Revisar envio do teste_ Semana 01 - Atividade Avaliativa 01 & _

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15/03/2021 Revisar envio do teste: Semana 01 - Atividade Avaliativa 01 &...
https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_17596671_1&course_id=_153907_1&content_id=_6736973_1&ret… 1/7
 Revisar envio do teste: Semana 01 - Atividade Avaliativa 01
RS-20202-TQU-M1-SGQ-660004559I TQU - Componentes Curriculares - Sistema de Gestão da Qualidade
(660004559I)
Atividades Semana 01 - Atividade Avaliativa 01
REVISAR ENVIO DO TESTE: SEMANA 01 - ATIVIDADE AVALIATIVA 01 
Usuário DINARTE EHLERS JUNIOR
Curso TQU - Componentes Curriculares - Sistema de Gestão da Qualidade (660004559I)
Teste Semana 01 - Atividade Avaliativa 01
Iniciado 15/03/21 17:41
Enviado 15/03/21 18:09
Status Completada
Resultado da
tentativa
100 em 100 pontos  
Tempo decorrido 27 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas
incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
Ao longo desta primeira semana de estudos, refletimos sobre os fundamentos da
qualidade, desta forma, nossa atividade busca aprimorar os conhecimentos
adquiridos no componente de Sistemas de Gestão da Qualidade, tendo em vista
alicerçar a atuação do profissional técnico em qualidade. Então, considerando as
alternativas abaixo, assinale a que preenche corretamente os espaços da frase: 
A qualidade dos produtos e serviços de uma organização é determinada pela
capacidade de satisfazer os _______________e pelo impacto pretendido e não
pretendido nas ________________ ______________ pertinentes.
clientes/ partes interessadas
clientes/ partes interessadas
acionistas/ partes integrantes
Técnicos Meu curso MEU CURSO TÉCNICO
10 em 10 pontos
Terminar SessãoDINARTE EHLERS JUNIOR
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_153907_1
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_153907_1&content_id=_6736934_1&mode=reset
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_153907_1&content_id=_6736941_1&mode=reset
https://www.ead.senac.br/
https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_97_1
https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_235_1
https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_239_1
https://senac.blackboard.com/webapps/login/?action=logout
15/03/2021 Revisar envio do teste: Semana 01 - Atividade Avaliativa 01 &...
https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_17596671_1&course_id=_153907_1&content_id=_6736973_1&ret… 2/7
c. 
d. 
Comentário da
resposta:
gestores/ partes interessadas
colaboradores/ partes integrantes
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da
resposta:
Considerando que é recomendado que todos os conceitos, princípios e suas inter-
relações sejam vistos de forma integrada, e que nenhum conceito ou princípio
individual é mais importante do que outro, pois a todo instante, é crítico encontrar o
equilíbrio certo na aplicação. Assinale V, para a alternativa verdadeira e F, para a
alternativa falsa. 
a) O SGQ gerencia a interação de processos e recursos necessários para agregar
autoridade e realizar resultados para as partes interessadas pertinentes.
b) O SGQ permite à comunidade otimizar a utilização dos recursos considerando as
consequências de sua decisão a longo e curto prazo.
c) O SGQ provê os meios para identificar ações para tratar consequências
pretendidas e não pretendidas na provisão de produtos e serviços.
F – F – V
V – F – V
F – V – V
V – V – V
F – F – V
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: c. 
A nova versão da ISO pressupõe uma série de princípios que fundamentam o sistema
de gestão da qualidade, os quais devem ser considerados nas práticas das
organizações que buscam a aderência a esse modelo de sistema de gestão. Dessa
forma, assinale a alternativa que traz alguns dos princípios da nova versão da ISO
9001:
Melhoria/ Liderança/ Gestão de relacionamento
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
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Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da
resposta:
Melhoria/ Resultado/ Gestão do conhecimento
Melhoria/ Resultado/ Gestão de relacionamento
Melhoria/ Liderança/ Gestão de relacionamento
Partes interessadas/ Resultado/ Gestão de relacionamento
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
Com relação ao princípio da qualidade “foco no cliente”, podemos afirmar que os
seguintes aspectos fazem parte deste princípio: 
Indique a alternativa correta. 
Sucesso sustentável é alcançado quando uma organização atrai e retém a
confiança dos clientes e de outras partes interessadas pertinentes. Cada
aspecto da interação com o cliente é uma oportunidade para criar mais valor
para o cliente. Entender as necessidades atuais e futuras dos clientes e de
outras partes interessadas contribui para o sucesso sustentável da
organização.
Sucesso sustentável é alcançado quando uma organização atrai e
retém a confiança dos acionistas e de outras partes interessadas
pertinentes. Cada aspecto da interação com o diretor é uma
oportunidade para criar mais valor para o cliente. Entender as
necessidades atuais e futuras dos diretores e de outras partes
interessadas contribui para o sucesso sustentável da organização.
Sucesso sustentável é alcançado quando uma organização atrai e retém a
confiança dos clientes e de outras partes interessadas pertinentes. Cada
aspecto da interação com o cliente é uma oportunidade para criar mais valor
para o cliente. Entender as necessidades atuais e futuras dos clientes e de
outras partes interessadas contribui para o sucesso sustentável da
organização.
10 em 10 pontos
15/03/2021 Revisar envio do teste: Semana 01 - Atividade Avaliativa 01 &...
https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_17596671_1&course_id=_153907_1&content_id=_6736973_1&ret… 4/7
d.
Comentário da
resposta:
Sucesso sustentável é alcançado quando uma organização atrai e retém a
confiança dos colaboradores e de outras partes interessadas pertinentes.
Cada aspecto da interação com o funcionário é uma oportunidade para criar
mais valor para o cliente. Entender as necessidades atuais e futuras dos
clientes e de outras partes interessadas contribui para o sucesso sustentável
da organização.
Sucesso sustentável é alcançado quando uma organização atrai e
retém a confiança dos gerentes e de outras partes interessadas
pertinentes. Cada aspecto da interação com o gestor é uma
oportunidade para criar mais valor para o cliente. Entender as
necessidades atuais e futuras dos clientes e de outras partes
interessadas contribui para o sucesso sustentável da organização.
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Aprofundando nossos conhecimentos sobre o princípio da qualidade “tomada de
decisão com base em evidência”, podemos afirmar que os seguintes aspectos fazem
parte do respectivo princípio:
Assinale a alternativa correta:
Decisões com base na análise e avaliação de dados e informações são mais
propensas a produzir resultados desejados.
O SGQ consiste em processos inter-relacionados. Compreender como
os resultados são produzidos por este sistema permite que uma
organização otimize o sistema e seu desempenho.
Pessoas competentes, com poder e engajadas, emtodos os níveis na
organização, são essenciais para aumentar a capacidade da
organização em criar e entregar valor.
Líderes em todos os níveis estabelecem uma unidade de propósito e
direcionamento e criam condições para que as pessoas estejam
engajadas para alcançar os objetivos da qualidade da organização.
10 em 10 pontos
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Comentário da
resposta:
Decisões com base na análise e avaliação de dados e informações são mais
propensas a produzir resultados desejados.
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: b. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da
resposta:
Conforme apresentado anteriormente, no componente sobre Auditoria, no Brasil, a
responsável pela tradução oficial, para efeito legal da ISO, é o seguinte órgão:
ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas
INMETRO – Instituto Nacional de Metrologia
ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas
Governo Federal
Nenhuma das alternativas anteriores
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns,
você escolheu a alternativa correta. 
Pergunta 7
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da
resposta:
A versão ______ também passou a exigir o envolvimento da____________, para fazer a
integração da ___________ dentro da empresa, definindo um responsável pelas ações da
qualidade. Outro objetivo era melhorar o_______________ por meio de medição, indicadores
para medir a efetividade das ações e atividades desenvolvidas.
Assinale a alternativa correta:
2000 – direção da empresa – qualidade – processo
1994 – sistemática – gestão - controle
2000 – direção da empresa – qualidade – processo
2000 – qualidade – matéria-prima – processo
Todas as alternativas estão corretas
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns,
você escolheu a alternativa correta. 
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
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Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d. 
Comentário da
resposta:
A nova versão(2015) da norma ABNT ISO 9001 foi direcionada para um enfoque de
processo unificado, o qual classifica as atividades de uma organização em cinco seções
básicas. Assinale a alternativa correta:
Sistema da qualidade, responsabilidade da administração, gestão de
recursos, realização do produto, medição, análise e melhoria.
Sistema da qualidade, responsabilidade da administração, gestão de
recursos, realização do produto, medição, análise e melhoria.
Análise e melhoria; responsabilidade da administração; gestão de recursos;
realização do produto; medição e sistema da qualidade.
Sistema da qualidade; responsabilidade da administração; medição;
realização do produto; gestão de recursos e análise e melhoria.
Todas as alternativas estão corretas.
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns,
você escolheu a alternativa correta. 
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
a. 
Respostas: a. 
b.
c.
d. 
Comentário da
resposta:
Com base na versão de 2008, podemos afirmar que se destacam como
características da ISO 9001:2008: 
Deixar mais claro a necessidade do atendimento aos requisitos.
Deixar mais claro a necessidade do atendimento aos requisitos.
Visão sistêmica e abordagem por processos compartilhada e melhor
entendida pelos usuários.
Linguagem mais clara com a utilização de termos que facilitaram a
tradução e utilização.
Foco nos resultados.
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
15/03/2021 Revisar envio do teste: Semana 01 - Atividade Avaliativa 01 &...
https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_17596671_1&course_id=_153907_1&content_id=_6736973_1&ret… 7/7
Segunda-feira, 15 de Março de 2021 18h09min49s BRT
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d. 
Comentário da
resposta:
Com relação a ISO 9001:2000 a empresa deve definir claramente quais produtos estão
dentro do escopo do SGQ. Os que estiverem incluídos nesse escopo deverão atender a
todos os requisitos da ISO 9001, a menos que a organização possa demonstrar claramente
que certos requisitos da seção 7 não são aplicáveis.Exclusões típicas podem envolver:
Projeto – Propriedade do cliente - Identificação e rastreabilidade - Controle
de dispositivos de monitoramento e medição
Projeto – Propriedade do cliente - Identificação e rastreabilidade - Controle
de dispositivos de monitoramento e medição
Projeto – Propriedade do fornecedor - Identificação e rastreabilidade -
Controle de dispositivos de monitoramento e medição
Projeto – Propriedade do cliente - Identificação e estoque - Controle de
dispositivos de monitoramento e medição
Nenhuma alternativa está correta
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns,
você escolheu a alternativa correta. 
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10 em 10 pontos
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