QUIZ - Gestão de Pessoas

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Ao analisarmos a entrada da globalização na vida das pessoas, dos países e da tecnologia, pudemos verificar que houve grande troca de conhecimento e barreiras foram quebradas. A sociedade passou a ter acesso à informação muito rapidamente, sendo disponibilizada pelos vários meios de tecnologias (internet, televisão digital, televisão a cabo). Com tantas mudanças, o mercado de trabalho necessita de profissionais que consigam absorver e trabalhar com todo esse tipo de informação e com bastante agilidade. Para que isso aconteça, é necessário selecionar profissionais que possam exercer atividades que requerem conhecimentos específicos ou que estejam atualizados no mercado.
Quanto a esta transformação no mercado, em relação ao trabalho, podemos afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
A atividade vista como qualificada passou a ser reconhecida como peça essencial para o alcance dos objetivos determinados pela organização.
	Respostas:
	a. 
O trabalho manual passa a ser reconhecido como peça fundamental para o alcance dos objetivos pela organização.
	
	b. 
A atividade vista como qualificada passou a ser reconhecida como peça essencial para o alcance dos objetivos determinados pela organização.
	
	c. 
A atividade técnica como mínima de qualificação altera todo o sistema e objetivos da organização.
	
	d. 
A atividade não qualificada passou a não ser reconhecida como peça essencial para o alcance dos objetivos determinados pela organização.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa “b”. Com a integração da tecnologia nos processos organizacionais, necessitou-se de mais qualificação por parte dos colaboradores. Não basta apenas realizar a atividade de forma operacional, o colaborador também deve possuir conhecimentos que visam acrescentar melhorias constantes ao processo.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	A valorização do ser humano e o aumento de sua importância dentro das organizações ao longo dos últimos anos provocou uma reação por parte da administração de recursos humanos que busca constantemente entender este cenário.
As organizações, desde o princípio, preocupavam-se em realizar uma atividade, produzir um bem ou fornecer um serviço com foco na forma de produção, buscando sempre o menor custo e obtendo grandes lucros, com isso não existia análise ambiental ou mesmo preocupação com que tipo de pessoa iria executar uma tarefa, bastava um conhecimento mínimo e nenhum tipo de qualificação específica.
Baseado no texto, podemos afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Este cenário mudou e os processos de trabalho deixaram de ser o foco das atividades. A produção recebeu novo formato e modo de funcionamento com o advento de novas tecnologias, porém, o conhecimento passou a ser o recurso que faz todo e qualquer processo obter bom desempenho.
	Respostas:
	a. 
Este cenário mudou imparcialmente e os processos de trabalho não deixaram de ser o foco das atividades. A produção recebeu novo formato e modo de funcionamento com o advento de novas tecnologias, porém, o conhecimento passou a ser o recurso que faz todo e qualquer processo obter bom desempenho.
	
	b. 
Este cenário mudou e os processos de trabalho deixaram de ser o foco das atividades. A produção recebeu novo formato e modo de funcionamento com o advento de novas tecnologias, porém, o conhecimento passou a ser o recurso que faz todo e qualquer processo obter bom desempenho.
	
	c. 
A produção não recebeu novo formato e modo de funcionamento com o advento de novas tecnologias, porém, o conhecimento passou a ser o recurso que faz todo e qualquer processo obter bom desempenho.
	
	d. 
Este cenário não mudou e os processos de trabalho deixaram de ser o foco das atividades. A produção não recebeu novo formato e modo de funcionamento com o advento de novas tecnologias, porém, o conhecimento não passou a ser o recurso que faz todo e qualquer processo obter bom desempenho.
	Comentário da resposta:
	Reposta correta: alternativa “b”. O posicionamento da área de recursos humanos vem sendo alterado constantemente, seu papel não é apenas de criar políticas internas ou cuidar de benefícios, ele deve acompanhar todas as mudanças para que a própria empresa ou os colaboradores estejam muito próximos dessas alterações e auxiliem, na melhor resolução, as propostas inovadoras para o processo.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Conforme Chiavenato (2009, p. 247)1 , “a palavra aprendizagem quer dizer foco sobre o conhecimento e competência. Isso significa que na organização de aprendizagem são as pessoas que aprendem individualmente. Mas, embora a aprendizagem individual seja importante como base para aprendizagem coletiva, ela tem valor limitado para a empresa em longo prazo. O que é aprendido deve também estar acessível a outras pessoas na empresa e, preferivelmente, ficar vinculado a ela de maneira mais duradoura. Se a aprendizagem individual aumenta o capital humano, sua acessibilidade organizacional aumenta o capital estrutural”.
De acordo com o texto anterior, podemos afirmar que:
I. O que é válido e agrega de forma positiva não deve ser esquecido, deve ser adaptado e passar por renovações.
II. O que é válido e segrega de forma positiva não deve ser esquecido, deve ser adaptado e passar por renovações.
III. O que é válido e agrega de forma negativa deve ser esquecido, adaptado e passar por renovações.
IV. O que é válido e agrega de forma positiva não deve ser esquecido, deve ser inconformidade e passar por renovações.
1 CHIAVENATO, I. Desempenho humano nas empresas: como desenhar cargos e avaliar o desempenho para alcançar resultados. São Paulo: Manole, 2009.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Somente a alternativa I está correta.
	Respostas:
	a. 
Somente a alternativa I está correta.
	
	b. 
As alternativas I e II estão corretas.
	
	c. 
A alternativa III está correta.
	
	d. 
As alternativas II, III e IV estão corretas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: a
Investir no colaborador traz benefícios tanto para a empresa quanto para o colaborador, ao agregar conhecimento, adaptações e renovações que podem ser necessários para alinhar o conhecimento.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Conforme Chiavenato (2009)1 o aprimoramento das formas de produção com tecnologia de ponta e a necessidade de mão de obra mais especializada e possuidora de conhecimento, influenciou as últimas gerações que passam a ocupar uma posição de intensa movimentação. Podemos considerar que:
1 CHIAVENATO, I. Administração de recursos humanos: fundamentos básicos. São Paulo: Manole, 2009.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
A partir do momento em que deixaram de ser vistos como um recurso de produção e passaram ser valorizados como pessoas, seres críticos e possuidores de competências, os colaboradores passam a saber o que querem, a planejar suas vidas, a fazer planos de carreira e, se não estiverem em um grupo que possibilite avanços, passam a explorar novas chances.
	Respostas:
	a. 
A partir do momento em que passaram ser valorizados como pessoas, seres críticos e possuidores de competências, os colaboradores passam a saber o que querem, a planejar suas vidas, a fazer planos de carreira e, se não estiverem em um grupo que possibilite avanços, passam a explorar novas chances.
	
	b. 
A partir do momento em que não deixaram de ser vistos como ferramentas e passaram ser valorizados como pessoas, seres críticos e possuidores de competências, os colaboradores passam a saber o que querem, a planejar suas vidas, a fazer planos de carreira e, se não estiverem em um grupo que possibilite avanços, passam a explorar novas chances.
	
	c. 
A partir do momento em que deixaram de ser vistos como um recurso de produção e passaram ser desvalorizados como pessoas, seres críticos e possuidores de competências, os colaboradores passam a saber o que querem, a planejar suas vidas, a fazer planos de carreira e, se não estiverem em um grupo que possibilite avanços, passam a explorar novaschances.
	
	d. 
A partir do momento em que deixaram de ser vistos como um recurso de produção e passaram ser valorizados como pessoas, seres críticos e possuidores de competências, os colaboradores passam a saber o que querem, a planejar suas vidas, a fazer planos de carreira e, se não estiverem em um grupo que possibilite avanços, passam a explorar novas chances.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa “d”. O colaborador passa a ser mais valorizado por sua qualificação, capacitação técnica e domínio no que faz.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	O modelo de administração para cada empresa depende da estratégia que ela busca atingir, dependendo do resultado, ela escolhe qual o caminho mais rápido ou não a seguir. Os sistemas de administração costumam estar alinhados com a estratégia da empresa e a área de recursos humanos deve acompanhá-lo para desenhar como disseminar a cultura interna da empresa.
No entanto, o tipo de sistema fica vinculado ao gestor ou a um grupo que decidirá como conduzirá os processos e a gestão interna, considerando características como: decisão centralizada e forte com controle rígido na qual a comunicação é realizada verticalmente. Não existe preocupação com a informação recebida.
Podemos afirmar que este sistema é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Autoritário-coercitivo.
	Respostas:
	a. 
Autoritário-coercitivo.
	
	b. 
Consultivo.
	
	c. 
Autoritário-benevolente.
	
	d. 
Participativo.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa “a”. O gestor autoritário-coercitivo costuma não confiar na equipe, centralizar informação, aplicar controles rígidos onde somente ele poderá ter atuação.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Segundo Chiavenato (2009)1, a competência de uma pessoa envolve a capacidade de agir em diversas situações, tanto para criar ativos tangíveis quanto intangíveis. Não basta ter pessoas. É necessária uma plataforma que sirva de base e um clima que impulsione as pessoas e utilize os talentos existentes.
Pode-se afirmar que:
I. A competência dos profissionais é composta por três pontos resumidos na sigla CHA, sendo C de “conhecimento”; H de “habilidades” e A de “atitude”.
II. A competência dos profissionais é composta por dois pontos resumidos na sigla CH, sendo C de “conhecimento” e H de “habilidades”.
III. A competência dos profissionais é composta por quatro pontos resumidos na sigla CHAP, sendo C de “conhecimento”, H de “habilidades”, A de “atitude” e P de “proatividade”.
IV. A competência dos profissionais é composta por três pontos resumidos na sigla CHC, sendo C de “conhecimento”, H de “habilidades” e C de  “comprometimento”.
1 CHIAVENATO, I. Administração de recursos humanos: fundamentos básicos. São Paulo: Manole, 2009.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Apenas a alternativa I está correta.
	Respostas:
	a. 
As alternativas I e II estão corretas.
	
	b. 
Apenas a alternativa II está correta.
	
	c. 
As alternativas III e IV estão corretas.
	
	d. 
Apenas a alternativa I está correta.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa “d”. Conhecimento, habilidades e atitude auxiliam a área de gestão de pessoas na análise de competência.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	O surgimento de um mercado consumidor mais crítico afetou também a vida desses indivíduos, como trabalhadores nas organizações, e a qualidade de vida e desenvolvimento profissional passou a tomar lugar de importância. Além disso, a inserção cada vez mais rápida e frequente de novas tecnologias fez com que a mão-de-obra pouco qualificada perdesse lugar, face à necessidade de profissionais, com conhecimentos específicos e detentores de habilidades e técnicas.
Podemos considerar que:
I. A era tecnológica e a do conhecimento marcaram o fim da reestruturação da administração de recursos humanos, orientando os processos para, principalmente, a valorização do indivíduo e a inserção de uma verdadeira política de recursos humanos, de cuidado com as pessoas.
II. A era tecnológica e a do conhecimento marcaram o início da reestruturação da administração de recursos humanos, transferindo os processos para, principalmente, a valorização do indivíduo e a inserção de uma verdadeira política de recursos humanos, de cuidado com as pessoas.
III. A era tecnológica e a do conhecimento marcaram o início da reestruturação da administração de recursos humanos, orientando os processos para, principalmente, a valorização do indivíduo e inserção de uma verdadeira política de recursos humanos, de cuidado com as pessoas.
IV. A era tecnológica e a do conhecimento marcaram o início da reestruturação da administração de recursos humanos, orientando os processos para, principalmente, a harmonização do indivíduo e a inserção de uma verdadeira política de recursos humanos, de cuidado com as pessoas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Apenas a alternativa III está correta.
	Respostas:
	a. 
As alternativas I e II estão corretas.
	
	b. 
Apenas a alternativa II está correta.
	
	c. 
Apenas a alternativa III está correta.
	
	d. 
As alternativas III e IV estão corretas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta “c” - Com a tecnologia o indivíduo passou a ser mais valorizado pelo seu capital intelectual e gestão de pessoas focando nos processo de valorização.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	A ordem de evolução é que, à medida que o trabalho é desenvolvido, sejam cada vez menores as orientações e ordens, e maior a autonomia. À medida que o profissional se desenvolve, aumenta a relação de parceria e igualdade entre o grupo. O gestor passa a delegar funções e o funcionário a assumir compromissos que, no início de sua carreira, não lhe seriam confiados.
Sob este aspecto, observamos que:
I. A chave para qualquer relacionamento ter insucesso é, além de estabelecer bases de confiança, trabalhar de forma transparente.
II. A chave para qualquer relacionamento ter alegria é, além de estabelecer bases de confiança, trabalhar de forma transparente.
III. A chave para qualquer relacionamento ter rumores é, além de estabelecer bases de confiança, trabalhar de forma transparente.
IV. A chave para qualquer relacionamento ter sucesso é, além de estabelecer bases de confiança, trabalhar de forma transparente.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Apenas a alternativa IV está correta.
	Respostas:
	a. 
As alternativas I e II estão corretas.
	
	b. 
Apenas a alternativa IV está correta.
	
	c. 
As alternativas III e IV estão corretas.
	
	d. 
Apenas a alternativa I está correta.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa “b”. O desenvolvimento do profissional faz com que ele absorva a atividade e passe a ser considerado, pelo gestor, confiável, numa relação de confiança e transparência.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Segundo Kops (2013 p. 38)2
As políticas de gestão de pessoas são formulações com base no pensamento estratégico e na cultura da organização e têm como objetivo guiar a função GP dentro das organizações. As políticas ajudam na gestão das atividades dos colaboradores, guiando as ações e buscando alcançar os objetivos da organização.
Cada organização, portanto, possui uma estratégia diferente, seja pelo segmento, seja pelo produto, seja pela localização. Neste contexto, as metas e os objetivos devem estar alinhados com os valores e as diretrizes que propõe a organização.
No que se refere às políticas de gestão para direcionar a função da gestão de pessoas, é correto afirmar que:
2 KOPS, L. M. Gestão de pessoas: conceitos e estratégias. Curitiba: Intersaberes, 2013.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
As teorias comuns a todas as instituições são o princípio que norteia, ou seja, que guia as organizações, já que não há diferenças de uma empresa para outra.
	Respostas:
	a. 
As políticas de gestão de pessoas devem tomar como base novos conhecimentos utilizados em outros países e ferramentas diferentes da cultura organizacional da empresa.
	
	b. 
As políticas de gestão de recursos têm, como pressupostopara guiá-las à cultura organizacional, o pensamento estratégico de cada empresa, o seguimento e características específicas. 
	
	c. 
A gestão de recursos humanos não necessita de ferramentas nem observar as estratégias de cada instituição para cumprir seu papel, uma vez que o mercado é dinâmico.
	
	d. 
As teorias comuns a todas as instituições são o princípio que norteia, ou seja, que guia as organizações, já que não há diferenças de uma empresa para outra.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa “d”. A área de recursos humanos é responsável por várias ações referentes a pessoas e processos desde que estejam alinhadas com a estratégia da empresa. Para que isso seja possível, na efetividade, os gestores de todos os níveis de tomada de decisão devem utilizar as ferramentas que foram desenhadas para a aplicação e isso dependerá do estilo de cada organização e de como ela funciona.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	O plano de carreira integra esse grupo de planejamento e definições que deve ser feito pela empresa e a área de administração de pessoas. Neste momento, deve ser estabelecida uma política que vise o desenvolvimento e as oportunidades dos profissionais envolvidos.
Quanto a estas regras podemos afirmar que:
I. “Políticas são regras estabelecidas para governar funções e assegurar que elas sejam desempenhadas de acordo com os objetivos desejados. Constituem orientação administrativa para impedir que empregados desempenhem funções indesejáveis ou ponham em risco o sucesso de funções específicas. Assim, políticas são guias para a ação.” (CHIAVENATO, 2009, p. 268)
II. “Políticas são regras estabelecidas para governar funções e assegurar que elas sejam desempenhadas de acordo com os objetivos desejados. Constituem orientação administrativa para impedir que empregados desempenhem funções desejáveis ou ponham em risco o sucesso de funções específicas. Assim, políticas são guias para a ação.” (CHIAVENATO, 2009, p. 268)
III. “Políticas são regras estabelecidas para governar funções e assegurar que elas sejam desempenhadas de acordo com as estratégias desejadas. Constituem orientação administrativa para impedir que empregados desempenhem funções indesejáveis ou ponham em risco o sucesso de funções específicas. Assim, políticas são guias para a ação.” (CHIAVENATO, 2009, p. 268)
IV. “Políticas são regras estabelecidas para aplicar funções e assegurar que elas sejam desempenhadas de acordo com os objetivos desejados. Constituem orientação administrativa para impedir que empregados desempenhem funções indesejáveis ou ponham em risco o sucesso de funções específicas. Assim, políticas são guias para a ação.” (CHIAVENATO, 2009, p. 268)
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Apenas a alternativa I está correta.
	Respostas:
	a. 
As alternativas I e II estão corretas.
	
	b. 
Apenas a alternativa II está correta.
	
	c. 
As alternativas III e IV estão corretas.
	
	d. 
Apenas a alternativa I está correta.