Sistema de Gestão da Qualidade_ Semana 01 - Atividade Avaliativa 01

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RS-20211-TQU-M3-SGQ-66005491B TQU - Módulo III - Sistema de Gestão da Qualidade (66005491B)
Atividades Semana 01 - Atividade Avaliativa 01
REVISAR ENVIO DO TESTE: SEMANA 01 - ATIVIDADE AVALIATIVA 01 
Usuário SAMY MOARA DOS SANTOS LIMA
Curso TQU - Módulo III - Sistema de Gestão da Qualidade (66005491B)
Teste Semana 01 - Atividade Avaliativa 01
Iniciado 03/06/21 10:17
Enviado 03/06/21 10:22
Status Completada
Resultado da
tentativa
100 em 100 pontos  
Tempo decorrido 4 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas
incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da resposta:
Ao longo desta primeira semana de estudos, refletimos sobre os fundamentos da
qualidade, desta forma, nossa atividade busca aprimorar os conhecimentos
adquiridos no componente de Sistemas de Gestão da Qualidade, tendo em vista
alicerçar a atuação do profissional técnico em qualidade. Então, considerando as
alternativas abaixo, assinale a que preenche corretamente os espaços da frase: 
A qualidade dos produtos e serviços de uma organização é determinada pela
capacidade de satisfazer os _______________e pelo impacto pretendido e não
pretendido nas ________________ ______________ pertinentes.
clientes/ partes interessadas
clientes/ partes interessadas
acionistas/ partes integrantes
gestores/ partes interessadas
colaboradores/ partes integrantes
Técnicos Meu curso Técnico Meu curso
10 em 10 pontos
SAMY MOARA DOS SANTOS LIMA
4
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_159051_1
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_159051_1&content_id=_7014169_1&mode=reset
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_159051_1&content_id=_7014176_1&mode=reset
https://www.ead.senac.br/
https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_97_1
https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_230_1
https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_235_1
https://senac.blackboard.com/webapps/login/?action=logout
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da resposta:
Considerando que é recomendado que todos os conceitos, princípios e suas inter-
relações sejam vistos de forma integrada, e que nenhum conceito ou princípio
individual é mais importante do que outro, pois a todo instante, é crítico encontrar
o equilíbrio certo na aplicação. Assinale V, para a alternativa verdadeira e F, para
a alternativa falsa. 
a) O SGQ gerencia a interação de processos e recursos necessários para agregar
autoridade e realizar resultados para as partes interessadas pertinentes.
b) O SGQ permite à comunidade otimizar a utilização dos recursos considerando
as consequências de sua decisão a longo e curto prazo.
c) O SGQ provê os meios para identificar ações para tratar consequências
pretendidas e não pretendidas na provisão de produtos e serviços.
F – F – V
V – F – V
F – V – V
V – V – V
F – F – V
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d.
A nova versão da ISO pressupõe uma série de princípios que fundamentam o
sistema de gestão da qualidade, os quais devem ser considerados nas práticas
das organizações que buscam a aderência a esse modelo de sistema de gestão.
Dessa forma, assinale a alternativa que traz alguns dos princípios da nova versão
da ISO 9001:
Melhoria/ Liderança/ Gestão de relacionamento
Melhoria/ Resultado/ Gestão do conhecimento
Melhoria/ Resultado/ Gestão de relacionamento
Melhoria/ Liderança/ Gestão de relacionamento
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
Comentário
da resposta:
Partes interessadas/ Resultado/ Gestão de relacionamento
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Com relação ao princípio da qualidade “foco no cliente”, podemos afirmar que os
seguintes aspectos fazem parte deste princípio: 
Indique a alternativa correta. 
Sucesso sustentável é alcançado quando uma organização atrai e retém
a confiança dos clientes e de outras partes interessadas pertinentes.
Cada aspecto da interação com o cliente é uma oportunidade para criar
mais valor para o cliente. Entender as necessidades atuais e futuras dos
clientes e de outras partes interessadas contribui para o sucesso
sustentável da organização.
Sucesso sustentável é alcançado quando uma organização atrai e
retém a confiança dos acionistas e de outras partes interessadas
pertinentes. Cada aspecto da interação com o diretor é uma
oportunidade para criar mais valor para o cliente. Entender as
necessidades atuais e futuras dos diretores e de outras partes
interessadas contribui para o sucesso sustentável da organização.
Sucesso sustentável é alcançado quando uma organização atrai e retém
a confiança dos clientes e de outras partes interessadas pertinentes.
Cada aspecto da interação com o cliente é uma oportunidade para criar
mais valor para o cliente. Entender as necessidades atuais e futuras dos
clientes e de outras partes interessadas contribui para o sucesso
sustentável da organização.
Sucesso sustentável é alcançado quando uma organização atrai e retém
a confiança dos colaboradores e de outras partes interessadas
pertinentes. Cada aspecto da interação com o funcionário é uma
oportunidade para criar mais valor para o cliente. Entender as
necessidades atuais e futuras dos clientes e de outras partes
interessadas contribui para o sucesso sustentável da organização.
10 em 10 pontos
Comentário
da resposta:
Sucesso sustentável é alcançado quando uma organização atrai e
retém a confiança dos gerentes e de outras partes interessadas
pertinentes. Cada aspecto da interação com o gestor é uma
oportunidade para criar mais valor para o cliente. Entender as
necessidades atuais e futuras dos clientes e de outras partes
interessadas contribui para o sucesso sustentável da organização.
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Comentário
da resposta:
Aprofundando nossos conhecimentos sobre o princípio da qualidade “tomada de
decisão com base em evidência”, podemos afirmar que os seguintes aspectos
fazem parte do respectivo princípio:
Assinale a alternativa correta:
Decisões com base na análise e avaliação de dados e informações são
mais propensas a produzir resultados desejados.
O SGQ consiste em processos inter-relacionados. Compreender
como os resultados são produzidos por este sistema permite que
uma organização otimize o sistema e seu desempenho.
Pessoas competentes, com poder e engajadas, em todos os níveis
na organização, são essenciais para aumentar a capacidade da
organização em criar e entregar valor.
Líderes em todos os níveis estabelecem uma unidade de propósito
e direcionamento e criam condições para que as pessoas estejam
engajadas para alcançar os objetivos da qualidade da
organização.
Decisões com base na análise e avaliação de dados e informações são
mais propensas a produzir resultados desejados.
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
Pergunta 6
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
Resposta Selecionada: b. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da
resposta:
Conforme apresentado anteriormente, no componente sobre Auditoria, no Brasil, a
responsável pela tradução oficial, para efeito legal da ISO, é o seguinte órgão:
ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas
INMETRO– Instituto Nacional de Metrologia
ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas
Governo Federal
Nenhuma das alternativas anteriores
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. 
Pergunta 7
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da
resposta:
A versão ______ também passou a exigir o envolvimento da____________, para fazer a
integração da ___________ dentro da empresa, definindo um responsável pelas ações
da qualidade. Outro objetivo era melhorar o_______________ por meio de medição,
indicadores para medir a efetividade das ações e atividades desenvolvidas.
Assinale a alternativa correta:
2000 – direção da empresa – qualidade – processo
1994 – sistemática – gestão - controle
2000 – direção da empresa – qualidade – processo
2000 – qualidade – matéria-prima – processo
Todas as alternativas estão corretas
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. 
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
A nova versão(2015) da norma ABNT ISO 9001 foi direcionada para um enfoque de
processo unificado, o qual classifica as atividades de uma organização em cinco seções
básicas. Assinale a alternativa correta:
Sistema da qualidade, responsabilidade da administração, gestão de
recursos, realização do produto, medição, análise e melhoria.
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
b.
c.
d. 
Comentário da
resposta:
Sistema da qualidade, responsabilidade da administração, gestão de
recursos, realização do produto, medição, análise e melhoria.
Análise e melhoria; responsabilidade da administração; gestão de
recursos; realização do produto; medição e sistema da qualidade.
Sistema da qualidade; responsabilidade da administração; medição;
realização do produto; gestão de recursos e análise e melhoria.
Todas as alternativas estão corretas.
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. 
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
a. 
Respostas: a. 
b.
c.
d. 
Comentário
da resposta:
Com base na versão de 2008, podemos afirmar que se destacam como
características da ISO 9001:2008: 
Deixar mais claro a necessidade do atendimento aos requisitos.
Deixar mais claro a necessidade do atendimento aos requisitos.
Visão sistêmica e abordagem por processos compartilhada e melhor
entendida pelos usuários.
Linguagem mais clara com a utilização de termos que facilitaram a
tradução e utilização.
Foco nos resultados.
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
a.
Com relação a ISO 9001:2000 a empresa deve definir claramente quais produtos estão
dentro do escopo do SGQ. Os que estiverem incluídos nesse escopo deverão atender a
todos os requisitos da ISO 9001, a menos que a organização possa demonstrar
claramente que certos requisitos da seção 7 não são aplicáveis.Exclusões típicas
podem envolver:
Projeto – Propriedade do cliente - Identificação e rastreabilidade -
Controle de dispositivos de monitoramento e medição
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
Terça-feira, 29 de Junho de 2021 09h24min55s BRT
Respostas: a.
b.
c.
d. 
Comentário da
resposta:
Projeto – Propriedade do cliente - Identificação e rastreabilidade -
Controle de dispositivos de monitoramento e medição
Projeto – Propriedade do fornecedor - Identificação e rastreabilidade -
Controle de dispositivos de monitoramento e medição
Projeto – Propriedade do cliente - Identificação e estoque - Controle de
dispositivos de monitoramento e medição
Nenhuma alternativa está correta
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. 
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