Administração Industrial

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ELETROTÉCNICA
ADMINISTRAÇÃO 
INDUSTRIAL
ELETROTÉCNICA
ADMINISTRAÇÃO 
INDUSTRIAL
APRESENTAÇÃO .....................................................................................................................
BOAS VINDAS .............................................................................................................................
INFORMAÇÕES INTRODUTÓRIAS ..........................................................................
Organização curricular .............................................................................................
Sistema de tutoria .........................................................................................................
Sistema de avaliação ..................................................................................................
VOCÊ E OS ESTUDOS À DISTÂNCIA ...................................................................
Organizando os estudos .........................................................................................
Conhecendo o ambiente virtual de aprendizagem ..........................
VALORES ÉTICOS ..................................................................................................................
Os valores éticos nas relações interpessoais no ciberespaço ...
PRINCÍPIOS DA ADMINISTRAÇÃO ...........................................................................
O conceito da administração e suas funções ..................................
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO ..............................................................................
O conceito de planejamento estratégico ..............................................
Estabelecimento do planejamento estratégico ................................
Ciclo básico do planejamento estratégico ........................................
SUMÁRIO
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A Escola Técnica Nossa Senhora Aparecida com o intuito de se 
tornar referência em ensino técnico no Brasil, lança cursos técnicos 
em diversos eixos, de forma a atender uma demanda regional e 
estadual.
Por meio de um trabalho diferenciado o estudante é instigado 
ao seu autodesenvolvimento, aliando a pesquisa e a prática.
Essa competência e boa formação são os requisitos necessários 
para quem deseja estar preparado para enfrentar os desafios 
do mercado profissional. A escolha de um curso que aproxime 
teoria e prática e permita a realização de experiências contribui 
de maneira decisiva para a formação de um profissional 
comprometido com a qualidade e a inovação. 
Ciente dessa importância a escola técnica Nossa Senhora 
Aparecida reuniu profissionais especialistas das áreas fins dos 
cursos propostos para fornecer cursos técnicos de qualidade para 
a comunidade da região.
Como escola de desenvolvimento tecnológico, na área de educação, 
através de um trabalho sério, realizado nos últimos anos no campo 
da educação básica, fortalece e amplia o seu programa de cursos, 
instituindo, em Goiás cursos técnicos de educação profissional.
Os cursos da Escola Técnica Nossa Senhora Aparecida são 
oferecidos na modalidade semipresencial, utilizando-se da 
plataforma Moodle ou Material Apostilado, mediado por professores 
formadores/tutores renomados. Além dos momentos presenciais, 
serão oferecidos no ambiente virtual: fórum de apresentação, 
fórum de noticias, slide com conteúdos pertinentes ao curso 
em questão, links de reportagens direcionadas, sistematização da 
aprendizagem.
APRESENTAÇÃO
Bem vindo à Escola Técnica Nossa Senhora Aparecida!
Prezado (a) Cursista, 
Que bom tê-lo (a) conosco! 
Ao ter escolhido estudar na modalidade à distância, por meio de 
um ambiente virtual de aprendizagem, você optou por uma forma 
de aprender que requer habilidades e competências específicas por 
parte dos professores e estudantes. Em nossos cursos à distância, é 
você quem organiza a forma e o tempo de seus estudos, ou seja, é 
você o agente da sua aprendizagem. Estudar e aprender a distância 
exigirá disciplina.
Recomendamos que antes de acessar o espaço virtual de 
aprendizagem, faça uma leitura cuidadosa de todas as orientações 
para realização das atividades. 
É importante que, ao iniciar o curso, você tenha uma compreensão 
clara de como será estruturada sua aprendizagem. 
Uma orientação importante é que você crie uma conta de e-mail 
específica para receber informações do curso, seus exercícios 
corrigidos, comunicados e avisos. É de responsabilidade do estudante 
verificar também sua caixa de spam-lixo para ter acesso a todas as 
informações enviadas. 
Desejamos um ótimo curso. 
BOAS VINDAS
ORGANIZAÇÃO CURRICULAR
Cada curso possui matriz curricular própria dividida em módulos 
de ensino semanais. O cronograma e planejamento de cada curso 
são modulados conforme as disposições dos professores e as 
atualizações dos conteúdos.
Os cursos têm apostilas de conteúdo para cada componente 
curricular, elaboradas por profissionais de referência em Goiás. 
Os certificados serão emitidos pela Escola Nossa Senhora Aparecida 
até 90 dias após o termino do curso, tendo em vista o trabalho de 
fechamento das notas e avaliação do curso.
SISTEMA DE TUTORIA
O tutor será o profissional que estará mais próximo de você durante o 
período do curso, passando todos os comunicados e avisos, cobrando 
a entrega das atividades.
Conte com o tutor da sua turma para tirar suas dúvidas sejam elas 
do ambiente virtual, conteúdo do curso ou dúvida e questionamentos 
sobre os exercícios.
SISTEMA DE AVALIAÇÃO
A avaliação será obtida através da participação e da avaliação do 
nível de conhecimento que o estudante demonstrar em chats, fóruns 
e exercícios.
Ao término do curso será informado para os estudantes de forma 
individualizada sobre sua aprovação e desempenho no curso. 
INFORMAÇÕES 
INTRODUTÓRIAS
ORGANIZANDO OS ESTUDOS
O estudo por meio de um ambiente virtual de aprendizagem não 
é mais difícil e nem mais fácil do que num ambiente presencial. É 
apenas diferente. O estudo à distância exige muita disciplina. As 
orientações a seguir irão auxiliá-lo a criar hábitos de estudo. 
•	 Elabore um horário semanal, considerando a carga horária do 
curso. Nesse plano, você deve prever o tempo a ser dedicado: 
•	 à leitura do conteúdo das aulas, incluindo seus links para 
leituras complementares, sites externos, glossário e 
referências bibliográficas; 
•	 à realização das atividades ao final de cada semana; 
•	 à participação nos chats; 
•	 à participação nos fóruns de discussão; 
•	 ao processo de interação com o professor e/ou com o tutor; 
•	 ao processo de interação com seus colegas de curso, por 
mensagem ou por chat. 
Uma vez iniciados os seus estudos, faça o possível para manter um 
ritmo constante, procurando seguir o plano previamente elaborado. 
Na educação à distância, é você, que deve gerenciar o seu processo 
de aprendizagem.
Procure manter uma comunicação constante com seu tutor, com 
o intuito de tirar dúvidas sobre o conteúdo e/ou curso e trocar 
informações, experiências e outras questões pertinentes. 
Explore ao máximo as ferramentas de comunicação disponíveis 
(mensageiro, fórum de discussão, chat). 
É imprescindível sua participação nas atividades presenciais 
obrigatórias (aulas),elas são parte obrigatória para finalização do 
curso.
VOCÊ E OS ESTUDOS À 
DISTÂNCIA
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ELETROTÉCNICA - ADMINISTRAÇÃO INDUSTRIAL
CONHECENDO O AMBIENTE VIRTUAL DE APRENDIZAGEM
No ambiente virtual de aprendizagem também necessitamos de 
uma organização para que ocorram os processos de ensino, de 
aprendizagem e principalmente a interação entre professor/tutor e 
estudantes. 
O ambiente virtual de aprendizagem da Escola Nossa Senhora 
Aparecida é o Moodle. 
Em sua sala de aula, você encontrará espaços de comunicação e 
interação: quadro de notícias, atividades recentes, informações sobre 
o professore sobre seus colegas de turma, calendário, recurso para o 
envio da sistematização ao seu tutor e ferramentas de comunicação. 
Sucesso no seu Curso!
OS VALORES éTICOS NAS RELAÇõES INTERPESSOAIS NO 
CIBERESPAÇO
 
Autor - Lindomar da Silva Araujo - Instituto A Vez do Mestre – UCAM – RJ
Resumo
O presente artigo vem propor uma refl exão sobre as relações 
interpessoais e os valores éticos no ciberespaço, onde os sujeitos 
estão incorporando novas atitudes e sentimentos, mantendo na 
medida do possível a sua integridade, e ressignifi cando essas relações 
que se fazem nesta dimensão, baseados nos valores morais já 
estabelecidos na realidade concreta. Busca-se esclarecer a questão 
da identidade do sujeito contemporâneo em relação as diferentes 
concepções de identidades modernas. Ao refl etir as relações 
interpessoais no ciberespaço fez-se necessário contextualizar a 
ética, a identidade e a sociabilidade, que o artigo apresenta e abre 
discussão, pretendendo contribuir para maior qualidade nas relações 
humanas no espaço virtual.
Palavras-chave: Ciberespaço– Sociabilidade – Valores éticos – Cibercultura.
VALORES ÉTICOS
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ELETROTÉCNICA - ADMINISTRAÇÃO INDUSTRIAL
Abstract
The present article proposes a reflection about the interpersonal 
relations and the ethical values in the cyberspace, where the people 
are incorporating new attitudes and feelings, keeping as possible 
as their integrety, and giving another meaning to the relations 
that happen in this dimension, based on the moral values abready 
established in the concrete reality. This article tries to clarify the 
question of identity of the contemporary person in relation to different 
conceptions of modern identities. When we reflect on interpersonal 
relations in the cyberspace, it is necessary to contextualise the ethic, 
the identity and the sociability, that the article presents and leads to 
the debate, aiming to contribute to the improvement of the human 
relationships in the virtual space.
Key words: Cyberspace – Sociability – Ethic Values – Cyberculture.
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ELETROTÉCNICA - ADMINISTRAÇÃO INDUSTRIAL
Introdução
As novas tecnologias de informação e comunicação no mundo atual 
exigem do sujeito uma forma específica de interagir no ciberespaço. 
Esse novo referencial de espaço possui um tipo de sociabilidade 
própria, que vem provocar impactos nas relações entre os indivíduos, 
frente aos novos tempo e espaço, deslocando as identidades dos 
sujeitos e agregando valores. É importante atentar para a certeza de 
que esta interface nas relações contemporâneas é conseqüente de 
produções e ações humanas da nossa realidade concreta, imersas 
em códigos e redes de significados, resultantes da construção de 
nossa história sociocultural e pessoal de cada sujeito. Há uma nova 
linguagem no ciberespaço, novos parâmetros para a construção 
das relações interpessoais e, ainda, mudança de valores com suas 
ressignificações. É neste sentido que o artigo vem apresentar um 
olhar sobre uma nova sociabilidade no espaço virtual e provocar ao 
leitor a uma reflexão sobre o tema.
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ELETROTÉCNICA - ADMINISTRAÇÃO INDUSTRIAL
Desenvolvimento
“Os atos comunicacionais, que ocupam dimensões expressivas e 
pragmáticas da experiência humana, não se constroem somente 
a partir de atos discursivos verbais, mas incorporam silêncios, 
atitudes e gestos, ações e omissões, proporcionando manifestações 
significativas e provocando transformações no comportamento ou 
forma de ver o mundo.” (Costa, 2004:92)
O mundo no espaço virtual é uma simulação da realidade, chegando, 
às vezes, a um simulacro, como aborda o filósofo Baudrillard (1991), 
porém sua argumentação, não muito positiva, em relação a uma 
sociedade extremamente informatizada, diz:
“Não podemos confiar nos valores tradicionais ou na reabilitação da 
realidade. Afinal de contas, pode ser que a humanidade, por intermédio 
de uma compulsão enigmática, esteja envolvida intimamente neste 
processo catastrófico e portanto esteja condenada a desaparecer. Se 
for esse o caso, seria muito melhor tratarmos nosso desaparecimento 
como uma forma de arte – exercita-lo, representa-lo, criar uma 
arte do desaparecimento. É melhor que a alternativa, que seria 
desaparecer sem deixar traços, sem sequer o espetáculo de nossa 
destruição” (Baudrillard, 2001:74).
As palavras do renomado Jean Baudrillard nos fazem perceber 
a clareza da necessidade de rever os valores humanos, que ele 
denomina tradicionais, e podemos identificar como valores éticos e 
morais, para uma (re)construção da realidade com dignidade. Cabe-
nos uma reflexão sobre as relações interpessoais no ciberespaço, 
onde há possíveis distorções ou ausência dos valores éticos e morais, 
pois cada sujeito vai incorporando novas atitudes e sentimentos, 
mantendo, na medida do possível, sua integridade. Essa realidade 
simulada encontra-se cada vez mais presente em nosso cotidiano 
público e privado. Os valores éticos e morais são, no momento, 
indispensáveis no processo de interatividade, porém não garantem 
a esses sujeitos a alteridade, que é a relação do eu com o outro, 
o se colocar no lugar do outro. Quando as pessoas se dispõem a 
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ELETROTÉCNICA - ADMINISTRAÇÃO INDUSTRIAL
interagirem no ciberespaço, de acordo com Santos (2005:43), essas 
interações “são possíveis por estarem orientadas por uma percepção 
de alteridade. As comunidades se afirmam e são possíveis na medida 
em que há a percepção do eu e do outro, ou seja, a percepção da 
identidade e da pluralidade”. Diferente das relações face a face, na 
realidade concreta, onde as características físicas e parte da gama 
simbólica da personalidade tornam-se presente. No ambiente digital 
as identidades são apresentadas inicialmente através da escrita, 
permitindo camuflar parte dos aspectos visíveis da identidade.
“Cada grande inovação em informática abriu a possibilidade de novas 
relações entre homens e computadores: códigos de programação 
cada vez mais intuitivos, comunicação em tempo real, redes, 
micro, novos princípios de interfaces... É porque dizem respeito aos 
humanos que estas viradas na história dos artefatos informáticos 
nos importam” (Lévy, 1993:54).
Atualmente, cabe atentarmos às mudanças que ocorrem em relação 
aos valores de caráter axiológico, na era tecnológica, pois eles tendem 
a se transformar quando os sujeitos se inter-relacionam pelas novas 
tecnologias de informação e comunicação. “É a partir de convenções 
morais que as pessoas constroem seus conceitos fundamentais 
que as orientam no seu agir prático” (Goergen, 2001:41). A própria 
identidade, atualmente, já se apresenta mais próxima da realidade 
concreta no ciberespaço devido às inovações tecnológicas, como 
câmera digital nos mais diferentes objetos e locais, facilitando a 
mediação interativa. É nessa interação facilitada pela tecnologia que 
os valores éticos e morais estão se ressignificando nas relações que 
se fazem no ciberespaço, surgindo uma linha tênue no limite entre 
a permissão e a invasão da intimidade de cada um dos agentes da 
comunicação.
Ética para Ferreira (1986:733) é o juízo referente à conduta humana 
suscetível de qualidade do ponto de vista do bem e do mal. Seria 
oportuno uma reflexão sobre as relações interpessoais dentro do 
ambiente virtual, buscando perceber e analisar as distorções de 
atitudes entre as identidades virtuais, apontando as nuances dos 
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ELETROTÉCNICA - ADMINISTRAÇÃO INDUSTRIAL
valores éticos que sejam cabíveis nas diferentes realidades: real e 
cibernética. Pedro Goergen (2001:58) argumenta sobre a necessidade 
de resgatar os valores morais de base que formam referenciais para 
uma sociedade, quando diz:
“Os direitos do homem, a honestidade, a tolerância, a não violência, 
são valores aceitos com alto grau de consensualidade. Até 
poderíamos acrescentar que outros valores, antes precários, tais 
como o direito das minorias,os direitos da mulher, o respeito pela 
diferença, o respeito pelo meio ambiente e outros, vem ganhando 
espaço. É precisodesfazer esta imagem caricatural da sociedade na 
qual todos os valores teriam sido precarizados.”
A (re)construção dos valores éticos, na transformação do sujeito 
no mundo contemporâneo, fundamenta e possibilita uma reflexão 
sobre esses valores que se manifestam através da utilização dos 
recursos da ciência e da tecnologia na vida e na natureza, e invade 
os espaços mais íntimos, influenciando os destinos individuais e 
os rumos da sociedade. Esta tomada de consciência sobre esses 
valores humanos vem despertar o senso crítico e reflexivo em cada 
um de nós, e ainda, valorar atitudes e sentimentos com o outro. O 
resgate e a sedimentação dos valores éticos é que irão permitir ao 
sujeito, identificar a pretensa manipulação midiática, desacoplados 
dos verdadeiros interesses dos sujeitos e da sociedade. Se não 
recuperarmos a dimensão do social, fundamentando na ética 
possível das relações humanas, estaremos deixando o barco da vida 
navegando a deriva. Para Stuart Hall (2003:75):
“Quanto mais a vida se torna mediada pelo mercado global de estilos, 
lugares e imagens, pelas viagens internacionais, pelas imagens da 
mídia e pelos sistemas de comunicação globalmente interligados, 
mais as identidades se tornam desvinculadas – desalojadas – de 
tempos, lugares, histórias e tradições específicos e parecem “flutuar 
livremente”. Somos confrontados por uma gama de diferentes 
identidades (...) dentre as quais parece possível fazer uma escolha.”
A realidade atual nos faz acreditar na necessidade de um trabalho 
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ELETROTÉCNICA - ADMINISTRAÇÃO INDUSTRIAL
direcionado aos meandros das transformações dos sujeitos, 
pois há um constante deslocamento das identidades no mundo 
contemporâneo.
Para tratarmos do tema relacionado diretamente às relações 
humanas, seria esclarecedor abordarmos a questão da identidade 
do sujeito contemporâneo, porém seus valores inter-relacionais 
perpassam pelo autoconhecimento e pelo conhecimento do outro, 
uma questão de alteridade. Sendo assim, acreditamos que a 
temática relativa aos valores éticos no ciberespaço poderá ser mais 
bem compreendida.
Hoje muitos autores abordam o tema “identidade”, ressaltando que a 
mesma encontra-se em crise diante de seu deslocamento constante 
no mundo globalizado, cujos paradigmas modernos vêem sendo 
discutidos e revistos, gerando, nos sujeitos contemporâneos, uma 
instabilidade em sua sociabilidade. Para Stuart Hall (2003), esta 
perda de um sentido de si estável é chamada, algumas vezes, de 
deslocamento ou descentração do sujeito, apresentando diferentes 
concepções de identidades para esclarecer esse deslocamento, são 
elas: o sujeito do Iluminismo, o sujeito sociológico e o sujeito pós-
moderno.
A identidade do sujeito no Iluminismo estava centrada no seu próprio 
eu, individualista, pois ele nascia e vivia sua vida sobre as condições 
de sua própria identidade, diferente do sujeito sociológico que passa 
a viver em relação com a sua cultura, onde começa a surgir uma 
concepção sociológica em que a identidade é formada na interação 
entre o eu do sujeito e a sociedade, o mundo pessoal e o público, 
percebendo-se uma unificação entre o indivíduo e o seu mundo 
cultural. O sujeito moderno se relaciona de forma amalgâmica com 
a sua cultura, internalizando seus valores e significados, tornando-
os parte de si. A identidade, neste momento histórico, passa a se dar 
de forma unificada e estável.
No mundo contemporâneo, o sujeito pós-moderno vem se (trans) 
formando, com a fragmentação da unicidade e estabilidade própria 
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ELETROTÉCNICA - ADMINISTRAÇÃO INDUSTRIAL
do sujeito moderno, como cita Hall (2003:12): “O sujeito previamente 
vivido como tendo uma identidade unificada e estável, está se 
tornando fragmentado; composto não de uma única, mas de várias 
identidades, algumas vezes contraditórias ou não resolvidas”. Hoje, 
a maneira como nos inserimos nas diversas culturas, inclusive pelo 
advento da globalização, nos permite projetar diferentes identidades 
para maior e melhor interação com o meio imediato e midiático. 
Essas identidades deslocadas não se cristalizam e estão sempre 
permeando o verdadeiro eu do sujeito.
Há tempos os estudos da psicologia do desenvolvimento humano 
afirmam que a identidade é constituída ao longo da história do sujeito, 
desde o seu nascimento, e estará sempre em formação. Campos 
(1997:53) nos apresenta este desenvolvimento, apontando que os seres 
humanos diferem em seu patrimônio hereditário e nas influências 
do ambiente onde se desenvolvem, daí as diferenças individuais e a 
complexidade do comportamento humano. É na relação com o outro 
e com a sua cultura que é formada a subjetividade. “A identidade 
surge (...) de uma falta de inteireza que é ‘preenchida’ a partir do 
nosso exterior, pelas formas através das quais nós imaginamos ser 
vistos por outros” (Hall, 2003:39).
Essa relação interpessoal, no mundo da cultura contemporânea, 
parte fundamental na construção da identidade, nos leva a 
indagar sobre o conceito de sociabilidade, que está diretamente 
relacionada com a nossa própria imagem, com tudo aquilo que 
representamos ou deixamos transparecer às pessoas, implicando em 
nossas características comportamentais, de habilidades e outras 
possibilidades de nos relacionarmos. Representa, ainda, a nossa 
capacidade de solucionar problemas, de negociar, de perceber os 
sentimentos dos outros, de saber ouvir, enfim, tudo que nos identifica, 
o nosso marketing pessoal.
“A sociabilidade durante o nosso século assumiu tais proporções 
que pode vir a ser, legitimamente, considerada fenômeno típico do 
nosso tempo. A dimensão privada praticamente desapareceu. Com 
dificuldade podemos ocultar os nossos pensamentos; mas logo que 
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ELETROTÉCNICA - ADMINISTRAÇÃO INDUSTRIAL
eles se transformam em ação, tornam-se propriedade dos outros e, 
graças à televisão, ao rádio e à imprensa, apenas em um piscar de 
olhos são divulgados aos quatro cantos da terra. (Mondin, 1980:161).
Zygmunt Bauman (1997:138), esclarece as diferenças entre os 
termos “socialização” e “sociabilidade”, onde ambos devem ser 
compreendidos a partir da interação com a estrutura social, porém 
se referem a processos distintos, onde socialização (pelo menos 
na sociedade moderna) visa a criar um ambiente de ação feito de 
escolhas passível de serem ‘desempenhadas discursivamente’, que 
se concentra no cálculo racional de ganhos e perdas, enquanto que 
sociabilidade deve ser compreendida a partir da interação com a 
estrutura social, e se referem a processos distintos, sendo observada 
uma emergência da multidão, na qual os indivíduos compartilham 
ações baseadas no instante em que se vive e nas condições 
semelhantes nas quais se encontram.
O ciberespaço é apresentado por Pierre Lévy (1999:195), como sendo 
um princípio co-presente a qualquer outro espaço e podem ser 
deslocados à velocidade da luz. A diferença entre os dois espaços 
não se deve apenas a propriedades físicas e topológicas, mas a 
qualidades de processos sociais que se opõem.
A tendência dos cibernautas em suas práticas interpessoais no 
ciberespaço é privilegiar a fluidez das narrativas e a transversalidade 
nas relações, sendo compreensível que novos gêneros, isto é, novas 
formas de agir por meio da linguagem sejam criados para o contexto 
virtual, uma linguagem própria da internet.
A comunicação humana no ciberespaço gera a sociabilidade, um 
processo dinâmico, onde cada sujeito que se relaciona encontra-
se, momentaneamente, na mesma realidade e agem de maneira 
simultânea e interativa. Desta forma, há a necessidade de uma 
ordem ou regras para que a comunicação interpessoal possa ocorrer 
sem ruídos e de forma clara. São esses agentes da comunicação que 
irão valorar o repertório de mensagens enviadas um ao o outro, cada 
sujeito utilizando a sua dinâmica interna de experiências, valores 
e atitudes, para filtrar e dar sentido as mensagens recebidas, e 
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ELETROTÉCNICA - ADMINISTRAÇÃO INDUSTRIAL
conseqüentemente, responde-las de formasociável. O espaço virtual, 
acessado pelas novas tecnologias de comunicação, é apenas o meio 
das relações interpessoais. Esse meio virtual, que faz parte de um 
conjunto de categorias específicas do mundo das comunicações, ou 
melhor, os meios de comunicação, que segundo McLuhan (1971) são 
extensões do homem e foram inventados para multiplicar a força e o 
alcance da capacidade humana de emitir mensagens.
Bordenave e Pereira (1985:186), apresentam uma síntese de 
teorização da comunicação, que consiste essencialmente de um 
processo de seleção e combinação, argumentando que as pessoas 
que entram na comunicação têm em um momento dado vários 
repertórios, que são as intenções e os objetivos, as experiências 
(significados), os signos e códigos, e os meios e tratamentos. Esta 
gama de repertórios, implícitos no processo de comunicação, é 
constituída de valores humanos gerados e desenvolvidos no âmbito 
sociocultural da realidade concreta.
“É no anonimato do “lugar virtual” que se experimenta solitariamente 
uma nova sociabilidade. O viajante pode caminhar por diversas 
infovias até encontrar o grupo ou tribo com que mais se assemelha, 
ou informações. Ao encontrar sua tribo, o indivíduo fixa-se neste 
endereço eletrônico e passa a experienciar e compartilhar de um 
lugar simbólico e marcado por relações de pertencimento de caráter 
ideológico, afetivo, sexual ou racial” (Silva, 2007).
É nesse contexto que a ética e a moral assumem um papel 
extremamente relevante diante das relações travadas no ciberespaço, 
pela capacidade de formar a alteridade em cada sujeito. Todos 
os inseridos no espaço virtual recebem a sua chave eletrônica, o 
passaporte para World Wide Web, ao realizar seu primeiro cadastro 
de e-mail. A identidade no mundo virtual não surge do nada, é uma 
extensão do que somos na realidade concreta, com nossos valores, 
atitudes e desejos.
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ELETROTÉCNICA - ADMINISTRAÇÃO INDUSTRIAL
Considerações finais
Considerando que os valores éticos e morais são norteados pelos 
fundamentos derivados das próprias relações humanas, com suas 
respectivas individualidades, e que devem ser respeitadas, é importante 
destacar que mesmo não havendo detalhamento de normativo 
legal, que interfira, discipline e estabeleça um comportamento 
“padronizado”, os próprios fundamentos da moralidade implícita 
aos comportamentos humanos, vêm autodisciplinar o conjunto dos 
valores éticos e morais que devem prevalecer também nas relações 
do ciberespaço. Não se pode esquecer das características inerentes 
as individualidades dos sujeitos, sob pena de se estabelecer padrões 
em descompasso com a própria subjetividade humana. Assim, tendo 
presente os aspectos vinculados a alteridade, ao senso comum 
e aos padrões universais de eticidade, podendo experimentar a 
concepção de novos paradigmas éticos e morais, sempre com o 
cuidado de ponderar um equilíbrio entre as bases tradicionais e seus 
valores, evitando-se com isso a precarização de valores que possam 
pretender se instalarem em novos padrões de relações interpessoais, 
sobretudo no ciberespaço.
http://www.infoescola.com/sociologia/os-valores-eticos-nas-
relacoes-interpessoais-no-ciberespaco/
O CONCEITO DA ADMINISTRAÇÃO E SUAS fUNÇõES
Quando pensamos no conceito de administração, lembramos de 
atividades de planejamento, organização, direção e controle. As 
informações no âmbito organizacional, são de extrema importância 
com vistas às diversidades de informações, é preciso estar atento 
para sua relevância.
 O conceito de administração representa uma governabilidade, gestão 
de uma empresa ou organização de forma que as atividades sejam 
administradas com planejamento, organização, direção, e controle. 
Montana e Charnov em 2003 asseveraram que o ato de administrar 
é trabalhar com e por intermédio de outras pessoas na busca de 
realizar objetivos da organização bem como de seus membros.
 
A administração tem uma série de características entre elas: um 
circuito de atividades interligadas, buscar de obtenção de resultados, 
proporcionar a utilização dos recursos físicos e materiais disponíveis, 
envolver atividades de planejamento, organização, direção e controle.
O planejamento consiste em definir objetivos para traçar metas, 
assim identificando forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. 
Interpretam-se dados, analisam-se recursos. O planejamento ocorre 
com base em muito estudo, muita pesquisa, antes da implantação 
de qualquer coisa, ele pode durar meses ou até anos.
Organizar significa preparar processos a fim de obter os resultados 
planejados.
Direção, neste procedimento decisões são necessárias, para que os 
objetivos relacionados no planejamento continuem alinhados.
Controle, aqui é possível vislumbrar todo o processo de planejar, 
PRINCÍPIOS DA 
ADMINISTRAÇÃO
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ELETROTÉCNICA - ADMINISTRAÇÃO INDUSTRIAL
organizar e direcionar. Liderar e discernir se o resultado foi o almejado. 
Assim é possível recomeçar um novo ciclo com mais planejamento e 
suas etapas subsequentes.
Para administrar nos mais variados níveis de organização é necessário 
ter habilidades, estas são divididas em três grupos: as Habilidades 
Técnicas são habilidades que necessitam de conhecimento 
especializado e procedimentos específicos e pode ser obtida através 
de instrução. As Habilidades Humanas envolvem também aptidão, 
pois interage com as pessoas e suas atitudes, exige compreensão 
para liderar com eficiência. As Habilidades Conceituais englobam 
um conhecimento geral das organizações, o gestor precisa conhecer 
cada setor, como ele trabalha e para que ele existe.
De acordo com Chiavenato a estrutura garante a totalidade de 
um sistema e permite sua integridade, assim são as organizações, 
diversos órgãos agrupados hierarquicamente, os sistemas de 
responsabilidade, sistemas de autoridade e os sistemas de 
comunicações são componentes estruturais.
Existem vários modelos de organização, Organização Empresarial, 
Organização Máquina, Organização Política entre outras. As 
organizações possuem seus níveis de influência. O nível estratégico 
é representado pelos gestores e o nível tático, representado pelos 
gerentes. Eles são importantes para manter tudo sob controle. O 
gerente tem uma visão global, ele coordena, define, formula, estabelece 
uma autoridade de forma construtiva, competente, enérgica e única. 
Fayol nomeia 16 diferentes atribuições dos gerentes. Os gerentes são 
responsáveis pelo elo entre o nível operacional, onde os colaboradores 
desenvolvem os produtos e serviços da organização.
As Organizações formais possuem uma estrutura hierárquica com 
suas regras e seus padrões. Os Organogramas com sua estrutura 
bem dimensionada podem facilitar a autonomia interna, agilizando 
o processo de desenvolvimento de produtos e serviços. O mundo 
empresarial cada vez mais competitivo e os clientes a cada dia mais 
exigentes levam as organizações a pensar na sua estrutura, para se 
22
ELETROTÉCNICA - ADMINISTRAÇÃO INDUSTRIAL
adequar ao que o mercado procura. Com os órgãos bem dispostos 
nessa representação gráfica, fica mais bem objetivada a hierarquia 
bem como o entrosamento entre os cargos.
As organizações fazem uso do organograma que melhor representa 
a realidade da empresa, vale lembrar que o modelo piramidal ficou 
obsoleto, hoje o que vale é a contribuição, são muitas pessoas 
empenhadas no desenvolvimento da empresa, todos contribuem 
com ideias na tomada de decisão.
Com vistas às diversidades de informações, é preciso estar 
atento para sua relevância, nas organizações as informações são 
importantes, mesmo em tomada de decisões. É necessário avaliar a 
qualidade da informação e saber aplicar em momentos oportunos.
Para o desenvolvimento de sistemas de informação, há que se definir 
qual informação e como ela vai ser mantida no sistema, deve haver um 
estudo no organograma da empresa verificando assim quais os dados 
e quais os campos vão ser necessários para essa implantação. Cada 
empresa tem suas características e suas necessidades,e o sistema 
de informação se adéqua a organização e aos seus propósitos.
Para as organizações as pessoas são as mais importantes, por 
isso tantos estudos a fim de sanar interrogações a respeito da 
complexidade do ser humano. Maslow diz que em primeiro na base 
da pirâmide vem às necessidades fisiológicas, como: fome, sede 
sono, sexo, depois ele nomeia segurança como o segundo item 
mais importante, estabilidade no trabalho, por exemplo, logo depois 
necessidades afetivo sociais, como pertencer a um grupo, ter amigos, 
família; necessidades de status e estima, aqui podemos dar como 
exemplo a necessidade das pessoas em ter reconhecimento, por seu 
trabalho por seu empenho, no topo Maslow colocou as necessidades 
de auto-realização, em que o indivíduo procura tornar-se aquilo que 
ele pode ser, explorando suas possibilidades.
O raciocínio de Viktor Frankl “ vontade de sentido” também é 
coerente, ele nos atenta para o fato de que nem sempre a pirâmide 
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ELETROTÉCNICA - ADMINISTRAÇÃO INDUSTRIAL
de Maslow ocorre em todas as escalas de uma forma sequencial, de 
acordo com ele, o que nos move é aquilo que faz com que nossa vida 
tenha sentido, nossas necessidades aparecem de forma aleatória, 
são nossas motivações que nos levam a agir. Os colaboradores são 
estimulados, fazendo o que gostam, as pessoas alocam mais tempo 
nas atividades em que estão motivados. Sendo assim um funcionário 
trabalhando em uma determinada tarefa, pode sentir autorealização 
sem necessariamente ter passado por todas as escalas da piramide. 
Mas o que é realização para um, não é realização para todas as 
pessoas. O ser humano é insaciável, quando realiza algo que desejou 
intensamente, logo cobiçara outras coisas.
O comportamento das pessoas nas organizações afetam diretamente 
na imagem, no sucesso ou insucesso da mesma, o comportamento 
dos colaboradores refletem seu desempenho. Há uma necessidade 
das pessoas de ter incentivos para que o trabalho flua, a motivação 
é intrínseca, mas os estímulos são imprescindíveis para que a 
motivação pelo trabalho continue gerando resultados para a empresa.
Os lideres são importantes no processo de sobrevivência no 
mercado, Lacombe descreveu que o líder tem condição de exercer, 
função, tarefa ou responsabilidade quando é responsável pelo grupo. 
Um líder precisa ser motivado, competente, conseguir conquistar e 
conhecer as pessoas, ter habilidades e intercalar objetivos pessoais e 
organizacionais. O estilo do líder Democrático contribui na condução 
das organizações, ele delega não só tarefas, mas poderes, isso é 
importante para estimular os mais diversos profissionais dentro da 
organização.
No processo de centralização a tomada de decisões é unilateral, 
deixando os colaboradores travados, sem poder de opinião. Já no 
processo de descentralização existe maior estimulo por parte dos 
funcionários, podendo opinar eles se sentem parte ativa da empresa.
Existem benefícios assegurados por leis e benefícios espontâneos. 
Um bom plano de benefícios motivam os colaboradores. O 
funcionário hoje com todo seu conhecimento adquirido na empresa 
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ELETROTÉCNICA - ADMINISTRAÇÃO INDUSTRIAL
tem sido tratado como ativo não mais como recurso. Dar estímulos 
como os benefícios contribuem para a permanência do funcionário 
na organização. São inúmeras vantagens tanto para o empregado 
quanto para o empregador. Reduzindo insatisfações e aumentando 
a produção, gerando assim resultados satisfatórios.
http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/principios-
da-administracao-o-conceito-da-administracao-e-suas-
funcoes/57654/
Pensando o futuro da sua Empresa
Já parou para pensar no planejamento futuro da sua empresa, onde 
você quer levar a sua empresa daqui a 5 anos? Conheça os conceitos 
básicos do planejamento estratégico.
O CONCEITO DE PLANEjAMENTO ESTRATéGICO
Na Administração de Empresas moderna, o conceito de Planejamento 
Estratégico é um dos instrumentos mais importantes. Planejamento 
Estratégico consiste em um processo de gerencia contínuo e 
persistente onde o gestor, ou gestores, responsáveis pela empresa 
determinam os parâmetros que a companhia deve seguir no curto, 
médio e longo prazo.
Uma vez estabelecidos os objetivos de médio e longo prazo da 
empresa, o planejamento estratégico passa também a definir 
as diretrizes diárias da empresa, buscando e fornecendo aos 
administradores informações para tomada das melhores decisões.
É preciso se adiantar ao mercado, prever as tendências, uma empresa 
que não tem planejamento é como uma folha seca solta ao vento: 
ela se move ao sabor do acaso, não se sabe onde ela pode parar.
Em relação aos administradores, é preciso saber focar os objetivos: 
Se todo o foco for dado ao planejamento de longo prazo, as questões 
operacionais vão acabar sendo negligenciadas e a empresa vai 
perder eficiência, no entanto, se todo o foco for dado ao dia-a-dia da 
empresa, as questões estratégicas vão acabar sendo negligenciadas 
e a empresa vai perder o rumo, ficando estagnada. A empresa deve 
ter um objetivo, deve ter uma razão de ser.
PLANEJAMENTO 
ESTRATÉGICO
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ELETROTÉCNICA - ADMINISTRAÇÃO INDUSTRIAL
O administrador não deve se tornar uma espécie de bombeiro, 
apagando “incêndios” toda vez que um novo problema surge, o 
administrador além de se preocupar em apagar o fogo, deve sempre 
também buscar as origens dos incêndios.
ESTABELECIMENTO DO PLANEjAMENTO ESTRATéGICO
O Planejamento Estratégico pode ser implementado com base em 4 
passos básicos:
•	 Definição da Missão Corporativa da Empresa
Dentro do planejamento estratégico, Missão Corporativa 
pode ser entendida como o a razão de ser da empresa. É a 
missão corporativa que define para onde serão direcionados 
os esforços diários dentro da companhia.
Qual o perfil dos clientes da empresa? Qual é o negócio 
da empresa? O que a companhia busca trazer para os 
seus clientes? O objetivo da empresa é focar em clientes 
pontuais, ou na massa em geral? Pensar sobre este assunto 
e saber precisamente a resposta para estas perguntas pode 
fazer toda a diferença. A missão corporativa do Google 
por exemplo, segundo a própria companhia é: organizar 
toda a informação do mundo e torná-la universalmente 
acessível e útil. Enquanto aFerrari por exemplo se concentra 
em fabricar carros esportivos de luxo (que poucos clientes 
pode adquirir), a Nissan foca no mercado da classe média, 
produzindo carros baratos e econômico (que muitos clientes 
pode adquirir). Dentro do contexto da administração, é a 
missão corporativa que determina o que a empresa vai ser.
•	 Análise e Determinação da Situação da Empresa
Na segunda etapa do estabelecimento do planejamento 
estratégico, a situação da empresa deve ser analisada e 
bem determinada. Afinal (pelo menos não no curto prazo) 
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ELETROTÉCNICA - ADMINISTRAÇÃO INDUSTRIAL
não se pode buscar objetivos que estejam fora do alcance 
e escopo da empresa. É preciso conhecer bem a situação 
atual, para poder dar o proximo passo com segurança. Para 
se determinar com clareza a situação da empresa, dois 
fatores devem ser levados em conta: Análise Externa e 
Análise Interna.
•	 Análise Externa: Como análise externa, podemos entender 
basicamente como a análise do mercado e também da 
concorrencia da empresa. Conhecer bem o mercado 
e conhecer bem o que está sendo disponibilzado pela 
concorrência, faz toda a diferença no estabelecimento 
de metas concisas para a empresa.
•	 Análise Interna: Como análise interna da empresa 
entendemos como a determinação da situação interna 
precisa da empresa. A primeira iniciativa que a empresa 
deve tomar para realizar uma boa análise interna é 
passar por um processo de determinação e catalogo 
dos ativos patrimoniais. Esta tarefa realizada através da 
implementação do processo de gestão patrimonial. Quanto 
maior a empresa, mais complexa será a determinação 
dos ativos patrimoniais e também mais importante será 
a mesma. A realização de uma boa consultoria em gestão 
patrimonial sempre auxilia natomada das melhores 
decisões.
•	 Definição Precisa dos Objetivos da Empresa
Uma vez definida a missão corporativa da empresa, uma vez 
conhecida a situação externa e interna da empresa, através 
da realização dos estudos de gestão patrimonial, chega 
a hora de definir precisamente os objetivos da empresa. 
Quando se tem conhecimento, melhores metas, metas mais 
realistas podem ser traçadas.
Do mesmo modo que a empresa não deve desperdiçar seu 
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potencial de crescimento focando em objetivos mediocres, 
também não pode gastar toda a sua energia tentando atingir 
um objetivo impossível. Para defi nir as metas da empresa, 
antes de mais nada, é preciso conhecimento.
•	 Defi nição das Estratégias da Empresa
Agora que as metas foram estabelecidas, chega a hora da 
ação. Na fase de defi nição das estratégias, é o momento em 
que os gestores vão planejar e atribuir as tarefas a todos os 
envolvidos na empresa para que as metas sejam atingidas. 
Se a empresa planejou bem, analisou corretamente o 
mercado, defi niu objetivos viáveis e adotou estratégias 
inteligentes, com certeza irá atingir seus objetivos. Uma 
vez que um objetivo é atingido, o processo pode então ser 
reiniciado e um objetivo maior pode ser buscado.
CICLO BÁSICO DO PLANEjAMENTO ESTRATéGICO:
 
http : / /www.gu iadacarre i ra .com.br/ar t igos/gestao-e-
administracao/planejamento-estrategico-futuro-empresa/