Plano de Negocio da Loja ABGM Variedades

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PROCESSOS GERÊNCIAIS NA EMPRESA ABGM VARIEDADES 
 
Aline Machado Santana 
Bruno dos Santos Florêncio 
Gilmone Machado Bispo 
Márcio de Oliveira Bela 
Tutora: Ângela Santos Machado Mendes 
Centro Universitário Leonardo da Vinci 
 
Resumo 
Empreender foi um sonho realizado a escolha do negócio foi através de experiência e pesquisa de campo. 
A Loja ABGM variedade há princípio foi um investimento médio o ideal para começar, é um ótimo ramo 
para empreender, pois é um negócio amplo onde dispõe de uma diversidade de mercadorias atingindo um 
público alvo grande, trazendo assim bons retornos em curto tempo. Entretanto para isso é fundamental ter 
bons fornecedores para aquisição de produtos de qualidade e com preços acessíveis para atender a todas 
as classes sociais. Nossa estratégia para vender mais é a divulgação por meio das redes sociais temos tido 
bastante retorno com essas ferramentas, as vendas diretas são também são grandes, porém ganham maior 
intensidade em alguns períodos como volta às aulas, Dia das Crianças, e no período natalino. 
 
Palavras Chave: Variedade; Processos; Sonho; Negócio. 
 
1 INTRODUÇÃO 
 
Atualmente, a busca por utensílios para decoração e organização dos lares vem 
ganhando grandes destaques, assim também como a busca por presentes para festas ou 
comemorações, tendo em vista essas necessidades, buscamos empreender numa 
empresa que será o local propicio para busca dessa diversidade de produtos. A loja de 
variedade tem como objetivo atender a necessidade de vários gêneros durante o ano, 
além de comemorações familiares (aniversario, casamento, entre outras) há algumas 
datas significativas no calendário que aumenta a procura por produtos da loja, exemplo 
da primeira época do ano que há aumento significativo das vendas, é a volta às aulas 
onde a procura e a compra por itens escolares ganham grande destaque. 
 Minha maior intenção ao abrir a loja com variedades e satisfazer o cliente 
ofertando lhes os mais diversos produtos e com uma variedade de preços para caber no 
orçamento de todos, tendo em vista que a vida moderna está em um ritmo acelerado 
onde as pessoas dispõe de pouco tempo para procurar de loja em loja o produto 
desejado. 
 Nossa organização pretende ser bem transparente e flexível atendendo bem para 
que o cliente sinta-se familiarizado o bastante para se tornar cliente fiel, 
disponibilizando lhes um ambiente aconchegante, limpo, bem organizado, e com um 
excelente atendimento, procuramos sempre inovar para garantia de manter o cliente 
atualizado nas novas tendências que surgirem. 
 A organização conta com 2(dois) atendentes para auxiliar sempre na melhor 
compra, 1(um) caixa, e em períodos festivos contamos com uma equipe temporária 
reforçada no qual auxilia para que o cliente não perca muito tempo na fila para passar 
seu produto. 
 A razão que nos levou a iniciar esse empreendimento nasceu através do sonho de 
se tornar empreendedor, logo após uma pesquisa de campo, e uma análise criteriosa no 
mercado, analisando o perfil dos concorrentes, observou-se que é um comércio amplo, 
onde se encontra uma variedade grande de produtos. Nossa organização procura sempre 
o que há de melhor para passar para nosso cliente, pois nosso cliente satisfeito é nosso 
maior intuito e motivação para continuar na organização. 
De acordo com Juliano (2011, p.2) 
O empreendedor é aquele que resolve assumir o risco de iniciar uma 
organização, é o indivíduo que imagina, desenvolve e realiza o que 
imaginou. Empreendedores são aquelas pessoas diferenciadas, dotadas 
de motivação única e apaixonadas pelo que fazem, com o forte desejo 
de deixar a sua marca e serem reconhecidas. 
 
O presente estudo caracteriza a principal razão de iniciar o empreendimento (ABGM 
Variedade) os fatos que levaram a apostar no setor logístico de vendas de variedades se 
deu pelo a experencia no ramo. Demonstra os pontos importantes para abertura de um 
negócio, onde foi é necessário visar a localização, a estruturação, a concorrência, os 
processos e tecnologia a serem usados, como também os funcionários que fazem parte 
da organização. 
 Sendo assim (ABGM) a loja de variedades busca manter a satisfação dos clientes, 
ofertando qualidade, diversas formas de pagamento e níveis de preços acessível a todas 
classes socias. E no futuro pretende alcançar um público virtual na realização de 
compras pelo delivry. 
2 IDENTIFICAÇÃO DO NEGÓCIO 
 
ABGM Variedades -ME 
Rua da Calçada,203-centro-Santa Maria BA 
CEP:3305-0000, Telefax (33)33445253- CNPJ: 01.234.567/0001-89 
Email: abgmvariedades@yahoo.com.br 
Istragam: @ABGMvariedadessm 
 
A ABGM variedades- Me é uma loja de vendas de utensílios domésticos, artigos 
de decoração, presentes, brinquedos e materiais escolares entre outros. Será registrada 
como ME pois, não possui sócios pertencentes havendo apenas um proprietário com 
experiência em áreas de vendas há mais de 05 (cinco) anos neste ramo logístico. 
Alcançamos informações com a prefeitura do Município onde montaremos a loja de 
variedades, quanto a instalações físicas para análise da legislação vigente; como 
também consultaremos o PROCOM para verificar as especificações do Código de 
defesa do consumidor. O único proprietário da ABGM variedades é Joao Souza Castro, 
33 anos, casado. O capital de 100(cem) % é designado ao mesmo. Bem como é de 
responsabilidade as atividades técnicas, estratégias, administrativas e comerciais. 
Endereço do Proprietário 
Rua da Calcada, 204-centro Santa Maria- Ba 
CEP: 3305-0000 
 
3 DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO 
 
ABGM variedades é uma loja de vendas de utensílios domésticos e decorativas, 
brinquedo e material escolar entre outros. As vendas são realizadas na loja na loja física 
o investimento inicial foi de R$ 30.000,00 para aquisição de mercadorias, prateleiras 
balcão, cestinhas, pintura do ambiente. Entretanto inicialmente o valor investido foi 
razoável para após determinado período realizar uma análise contábil do resultado da 
empresa após esse período de observação foi constatado um bom retorno financeiro 
onde foi necessário investir mais R$ 40.000,00 para aquisição de mais mercadorias. 
 
 
 
mailto:abgmvariedades@yahoo.com.br
 
4 ESTRUTURAÇÃO DA EQUIPE 
 
O quadro de funcionários nada mais é, do que o total de colaboradores que 
integram as vagas da empresa e executam suas funções e atividades, resultando assim, 
no alcance dos objetivos organizacionais. 
O primeiro passo para que isso seja possível é através da estruturação de um 
quadro de funcionários ideal, que leve em consideração, não apenas às necessidades da 
empresa como também, a diversidade cultural de cada indivíduo e seu perfil 
comportamental. 
• Proprietário 
João Souza Castro 
Trabalhou por 5 anos no ramo logístico e atualmente resolveu abrir seu próprio 
negócio a 2 anos, formado em administração. 
• Colaboradores 
Márcia de Jesus Costa 
Trabalha há 2 anos na parte das vendas. Trabalhava como vendedora em outra 
loja. 
Maísa Silva de oliveira 
Há 7 anos trabalhou com produção de peças íntimas e atualmente trabalha como 
vendedora a 1 ano e meio. 
• Caixa 
Flora Marques de Oliveira Santana 
Experiência profissional na área, trabalhou por 5 anos em uma rede de 
supermercados e atualmente trabalho no caixa recebendo e processando pagamentos por 
diversos meios: a vista, no crédito, parcelamentos e transferência bancárias. 
 
5 MOTIVAÇÃO E OPORTUNIDADES 
 
• Motivação 
 
 O sonho de conquistar o próprio negócio e o desejo de trabalhar para si mesmo é o 
sonho da maioria das pessoas, assim aconteceu comigo a busca pelo sucesso na vida 
profissional e o desejo de conquistar meu próprio negócio me motivaram logo cedo a 
trabalhar e fazer com que esse sonho se tornasse realidade, aos 18 anos já trabalhava 
com carteira registrada em uma loja de utilidades e foi de onde tirei a inspiraçãoe o 
conhecimento para montar meu empreendimento. E logo após alguns anos com ajuda de 
financeira de alguns familiares montei meu próprio negócio. Tenho grande entusiasmo 
que tudo continue fluindo bem com a empresa, procuro ser precavido no que diz 
respeito as dificuldades que possam surgir pois há períodos no qual as vendas 
diminuem, mas sou pessimista e desdobro essa situação criando as promoções que 
venham atrair cliente para loja. 
 
• Oportunidades 
 
 Já tendo boa experiência na área que pretendia empreender, não foi difícil saber o 
que necessitava, entretanto busquei entrar em contato com fornecedores e revendedores 
para o fornecimento e a entrega dos produtos. 
 Procurei boa localização, e um imóvel com boa infraestrutura onde pudesse haver 
espaço para os produtos e comodidade para os clientes. As organizações das prateleiras 
são de forma que os produtos ficam bem visíveis e acessíveis para o cliente escolha de 
forma prazerosa o que pretende comprar. Procuramos sempre nos diferenciar de algum 
modo que seja convencional e prático para nós e para os clientes, nosso diferencial no 
momento foi adquirir para a empresa um celular no qual serve para a divulgação dos 
produtos nas mais diversas redes sociais. 
 
6 DESCRIÇÃO DOS PRODUTOS E SERVIÇOS 
Os produtos oferecidos por nossa empresa serão: 
• Vasos plásticos diversos por tamanho 
• Mochilas por gêneros 
• Cadernos por espessuras 
• Brinquedo por gêneros 
• Carregadores e capas de celular por marca 
• Lanternas por tamanho 
• Pratos, copos e xicaras por tamanho. 
• Utensílios de alumínios por tamanho e modelo 
• Materiais escolares diversos expostos em parteiras de boa localização 
• Lixeiras por tamanho 
 
7 TECNOLOGIA E PROCESSOS 
 
 Para agilizar o processo de recebimento e separação das mercadorias temos nos 
fundos da loja um pequeno galpão onde separamos contamos precificamos e realizamos 
a reposição conforme a demanda das vendas. O ponto central de vendas (Loja) contém 
as sessões separadas por prateleiras, na recepção um caixa onde possui telefone, 
computador, máquina de cartão de crédito, impressora, eleitor de código de barras. 
Para chegar até os clientes seguem esses processos as mercadorias: 
• Compra de mercadorias através de fornecedores e revendedores ou 
diretamente nas grandes indústrias. 
• Realizar conferência nos atos da entrega. 
• Conferir valor pago e calcular a porcentagem para revenda. 
• Realizar cadastro de todos os produtos e lança-los no sistema de venda da 
empresa. 
• Arrumar as prateleiras com novos produtos ou reposições. 
 
8 BENEFÍCIOS E VANTAGEM COMPETITIVA 
 A estratégia da empresa rende bons resultados, porém, investir em uma 
plataforma de e-commerce é um passo que pode mudar a “cara” de uma empresa, 
profissionalizando o atendimento e fazendo-a crescer. Pois o potencial de criar e 
personalizar sua loja são infinitamente maiores do que em uma mídia social. 
Portanto, sabendo aproveitar esse grande momento do comércio eletrônico no Brasil, é 
com certeza abrir portas para grandes negócios pois existe varias ferramentas e recursos 
são oferecidos pelas plataformas de lojas virtuais traz praticidade tanto para o 
consumidor quanto para o lojista, que tem toda a sua operação facilitada e organizada de 
forma automática, o que não acontece em negociações nas redes sociais. 
 
Segue a baixo nove vantagens de uma loja virtual 
 
1. Mais profissionalismo e segurança. 
2. Vendas a qualquer dia e horário. 
3. Maior praticidade no processamento de pedidos. 
4. Facilidade de monitoração de desempenho. 
5. Possibilidade de comunicação eficiente por e-mail. 
6. Maior visibilidade dos produtos. 
7. Ferramentas integradas. 
8. Facilidade na implantação de ações promocionais. 
9. Possibilidade de investir em SEO. 
 
Diante o grande aumento do número de pessoas que possuem um dispositivo digital 
com acesso à internet, consequentemente, as compras on-line também estão mantendo 
um crescimento consecutivo. 
Logo, ingressar neste mercado trará muitos benefícios para o sucesso da sua empresa. 
Contudo, vale ressaltar, que como qualquer outra modalidade de negócio, este mercado 
também necessita de estudo, análise e dedicação. 
 
9 DEFINIÇÃO DE PREÇOS 
Comercializar variedades é um ramo amplo, contudo em relação aos preços é necessário 
que a cada reposição seja feito novos cálculos, pois o aumento de preço ou diminuição é 
quase que constrange a cada nova compra realizada. 
 
TABELA 1- RELAÇÃO DOS PREÇOS E PRODUTOS DA LOJA ABGM 
VARIEDADES 
 ITENS PREÇO ITENS PREÇO 
Material Escolar Utilidade 
doméstica 
 
Caderno 
Mochila unissex 
Borracha 
Lápis 
Caneta 
Apontador 
Régua 
De 10,00 à 60,00 
De 29,90 à 399,00 
De 0,20 à 2,00 
De 0,99 à 1,99 
De 1,99 à 4,00 
De 2,00 à 5,00 
De 2,00 à 10,00 
Vasilhas plásticas 
Talheres 
Prato 
Copos e taças 
Jarras 
Doceiras 
Panelas 
De 1,99 à 49,80 
De 1,50 à 60,00 
De 3,00 à 49,00 
De 1,50 à 60,00 
De 6,00 à 29,00 
De 14 à 45,00 
De 15 à 400,00 
FONTE: Os autores 
 
10 O SETOR 
O mercado de vendas de variedades é muito amplo, porém na região de Santa 
Maria é baixo a concorrência devida ser o Município com poucos habitantes. Toda via 
as variedades existentes na loja são de grandes vendas neste local, pois os clientes são 
fies e ficam satisfeitos com a qualidade dos produtos e preços ofertados . 
 
10.1 CLIENTELA 
Por tratar-se de uma diversidade de produtos num só lugar, atende a um grande grupo 
consumidor, assim também como as mais diversas classes sociais, trabalhar com 
variedades tem essa vantagem atender a um grande público nós mais diversos períodos 
do ano. 
Lápis de cor 
Tesoura 
Agenda 
Classificador 
 
De 2,99 à 15,00 
De 3,00 à 10,00 
De 7,00 à 20,00 
De 5,00 à 10,00 
 
Garrafa de café 
Abajur 
Prateleiras 
Lixeiras 
Baldes 
Boleira 
De 20,00 à 60,00 
De 29,00 à 70,00 
De 15,00 à 40,00 
De 10,00 à 80,00 
De 5,00 à 29,00 
De 7,00 à 150,00 
Brinquedos Utilidades em 
geral 
 
Boneca 
Carros 
Quebra cabeça 
Bola 
Ursos 
Avião 
Massinhas 
De 5,99 à 159,90 
De 6,99 à 299,00 
De 2,99 à 29,80 
De 5,00 à 30,00 
De 16,00 à 59,00 
De 12,00 à 169,00 
De 2,99 à 30,00 
Caixa org 
 Tesoura 
 Vaso para planta 
Espelho 
Objetos decoração 
Cadeiras 
Árvore Natal 
Decoração Natal 
Mesa plástica 
Lanterna 
Cadeado 
Porta-retrato 
De 7,00 à 70,00 
De 8,00 à 30,00 
De 8,00 à 150,00 
De 9,00 à 60,00 
De 3,00 á 599,00 
De 40,00 à 60,00 
De 30,00 à 300,00 
De 4,00 à 50,00 
De 70,00 à 200,00 
De 10,00 à 40,00 
De 8,00 à 30,00 
De 4,00 à 50,00 
 O gênero e a idade do público consumidor da loja são bem variáveis vai desde 
crianças para brinquedos, homens e mulheres que pretendam adquirir itens para 
organização de ambientes, itens para cozinhas ou itens para realizar decoração de 
ambientes internos ou externos. 
 
10.2 FORNECEDORES 
 
O modo como o consumidor pode comprar um produto não é o mesmo de 
antigamente, e os empresários precisam saber como entrar nesse 
mercado, principalmente, como se relacionar como fornecedores de lojas virtuais, e com 
os avanços das novas tecnologias, e as lojas virtuais se tornaram um segmento que 
passou a crescer cada vez mais no mundo. 
Um dos pontos mais importantes para quem quer trabalhar com comércio 
eletrônico é a definição do produto que pretende vender e encontrar bons fornecedores. 
Um bom fornecedor não é apenas aquele que oferece um preço acessível, mas também 
quem cumpre prazos e dispõe de produtos de qualidade. 
Escolher um fornecedor para lojas virtuais não é uma tarefa fácil, afinal, 
requer organização, planejamento e pesquisas sobre as empresas, os históricos de 
vendas e sua reputação. Portanto, procure clientes antigos que trabalharam com os 
fornecedores para pedirindicações, verificar se as promessas são cumpridas e, 
principalmente, se os pedidos chegam. 
Antes de resolver abrir uma loja virtual, é muito importante se organizar e 
planejar para escolher os melhores produtos e o segmento em que você vai investir. 
Busque distribuidoras e fornecedores de lojas virtuais que tenham um bom histórico e, 
de preferência, que tenham um bom trâmite com mercados internacionais e 
importadores, já que o preço dos produtos é menor e a logística funciona de uma 
maneira muito melhor. 
 
10.3 CONCORRENTES 
Na cidade onde instalei a empresa havia apenas uma loja de variedades quando 
iniciei, essa fazia pouca divulgação dos produtos por ser unanimidade na cidade, em 
analises de campo que realizei antes mesmo de iniciar na cidade, verifiquei que eles 
vendiam muito, apesar das falhas na infraestrutura e na organização da loja, entretanto o 
número de pessoas atendendo e no caixa era bom, pois apesar da grande movimentação 
não havia espera em filas. 
Ganhar destaque e conquistar cliente e o desejo de todo comerciante, porém 
temos que elaborar estratégias para permanecer vendendo bem, preparar e divulgar 
promoções para atrair clientes para loja. Não é fácil competir, mas há diferencial que 
nos destacam, busquei nessas falhas deixadas pelos concorrentes ser o diferencial ao 
abrir meu empreendimento fiz grandes divulgações por meio de redes sociais 
distribuição de folders e Outdoor na cidade. 
 
 
 
11 PROPAGANDA 
 Os produtos iniciais que ABGM Variedades irá ofertar mercadorias de baixo 
custo para os clientes. 
 Onde serão comercializados na loja física e demostrado o catálogo nas redes 
sociais (face book, Instagram; haverá distribuição de folders nas vias públicas e um 
grande outdoor na entrada da cidade. Os produtos poderão ser separados pelos 
vendedores, através do Whats App da loja, mas ainda não será disponibilizado a entrega 
no delivery, apenas retirada no local; haverás formas de pagamentos, a vista, e em todos 
os cartões. 
 
12 PONTO (CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO) 
 
 A ABGM Variedades atua na loja física, e pretende futuramente atender no 
delivery ela se enquadra no tipo de distribuição indireta, na qual realiza compras em 
grande quantidade e variedade. Nesse caso a comercialização é feita para o público em 
geral na condição de varejista, onde o cliente vai até a loja e compra os produtos. A 
escolha do local se deu pelo alto fluxo de pessoas que transita diariamente. Entretanto 
os produtos comercializados possuem o diferencial, devido a qualidade e os preços em 
conta; portanto as pessoas que buscam um bom atendimento e consequentemente várias 
formas de pagamento na mercadoria almejada, o marketing é o ponto essencial para 
atrair os clientes e competir com os concorrentes. 
 
 
13 CONCLUSÃO 
O empreendedorismo tem se tornado um dos requisitos básicos para o 
crescimento de um estado forte, onde há oportunidades de criação de renda, empregos, 
tributo, e principalmente na criação de valor agregado aos produtos. Não somente o 
empreendedorismo direcionado a inovação, onde se busca através de alta tecnologia o 
desenvolvimento de novos produtos e serviços para serem disponibilizados para a 
comercialização, mas também a atitude de empreender novas organizações competitivas 
para oferecer uma maior gama de opções para os mais diversos tipos de demanda. 
Neste sentido, o presente trabalho buscou responder ao objetivo geral do estudo: 
verificar a viabilidade para abertura de um comércio varejista. Após a apresentação de 
todas as informações mercadológicas e econômico-financeiras disponibilizada na seção 
do “Estudo de caso” , considera-se que há viabilidade para abertura do empreendimento, 
consequentemente atingindo o objetivo geral da pesquisa. 
Respondendo aos objetivos específicos do estudo, com a pesquisa de mercado 
foi possível chegar a essa conclusão. 
 O preço será também um diferencial competitivo da organização, pois se tratando 
de produtos nacionais, o preço de venda do produto para o consumidor final tende a ser 
consideravelmente mais barato que o preço da concorrência. A praça é formada por 
diversos cliente e fornecedores de várias marcas, fim de atingir o público-alvo da 
empresa. 
É de suma importância conhecer o local onde desejamos implantar o 
negócio, entender as reais necessidades dos clientes e criar o negócio baseado na 
obtenção de lucros e satisfação dos mesmos, pois assim, têm- se êxito no 
empreendimento. Nos dias atuais, onde muitas empresas morrem antes mesmo de 
completar um ano de existência, percebe - se como é fundamental a e laboração de 
um bom plano de negócios, antes de aplicar o capital em um projeto onde não 
há nenhum conhecimento de como deve- se agir. 
Através deste estudo, descobrimos a viabilidade do nosso negócio e as 
etapas a serem percorridas. Conhecer as fraquezas e forças dos nossos 
concorrentes, assim como os pontos fortes e fracos, nossas oportunidades e 
ameaças, também como nossas obrigações perante a 
dedução de impostos e como pretendemos crescer dentro da nossa visão. 
Tendo posse de todas as informações necessárias, o empreendedor terá 
noção de tudo que precisa para começar. Empreender não é uma tarefa simples, 
porém o conhecimento possibilita chegar muito além. Apresente a conclusão da 
elaboração do plano de negócio. 
 
 
 
 
 
 
14 REFERÊNCIAS 
Disponível em:<https://www.google.com.br/amp/s/ecommercenapratica.com/como-
encontrar-fornecedores/>. Acesso em: 7 de novembro de 2020 
Disponível em:<http://www.google.com.br/amp/s/meunegocio.uol.com.br/blog/9-
vantagens-de-ter-uma-loja-virtual-mesmo-que-voce-venda-pelas-redes-sociais/amp/>. 
Acesso em: 7 de novembro de 2020 
JULIANO, Marcio de Cassio. Empreendedorismo: Londrina: ed. Distribuidora 
Educacional S.A., 2016. 
JULIANO, Marcio de Cassio. Relato de uma experiência metodológica para a disciplina 
"Empreendedorismo" em um Curso de Administração. Revista de administração 
pública. Gestão Estratégica, v. 4, n. 1, 2011. Disponível 
em:<http://www.admpg.com.br/revista2011/artigos/2.pdf>. Acesso em: 14 dez. 2015.