QUESTIONARIO UN 1

Prévia do material em texto

● Pergunta 1
● 0,25 em 0,25 pontos
●
A divisão dos produtos pode ser feita de várias formas a fim de facilitar o
dia a dia das atividades de gerenciamento de marketing de uma
empresa. O atendimento de determinado produto, basicamente, é
voltado a dois tipos de mercados: o de consumidores e o das
organizações. Os tipos de produtos são divididos quanto à sua
durabilidade e são chamados de duráveis e não duráveis. Portanto,
podemos afirmar que: I - Os produtos de consumo são os que
atendem aos consumidores finais. II - Os que são feitos
especificamente para atender às empresas são os chamados
produtos industriais. III - Os produtos de consumo são os que
atendem aos consumidores finais e as empresas.
Resposta Selecionada: d.
I e II estão corretas.
Respostas: a.
I está correta.
b.
II está correta.
c.
III está correta.
d.
I e II estão corretas.
e.
Todas as afirmações estão corretas.
Feedbac
k da
resp
osta:
Resposta: D
Comentário: segundo Garcia (2018), os produtos de
consumo são os que atendem aos consumidores
finais e os que são feitos especificamente para
atender às empresas são os chamados produtos
industriais. Essa divisão leva em consideração a
forma como eles são comprados e consumidos.
Quando uma empresa de cópias compra papel
sulfite para atender à demanda de seus clientes,
ela o faz de forma bem diferente do que quando
uma mãe compra o mesmo papel para atender
ao pedido da lista de materiais escolares
solicitados pela escola. Por isso, as vendas são
diferentes e os quatro Ps também o são para
cada um desses mercados. Posteriormente,
esse material apresenta assuntos relacionados
ao marketing industrial e às vendas industriais,
que não serão tratadas neste momento.
●
● Pergunta 2
● 0,25 em 0,25 pontos
●
A embalagem é a principal propaganda do produto. Ela expõe no ponto de
venda, na casa do consumidor, onde estiver, o produto e a marca de
forma ininterrupta. Observe que não são todas as empresas que
fazem propaganda e a briga pela preferência do consumidor dá‑se
diretamente no ponto de venda, onde a embalagem vai fazer a
diferença na disputa por esses compradores. Portanto, podemos
afirmar que:
I - A combinação de cores, a própria embalagem e seu design trazem
estímulos visuais que, combinados a formas diferenciadas, desenhos,
ilustrações, imagens em geral e informações, são uma ajuda valiosa
ao impulso do consumidor de comprar.
II - A embalagem de consumo é usada como um reforço à comunicação
da empresa e deve ser consonante a ela, somando‑se às suas ações
e mantendo a identidade visual da marca e do produto.
III - A embalagem é um item importante, porém, não impacta nas vendas.
O que importa é a qualidade oferecida.
Resposta Selecionada: d.
I e II estão corretas.
Respostas: a.
I está correta.
b.
II está correta.
c.
III está correta.
d.
I e II estão corretas.
e.
Todas as afirmações estão corretas.
Feedbac
k da
resp
osta:
Resposta: D
Comentário: segundo Garcia (2018), a embalagem é
muito útil para a divulgação do produto na
gôndola, na casa do consumidor, pois, em meio
a tantos produtos oferecidos, a embalagem
destaca e faz a propaganda do produto;
ajudando na divulgação do produto.
●
● Pergunta 3
● 0,25 em 0,25 pontos
●
Autores e entidades que tratam de empreendedorismo apresentam
algumas sugestões para que o empresário mantenha atitude positiva
de avaliação e atualização de seus processos, tecnologias, produtos e
serviços. Assinale a alternativa errada.
Resposta
Selecion
ada:
d.
Visitar empresas maiores no segmento,
localizadas em centros mais avançados,
não é de bom tom, pois podem achar que
irá roubar ideias.
Respostas: a.
Participar de feiras, exposições, seminários e
outros eventos que digam respeito à área
da atividade, fazendo disso uma fonte de
atualização e aprendizagem.
b.
Manter assinaturas de publicações técnicas de
sua área de atividade e promover
discussões com os colaboradores a
respeito dos assuntos de interesse ali
contidos.
c.
Manter o contato com fornecedores para obter
informações sobre mudanças e inovações
do mercado.
d.
Visitar empresas maiores no segmento,
localizadas em centros mais avançados,
não é de bom tom, pois podem achar que
irá roubar ideias.
e.
Participar de cursos e palestras de
associações de classe empresarial, para
obter informações e atualizações
inovadoras que possam ser aplicadas ao
negócio.
Feedbac
k da
resp
osta:
Resposta: D
Comentário: o empresário deve visitar empresas
maiores no segmento, localizadas em centros
mais avançados, para saber das novidades e as
novas estratégias do mercado em que atua.
●
● Pergunta 4
● 0,25 em 0,25 pontos
●
Em Marketing, o produto é pensado e oferecido a um mercado para
satisfação das necessidades ou desejos de determinado cliente ou
grupo de clientes. Apesar de parecer muito simples, não nos referimos
apenas ao objeto físico, pois o produto inclui o que chamamos de
pacote de benefícios ou a satisfação que os compradores percebem
que obterão se o adquirirem. As empresas classificam seus produtos
de diversas maneiras para atender às suas necessidades de
organização e de planejamento de composto de produto. Portanto,
podemos afirmar que: I - A primeira divisão que fazem é quanto a
serem produtos destinados aos consumidores finais ou a
organizações. II - A serem produtos duráveis e não duráveis. III - É
indiferente para uma empresa se o produto é tangível ou intangível.
Resposta Selecionada: d.
I e II estão corretas.
Respostas: a.
I está correta.
b.
II está correta.
c.
III está correta.
d.
I e II estão corretas.
e.
I e III estão corretas.
Feedbac
k da
resp
osta:
Resposta: D
Comentário: segundo Garcia (2018), a pessoa que
pretende abrir uma empresa deve ter em mente
se quer trabalhar com consumidor final ou
organizacional, pois são maneiras diferentes de
se vender o produto. E se os produtos são
duráveis ou não, pois a estrutura de cada um é
diferente.
●
● Pergunta 5
● 0,25 em 0,25 pontos
●
Não se pode confundir a inovação com os processos relacionados à
melhoria contínua, que apesar de serem importantes e ajudarem a
manter a competitividade dos produtos em termos de custo, não criam
vantagens competitivas de médio e longo prazo. Portanto, podemos
afirmar que estratégia incremental é:
I - Inovação incremental pode ser compreendida como mudanças e
melhorias contínuas em produtos e serviços.
II - Apresenta novos paradigmas para a forma de se consumir um produto.
III - Inovação incremental pode ser compreendida como mudanças e
melhorias contínuas em produtos e serviços e apresenta novos
paradigmas para a forma de se consumir um produto.
Resposta Selecionada: a.
I está correta.
Respostas: a.
I está correta.
b.
I e II estão corretas.
c.
I e III estão corretas.
d.
I e IV estão corretas.
e.
Todas as afirmações estão corretas.
Feedbac
k da
resp
osta:
Resposta: A
Comentário: segundo Garcia (2018), a inovação
incremental apesenta pequenos avanços, apesar
de não alterarem os lucros, nem o modelo de
negócio de maneira expressiva.
●
● Pergunta 6
● 0,25 em 0,25 pontos
●
O mix de produtos é composto de todos os itens que uma empresa vende,
em todas as categorias e linhas, e é composto de abrangência,
extensão, profundidade e consistência específicas. Quando falamos
em abrangência, referimo‑nos: I) À quantidade de linhas diferentes de
produtos que a empresa oferece. II) Ao número total de itens do mix
de produtos. III) A opções que são oferecidas em cada produto na
linha.
Resposta Selecionada: a.
I está correta.
Respostas: a.
I está correta.
b.
II está correta.
c.
III está correta.
d.
I e II estão corretas.
e.
Todas as afirmações estão corretas.
Feedbac
k da
resp
osta:
Resposta: A
Comentário: a empresa visa a conquistar o maior
número de clientes dentro de um mercado e, por
isso, oferece linhas; ou seja, o objetivo é
abranger um maior número de clientes.
●
● Pergunta 7
● 0,25 em 0,25 pontos
●
O objetivo principal da embalagem é conter o produto e facilitar o
armazenamento e o transporte. Do ponto de vista do marketing, ela
nãoé apenas esse invólucro que encerra o produto em seu interior,
ela pode e deve expressar os atributos do produto e da própria
empresa e explorar uma relação afetiva entre o consumidor e seus
produtos preferidos. Atualmente, observam‑se muitas funções e
vantagens das embalagens dos produtos. Continuam servindo para
transportar, guardar e expor os produtos, mas também têm outras
funções a desempenhar. Podemos, portanto, afirmar que a
embalagem tem as seguintes funções:
I - A embalagem deve induzir o consumidor à compra.
II - Deve ser desenvolvida para ser usada depois de vazia, quando
possível.
III - O benefício principal do produto deve ser representado pela
embalagem, principalmente quanto à economia ou ao luxo, à utilidade
ou à novidade, ou a outro aspecto qualquer.
IV - A embalagem deve ser de fácil reconhecimento do consumidor.
V - A empresa deve considerar as embalagens de produtos similares,
além de ter formas e cores adequadas.
Resposta Selecionada: e.
Todas as afirmações estão
corretas
Respostas: a.
I está correta.
b.
II está correta.
c.
I, II e III estão corretas.
d.
I, II, IV e V estão corretas.
e.
Todas as afirmações estão
corretas
Feedbac
k da
resp
osta:
Resposta: E
Comentário: segundo Garcia (2018), ao se
desenvolver uma embalagem, as principais
decisões incluem elementos do projeto técnico,
sendo preciso considerar as matérias‑primas, os
processos produtivos, as economias na
fabricação, o transporte etc. Deve‑se observar se
os materiais refletem e transmitem a qualidade, a
confiança e a durabilidade que se pretende
imprimir ao produto. No rótulo, devem ser
abordadas as informações obrigatórias e a
propaganda. As principais funções da
embalagem de consumo são ajudar a vender o
produto, facilitar sua estocagem, facilitar seu uso
e ajudar a posicioná‑lo ou reposicioná‑lo no
mercado. Ou seja, todas as alternativas estão
corretas.
●
● Pergunta 8
● 0,25 em 0,25 pontos
●
Os produtos oferecidos aos clientes vão do item mais básico, que serve
apenas para atender à necessidade primordial do cliente, chegando a
cinco níveis de produto, cada um deles soma mais valor e constitui
uma hierarquia de valor para ele. Portanto, podemos afirmar que:
I - O nível mais fundamental é o benefício central: o serviço ou benefício
fundamental que o cliente está realmente comprando.
II - No segundo nível, o profissional de marketing deve transformar o
benefício central em um produto básico.
III - No terceiro nível, prepara um produto esperado, uma série de
atributos e condições que os compradores normalmente esperam ao
comprá‑lo.
IV - No quarto nível, um produto ampliado, que excede as expectativas do
cliente.
V - No quinto nível está o produto potencial, que abrange todos os
aumentos e as transformações a que o produto deve ser submetido no
futuro.
Resposta Selecionada: e.
Todas as afirmações estão corretas.
Respostas: a.
I está correta.
b.
II está correta.
c.
I, II e III está correta.
d.
I, II, IV e V estão corretas.
e.
Todas as afirmações estão corretas.
Feedbac
k da
resp
osta:
Resposta: E
Comentário: segundo Garcia (2018), comprar um
produto relaciona‑se à satisfação de uma
necessidade do cliente. Esse produto ou serviço
é o benefício central que ele procura. Após o
benefício central, há o produto básico, que é o
mínimo que se espera desse produto. O produto
esperado soma alguns atributos e condições que
os compradores, normalmente, imaginam ou
esperam que tenham, quando compram
determinado produto. O produto ampliado
excede o que o cliente espera dele, começa a
surpreendê‑lo. A competição maior tem início
nesse nível, pois, até o nível do produto
esperado, a maioria dos fornecedores consegue
oferecê‑lo com a qualidade esperada pelo
cliente. A partir do nível do produto ampliado, a
empresa precisa estar mais bem preparada para
atender com precisão os desejos dos clientes.
●
● Pergunta 9
● 0,25 em 0,25 pontos
●
Para facilitar as decisões sobre quais estratégias de marketing seguir, os
produtos são agrupados de acordo com a forma como os
consumidores tomam a decisão de compra, sendo classificados em
quatro tipos: produtos de conveniência, de compra comparada, de
especialidade e os não procurados (KOTLER; KELLER, 2006).
Assinale a alternativa correta:
Resposta
Selecion
ada:
a.
Produtos de conveniência: são os que
consumimos no dia a dia, sem grandes
preocupações para a sua escolha, pois são
encontrados por toda a parte.
Respostas: a.
Produtos de conveniência: são os que
consumimos no dia a dia, sem grandes
preocupações para a sua escolha, pois são
encontrados por toda a parte.
b.
Produtos de compra comparada: são aqueles
cuja compra não oferece prejuízo e
dificuldade ao consumidor se não pensada.
c.
Produtos de especialidade: englobam os
produtos baratos, cuja obtenção ele não se
preocupa em empenhar maiores esforços.
d.
Produtos não procurados: incluem aqueles
que, mesmo sendo oferecidos, dificilmente
serão comprados.
e.
Produtos aleatórios: produtos oferecidos sem
que o cliente espere.
Feedbac
k da
resp
osta:
Resposta: A
Comentário: segundo Garcia (2018), produtos de
conveniência: são os que consumimos no dia a
dia, sem grandes preocupações para a sua
escolha, pois são encontrados por toda a parte.
Veja que dificilmente alguém se afasta muito de
casa para comprar pães para o café da manhã
ou um refrigerante que faltou para a hora do
almoço. Por isso, são chamados de produtos de
conveniência, visto que são encontrados
facilmente pelo consumidor, ou seja, é
conveniente para ele essa compra perto de casa
ou de onde estiver.
●
● Pergunta 10
● 0,25 em 0,25 pontos
●
São seis níveis que atendem desde necessidades básicas até itens
específicos com especialidades bem determinadas. Assinale a
alternativa correta.
Resposta
Selecion
ada:
a.
Família necessidade, que envolve as demandas de
atendimento central, como a alimentação, que
atende à necessidade fome.
Respostas: a.
Família necessidade, que envolve as demandas de
atendimento central, como a alimentação, que
atende à necessidade fome.
b.
Classes de produtos, que também servem, mas não
para atender a essa necessidade básica.
c.
Linhas de produtos, que têm funções diferentes.
d.
Tipos de produto, que são os produtos dentro de
uma linha.
e.
Item, que é uma unidade do produto igual, de uma
marca específica.
Feedbac
k da
resp
osta:
Resposta: A
Comentário: segundo Garcia (2018), são seis níveis
que atendem as necessidades básicas
oferecidas pelas empresas. Família necessidade
envolve as demandas de atendimento central,
como a alimentação, que atende à necessidade
fome.
●