Gestão por Competências e do Conhecimento 11

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1(ENADE, 2018) A avaliação de desempenho foi originalmente estruturada para mensurar, nas organizações, o desempenho de cada colaborador nas tarefas executadas, nas metas e nos resultados a serem alcançados e o seu potencial de desenvolvimento.
Entretanto, mudanças cada vez mais intensas e velozes, tanto nos padrões culturais, quanto nos individuais e organizacionais, estão afetando a maneira pela qual as organizações gerenciam pessoas. Para manterem sua competitividade, as empresas necessitam constantemente reformular suas práticas de gestão, incluindo-se aí novas concepções e novas formas de avaliar o desempenho dos colaboradores. A avaliação do desempenho por competência é um modelo atual, que aumenta o estímulo e a motivação dos colaboradores para o trabalho e contribui para o alcance dos objetivos individuais e organizacionais. A respeito do assunto tratado no texto, avalie as afirmações a seguir:
I- A eficácia da avaliação do desempenho por competência resulta da adequação da força de trabalho aos cargos da organização.
II- A negociação de competências e objetivos específicos mensuráveis - que deverão ser alcançados em determinado período de tempo e estar alinhados ao negócio da organização - é uma etapa da avaliação do desempenho por competência.
III- A avaliação do desempenho por competência ajuda o colaborador a identificar as causas do desempenho deficiente e possibilita sua participação ativa na construção de perspectivas reais de desenvolvimento.
IV- Não só as competências individuais, mas também as grupais, podem integrar uma avaliação do desempenho por competência.
É correto apenas o que se afirma em:
FONTE: http://www.administradores.com.br. Acesso em: 4 jul. 2018 (adaptado).
A
I, II e III.
B
I e III.
C
II e IV.
D
III e IV.
2Buscar aprender coisas novas e ter um maior conhecimento sobre o mundo é um fator importante para o sucesso profissional. Pessoas com um grande volume e qualidade de informações possuem a competência do conhecimento. De acordo com Chiavenato (2011), a urgência no conhecimento está relacionada a cinco principais fatores: intensidade do conhecimento, obsolescência do conhecimento, conexões globais, aumento da produtividade no trabalho e foco no crescimento. Com relação a estes principais fatores, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A obsolescência do conhecimento está relacionada ao ciclo de vida do uso dos conhecimentos específicos, que está cada vez mais curto; eles se tornam ultrapassados rapidamente.
(    ) O aumento da produtividade refere-se ao aumento e à melhoria da produtividade do conhecimento por meio da força de trabalho.
(    ) A conexão global está relacionada à estrutura organizacional, que deve ser estratégica e favorecer a aprendizagem, a comunicação e a maior qualidade para os clientes.
(    ) O foco no crescimento está relacionado às estratégias organizacionais, que devem potencializar as competências atuais e desenvolver novas competências que favoreçam os funcionários.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
A
V - F - V - F.
B
F - V - F - V.
C
F - F - V - V.
D
V - V - F - F.
3Uma empresa da área de tecnologia tem seus funcionários como seus principais ativos que constituem seu capital intelectual, porém o capital intelectual de uma organização não se constitui apenas de seus funcionários. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta outros elementos que formam o capital intelectual:
A
Imagem da empresa e capital relacional.
B
Capital humano e capital estrutural.
C
Imagem da empresa e capital financeiro.
D
Capital tecnológico e capital estrutural.
4A gestão por competências está presente nas organizações em vários processos da gestão de pessoas, como no recrutamento e seleção, avaliação e desempenho, treinamento e desenvolvimento, entre outros. Assim como afirma Fernandes (2013, p. 66), "modelos de competência servem de base para estruturar vários processos de gestão de pessoas, basicamente atração, desenvolvimento, recompensa e avaliação". Com relação à gestão por competência no treinamento e desenvolvimento, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: FERNANDES, Bruno Henrique Rocha. Gestão estratégica de pessoas com foco em competência. Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.
A
A gestão por competência consiste numa nova estratégia para administrar os cargos e os salários da empresa, dando importância primeiramente ao homem e depois ao cargo.
B
A gestão por competência permite selecionar o funcionário, com base em uma entrevista, que visa identificar os comportamentos mais importantes para a execução das tarefas pertinentes ao cargo.
C
A gestão por competência auxilia na construção do processo de sucessão baseada nas competências necessárias para cada função e para o futuro da organização.
D
A gestão por competência permite identificar a necessidade de treinamento e desenvolvimento de pessoal para sanar os gaps de competências relacionadas às atividades desempenhadas.
5O termo administração possui diversos conceitos definidos por diferentes autores, porém é comum encontrarmos a definição que a administração é um processo, em que as coisas são feitas de forma sistemática. No processo de administrar, temos as chamadas funções da administração. Sobre essas funções da administração, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Planejar, organizar, direcionar e controlar.
(    ) Planejar, desenvolver, agir e avaliar.
(    ) Analisar, solucionar, aprimorar e motivar.
(    ) Gerenciar, motivar, capacitar e avaliar.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - F - V - F.
B
V - V - V - F.
C
V - F - F - F.
D
F - V - V - V.
6Gestão do Conhecimento refere-se à criação, identificação, integração, recuperação, compartilhamento e utilização do conhecimento dentro da empresa. A Gestão do Conhecimento visa tornar as informações acessíveis. A partir do momento em que um ator compartilha uma informação, ele colabora para a transformação do conhecimento pessoal em conhecimento coletivo, transferindo seus conhecimentos para outras pessoas. Com relação aos benefícios proporcionados pela Gestão do Conhecimento, analise as sentenças a seguir:
I- Proporciona mais rapidez, pois os dados e informações estão em um local de fácil acesso e o funcionário não precisará gastar seu tempo procurando novamente algo que alguém já encontrou e documentou.
II- Diminui consideravelmente o número de erros em organizações, pois os erros já são conhecidos e, por isso, não serão repetidos.
III- Possibilita o desenvolvimento de estratégias que permitem a potencialização das competências atuais e o desenvolvimento de novas competências que favoreçam o atendimento de necessidades dos clientes.
IV- Proporciona mais vantagem competitiva, pois as empresas que conseguem armazenar, administrar e interpretar dados, saem na frente na corrida pelo mercado, pois não gastam tempo e energia gerando conhecimento que já foi gerado anteriormente.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças I, II e IV estão corretas.
B
As sentenças I e III estão corretas.
C
As sentenças II, III e IV estão corretas.
D
As sentenças III e IV estão corretas.
7O conceito de Gestão do Conhecimento surgiu nos anos 1990 e vem sendo reconhecido como um recurso estratégico das empresas. Trata-se da ideia de utilizar, de forma bem pensada, o conhecimento que está disponível entre os profissionais da equipe e os dados que a empresa acumulou ao longo de anos de atuação. Diante disso, é importante que a Gestão do Conhecimento faça parte da cultura organizacional. Dentre as razões para uma empresa implementar a gestão do conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:
A
Compartilhar processos e melhores práticas.
B
Atrair e manter o capital dos investidores.
C
Promover a cultura empresarial.
D
Estimular a competição.
8Para identificarmos as competências de cada função, é necessário verificar quais das competências organizacionaislevantadas são necessárias para cada função. Nesta etapa, fichas com todos os indicadores levantados são entregues a cada colaborador. Ele analisará cada comportamento e identificará a intensidade e necessidade do comportamento para o bom desempenho profissional da função que está sendo analisada. Com relação à etapa descrita acima, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O colaborador terá como marcador de intensidade da necessidade do comportamento as opções: muito forte, forte, normal e não se aplica.
(    ) O marcador nomeado como normal deve ser assinalado quando o comportamento tem relação direta com a função, porém é aplicado somente em alguns momentos.
(    ) A escala aplicada para o conjunto de competências organizacionais identificadas pela organização é de 0-10, em que o 10 equivale a 100%.
(    ) O marcador forte representa os comportamentos que possuem relação direta com a função que está sendo analisada.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - V - F - V.
B
V - F - F - V.
C
V - V - V - F.
D
F - F - F - V.
9Mudanças significativas no comportamento das organizações são necessárias para que a gestão de recursos humanos possa evoluir nas organizações. Por exemplo, deve-se ter em todos os níveis da organização pessoas capazes de pensar e executar múltiplas tarefas (MEDEIROS et al., 2015). Com relação a aspectos importantes para a elaboração e implantação da Gestão por Competências, analise as sentenças a seguir:
I- A Cultura organizacional deve estar aberta a mudanças e adaptações para que seja possível implementar a gestão por competência.
II- Deverá haver um alinhamento entre a alta gestão e as competências para que as estratégias sejam concretizadas.
III- Existem diversas listas que elencam um conjunto de competências, sendo assim, a empresa pode adotar uma dessas listas prontas de uma empresa que atua no mesmo segmento.
IV- Ao fazer o mapeamento de competências, deve-se pensar apenas no momento presente e deve-se focar nas competências dos concorrentes.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: MEDEIROS, Edna Michelle Borges et al. Análise comparativa dos aspectos críticos da gestão por competências em duas empresas. Disponível em: http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/analise-comparativa-dos-aspectos-criticos-da-gestao-por-competencias-em-duas-empresas/60053/. Acesso em: 25 jun. 2018.
A
As sentenças I, III e IV estão corretas.
B
As sentenças II e III estão corretas.
C
As sentenças I e II estão corretas.
D
As sentenças III e IV estão corretas.
10A consultora do Sebrae, Lucimeire Dias, destaca que a Gestão por Competência exige um olhar profundo para dentro da empresa. "A Gestão por Competência potencializa as competências individuais através dos resultados. Ela estrutura todas as competências de cada colaborador, gerando uma motivação". Com relação ao modelo de gestão por competências, analise as sentenças a seguir:
I- A Gestão por Competências, desenvolvimento de competências individuais e organizacionais, é reconhecida como um ativo essencial e determinante dos bons resultados das organizações.
II- A Gestão por Competências tem como meta principal compartimentar os subsistemas e as atividades da organização.
III- A Gestão por Competências não deve somente mapear lacunas de competências entre a situação atual e a necessária, mas preparar-se para desenvolver as competências que serão necessárias no futuro.
IV- Na Gestão por Competências, as ações são prioritariamente direcionadas para o gerenciamento das competências possuídas pelos colaboradores, procurando alinhar a organização a essas competências.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ufs/mt/noticias/empresa-e-pioneira-em-mt-na-gestao-por-competencias,48151a4fde582510VgnVCM1000004c00210aRCRD. Acesso em: 6 jun. 2018.
A
As sentenças II, III e IV estão corretas.
B
As sentenças III e IV estão corretas.
C
As sentenças I e III estão corretas.
D
As sentenças I, III e IV estão corretas.
11(ENADE, 2015)
Texto 1
Em tempos atuais, a evolução do processo de gestão organizacional promove uma espécie de metamorfose da ciência da Administração e faz com que novos campos de conhecimento possam surgir. Uma dessas influências surge por meio da Gestão do Conhecimento, que introduz princípios de gestão que valorizam os ativos intangíveis da organização. As atividades organizacionais tornam-se intensivas em conhecimento, demandando uma atividade altamente cognitiva e relacionada com práticas de pesquisa e desenvolvimento, o que gera inovação. Exemplo disso é a utilização da marca como um atributo do conhecimento organizacional, já que, por intermédio do conceito do Branding, ela se torna um ativo altamente estratégico para a organização.
Texto 2
É fácil crescer em um mercado favorável. Mas qual é o perigo disso? Em um cenário positivo, é difícil saber ao certo se as estratégias adotadas foram corretas ou se pareceram corretas porque o mercado estava em crescimento. Nesse tipo de situação, algumas marcas e empresas crescem muito ao lançar novos produtos e entrar em novos mercados, mesmo sendo pouco assertivas em suas estratégias. A razão? O crescimento pode ter encobrir erros, que, em mercados menos favoráveis, podem levar à perda de competitividade.
A partir do exposto acerca dos ativos intangíveis da organização, avalie as afirmações a seguir:
I- A marca pode ser considerada um ativo intelectual, por compor a rede de relacionamentos externos da organização e facilitar a gestão do conhecimento organizacional.
II- As atividades intensivas em conhecimento são altamente cognitivas e, por suas características, são análogas às práticas de pesquisa e desenvolvimento, pois geram conhecimento organizacional de valor.
III- O capital intelectual fortalece a gestão do conhecimento organizacional e é composto pelo conhecimento estratégico (tácito + explícito) e pela rede de relacionamentos internos e externos da organização.
É correto o que se afirma em:
FONTE: Disponível em: . Acesso em: 22 jul. 2015 (adaptado).
A
II e III, apenas.
B
I e III, apenas.
C
I, II e III.
D
II, apenas.
12As informações, o conhecimento e as experiências que podem gerar riquezas presentes na organização compõem o capital intelectual de uma organização. O capital intelectual pode dividir-se nas seguintes vertentes: capital estrutural; capital relacional e capital humano. Com relação a essas vertentes, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Capital humano.
II- Capital estrutural.
III- Capital relacional.
(    ) Trata-se de um conjunto de sistemas administrativos, modelos e rotinas que possibilitam o funcionamento eficaz e efetivo da organização.
(    ) É formando pelo conhecimento e desenvolvimento no relacionamento da organização com seus clientes, empregados e fornecedores.
(    ) Refere-se às características, aos conhecimentos e às habilidades que o indivíduo possui, que permitem entender as necessidades da organização.
(    ) Trata-se de um conjunto de conceitos, patentes e sistemas de informática que possibilitam o funcionamento eficaz e efetivo da organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
II - I - III - II.
B
III - III - II - I.
C
II - III - II - I.
D
II - III - I - II.