ppp1 tecnicas de negociação

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Salvo
Leia o excerto a seguir.
"Para os empreendedores, ter controle das negociações pode fazer a pequena empresa crescer e ganhar mais clientes. 'O bom negociador acerta mais do que erra e não entra na conversa pensando em tirar só o mínimo', ensina Marcelo Ortega, palestrante de vendas e consultor empresarial. 
Ser um negociador melhor inclui entender que esta não é uma situação de conflito. 'A negociação só acontece porque existem partes com ideias distintas. Se não tiver tensão, não precisa negociar', indica Rodrigues. Isso não significa que toda negociação deve ser uma batalha. 'Não é uma luta. Os dois lados têm que sair felizes', diz Ortega."
ZUINI, P. 7 Características Essenciais de um Bom Negociador. 15/05/2013. Disponível em: <http://exame.abril.com.br/pme/noticias/7-caracteristicas-essenciais-de-um-bom-negociador>. Acesso em: 22/11/2014.
Percebe-se no excerto que um negociador de sucesso tem em seu perfil importantes características, sendo algumas mais acentuadas devido a sua experiência e maturidade. Durante o processo de negociação, emoção e razão se misturam e, por isso, alguns cuidados são necessários. A esse respeito, analise as assertivas a seguir e marque V para verdadeiro e F para falso.
I. ( ) Um negociador experiente pode camuflar seus sentimentos, ao contrário do negociador inexperiente, cujos sentimentos podem ser aflorados.
II. ( ) Um negociador experiente aflora seus sentimentos, ao contrário do negociador inexperiente, cujos sentimentos podem ser camuflados.
III. ( ) A serenidade pouco importa para um negociador maduro e experiente, pois o resultado não depende dessa característica.
IV. ( ) Quando faltar equilíbrio emocional, deve-se desistir do processo de negociação.
V. ( ) A emoção é uma resposta a um estímulo e o rumo da negociação dependerá de como o estímulo é recebido.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Opções de pergunta 1:
a) 
F, V, F, V, F.
b) X
V, V, F, V, F.
c) 
F, F, F, F, V.
d) 
V, F, F, F, V.
e) 
V, V, F, F, F.
Pergunta 2 (0.2 pontos) 
Salvo
A negociação está presente na vida do ser humano. Desde uma negociação familiar até uma negociação profissional, tudo é negociável, no entanto, a negociação geralmente ocorre em um ambiente de dúvidas e incertezas. Sabendo da importância da negociação, qual é o cuidado que o negociador deve ter diante de uma relação de emprego?
Considerando esse questionamento, avalie as seguintes asserções e a relação entre elas.
I. O negociador deve explorar todas as possibilidades, ser ambicioso, não ser exagerado nem submisso, mas ter segurança e firmeza nos seus argumentos, bem como a responsabilidade de seus direitos e deveres para não haver surpresa durante a negociação.
Porque:
II. Fatos novos podem aparecer e mudar o rumo da negociação, bem como podem surgir novas oportunidades e mudanças nas negociações.
Assinale a alternativa correta.
Opções de pergunta 2:
a) 
Apenas a asserção I é verdadeira.
b) X
Ambas as asserções são verdadeiras, mas não estabelecem relação entre si.
c) 
Ambas as asserções são verdadeiras, sendo que a segunda é uma justificativa válida para a primeira.
d) 
Apenas a asserção II é verdadeira.
e) 
Ambas as asserções são falsas.
Pergunta 3 (0.2 pontos) 
Salvo
Leia o excerto a seguir.
"Todos os parceiros envolvidos num processo de negociação preparam com antecedência suas agendas – explícitas e secretas. Definem com a sua equipe algumas estratégias táticas que serão usadas e planejam caminhos alternativos. [...]. É comum que os interlocutores façam uma simulação do que pode ocorrer na reunião. Esse exercício, chamado brainstorming, visa elevar o número de possibilidades de argumentos e contra-argumentos. Algo como 'se ele disser isso, eu digo aquilo'."
FREITAS, M. E. de. Organização: um espaço de negociação. Revista de Administração de Empresas, São Paulo, v. 34, n. 5, p. 13-20, set./out. 1994. p. 19. Disponível em: <http://www.scielo.br/pdf/rae/v34n5/a03v34n5.pdf>. Acesso em: 13/10/2014.
Para que a negociação ocorra dentro de uma margem de previsibilidade, é necessário que haja o comprometimento de todos os envolvidos com o trabalho em equipe. Sem isso, dificilmente o resultado da negociação será satisfatório. Sendo assim, podemos afirmar que trabalhar em equipe significa:
Opções de pergunta 3:
a) 
pensar nos interesses que cada membro da equipe tem sobre o trabalho.
b) 
que os fins justificam os meios.
c) 
que cada membro da equipe faça o seu melhor.
d) X
colocar os interesses da coletividade acima dos interesses individuais.
e) 
saber as metas e objetivos da organização.
Pergunta 4 (0.2 pontos) 
Salvo
A negociação é um processo imprevisível, pois lidamos com pessoas diferentes, com desejos, sentimentos e estilos diferentes. Diante disso, o que um negociador deve evitar para que a negociação tenha um resultado satisfatório? Analise as afirmativas a seguir e marque V para as verdadeiras e F para as falsas.
I. ( ) Uma negociação independe de cuidados, pois lidamos com o desconhecido, com o imprevisível, e o importante é querer ganhar.
II. ( ) A negociação é algo temeroso, pois, às vezes, temos dúvida do que sabemos ou desejamos.
III. ( ) O negociador deve saber exatamente o que deseja e quais são seus objetivos.
IV. ( ) O negociador precisa saber alguma coisa sobre os seus objetivos, pois isso dependerá da sua vontade em negociar.
V. ( ) O negociador tem dúvidas, pois é difícil antecipar os acontecimentos, por isso, independe saber quais são seus objetivos e aonde se quer chegar.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Opções de pergunta 4:
a) 
V, V, F, F, V.
b) X
F, F, V, F, F.
c) 
V, V, V, F, V.
d) 
F, V, V, F, F.
e) 
F, V, V, V, F.
Pergunta 5 (0.2 pontos) 
Salvo
Leia o excerto a seguir.
"Negociar é uma arte. Chega aos melhores resultados quem estiver melhor preparado e quem conhecer bem o perfil dos envolvidos no processo – o que requer saber também qual o seu perfil e como você atua em uma negociação. [...]"
ALMEIDA, D. Que tipo de negociador você é? Época Negócios, 19, out. 2012. Disponível em: <http://epocanegocios.globo.com/Inspiracao/Carreira/noticia/2012/08/que-tipo-de-negociador-voce-e.html>.Acesso em: 03/11/2014.
Durante um processo de negociação, encontramos pessoas com perfis diferentes que têm virtudes e defeitos, por isso, lidamos com a imprevisibilidade do relacionamento. Diante dessa afirmação, podemos dizer que o sucesso da negociação:
Opções de pergunta 5:
a) 
está em ganhar a qualquer custo, independente do relacionamento.
b) 
independe de cada negociador, o importante é o resultado.
c) 
depende das características da personalidade de cada um, que estão sempre presentes durante a negociação, sendo impossível ignorá-las.
d) 
depende do bom senso, que é importante e, às vezes, faz parte do processo de negociação.
e) X
ocorre quando ambos os lados ganham, o permite ver o ponto em comum entre eles, tornando-os aliados e não inimigos.