Prova 2

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	1.
	BPMN é uma notação gráfica que descreve de forma lógica o passo a passo de um processo de negócios. O objetivo é que todos os envolvidos entendam o processo e consigam traduzir a codificação do processo para uma linguagem de execução de forma coordenada e fluida. Sobre as desvantagens da utilização do BPMN, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	É focado apenas em processos.CORRETA
	 b)
	São recursos essenciais, a capacidade de enviar mensagens, esperar respostas ou ser interrompido.
	 c)
	Padronização de notação com suporte de diversas ferramentas de modelagem.
	 d)
	Pode evoluir para outros padrões (Ex. XPDL 2.0).
	2.
	Pode-se definir um projeto como uma atividade temporária, ou seja, não permanente, que se difere de qualquer outra atividade repetitiva. Podemos agrupar o processo de gerenciamento de projetos em cinco grupos. Sobre os grupos de processos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Grupos de processos de execução: os processos são executados para definir um novo projeto ou uma nova fase de um projeto existente através da obtenção de autorização para iniciar o projeto ou fase.
(    ) Grupos de processos de planejamento: neste grupo são realizados os processos necessários para definir o escopo do projeto, refinar os objetivos e definir a linha de ação necessária para alcançar os objetivos para os quais o projeto foi criado.
(    ) Grupos de processos de iniciação: neste grupo, os processos são realizados para executar o trabalho definido no plano de gerenciamento do projeto para satisfazer as especificações do projeto.
(    ) Grupos de processos de monitoramento e controle: os processos são exigidos para acompanhar, analisar e controlar o progresso e desempenho do projeto, identificar qualquer área nas quais serão necessárias mudanças no plano, e iniciar as mudanças correspondentes.
(    ) Grupos de processos de encerramento: os processos são executados para finalizar todas as atividades de todos os grupos de processos, visando encerrar formalmente o projeto ou fase.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V - F - V.
	 b)
	F - V - F - V - V.CORRETA
	 c)
	V - V - F - V - F.
	 d)
	F - V - V - F - V.
	3.
	O diagrama de Pareto foi criado em 1897 pelo engenheiro Vilfredo Pareto, que nasceu em 1848, em Paris, e faleceu em 1923, em Genebra. Vilfredo era engenheiro ferroviário e diretor geral da estrada de ferro na Itália. Contemporaneamente, o diagrama de Pareto ficou muito popular devido ao movimento mundial pela Gestão da Qualidade Total. Sobre a funcionalidade do diagrama de Pareto na gestão de projetos e processos, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	O diagrama de Pareto não proporciona uma análise visual dos principais problemas da organização.
	 b)
	O diagrama de Pareto é uma análise completa que auxilia no processo de priorização, dispensando qualquer outro tipo de ferramenta, como GUT ou mesmo o SIMPLES.
	 c)
	O diagrama de Pareto proporciona uma análise visual, ou seja, visualmente ele apresenta uma série de informações que auxiliam o gestor na tomada de decisão.CORRETA
	 d)
	O gráfico gerado pelo diagrama de Pareto proporciona ao gestor identificar os problemas de menor representatividade para a organização.
	4.
	Projetos e processos são atividades diferentes. Processos são atividades contínuas que produzem resultados padronizados, possuem entradas, ferramentas e técnicas para gerar saídas. Sobre exemplos de processos, assinale a alternativa INCORRETA:
	 a)
	Receber o pagamento.
	 b)
	Faturar um serviço.
	 c)
	Entrevistar o candidato a vaga de trabalho.
	 d)
	Software de Gestão.CORRETA
	5.
	O diagrama de Pareto é utilizado em diversas áreas da gestão. A área de estoques utiliza como método para classificar o estoque em estoque ABC. A área de gestão da qualidade utiliza como ferramenta para identificar quais itens serão prioridades na sua resolução de problemas. Sobre o diagrama de Pareto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O diagrama de Pareto, também é conhecido como diagrama 80x20.
(    ) os estudos originais sobre diagrama de Pareto foram feitos levando em consideração a renda da população.
(    ) O diagrama de Pareto dispensa qualquer outro conjunto de métodos de classificações (ex.: G.U.T; e/ou SIMPLES).
(    ) O diagrama de Pareto proporciona a identificação e as causas dos problemas envolvidos em um processo gerencial.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - V - F.
	 b)
	V - V - F - F.CORRETA
	 c)
	F - V - F - V.
	 d)
	V - F - F - V.
	6.
	Gestão de projetos é uma área da administração cuja aplicação de técnicas e habilidades é fundamental para o desenvolvimento de inovações e ampliação da competitividade. Projetos dependem da observância de alguns itens, tais como custos, prazos e qualidade. O gerenciamento de projetos, relacionados à integração entre processos, são agrupados em cinco categorias, conhecidas como grupos de processos de gerenciamento de projetos (ou grupos de processos). Com relação ao grupo denominado Monitoramento e Controle, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Realizados para executar o trabalho definido no plano de gerenciamento do projeto para satisfazer as especificações do projeto.
	 b)
	Companhar, analisar e controlar o progresso e o desempenho do projeto são processos exigidos neste grupo, identificando qualquer área nas quais serão necessárias mudanças no plano e iniciar as mudanças correspondentes.CORRETA
	 c)
	Este grupo é responsável pela realização de processos necessários para definir o escopo do projeto, refinar os objetivos e definir a linha de ação necessária para alcançar os objetivos para os quais o projeto foi criado.
	 d)
	Ocorre de forma a definir novos projetos ou uma nova fase de um projeto existente através da obtenção de autorização para iniciar o projeto ou fase.
	7.
	O gerenciamento de projetos é a aplicação de conhecimentos, habilidades e técnicas para a execução de projetos de forma efetiva e eficaz (Project Management Institute - PMI). Trata-se de uma competência estratégica para organizações, que permite que as empresas possam competir em alto nível em seus mercados. Dentre as técnicas para a execução de projetos destaca-se o PMBOK, documento editado pelo PMI e reconhecido mundialmente como o principal e mais completo guia de conhecimento da área de projetos, no qual se identificam os elementos fundamentais que suportam o gerenciamento de projetos. Além das dez áreas de conhecimento em gerenciamento de projetos, é proposto neste guia cinco grupos de processos que organizam a sequência do gerenciamento do projeto. Sobre os cinco grupos destacados no PMBOK e as suas finalidades, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Início.
II- Planejamento.
III- Execução.
IV- Monitoramento e controle.
V- Encerramento.
(    ) Os processos são exigidos para acompanhar, analisar e controlar o progresso e desempenho do projeto, identificar qualquer área, nas quais serão necessárias mudanças no plano e iniciar as mudanças correspondentes.
(    ) São realizados os processos necessários para definir o escopo do projeto, refinar os objetivos e definir a linha de ação necessária para alcançar os objetivos para os quais o projeto foi criado.
(    ) Os processos são executados para definir um novo projeto ou uma nova fase de um projeto existente através da obtenção de autorização para iniciar o projeto ou fase.
(    ) Os processos são realizados para executar o trabalho definido no plano de gerenciamento do projeto para satisfazer as especificações do projeto.
(    ) É a fase quando a execução dos trabalhos é avaliada através de uma auditoria interna ou externa (terceiros).
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	III - II - I - IV - V.
	 b)
	IV - II - I - V - III.
	 c)
	I - II - III - IV - V.
	 d)
	IV - II - I -III - V.CORRETA
	8.
	As ferramentas e suporte aos projetos estão disponíveis para auxiliar no processo decisório. As ferramentas proporcionam aos gestores criarem diferentes cenários, e observar de diversos ângulos como se comporta um mesmo problema. As ferramentas geram documentos que auxiliaram na elaboração das estratégias organizacionais. Sobre as ferramentas de suporte aos projetos, analise as opções a seguir:
I- Matriz de GUT.
II- Diagrama de BCC.
III- Diagrama de Pareto.
IV- Fluxograma.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As opções I, II e III estão corretas.
	 b)
	As opções I, III e IV estão corretas.CORRETA
	 c)
	As opções I, II e IV estão corretas.
	 d)
	As opções II, III e IV estão corretas.
	9.
	O Método de Análise de Solução de Problemas - MASP - é um processo de melhoria que auxilia a empresa a identificar e elaborar ações corretivas para minimizar ou eliminar problemas e obter resultados otimizados. O objetivo é fornecer subsídios para análise, identificação de situações que não foram bem definidas e priorizá-las, estabelecendo um rápido controle da situação e planejando o que deverá ser realizado. Para isso, deve-se seguir oito etapas problema, observação, análise, plano de ação, execução, verificação, padronização e conclusão. Sobre a etapa de plano de ação, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Coletar informações, acontecimentos, dados que comprovem o grau de importância do problema, levantar todos os registros do problema, verificar as perdas ocasionadas pelo problema.
	 b)
	Levantar o maior número de dados sobre o possível problema. Com base nos dados levantados, deve-se eliminar os fatores menos relevantes do problema.
	 c)
	Elaborar uma estratégia para resolução do problema, levantar os pontos positivos e negativos de cada estratégia, estabelecer metas, realizar um checklist, certificar-se de todos os detalhes.CORRETA
	 d)
	Coletar o maior número de informações, o maior número de dados. A equipe deve ir a campo para identificar mais provas, ou mesmo, se as provas apresentadas são verdadeiras.
	10.
	O GUT é uma ferramenta que transforma os dados qualitativos em dados quantitativos. Ele transforma as categorias em fatores. Quando trabalhamos com fatores, conseguimos identificar qual é mais importante que outro, colocando-os em ordem decrescente. Sobre o GUT, analise as opções a seguir:
I- Gravidade.
II- Urgência.
III- Técnica.
IV- Tendência.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As opções II e III estão corretas.
	 b)
	As opções I, III e IV estão corretas.
	 c)
	As opções I, II e III estão corretas.
	 d)
	As opções I, II e IV estão corretas.CORRETA
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