resposta exercicio de fixação4

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ILB
Gustavo de Araujo Brum
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Desenvolvimento de Equipes - Turma 2
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2. Meus cursos
3. DE-2018-2
4. Módulo Único
5. Exercícios de Fixação - Módulo Único
	Iniciado em
	Quinta-feira, 2 Aug 2018, 10:13
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	Quinta-feira, 2 Aug 2018, 10:22
	Tempo empregado
	8 minutos 52 segundos
	Avaliar
	95,00 de um máximo de 100,00
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Questão 1
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Nos gabinetes dos parlamentares, os sistemas de informação em computador propiciam a gestão eletrônica de documentos. Na ausência desses recursos, você mesmo pode organizar os assuntos em planilhas ou arquivos de computador, eliminando ao mínimo a necessidade de papéis. Julgue quais afirmações são (V) verdadeiras ou (F) falsas.
	Quanto ao teor do que chega ao gabinete, é comum que expedientes inteiros recebidos possam ser resumidos em menos de 5% de seus conteúdos. Isso facilita a compreensão e encaminhamento dos pedidos.
	Resposta 1
	Para organizar melhor no acompanhamento, ou providências dos assuntos que chegam ao gabinete, é importante elaborar uma ementa do documento de forma objetiva para colocar tudo que seja relevante para o assunto.
	Resposta 2
	Papéis importantes devem ser digitalizados num scanner para que sejam organizados no computador.
	Resposta 3
	Aprenda a diferenciar o que é urgente do que é importante. Anote em uma agenda de computador, ou papel, os assuntos mais imediatos, que não possam ser esquecidos. Escalone as prioridades, de forma que nada seja deixado de lado.
	Resposta 4
Feedback
Resposta: Todas as respostas estão corretas - V, V, V, V.
Módulo Único - Unidade 1 - “Administração do tempo e organização do trabalho”. “Quanto ao teor do que chega ao gabinete, compreenda que muitas vezes as pessoas.....Escalone as prioridades, de forma que nada seja deixado de lado”.
Questão 2
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Leia as assertivas abaixo e assinale a única correta:
I - A comunicação interpessoal é um método de comunicação que promove a troca de informações entre duas ou mais pessoas. Aborda a importância dos elementos da comunicação, mensagem, canal, emissor, receptor, bem como os efeitos danosos dos ruídos que resultam da cultura organizacional, do clima e do canal escolhido na qualidade da comunicação.
II - Emissor e receptor são os interlocutores, ou agentes, da comunicação. Como a comunicação interpessoal é uma relação de troca, um e outro emitem e recebem informações continuamente no processo. É indispensável que isso se dê de forma clara, assertiva.
Escolha uma:
a. Apenas a assertiva I está correta.
b. As assertivas I e II estão incorretas.
c. Apenas a assertiva II está correta.
d. As assertivas I e II estão corretas. 
Feedback
Resposta: letra “d”. Módulo Único - Unidade 2 – “Praticando boa comunicação pessoal”.
A comunicação interpessoal é um método de comunicação que promove a troca de informações entre duas ou mais pessoas. Cada pessoa, que passamos a considerar como interlocutor, troca informações baseadas em seu repertório cultural, sua formação educacional, vivências, emoções, toda a "bagagem" que traz consigo.
Módulo Único - Unidade 2 – “Praticando boa comunicação pessoal”.
Emissor e receptor são os interlocutores, ou agentes, da comunicação. Como a comunicação interpessoal é uma relação de troca, um e outro emitem e recebem informações continuamente no processo. É indispensável que isso se dê de forma clara, assertiva.
Questão 3
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Leia as assertivas abaixo e assinale a única correta:
I - Toda reunião deve ter assunto e motivo, definição dos participantes com indicação do coordenador e do secretário que faz o registro de ata, além de local, horário de início e tempo de duração.
II - Deve conter uma agenda clara, concisa, elaborada na forma de tópicos, mas é dispensável o registro da reunião em ata.
Escolha uma:
a. I e II estão corretas.
b. I e II estão erradas.
c. I está correta e II está errada. 
d. I está errada e II está correta.
Feedback
Resposta: letra “c”. Módulo Único - Unidade 3 - “Realizando reuniões de trabalho produtivas”.
Toda reunião deve ter uma pauta com: assunto e motivo da reunião; membros esperados; indicação do coordenador e do secretário; local; horário de início e tempo de duração... Quanto ao tema da pauta, cuide para que a gama de assuntos seja correlata e fechada a outras discussões...Toda reunião deve ter uma ata, que é o registro da ocasião. É o secretário da reunião quem redige a ata, posteriormente revisada e divulgada dentre os participantes.
Questão 4
Parcialmente correto
Atingiu 5,00 de 10,00
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Texto da questão
O curso traz uma reflexão sobre a prática da boa comunicação interpessoal e ressalta que é no ambiente de trabalho que sua mensagem trafegará até chegar ao interlocutor, que pode estar diante de você. Observa que não é uma distância física que deve ser vencida, mas sim uma distância subjetiva, emocional, cultural. Assinale V ou F em cada afirmativa.
	Esteja atento às interferências, perdas e ruídos que podem atrapalhar a comunicação.
	Resposta 1 
	Esteja preparado para compensar essas influências, de forma que sua mensagem não perca a assertividade e seja bem compreendida.
	Resposta 2 
	No processo de diálogo, interrompa sempre seu interlocutor.
	Resposta 3 
	Permita que seu interlocutor coloque seu raciocínio, argumente, faça você leituras do gestual, do tom de voz.
	Resposta 4 
Feedback
Resposta: V, V, F, V. Módulo Único - Unidade 2 – “Praticando boa comunicação interpessoal”.
“É nesse ambiente que sua mensagem trafegará até chegar ao interlocutor, que pode estar diante de você. Não é uma distância física que deve ser vencida, mas sim uma distância subjetiva, emocional, cultural.
Esteja atento às interferências, perdas e ruídos que podem atrapalhar a comunicação. Esteja preparado para compensar essas influências, de forma que sua mensagem não perca a assertividade e seja bem compreendida.
No processo de diálogo, não interrompa seu interlocutor. Permita que ele coloque seu raciocínio, argumente, faça você leituras do gestual, do tom de voz.”
Questão 5
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Alguns critérios são importantes na hora de se dar o feedback para alguém da equipe. Enumere as questões que são verdadeiras (V) ou falsas (F).
	O líder de equipe deve ser específico e procurar focar em comportamentos e atitudes específicas e evitar a generalização.
	Resposta 1
	Manter uma postura impessoal é fundamental. O feedback deve ater-se a tópicos de trabalho. Nunca se deve fazer críticas pessoais por causa de uma ação inadequada.
	Resposta 2
	É preciso escolher o momento certo. O feedback deve ser feito o mais breve possível, no local adequado com as pessoas envolvidas e pouco tempo após o comportamento sobre o qual se espera um retorno.
	Resposta 3
	O feedback, seja elogio ou crítica, deve ser usado moderadamente porque em geral as pessoas tem dificuldade em receber feedback, mesmo o positivo.
	Resposta 4
Feedback
Resposta: Módulo Único - Unidade 4 – “Lidando com conflitos e feedback”.
“Para dar feedback: - Seja específico.... Mantenha uma postura impessoal... Escolha o momento certo.... Use moderadamente. Em geral, as pessoas tem dificuldade em receber feedback. Mesmo o positivo. Sendo assim, procure utilizar esta ferramenta quando realmente tiver algo a dizer, corrigir ou elogiar. O excesso faz com que as pessoas criem mecanismos de defesa e passem a não dar valor”
Questão 6
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Leia as assertivas abaixo e assinale a única correta:
I – No gabinete, reuniões internas de trabalho são úteis para a discussão de pautas e agendas, aprimoramento dos procedimentos e definição de novas rotinas, bem como para a alteração das rotinas existentes.
II – Toda reuniãonecessita ter um coordenador, que conduzirá a reunião, e um secretário, que fará anotações, redigindo a ata para divulgação tão logo seja possível.
Escolha uma:
a. I e II estão corretas. 
b. I e II estão erradas.
c. I está correta e II está errada.
d. I está errada e II está correta.
Feedback
Resposta: letra “a”. Módulo Único - Unidade 3 – “Realizando reuniões de trabalho produtivas”.
“Um recurso bastante importante para o trabalho colaborativo que se desenvolve no gabinete parlamentar é a reunião de trabalho. Nessas condições, sob coordenação, a equipe discute as pautas e agendas da atividade, aprimora procedimentos, esclarece dúvidas e resolve desentendimentos. Trata-se de um recurso que deve ser empregado com técnica e regularidade, desenvolvendo na equipe o bom hábito de se reunir e afinar a rotina.”
Unidade 3, pág. 3
Toda reunião deve ter um líder, ou coordenador, que assume um papel mais administrativo. Esse pode ser o chefe de gabinete. É interessante que haja rodízio entre coordenadores da reunião. Isso favorece a cultura da delegação e da disciplina.
Questão 7
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Leia as afirmações abaixo e veja quais são as definições corretas de assertividade, de acordo com os conceitos analisados no texto. Marque Verdadeiro ou Falso.
	Ser assertivo é dizer "SIM" e "NÃO" quando é preciso.
	Resposta 1
	A postura assertiva é uma virtude, pois se mantém no justo meio-termo entre dois extremos inadequados, um por excesso (agressão), outro por falta (omissão).
	Resposta 2
	Pessoas com comportamento mais assertivo sentem mais ansiedade, têm baixa autoestima.
	Resposta 3
	Assertividade é a habilidade social de fazer afirmação dos próprios direitos e expressar pensamentos, sentimentos e crenças de maneira direta, clara, honesta e apropriada ao contexto, de modo a não violar o direito das outras pessoas.
	Resposta 4
Feedback
Resposta: V, V, F, V. Módulo Único - Unidade I – “Administração do tempo e organização do trabalho”.
“Assertividade é a habilidade social de fazer afirmação dos próprios direitos ...até ... Conviver com pessoas assertivas também aumenta a autoestima e diminui a agressividade.”
Questão 8
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Da mesma forma que existem critérios para se dar feedback, também é sensato seguir algumas orientações na hora de receber um elogio, uma crítica, um retorno do seu chefe. Leia as assertivas abaixo e assinale a única correta:
I - Evite perguntar no lugar de interpretar. Tirar conclusões precipitadas é um bom caminho para receber um feedback.
II - O primeiro passo é entender que o feedback é uma oportunidade de desenvolvimento pessoal e profissional. Demonstre interesse.
Escolha uma:
a. Apenas a assertiva I está correta.
b. As assertivas I e II estão incorretas.
c. Apenas a assertiva II está correta. 
d. As assertivas I e II estão corretas.
Feedback
Resposta: letra “c”. Módulo Único - Unidade 4 –“ Lidando com conflitos e feedback”
“ Para receber feedback: - Demonstre interesse ...Pergunte, não interprete... Solicite exemplos ...Não se justifique ...Assuma compromissos....”
Questão 9
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Outro hábito importante para a boa gestão do tempo é a delegação de tarefas. Segundo o consultor Júlio Battisti, é necessário levar alguns fatores em consideração para fazer delegar tarefas com sucesso. Indique a única afirmação errada, de acordo com o texto.
Escolha uma:
a. De nada adianta delegar tarefas para ter mais tempo para outros trabalhos se o tempo gasto para acompanhar as atividades for maior do que o tempo economizado com a transferência das tarefas para outras pessoas.
b. É uma boa prática o chefe repassar para outra pessoa atividades e compromissos que estão sob sua responsabilidade e continuar se sobrecarregando ao querer acompanhar seu andamento bem de perto, nos mínimos detalhes. 
c. Um efeito negativo desta postura do chefe que não sabe delegar tarefas com sucesso é fazer com que o subordinado pense que não merece confiança.
d. Ao delegar tarefas, é preciso levar em consideração a boa e velha relação custo x benefício.
Feedback
Resposta: letra “b”. Módulo Único - Unidade I- “Administração do tempo e organização do trabalho”.
“Ao delegar uma tarefa, estamos transmitindo para outra pessoa atividades e compromissos que estão sob nossa responsabilidade... Esta postura acaba sobrecarregando o chefe e faz com que o subordinado pense que não merece confiança.”
Questão 10
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
De acordo com o texto estudado, deve haver na jornada diária um tempo para descanso. Qual a relação ideal entre tempo de trabalho e intervalo, segundo o texto, para tornar a rotina mais produtiva e trazer bem-estar à pessoa? Marque a única questão verdadeira.
Escolha uma:
a. Para cada 25 minutos de trabalho, 5 minutos de descanso. Como nem todos param no mesmo instante, é importante que esse intervalo aconteça fora do local de trabalho, para não atrapalhar quem já esteja descansado, e concentrado no serviço.
b. Para cada 60 minutos de trabalho, estima-se que intervalos de 10-15 minutos contribuam muito com o bem-estar da pessoa, o que a torna mais feliz e produtiva. 
c. Segundo o texto, é irrelevante o tempo destinado para as atividades de trabalho o descanso dos trabalhadores.
d. Cabe à equipe definir a equação do tempo de descanso e trabalho que for melhor para cada ambiente e estabelecer regras de convívio simples.
Feedback
Resposta: letra “b”. Módulo Único - Unidade I- “Administração do tempo e organização do trabalho”.
“De fato, na jornada diária deve haver tempo para isso. É o necessário e merecido descanso, com interação social entre colegas — ir lá fora, tomar um chá, falar do futebol. Para cada 60 minutos de trabalho, estima-se que intervalos de 10-15 minutos contribuam muito com o bem-estar da pessoa, o que a torna mais feliz e produtiva.”
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