Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - Questionário

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Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - Questionário
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Conteúdo do teste
1. 
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Pergunta 1
1 ponto
(ESAF- 2013 ADAPTADO) “Muitos aspectos da cultura organizacional são percebidos mais facilmente, enquanto outros são menos visíveis e de difícil percepção. É como se estivéssemos observando um Iceberg. Sua parte superior é perfeitamente visível, pois se encontra acima das águas. Contudo, sua parte inferior oculta sob as águas e totalmente fora da visão das pessoas.”(Chiavenato, Administração nos Novos Tempos, 2003, p.173). A seguir selecione a opção correta( ) A estrutura organizacional, os objetivos e as estratégias são aspectos formais da cultura organizacional.
( ) Os títulos e descrição de cargos são aspectos formais da cultura organizacional e os valores pessoais são aspectos informais. 
( ) As percepções e atitudes das pessoas e as normas grupais são aspectos formais da cultura organizacional. 
( ) Medidas de produtividade físico são aspectos da cultura organizacional. 
( ) Preferências pessoais são aspectos formais da cultura. 
A. 
C, C, E, E, E
B. 
E, C, C, E, C
C. 
C, E, C, E, E
D. 
E, C, E, C, E
E. 
C, E, C, C, C
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2. 
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Pergunta 2
1 ponto
Uma empresa de transporte aéreo está com dificuldades para ampliar a sua participação no mercado. Através de uma análise do ambiente interno, detectaram-se várias falhas nos processos que resultavam em reclamações de clientes. Além disso, realizou-se um estudo em relação ao macro ambiente, de modo a identificar as oportunidades e as ameaças para que a empresa pudesse estabelecer suas diretrizes de atuação a longo prazo.
Em relação à situação apresentada, observa-se que as ações realizadas se referem a que tipo de gestores:
A. 
Coordenador comercial
B. 
Supervisor operacional
C. 
Alto escalão
D. 
Média gerência
E. 
Primeira Linha
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3. 
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Pergunta 3
1 ponto
(FGV-2013) Dentre as teorias administrativas, uma delas se mostrou inovadora pelo fato de ter trazido à tona a ideia de que o ambiente externo possui influência direta no ambiente organizacional. Com isso, foi abondonado o antigo conceito de que a organização era um ambiente à parte do contexto social e que, apenas um aprimoramento dos processos internos garantiria o sucesso da empresa. Essa teoria ficou conhecida como:
A. 
Teoria Comportamental
B. 
Teoria de Taylor.
C. 
Teoria da Burocracia. 
D. 
Teoria Quântica. 
E. 
Teoria dos Sistemas. 
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4. 
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Pergunta 4
1 ponto
(CETRO-2013 ADAPTADO) Pode-se conceituar a cultura organizacional como o conjunto de valores, crenças e tecnologias que mantém unidos os mais diferentes membros, de todos os escalões hierárquicos, perante as dificuldades, operações do cotidiano, metas e objetivos. Sobre o assunto, marque V para verdadeiro ou F para falso e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
( ) Pode-se afirmar que é a cultura organizacional que produz junto aos mais diferentes públicos, diante da sociedade e mercados o conjunto de percepções, ícones, índices e símbolos que chamamos de imagem corporativa. 
( ) A cultura organizacional não é algo pronto e acabado, mas está em constante transformação de acordo com sua história os seus atores e com a conjuntura. 
( ) A cultura organizacional consiste em padrões explícitos e implícitos de comportamentos adquiridos e transmitidos ao longo do tempo que constituem uma característica própria de cada empresa. 
( ) Uma cultura organizacional holística é um conjunto de valores, conhecimentos e costumes ligados a uma visão não-fragmentada do mundo em que a organização é considerada um organismo vivo em constante movimento, constituindo um sistema de eventos com uma constante interação e interdependência de sistemas maiores ou menores.
( ) A cultura organizacional não influencia na motivação dos funcionários.
A. 
V/ F/ F/ F/ V
B. 
V/ V/ F/ F/ V
C. 
V/ V/ V/ V/ F
D. 
F/ V/ F/ V/ F
E. 
F/ F/ V/ V/ F
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5. 
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Pergunta 5
1 ponto
Sabemos que a ação do gestor tem impacto em vários atores, funcionários, concorrentes, fornecedores, grupos de interesse e etc. Na prática, ele não irá conseguir satisfazer a todos ao mesmo tempo, entretanto, sua conduta deve ser pautada pelos valores e princípios considerados corretos. Sobre a ética e responsabilidade social, assinale a alternativa errada.
A. 
Uma empresa socialmente responsável, antes de tudo, é uma empresa que se preocupa com a qualidade de vida de seus funcionários. Por isso, o ponto de partida para a construção de um comportamento socialmente responsável é a ciência de que a promoção de melhorias sociais deve começar na vida dos colaboradores.
B. 
Existem os atos de desvio de conduta política, que é usar a influência pessoal para prejudicar outras pessoas nas empresas. Há, também, a agressão verbal que é o comportamento hostil e agressivo com outras pessoas, utilizando uma linguagem abusiva.
C. 
Uma sociedade mais liberal não possui nenhum grau de regulação para o convívio social.
D. 
É sabido que há constante violações dos princípios éticos nas organizações. Essas violações podem ser tanto por parte do funcionário quanto por parte do empregador. O comportamento antiético além de ferir a moral, também pode custar milhões para a empresa.
E. 
Ética é um conjunto de princípios morais que define o que é certo e errado para uma pessoa ou para um grupo. A ética é uma regulação sobre o comportamento das pessoas que vivem em uma sociedade. Ela é de extrema importância para a convivência social.
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6. 
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Pergunta 6
1 ponto
Para o gestor é fundamental entender a dinâmica do ambiente onde a empresa opera. A empresa é um sistema aberto e por isso recebe influência direta das variáveis externas. Nesta perspectiva, a análise ambiental é fundamental para o planejamento do negócio. A respeito desse assunto, assinale a alternativa errada.
A. 
O ambiente externo pode ser dividido em duas categorias: o ambiente geral e o ambiente específico.
B. 
Nos ambientes externos dinâmicos o ritmo de transformação é acelerado.
C. 
O ambiente externo representa as forças e eventos externos que têm o poder de afetar e influenciar a empresa. Geralmente esse ambiente não se modifica com o tempo.
D. 
Já nos ambientes externos mais estáveis, o ritmo de mudança é mais lento.
E. 
Hoje em dia as empresas são abundantes, os produtos e serviços variados, os consumidores cada vez mais exigentes e as organizações precisam inovar constantemente.
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7. 
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Pergunta 7
1 ponto
(COPESE-2014 ADAPTADO) As organizações são sistemas abertos, pois exercem e recebem influência do ambiente externo. Nesse contexto, há variáveis do ambiente externo que interferem nas tarefas organizacionais de forma direta e indireta e de maneira incontrolável. Assinale a alternativa que apresenta somente as variáveis de ação direta nas organizações.
A. 
Fornecedores, clientes, concorrentes.
B. 
Econômico, político/legal, social.
C. 
Grupo de interesse especial, meio ambiente natural, tecnológico.
D. 
Governo e Associações de classe
E. 
Tecnológico, internacional, regulatório.
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8. 
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Pergunta 8
1 ponto
 Dentro das organizações, as pessoas estão em constante interação social. Nesse contexto, o conflito invariavelmente está presente. Do ponto de vista da eficácia dos relacionamentos interpessoais e de acordo com as teorias mais recentes acerca do tema, assinale a alternativa correta quanto ao conflito.
A. 
É ruim e deve ser eliminado da organização.
B. 
É sempre disfuncional e não contribui para o desenvolvimento da organização
C. 
Será funcional quando envolver funcionários da organização e disfuncional quando envolver funcionários terceirizados.
D. 
Pode ser funcional ou disfuncional. Por isso, na medida certa, deve ser estimulado, pois um grupo harmonioso, pacífico, tranquilo e cooperativo está na iminência de tornar-se estático.
E. 
Deve ser incentivado a todo custo, pois ele será sempre benéfico para a organização, principalmente quando levado às últimas
consequências. 
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9. 
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Pergunta 9
1 ponto
Acerca da tipologia de gestores mais encontrada nas organizações, assinale a alternativa correta.
I. ( ) Executivos de alto escalão são aqueles que têm uma grande importância estratégica para a empresa. Eles têm maior responsabilidade sob os negócios. Os papéis decisionais são fundamentais para esses gestores. Eles precisam desenvolver contextos de mudança quando necessário.
II. ( ) Gestores de primeira linha corresponde as funções de gerente de fábrica, gestor regional ou gestor de divisão. Esses gestores são responsáveis por fixar objetivos de médio prazo coerentes com os objetivos de longo prazo fixados pelo alto escalão e por planejar e executar as estratégias, a fim de alcançar estas metas.
III. ( ) Executivos de alto escalão precisam construir uma cultura organizacional positiva, a fim de alinhar interesses competitivos com os interesses dos colaboradores e de outros grupos afetados pela operação da empresa. Além disto, estão constantemente monitorando os ambientes interno e externo.
IV. ( ) Gestores de primeira linha: ocupam posições do tipo, supervisor de área e encarregado de setor. A principal responsabilidade desses gestores é monitorar o desempenho dos funcionários em nível operacional.
A. 
V–F–F–V
B. 
V–F–V–V 
C. 
V–F–F–F
D. 
V–V–F–V
E. 
F–V–F-V
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10. 
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Pergunta 10
1 ponto
Sobre a função planejamento, assinale a alternativa correta.
I –O planejamento garante o sucesso da empresa e intensificaram esforços no desenvolvimento de métodos sofisticados de planejamento estratégico, a fim de garantir os bons frutos.
II – Entender o problema, gerar soluções e planos potenciais e escolher o melhor, tudo isto faz parte do processo de planejamento e é fundamental para qualquer negócio.
III – O planejamento intensifica esforços, isto quer dizer que os funcionários tendem a se esforçarem mais quando seguem um plano claro.
IV – O planejamento direciona e também contribui para a persistência do desenvolvimento do trabalho.
A. 
As assertivas I e III estão corretas.
B. 
As assertivas I e IV estão corretas .
C. 
As assertivas II, III e IV estão corretas.
D. 
As assertivas I e II estão corretas.
E. 
As assertivas I, II, III e IV estão corretas.
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