ILB - Desenvolvimento de Equipes

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DESENVOLVIMENTO DE EQUIPE
	Iniciado em
	terça, 10 mar 2020, 11:44
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	terça, 10 mar 2020, 12:13
	Tempo empregado
	29 minutos 35 segundos
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Questão 1
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Texto da questão
Abaixo estão listados alguns pressupostos do processo de negociação. Enumere a única questão que não é verdadeira.
Escolha uma:
a. É importante ter o apoio da alta gestão com autonomia para tomada de decisões.
b. As partes que negociam devem estar no mesmo patamar hierárquico, com poderes e argumentos de barganha assemelhados.
c. Sem hierarquia, a autoridade formal pode prevalecer, o que compromete o bom resultado da negociação.
d. O processo de negociação em que há perdedores, os ganhos são mútuos. Essa é a definição de uma negociação ganha-ganha. 
Feedback
Resposta: letra “d”. Módulo Único - Unidade 5 – “Empregando técnicas de negociação com ganhos mútuos”.
“São pressupostos do processo de negociação: Apoio da alta gestão, com autonomia para tomada de decisões. As partes que negociam devem estar no mesmo patamar hierárquico, com poderes e argumentos de barganha assemelhados. Senão, a autoridade formal pode prevalecer, o que compromete o bom resultado da negociação.”
Questão 2
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Texto da questão
O curso propõe uma dinâmica de exercício para criar uma rotina de administração do tempo e das tarefas. Assinale as proposições que são verdadeiras.
	Defina em 3 listas separadas suas rotinas do mês, da semana e do dia. Em cada lista coloque as tarefas em ordem de prioridade.
	Resposta 1 
	Fique atento à validade das listas ao longo dos dias e semanas do mês, aperfeiçoando-as sempre que necessário.
	Resposta 2 
	Organize as listas com tempos definidos, em um arquivo na área de trabalho do seu computador, para consulta e atualização.
	Resposta 3 
	Com o passar dos dias, essa forma de organização estará cada vez mais presente na sua memória. Observe o relógio ao final do mês e perceba que o tempo passou a contar a seu favor.
	Resposta 4 
Feedback
Resposta: V, V, V, V. Módulo Único - Unidade I – “Administração do tempo e organização do trabalho”.
“Faça agora o seguinte exercício.... Tenha essas listas, com tempos definidos, em um arquivo na área de trabalho do seu computador, para consulta e atualização.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Há mais de um século o economista italiano Vilfredo Pareto criou o Princípio de Pareto (80/20) que é a relação entre o tempo de trabalho e a energia gasta pelo profissional para alcançar os resultados. Assinale a única informação falsa.
Escolha uma:
a. Conforme o princípio 80/20, cerca de 80% dos resultados obtidos se relacionam com apenas 20% dos esforços realizados, ou seja, 80% dos esforços que realizamos são inúteis, ou de pouco significado.
b. O Princípio de Pareto diz respeito à relação de causa e consequência.
c. O Princípio de Pareto não é reconhecido hoje pelas doutrinas da Administração. 
d. Caso invistamos nosso tempo e energia profissional nos 20%, que é o que realmente traz efeitos, seremos capazes de alcançar ainda melhores resultados.
Feedback
Resposta: letra “c”. Módulo Único - Unidade 1 – “Administração do tempo e organização do trabalho”.
“Cabe neste momento fazermos menção ao Princípio de Pareto (80/20), identificado há mais de um século pelo economista italiano Vilfredo Pareto e mundialmente aceito dentre as doutrinas da Administração, que diz respeito à relação de causa / consequência.”
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Julgue as seguintes afirmações:
I – O tempo de duração da reunião pode ser abreviado, mas jamais prolongado. Caso se tenha chegado próximo do tempo estipulado, com itens ainda não tratados, deve-se transferi-los para uma próxima reunião.
II – A reunião periódica de pauta da semana deve acontecer apenas se houver conteúdo a serem apreciados. Esse tipo de reunião tem por finalidade elaborar a agenda política do mandato, em função dos temas em debate no Congresso, bem como preparar a equipe para eventualidades na rotina.
Escolha uma:
a. I e II estão corretas. 
b. I e II estão erradas.
c. I está correta e II está errada.
d. I está errada e II está correta.
Feedback
Resposta: letra “a”. Módulo Único - Unidade 3 - “Realizando reuniões produtivas”.
“Controlar o tempo da reunião que, preferencialmente, não deve exceder 45 minutos. Não extrapolar o tempo. A reunião pode ser abreviada, mas não prolongada. Em dado momento, próximo do término, o coordenador deve interromper a discussão e passar para a fase dos encaminhamentos.”
Módulo Único - Unidade 3 – “Realizando reuniões produtivas”.
“A reunião pode acontecer periodicamente, quando então passa a compor a rotina do grupo. O risco que se corre é tornar esse um momento rotineiro enfadonho, inútil e desinteressante para a equipe. É a chamada reunião burocrática e improdutiva.
Questão 5
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
O curso traz uma reflexão sobre a prática da boa comunicação interpessoal e ressalta que é no ambiente de trabalho que sua mensagem trafegará até chegar ao interlocutor, que pode estar diante de você. Observa que não é uma distância física que deve ser vencida, mas sim uma distância subjetiva, emocional, cultural. Assinale V ou F em cada afirmativa.
	Esteja atento às interferências, perdas e ruídos que podem atrapalhar a comunicação.
	Resposta 1 
	Esteja preparado para compensar essas influências, de forma que sua mensagem não perca a assertividade e seja bem compreendida.
	Resposta 2 
	No processo de diálogo, interrompa sempre seu interlocutor.
	Resposta 3 
	Permita que seu interlocutor coloque seu raciocínio, argumente, faça você leituras do gestual, do tom de voz.
	Resposta 4 
Feedback
Resposta: V, V, F, V. Módulo Único - Unidade 2 – “Praticando boa comunicação interpessoal”.
“É nesse ambiente que sua mensagem trafegará até chegar ao interlocutor, que pode estar diante de você. Não é uma distância física que deve ser vencida, mas sim uma distância subjetiva, emocional, cultural.
Esteja atento às interferências, perdas e ruídos que podem atrapalhar a comunicação. Esteja preparado para compensar essas influências, de forma que sua mensagem não perca a assertividade e seja bem compreendida.
No processo de diálogo, não interrompa seu interlocutor. Permita que ele coloque seu raciocínio, argumente, faça você leituras do gestual, do tom de voz.”
Questão 6
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Leia as assertivas abaixo e assinale a única correta:
I - Toda reunião deve ter assunto e motivo, definição dos participantes com indicação do coordenador e do secretário que faz o registro de ata, além de local, horário de início e tempo de duração.
II - Deve conter uma agenda clara, concisa, elaborada na forma de tópicos, mas é dispensável o registro da reunião em ata.
Escolha uma:
a. I e II estão corretas.
b. I e II estão erradas.
c. I está correta e II está errada. 
d. I está errada e II está correta.
Feedback
Resposta: letra “c”. Módulo Único - Unidade 3 - “Realizando reuniões de trabalho produtivas”.
Toda reunião deve ter uma pauta com: assunto e motivo da reunião; membros esperados; indicação do coordenador e do secretário; local; horário de início e tempo de duração... Quanto ao tema da pauta, cuide para que a gama de assuntos seja correlata e fechada a outras discussões...Toda reunião deve ter uma ata, que é o registro da ocasião. É o secretário da reunião quem redige a ata, posteriormente revisada e divulgada dentre os participantes.
Questão 7
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Da mesma forma que existem critérios para se dar feedback, também é sensato seguir algumas orientações na hora de receber um elogio, uma crítica, um retorno do seu chefe. Leia as assertivas abaixo e assinale a única correta:
I - Evite perguntar no lugar de interpretar. Tirar conclusões precipitadasé um bom caminho para receber um feedback.
II - O primeiro passo é entender que o feedback é uma oportunidade de desenvolvimento pessoal e profissional. Demonstre interesse.
Escolha uma:
a. Apenas a assertiva I está correta.
b. As assertivas I e II estão incorretas.
c. Apenas a assertiva II está correta. 
d. As assertivas I e II estão corretas.
Feedback
Resposta: letra “c”. Módulo Único - Unidade 4 –“ Lidando com conflitos e feedback”
“ Para receber feedback: - Demonstre interesse ...Pergunte, não interprete... Solicite exemplos ...Não se justifique ...Assuma compromissos....”
Questão 8
Parcialmente correto
Atingiu 8,00 de 10,00
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Texto da questão
Ao empregar métodos negativos, como os listados abaixo, o acordo construído terá curta existência. Acordo quebrado antes que surta resultados gera perda de tempo, confiança e credibilidade. Eis alguns aspectos que não podem acontecer numa negociação ganha-ganha. Enumere as questões que são verdadeiras (V) ou falsas (F).
	Dissimulações, desvio de foco e falta de objetividade.
	Resposta 1 
	Mentir, apresentar informações incorretas.
	Resposta 2 
	Encerrar a negociação ao perceber que seu objetivo foi atendido e o do outro ainda não.
	Resposta 3 
	Perceber e explorar pontos fracos do outro negociador.
	Resposta 4 
	Ao final da negociação, é desnecessário deixar claro para as partes o pacto firmado, por escrito, para garantir o engajamento de todos.
	Resposta 5 
Feedback
Resposta: Módulo Único - Unidade 5 – “Empregando técnicas de negociação com ganhos mútuos”.
“Tenha sempre em mente que, ao empregar métodos negativos, como os listados abaixo, o acordo construído terá curta existência, sendo quebrado antes que surta resultados, o que incorrerá em perda de tempo, confiança e credibilidade. Portanto, são aspectos que não podem acontecer numa negociação ganha-ganha: dissimulações, desvio de foco e falta de objetividade. Mentir, apresentar informações incorretas. Encerrar a negociação ao perceber que seu objetivo foi atendido e o do outro ainda não. Empregar agressões pessoais e falta de educação. Perceber e explorar pontos fracos do outro negociador. Por fim, resta ao final da negociação, deixar claro para as partes o pacto firmado, por escrito, se necessário, ficando todos engajados em seu cumprimento”.
Questão 9
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Um dos maiores desafios do líder de equipe é saber interferir e constantemente observar o grupo. Um dos papéis é atuar sempre de forma que de sua interferência resulte mais espírito de grupo, foco no resultado, alinhamento com a estratégia, produtividade, harmonia e crescimento. Um dos instrumentos usados é o feedback. Enumere a única opção que não é verdadeira sobre o feedback.
Escolha uma:
a. Segundo a Wikipédia, feedback em administração é o retorno de informação.
b. Feedback também é o procedimento que consiste em prover informação a uma pessoa sobre o seu desempenho, conduta, eventualidade ou ação executada por ela.
c. O objetivo do feedback é orientar, reorientar e/ou estimular uma ou mais ações de melhoria, sobre as ações futuras ou executadas anteriormente.
d. O líder de equipe seguro pode dispensar o uso desta ferramenta de gestão estratégica de pessoas, seguindo outros conceitos. 
Feedback
Resposta: letra “d”. Módulo Único - Unidade 4 – “Lidando com conflitos e feedback”.
“Gerenciar é sinônimo de interferir. Assim, o líder da equipe deve constantemente observar o grupo e atuar sempre que de sua interferência resulte mais espírito de grupo, foco no resultado, alinhamento com a estratégia, produtividade, harmonia e crescimento. Atento observador da equipe, o chefe deve empregar com eficiência uma das principais ferramentas para a gestão estratégica de pessoas, que é o feedback, ou retorno. Diz a Wikipédia: “Em administração, feedback (retorno de informação, ou simplesmente retorno) é o procedimento que consiste no provimento de informação à uma pessoa sobre o desempenho, conduta, eventualidade ou ação executada por esta.”
Questão 10
Parcialmente correto
Atingiu 8,57 de 10,00
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Texto da questão
Leia as afirmativas abaixo que resumem os principais pontos para boa gestão do tempo. Assinale se as alternativas são verdadeiras ou falsas.
	Descansar durante 10-15 minutos por hora trabalhada e concentrar-se no serviço entre esses intervalos.
	Resposta 1 
	Cultivar um ambiente de trabalho tranquilo e propenso à concentração.
	Resposta 2 
	Manter o local e a mesa de trabalho organizados.
	Resposta 3 
	Ter metas claras e planejar a rotina em listas de prioridades.
	Resposta 4 
	Rever periodicamente a lista de metas e prioridades.
	Resposta 5 
	Ser caprichoso sem perfeccionismo.
	Resposta 6 
	O Chefe: ser capaz de delegar sem eximir-se de responsabilidade.
	Resposta 7 
Feedback
Resposta: V, V, V, V, V, V, V. Módulo Único - Unidade I – “Administração do tempo e organização do trabalho”.
“Em resumo, temos até aqui que para a boa gestão do tempo deve-se: Descansar durante 10-15 minutos por hora trabalhada e concentrar-se no serviço entre esses intervalos.... até o ...O Chefe: ser capaz de delegar sem eximir-se de responsabilidade.”
Parte inferior do formulário
V
V
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