer e Evitar sofrimento.
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Para sair de uma situação de provocação, qual das seguintes seria a melhor pergunta a ser feita?
Escolha uma opção:
a. Você viu o quê você fez?
b. Qual o motivo de me dizer isso? 
c. Com quem você está pensando que está falando?
d. Qual o motivo de você ser tão sarcástico assim?
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A resposta correta é: Qual o motivo de me dizer isso?.
Questão 8
Correto
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Texto da questão
O que é necessário para promover uma transformação autodeterminada?
Escolha uma opção:
a. Trabalhar.
b. Sonhar, Planejar e Acompanhar.
c. Querer, Saber como e Fazer. 
d. Querer e planejar.
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A resposta correta é: Querer, Saber como e Fazer..
Questão 9
Correto
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Texto da questão
O que é uma generalização?
Escolha uma opção:
a. É atribuir a um indivíduo as características de todos.
b. É atribuir a todos alguma característica de um ou de alguns. 
c. É fazer tudo sem planejamento.
d. É agir com desdém.
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A resposta correta é: É atribuir a todos alguma característica de um ou de alguns..
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