A Logística e sua importância na competitividade das empresas

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
A LOGÍSTICA E SUA IMPORTÂNCIA NA COMPETITIVIDADE DAS EMPRESAS
Marcone José da Silva
Resumo
Neste artigo, será desenvolvida uma avaliação sobre os métodos para as empresas obterem vantagens competitivas pela logística, pois uma vez que tem uma concorrência forte e muito competitiva entre as empresas. A logística tem um papel muito importante para que todos os objetivos da empresa possam ser alcançados, procurando assim inovação e também ótimas ferramentas de gestão. Usando um método de pesquisa bibliográfica, que é possível para poder verificar como uma empresa pode alcançar as vantagens competitivas com as estratégias logísticas, agregando então valores para as empresas.
Palavras-chave: Estratégias; Logística; Vantagem competitiva.
Pós-Graduando em Logística Empresarial; Graduado em Logística.
	
Rio de Janeiro – RJ
Março de 2021 
Introdução
Hoje nós estamos em um tempo de mudanças rápidas e de quebrar os paradigmas. Dentro desta forma de pensamento as empresas estão reinventando e repensando à sua maneira de fazer o seu negócio, para assim se manterem no mercado. Um fator que é fundamental dentro de uma empresa é a logística, se preocupando com ela, tornou-se importante nas empresas. A logística é importante dentro de uma empresa para assim ter o máximo nível de rentabilidade em serviços para serem gerados para os clientes.
Segundo Christopher (2007), a logística é um processo de gerenciar a estratégia da compra, do transporte e do armazenamento das matérias-primas e os produtos acabados, por parte da empresa e dos seus meios de marketing, de tal forma que os lucros atuais e futuros possam ser minimizados ao meio a entrega de suas encomendas com um custo menor associado.
Segundo Alvarenga (2000) o conceito de logística é a soma das atividades que procuram maximizar o seu resultado do uso das matérias, desde a sua origem até a sua oferta em um ponto de vendas.
Desta maneira se pode mencionar que a logística ela é a responsável por tomar disponíveis os serviços e produtos no lugar e no tempo correto com um menor custo que for possível, por meio de uma boa gestão logística de todo um processo da cadeia de gerenciar os suprimentos, e isso pode implicar com o aumento da eficiência e a diminuição de custos gerando então um lucro e competitividade da organização frente ao mercado.
Logística empresarial
A logística empresarial é um campo muito vasto por meio de empresas, trata-se de um setor que é muito importante para as empresas. Por conta de sua amplitude, ela se apresenta como um objeto de criação e de vantagem competitiva dentro do mercado. Com esta tecnologia em crescimento e com o desenvolvimento de ferramentas novas, a logística ela está sendo acompanhada por meio de uma inovação e desenvolvimento de processos cada vez mais importantes para o mercado.
Na era feudal, a logística era compreendida como uma atividade que era voltada por uma movimentação de alimentos e armazenamento, e depois, a logística foi evoluindo e os seus contatos com aplicações militares.
Hoje em dia, existe um conceito que é grande e está sendo aplicado na gestão empresarial. Segundo Ballou (1998) a logística empresarial, ela estuda qual seria a melhor maneira que a administração poderia ter uma rentabilidade em serviços de distribuição para seus clientes e consumidores, por meio de um planejamento, organizações e um controle efetivo que procura facilitar o seu fluxo de produtos em atividades de movimentação e de armazenamento.
Segundo Pires (1998) menciona que a logística ela faz parte de um processo de planejamento, implementação e de controle de eficiência, com valores efetivos e de fluxos e com um estoque de matéria-prima, mercadorias acabadas, estoque circulante e também informações que são importante com a intenção de poder atender todos os requisitos dos clientes.
Porém, a logística ela é uma maneira de facilitar que a empresa tem para poder inserir o seu produto ou então serviço a disposição de seus clientes de uma maneira mais fácil e com um menor valor possível. Segundo Ballou, a logística ela trata de atividades de armazenagem e de movimentação, que assim facilita o seu fluxo de produtos, desde seu ponto de matéria prima até o seu ponto de consumo, e também de fluxos de informação, com a intenção de poder providenciar níveis de serviços que são bons para os clientes e com um valor razoável.
Desta maneira, a logística empresarial ela pode ser usada para poder criar vantagem competitiva entre as empresas, pois uma vez que possui uma excelente gestão de logística, vai fazer com que a empresa consiga alcançar todos os seus objetivos, satisfazendo então o seu cliente e diminuindo os seus custos, o que é importante para todas as empresas. A logística ela tem que ser um processo com estratégias que coloca um valor, e que deixa a diferença, faz vantagem competitiva, sobre a sua produção e rentabiliza a sua empresa, facilitando então o planejamento, implementação e controle de fluxo de materiais, serviços e de informações.
A logística ela é formada por atividades primárias, campos que tem um objetivo de diminuir os custos e maximizar seus lucros. As demais atividades, elas são consideradas atividades para apoio, pois elas dão um suporte para as atividades primárias para assim acelerar e manter um processo de qualidade do serviço, podendo então satisfazer seus clientes.
As atividades de transporte dentro da logística, trata-se de uma atividade importante, pois é a responsável por uma grande parte dos custos logísticos. É importante mencionar, que tem vários meios de transportes que se chamam de modais. Que são o ferroviário, aeroviário, rodoviário entre outros. Com o crescimento de mudanças e da inovação, tem uma grande tendência para a multimodalidade, então, a integração de vários modais do transporte para assim poder facilitar o fluxo de transporte de cargas.
A manutenção de estoques, trata-se de uma dívida que concentra vários sistemas, pois ela tem a função de poder manter um estoque de acordo com a disposição do produto e de sua demanda.
O processamento de pedidos, trata-se de atividade que não tem relação com um custo alto, pois ela está ligada com o nível do serviço que é oferecido para o cliente. Ela consiste em diminuir o seu tempo total entre seus clientes fazendo um pedido e entregá-lo . 
A armazenagem, ela é a responsável por estocar todos os produtos, sejam em fábricas ou em centros de distribuição, este processo tem que ser realizado pelo fabricante ou então por um processo de distribuição que é determinado.
O manuseio dos materiais, ele faz a movimentação dos produtos em uma área em que eles estão armazenados. Esta movimentação se inicia desde quando o produto é recebido até a saída dele.
A embalagem, ela tem que proteger, acondicionar, conservar, transportar e armazenar os produtos ao longo de todo o processo logístico, contribuindo então com a informação que o consumidor precisa saber quando adquirir os produtos.
Os suprimentos, eles são os materiais ou então produtos, que são movimentados, administrados, armazenados e transportados pela logística, então é um objeto principal para toda a cadeia logística.
O planejamento, ele é muito importante para que todos estes processos na cadeia logística possam funcionar. Ele é o responsável por poder criar os novos métodos e as estratégias, elas trazem muitos benefícios para as empresas, e tem a missão de realizar todas as atividades que têm comunicação com o objeto final de diminuir os custos e subir a eficiência de operações da logística.
O sistema de informação, ele funciona como um elo que liga as atividades logísticas para um processo que está integrado, combinando o software e o hardware, para assim poder contratar e gerenciar todas as operações da logística. Portanto, é importante considerar que a logística empresarial é muito importante para as empresas, pois ela é a responsável por todos os aspectos materiais de fluxo de informações. E a logística ela tem um papel estratégico nas empresas procurando
um melhor desempenho e custo de suas atividades para assim satisfazer o seu cliente.
Então, o elemento final da logística empresarial é o de planejar em um menor valor e tempo possível, pois todas as rotinas e processos que estão envolvidos neste setor de suprimentos e afins, de uma maneira mais flexível e assim conseguir satisfazer os seus clientes com os serviços e produtos de boa qualidade.
A gestão da cadeia de suprimentos por uma vantagem competitiva
Segundo Novaes (2015) menciona que a união de todos que participam da cadeia de suprimentos procura por ganhos globais, onde acaba resultando em um processo de ganhar e ganhar, então, todos sai ganhando, não só uns em detrimento dos outros. Porém, para poder alcançar esta integração é necessário eliminar várias barreiras, como a necessidade de um sistema de informações que são bem montados e se interliga todos os participantes da cadeia.
Novaes (2015) também menciona que o SCM, ele tem o foco em dois pontos que são importantes, o primeira seria o consumidor, com um destaque excepcional, pois todos este processo tem que começar dele, procurando então equacionar a cadeia de suprimentos de maneira que possa atender do modo que ele deseja. O segundo é a integração que é uma obrigação entre todos os objetos da cadeia de suprimento, partindo então de fornecedores iniciais até um final, com a intenção de poder atender todas as necessidades dos seus clientes e assim proporcionar uma vantagem competitiva para toda a empresa.
Elementos que fazem parte da cadeia de suprimentos, ele adquire os produtos de fornecedores e vende para os consumidores, pois as vantagens de competição não dependem só de varejistas, mas sim da forma certa de agir ao longo da cadeia de suprimentos, procurando então diminuir os custos, melhorando a qualidade de produtos e o nível do serviço para o cliente no fim.
Por que é importante a gestão de custos? Por conta de uma grande competição entre as empresas, pois elas procuram por uma diminuição de valores, de uma maneira sistêmica, em todos os níveis ao longo da cadeia, para assim agir em competição no mercado.
Segundo Novaes (2015), as empresas que ainda não puderam colocar um controle de qualidade correto, ou que ainda não conseguiram colocar um controle de qualidade certo, ou que vem mostrando níveis de custos alto da sua área, vai ser difícil de conseguir agir de maneira integrada e com um sucesso dentro da cadeia de suprimentos que é otimizada.
Segundo Novaes (2015), o conceitua da cadeira de valores ele foi desenvolvido pelo Michael Porter, que foi um professor de Harvard, e hoje, é um dos pilares mais moderno da gestão da cadeia.
Segundo Thompson (2013), a cadeia de valor ela identifica todas as atividades, processos e funções que necessitam de ser feitos no projeto, comercialização e produção, entregando então um apoio de um serviço ou então produto. A cadeia de valor começa com o fornecimento das matérias-primas e vai continuando, até chegar no usuário final do serviço ou produto.
Segundo Novaes (2015), o valor de um certo produto ele é formado por uma margem e pelas atividades de valor. Pois as atividades de valor elas são formadas por processos físico-operacionais que é tecnologicamente distinto que uma empresa lança mão para assim poder criar um produto com um valor certo no mercado.
Então, pode se mencionar que cada uma das atividades de valor usa vários insumos, como a: mão de obra, tecnologia, materiais e a informação, que assim gera ativos financeiros, como os estoques e as contas para receber. E os passivos, como as contas para pagar. Uma cadeia que tem um valor extenso e completo, e isso as empresas têm o objetivo de poder otimizar a cadeia de suprimentos em seu todo, diminuindo os custos, e alcançando então um volume maior das vendas, aumentando então a sua participação no mercado, conseguir um giro maior e assim maiores lucros.
A vantagem competitiva por meio de sistemas logísticos
Trata-se de um local de negócios, pois os gestores das empresas necessitam de lançar a mão de elementos que são confiáveis para que as empresas possam sobreviver dentro do mercado, atendendo então suas exigências de clientes em um menor custo que for possível, e ter um olhar interfuncional os processos ao todo, administrando de maneira eficiente o fluxo das matérias e as informações de cada uma das atividades do seus sistema logístico, até chegar no consumidor final.
A necessidade de ter uma estratégia logística, é muito importante para todas as empresas, porque o mercado ele muda muito, principalmente sobre a necessidade dos seus clientes, os quais estão cada vez mais exigentes em ter um produto correto, e em um lugar e hora certa. Com isso, as empresas procuram a adequação das necessidades de seus clientes, procurando então por ferramentas que oferecem serviços novos, que deixam que a logística seja trabalhada de maneira otimizada, para ter um atendimento efetivo para o mercado.
Além disso, se pode afirmar que a tecnologia da informação, ela está andando do lado da logística, abrindo então novas possibilidades de estratégias, por meio de ferramentas e de recursos tecnológicos, para as empresas desenvolver as suas operações nos níveis de eficiência.
De acordo com Fleury, Wanke e Figueiredo (2009) a tecnologia de informação, contribui com o objetivo de que a logística se torne mais competente e eficaz em todo seu processamento da cadeia de distribuição, deixando dessa maneira um bom progresso das ferramentas de gestão, as quais possui papel essencial para os gestores, permitindo que eles procurem por evolução, entendimento e rapidez para todo o sistema logístico, de modo a elevar os lucros e a concorrência, e de ter um local bom a inovações, demandas dos clientes, e com impactos positivos mediante planejamento, interpretação e o controle logístico. 
Os objetos de TI que são aplicados na logística é:
Warehouse Management System (WMS) 
Método usada a nível operacional, no qual é usado na gestão de armazenamento, movimentação de produto, recebimento e separação dos produtos ou então de insumos, no meio de outras atividades logísticas. Ela deixa achar de forma competente, no qual está o produto, o fluxo deste produto, contagem, dentre diversos mais processos. 
Código de Barras 
Este método é de grande atenção para o mercado. Uma vez que ela possibilita realizar o reconhecimento único de cada produto. Perante da diversidade de produtos oferecidos pela indústria, faz-se preciso identificar os produtos individualmente, com o intuito de se saber como por exemplo, quem vai o consumir e no momento em que é usado, bem como rastreá-lo no decorrer da cadeia e usar maneiras de automatização. Com a leitura do código de barras é capaz de conseguir todas estes dados. 
Enterprise Resource Planning (ERP) 
É um sistema de grande complexidade, encarregado por cuidar de todas as coisas no dia de uma empresa, ele possui como essencial conceito a elaboração de uma base de dados única, com o intuito de se incluir todo o trabalho administrativo e operacional realizado numa empresa. E se possui como propósito estruturar o trabalho em uma empresa aplicando regras de serviços e métodos definidos para seguir os processos e trabalhos diários, incentivando dessa maneira uma tomada de decisão gerencial mais precisa e eficiente, e por resultado oferecer vantagens para a empresa por exemplo diminuição do estoque, melhoramento das operações, dentre outros. 
Planejamento de Necessidades de Materiais (MRP) 
É um sistema objetivo de cálculo que converte a previsão da demanda em programação da obrigação de seus componentes. Determinado a definir as quantidades e momentos em que cada objeto precisa ser gerado ou adquirido, à fim de cumprir o planejamento da fabricação, as necessidades exatas de cada objeto, melhor atendimento para os consumidores, de modo a reduzir os estoques em sistema e elevar a eficiência da empresa, obtendo dessa maneira, mais baixos custos e de modo consequente alcançando melhores margens de ganhos. 
Sistemas de Gestão de Transportes (TMS)
Esse sistema auxilia a realizar planejamento e desenvolvimento de rotas, de trabalho, auditoria de frete, pagamento, gestão de transportadoras, entre outros. Serve inclusive como centro de logística em uma cadeia colaborativa de carregadores, transportadores e também clientes. E possui como metas: 
· Diminuir custos por meio do planejamento de rotas e cargas; 
· Melhoramento da prestação de contas, pretendendo a cadeia de transportes; 
· Flexibilidade, se tiver mudanças nos planos de entrega; 
Todos esses sistemas, e demais que não foram mencionados aqui, fazem parte do portfólio dos sistemas logísticos que são capazes de ser adotados procurando interesse competitivo.
A logística integrada como uma vantagem de competição
Com o crescimento da competição no mercado de empresas grandes, é de muita importância que todas as organizações tenham uma grande percepção da logística, com a finalidade de se realizar escolhas corretas em sua cadeia de produção, com o intuito de estarem aptas a resolver as necessidades e perspectivas de seus clientes, e evitar certas falhas da logística sem o seu sistema produtivo. 
A logística integrada é um conjunto de disposições e aquilo que se faz que interliga toda a cadeia de suprimentos para um procedimento vantajoso e a satisfação dos colaboradores. E por meio de uma atuação da logística integrada, os gestores dispõe dados precisos de todo o processamento da cadeia de logística, e através dela auxilia as empresas passarem por obstáculos na execução de suas atividades internas, e assim encontrar com mais facilidade os gargalos logísticos de condições indispensáveis de uma economia avançada da área do país.
Segundo Pires (2000), a logística integrada ela está baseada em três percepções principais: 
· Visão estratégica, que destaca a integração dos processos de entrega, de fabricação e de distribuição. 
· Visão gerencial, que remete ao compromisso entre as gerências da logística, do marketing e das vendas. 
· Visão operacional, no qual se estuda o relacionamento da área da logística com o resto da cadeia de suprimentos e as relações entre os locais operacionais.
Gestão estratégica do estoque e da logística
Segundo Bowersox e Closs (2001), dizem que a gestão do estoque é um procedimento integrado que seguem às políticas da empresa e também de uma cadeia de valor com relação nos estoques. E os estoques são elementos que geram os custos, e inclusive fazem a atividade necessário no favorecimento das receitas, afetando de modo direto e positivamente a concorrência e o resultado financeiro das empresas. 
Então, saber distinguir de modo correto os quantitativos dos estoques, bem como, armazenar, objetivando os mais baixos custos possíveis, baixas perdas, são capazes de especificar a concorrência de uma empresa. 
Administrando então os estoques consistes em poder manter-se com o consumo, de certa maneira que as necessidades efetivas dos consumidores sejam satisfeitas com mínimo de valor e também de menor perigo de falta, que seja assegurada o seguimento de entrega para seus consumidores, e o valor adquirido pela cadeia de entrega precisa ser inferior à sua falta. 
O propósito da gestão de estoques é potencializar a utilização da informação, de vendas que não foram feitas e a quantidade a ser fixada no estoque. A gestão inclusive tem que reduzir o capital completo investido em estoques, em função do valor financeiro do capital que foi investido. Sem estoque, é improvável que a disposição atenda os seus clientes. 
Segundo Muffato e Panizzolo (1995), um cliente contente além de ser a razão de lucro para a empresa, ele se torna um cliente devotado. Pode-se notar que o estoque é um coeficiente que impacta no fim das empresas, uma das razões é o alto volume de dinheiro que é investido. A influência de uma ótima gestão de estoque possui ligamento direto com o sucesso de uma empresa. 
Segundo Ching (2001), a fim de entender o papel dos estoques, é preciso que examine o contexto de todo o negócio, tendo participação das atividades de um planejamento empresarial. 
Segundo Viana (2002), menciona que qualquer que seja o princípio, é necessário a recomendação das rotinas em prática a fim de evitar complicações do controle, com resultados na especificação, o que pode provocar prejuízos para a empresa. 
Os principais incentivos de um sistema de controle do estoque, dentre segundo Messias (1998). são: uma alta disponibilidade do capital para demais aplicações; diminuindo os custos do armazenamento; diminuindo os valores das paradas de máquinas por falta de matéria prima; diminuindo os valores dos estoques que querem a redução do algarismo de produtos em estoques; diminuição dos perigos de perdas por deterioração; e a diminuição dos custos de capacidade de estoque. 
Então, a gestão estratégica dos estoques é de grande relevância para as empresas, visto que uma gestão de qualidade controla os desperdícios e desvios, apura os princípios para ir por meio de uma avaliação e balanços. A transferência e armazenagem dos produtos correspondem por grande parte de valores de uma empresa, e levando então a gestão por um diferencial fundamental para se permanecer competitiva dentro do mercado.
A logística de serviço para o cliente como uma vantagem competitiva
Segundo Arbache, Santos, Montenegro e Salles (2004) o comprador, é um dos pontos principais, para se ter o consumo apropriado de serviços logísticos, uma vez que ele é quem vai aprovar ou então reprovar os serviços e também produtos que são prestados pelas organizações. Um produto ou um serviço, não contém um valor real até que eles sejam postos nas mãos do cliente em tempo e local correto. Dessa forma que todo o processamento do planejamento e execução de atividades logísticas possui o consumidor como origem e destino. 
Analisado isto, constata-se que o bom humor de cada cliente é essencial para o sucesso das organizações, de forma que ele perceba a empresa como ágil, devotado e que presta excelente serviço de pós distribuição. Por outro lado, dessa maneira a empresa pode se destacar, crescendo os seus lucros e também conquistando mercados novos. 
Segundo Arbache, Santos, Montenegro e Salles (2004) mencionam que Christopher (1999) questiona toda a estratégia da logística, e menciona que ela colocar o cliente como alvo primário, e inseri-los a todas as áreas da empresa. Relatando diretamente que é necessário o ligamento da empresa junto com o marketing. Uma vez que a partir daí, as organizações podem definir o mercado em que estão mencionados, quais são seus melhores segmentos, o que esses segmentos de fato necessitam, identificando dessa maneira os principais atributos do serviço ou do produto, e quais os aspectos que levam os clientes a adotar seus serviços ou dos seus concorrentes. 
Todo o sistema institucional de uma empresa, tem que supervisionar e estar comprometidos em atender e exceder as perspectivas dos seus clientes.
O centro de distribuição como uma forma competitiva
Com o crescimento do desenvolvimento de empresas de vários setores e as novas fronteiras geográficas, por conseguinte surgem o crescimento da distância entre os produtores e seus clientes. Pensando nessa história, foram criados os enormes Centros de distribuição com o objetivo de favorecer o movimento e acolher melhor os confrontos. Com isto, os centros de distribuição se tornaram um grande elemento de interesse competitivo para as organizações. 
De acordo com Hill (2003), os centros de distribuição têm o propósito de colocar os produtos sem movimento e não apenas armazená-los. Eles são diversos depósitos grandes e automatizados, projetados para ganhar produtos de diversas fábricas e também fornecedores, ganhar solicitações, para atendê-los com eficiência e expedir os produtos para os consumidores o mais rapidamente possível. 
Principalmente, os centros de distribuição agregam princípios para a empresa, fazendo com que ela seja mais competitiva, apresentando vantagens e diminuindo os custos. A desocupação imediata do produto, localização em ponto pensado, prazos de
entregas mais baixos, distância da entrega reduzida, maior flexibilidade para acolher o cliente de maneira mais personalizada, faz a empresa se transformar competente e dessa maneira conquistar uma grande fonte de clientes. 
De acordo com Moura (2002), os CDs consistem em proporcionar melhores padrões de serviço são clientes, a partir da diminuição do lead grupo e pela liberdade dos produtos mais próximos aos pontos de vendas, oferecendo então melhores condições para estimular o atendimento das solicitações. 
São muitas vantagens que um centro de distribuição pode oferecer para uma determinada empresa, dentre eles, está a compreensão de melhores preços com os fornecedores, por conta de descontos conseguidos por razão do volume de itens; mais baixos custos de frete; abertura de maior ambiente nas lojas já que o estoque vai ocupar as áreas menores; concentração das operações, o que favorece a comunicação e todo o sistema.
A multimodalidade como uma vantagem competitiva
Os modais do transporte estão fazendo parte de um procedimento logístico que faz parte de uma grande importância para que o produto chegue no seu destino prescrito. Segundo Ballou (2001) várias companhias procuram na logística do transporte obtendo então uma diferença competitiva, podendo se determinar de seus concorrentes. 
Na ficção Segundo Keedi (2001), para o progresso apropriado da logística é necessário o entendimento dos modais de transporte, saber ver todas as rotas possíveis, observando então as cargas que são adequadas a cada um deles e o movimento mais apropriado. Deve-se analisar os produtos como uma personalidade do transporte: menor custo, segurança, flexibilidade e velocidade. Existe cinco tipos principais de modais do transporte: Rodoviário, Ferroviário, Aéreo, Aquaviário e também Dutoviário.
A logística reversa
Segundo Vale e Souza (2014), mencionam que o progresso sustentável, em sua expressão é mais difundida, é um novo tipo de progresso capaz de conservar o processamento humano, não somente em alguns lugares e por alguns anos, porém em todo o mundo e até um futuro longínquo, e que esta interpretação altera drasticamente a tomada de decisões pelos agentes de todo o desenvolvimento. 
De acordo Segundo Vale e Souza (2014), a logística de empresas em que são validados de acordo com as técnicas e filosofias empresariais, que autenticam o crescimento da rapidez das respostas e dos serviços para os clientes por meio da rapidez do movimento logístico e da diminuição dos custos em suas operações, por exemplo qualidade completo, tecnologia da informação, dentre outros. A logística reversa é um elemento estratégico que procura ajudar as empresas para a preservação de todo o meio ambiente, contribuindo então para o progresso econômico e também social, além de integrar custo para à imagem da empresa.
A gestão de qualidade e de melhoria contínua como uma vantagem competitiva.
A qualidade está de modo direto relacionada à procura de atingir todas as necessidades dos seus clientes constantemente. Para que isso acontecesse é bastante fundamental a prevenção dos aspectos que têm relação à não qualidade, tendo como exemplo, os defeitos na prática de serviços e produtos de propriedades, demoras, rupturas e falta de segurança. 
Atualmente, o mercado quer companhias que agreguem valor por meio de melhoramento na qualidade de serviços, capacidade de melhora dos custos totais de trabalhos logísticos, melhoramento na relação entre os elos da cadeia logística, personalidade de mudança tecnológica bem como processos que são mais rápidos e simples. 
O entusiasmo do cliente pode ser afetado sem que empresa perceba, tendo como exemplo, na prestação de serviços quando o cliente não se encontra contente, uma vez que não é concedido de acordo com a sua exigência. Com isto, é possível expressar que qualquer engano na prestação de serviço e com facilidade encoberto, ao mesmo tempo que no processamento vantajoso pode-se identificar fácil um engano cometido. 
De Segundo Ganhão e Pereira (1992), menciona que a analogia de um produto ou serviço é a atuação de confirmar que este produto ou serviço está em conciliação com determinadas instruções ou especificações, transmitindo firmeza para o seu cliente. 
Analisado isto, atualmente é previsto que o serviço de logística seja um coeficiente diferencial nas grandes empresas, aumentando e diminuindo a concorrência de uma empresa. Sabendo disso a logística é usada para resolver mais depressa e melhor o cliente que é cada vez mais rígido, procurando constantemente qualidade e valor. 
Com a elaboração dessas ferramentas é possível melhoramentos na área da logística que contribuam para o crescimento do controle sobre os gastos da área da logística e para a beneficiação da comunicação entre a cada um dos ambientes da empresa, promovendo então um desempenho da empresa.
Análise dos resultados
Vai ser apresentado a seguir uma discussão, que foi baseada na pesquisa bibliográfica que foi realizada, para assim poder atender a logística como um objeto de vantagem competitiva para as empresas.
Ballou (1998) menciona que, a logística empresarial pesquisa qual seria a melhor maneira que a gestão é capaz de permitir rentabilidade nos sistemas de distribuição para os clientes e consumidores, por meio do planejamento, organização e poder efetivo que procuram então permitir o fluxo dos produtos em tarefas de fluxo e armazenagem.
Segundo Pires (1998) indica que a logística integra todo o sistema de programação, instalação e controle da competência, com esforços atuais de fluxos e estoque da matéria-prima, estoque circulante, materiais sucedidos e informes necessárias com o destino de seguir as condições dos clientes.
Ambos os autores comprovam que a logística define de quaisquer a tarefas ao longo da cadeia de distribuição, conforme de se conseguir o excelente ação e valor de suas tarefas para retribuir seu cliente, por meio de uma gestão forte.
Perante do que foi referido, pode-se admitir que todos os autores vêm estas habilidades como interesse competitivo para as empresas, pois uma e outra apresentam termos consideráveis, e resultados conforme na qualidade de sistemas, mas conforme também na produção, e que são importantes para que as empresas possam complementar suas atividades, fortalecendo-se logo no mercado.
Conclusão
A logística empresarial ela estuda qual seria a melhor maneira que a administração poderia ter uma rentabilidade em serviços de distribuição para seus clientes e consumidores, por meio de um planejamento, organizações e um controle efetivo que procura facilitar o seu fluxo de produtos em atividades de movimentação e de armazenamento. A logística ela faz parte de um processo de planejamento, implementação e de controle de eficiência, com valores efetivos e de fluxos e com um estoque de matéria-prima, mercadorias acabadas, estoque circulante e também informações que são importantes com a intenção de poder atender todos os requisitos dos clientes.
Porque é importante a gestão de custos. Por conta de uma grande competição entre as empresas, pois as elas procuram por uma diminuição de valores de uma maneira sistêmica, em todos os níveis ao longo da cadeia, para assim agir em competição no mercado, as empresas que ainda não puderam colocar um controle de qualidade correto, ou que ainda não conseguiram colocar um controle de qualidade certo, ou que vem mostrando níveis de custos alto da sua área, vai ser difícil de conseguir agir de maneira integrada e com um sucesso dentro da cadeia de suprimentos que é otimizada, o conceito da cadeira de valores ele foi desenvolvido pelo Michael Porter, que foi um professor de Harvard, e hoje, é um dos pilares mais moderno da gestão da cadeia.
A necessidade de ter uma estratégia logística, é muito importante para todas as empresas, porque o mercado ele muda muito principalmente sobre a necessidade dos seus clientes, os quais estão cada vez mais exigentes em ter um produto correto, e em um lugar e hora correta. O propósito da gestão de estoques é potencializar a utilização
da informação, de vendas que não foram feitas e a quantidade a ser fixada no estoque. Pode-se notar que o estoque é um coeficiente que impacta no fim das empresas, uma das razões é o alto volume de dinheiro que é investido. A influência de uma ótima gestão de estoque possui ligamento direto com o sucesso de uma empresa.
Com o crescimento do desenvolvimento de empresas de vários setores e as novas fronteiras geográficas, por conseguinte surgem o crescimento da distância entre os produtores e seus clientes. A desocupação imediata do produto, localização em ponto, pensado prazos de entregas mais baixos, distância da entrega reduzida, maior flexibilidade para acolher o cliente de maneira mais personalizada, faz a empresa se transformar competente e dessa maneira conquistar uma grande fonte de clientes.
A logística de empresas em que são validadas de acordo com as técnicas e filosofias empresariais, que autenticam o crescimento da rapidez das respostas e dos serviços para os clientes por meio da rapidez do movimento logístico e da diminuição dos custos em suas operações, por exemplo qualidade completo, tecnologia da informação, dentre outros. A logística reversa é um elemento estratégico que procura ajudar as empresas para a preservação de todo o meio ambiente, contribuindo então para o progresso econômico e também social, além de integrar custo para à imagem da empresa. Atualmente, o mercado quer companhias que agreguem valor por meio de melhoramento na qualidade de serviços, capacidade de melhora dos custos totais de trabalhos logísticos, melhoramento na relação entre os elos da cadeia logística, personalidade de mudança tecnológica bem como processos que são mais rápidos e simples.
Referências
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