Gestão de Facilidades e Manutenção Preventiva

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23/03/2021 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – 7420-30...
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Curso ESTUDOS DISCIPLINARES IX
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I
Iniciado 23/03/21 22:43
Enviado 23/03/21 22:45
Status Completada
Resultado da
tentativa
5 em 5 pontos 
Tempo decorrido 1 minuto
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas
incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
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da
resposta:
No século XVI, o termo “facility”, que vem do latim “facilitas” ou “facilitátis”, já era utilizado para
designar o ato de auxiliar e tornar mais fácil alguma ação, pode-se dizer que a gestão de
facilidades é a combinação otimizada de esforços que visam a facilitar as atividades de todas
as áreas de uma organização. Diante do exposto, assinale a alternativa incorreta:
O termo gestão de facilidades originou-se por volta de 1990 na Alemanha,
para descrever o crescimento de práticas de terceirização dos serviços
automobilísticos.
O termo gestão de facilidades originou-se por volta de 1990 na Alemanha,
para descrever o crescimento de práticas de terceirização dos serviços
automobilísticos.
Quinello e Nicoletti (2006) refeririam que antes da Revolução Industrial, a
partir do século 18, a Inglaterra já estava se transformando completamente
com a introdução das primeiras máquinas a vapor introduzidas por James
Watt.
A utilização da GF como forma de melhorar o desempenho dos ativos e
processos no ambiente de negócios ganhou força no Brasil na área de
construção civil, sempre relacionada aos processos de engenharia, na busca
por redução de custos e otimização dos esforços.
No percurso da História, verifica-se que a ocupação do homem sempre foi
direcionada para as áreas geográficas mais nobres, como aquelas que
possuíam solo fértil para produção de alimentos e providas de água, além de
outras comodidades.
Com a internacionalização e crescimento da NFMA, a associação passou a
ser chamada de International Facility Management Association – IFMA. E logo
após o ingresso do Canadá como membro, a sede foi transferida de Ann
Arbor para Houston, Texas-EUA.
Resposta: A 
Comentários: “O termo gestão de facilidades originou-se por volta de 1960 nos
Estados Unidos da América, para descrever o crescimento de práticas de
terceirização dos serviços bancários, que processavam os cartões de créditos e
outras transações.”
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
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Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a. 
b.
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
A gestão de manutenção preventiva é também conhecida como manutenção “sob condição”. É
definida com base em modificação de parâmetros de condição ou desempenho e o
acompanhamento obedece a uma sistemática, permitindo a operação contínua do
equipamento pelo maior tempo possível, definidos pelos gestores do departamento de
processos. Este tipo de manutenção é realizado prioritariamente nos seguintes equipamentos
e/ou instalações, com exceção de:
Gerenciamento semanal dos leitos hospitalares através de checagem,
após as altas dos pacientes.
Sistema de gases medicinais.
Gerenciamento semanal dos leitos hospitalares através de checagem,
após as altas dos pacientes.
Monitoramento de ruídos de bombas de sistemas de climatização.
Monitoramento de nível estático de poço artesiano.
Termografia em quadros e instalações elétricas.
Resposta: B 
Comentário: “Gerenciamento diário dos leitos hospitalares através de
checagem, após as altas dos pacientes”, trata-se de uma atividade da
Hotelaria.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
COLUNA A COLUNA B 
1- Flexibilidade 
2- Confiabilidade 
3- Gerenciabilidade 
4- Durabilidade
( ) é a capacidade organizacional de gerir informações que
permitam atuar efetivamente sobre o sistema; 
( ) é a capacidade de permanecer em operação adequadamente,
em função das ações a que o sistema está sujeito; 
( ) deve-se empregar materiais resistentes na composição do
edifício e de seus sistemas, concomitante à análise dos custos
envolvidos; 
( ) é a capacidade de adaptação às evoluções funcionais e
tecnológicas que ocorrem durante a vida útil do edifício.
Antonioli (2003) citou em sua pesquisa que o escopo de atuação requer do gerente
de facilities conhecimento dos sistemas prediais e expertise em diversas áreas similares,
como recursos humanos e proteção ambiental. E para garantir que o fornecimento desses
serviços com a qualidade e a disponibilidade necessárias, a gestão de facilities deve ter
como base as seguintes características. Correlacione a coluna A com a coluna B: 
 
 
Assinale a alternativa correta.
3/2/4/1.
1/2/3/4.
3/1/4/2.
3/2/1/4.
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
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d. 
e. 
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da
resposta:
1/2/4/3.
3/2/4/1.
Resposta: E 
Comentário: 
“Flexibilidade: é a capacidade de adaptação às evoluções funcionais e
tecnológicas que ocorrem durante a vida útil do edifício. A atual preocupação
com a sustentabilidade impõe análises mais amplas, com considerações sobre
os impactos causados pelo edifício na malha urbana, tais como aumento de fluxo
de veículos, de pessoas ou tempo empregado para locomoções, entre outras; 
Confiabilidade: é a capacidade de permanecer em operação adequadamente, em
função das ações a que o sistema está sujeito. O aumento de confiabilidade
advém do gerenciamento adequado dos sistemas, envolvendo rotinas de testes,
medições, manutenção adequada e existência de planos de contingência, bem
como a qualidade dos equipamentos utilizados; e 
Gerenciabilidade: é a capacidade organizacional de gerir informações que
permitam atuar efetivamente sobre o sistema; 
Durabilidade: deve-se empregar materiais duráveis na composição do edifício e
de seus sistemas, concomitante à análise dos custos envolvidos. É importante
avaliar também seu processo de produção e se são provenientes de recursos
renováveis ou não, além do impacto ambiental.”
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
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da
resposta:
A segurança patrimonial relacionada ao controle de acesso envolve as seguintes medidas,
com exceção:
O controle de acesso significa incluir a pessoa portadora de deficiência ou
mobilidade reduzida.
No campo da segurança privada/patrimonial, predominam as empresas que
têm por finalidade a segurança de uma instalação privada, serviço, processo,
produto, bem ou pessoa.
O controle de acesso significa incluir a pessoa portadora de deficiência ou
mobilidade reduzida.
É importante o uso obrigatório de algum tipo de identificação de todos que
acessarem o local, sendo o fornecimento de crachá o sistema mais prático.
O controle de acessos, inclusive de fornecedores, é de extrema importância
na área hospitalar, em virtude da grande circulação de mercadorias de
diversos tipos, entre elas medicamento de grande valor e riscos à saúde, além
de serem de fácil absolvição no mercado negro.
O serviço de portaria é exclusivo ao ambiente da entrada, não se estendendo
para as demais áreas da empresa. Já a vigilância cuida da segurança de
todos os ambientes da instituição.
Resposta: B 
Comentário: “Quanto ao termo ‘controle de acesso’, entende-se como sendo um
sistema ou conjunto de procedimentos indicado para controlar o fluxo de pessoas
e/ou veículos. Em geral, são compostos por bloqueios físicos, dispositivos de
identificaçãoe unidades de controle, os bloqueios físicos mais comuns são as
portas, portões, catracas e cancelas. (ODIJAN; GUEREIRO, 2010)”. A resposta
em questão se refere à acessibilidade.
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Pergunta 5
Resposta
Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d.
e. 
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da
resposta:
A Gestão de facilities envolve os serviços de Gestão de sistemas prediais hospitalares, Gestão
de segurança hospitalar e Gestão de hotelaria hospitalar. Com relação a este último serviço,
podemos afirmar que estes setores fazem parte da hotelaria, exceto :
Pronto-socorro e Unidade de Terapia Intensiva.
Serviço de atendimento; recepções.
Pronto-socorro e Unidade de Terapia Intensiva.
Setor de reservas de leitos ou gerenciamento de leitos.
Serviço de Governança que abrange a higiene e limpeza hospitalar;
lavanderia, Resíduos, controles de pragas, paisagismo e jardinagem.
Serviço de Gastronomia ou Nutrição e Dietética.
Resposta: B 
Comentários: Pronto-socorro e Unidade de Terapia Intensiva não fazem parte da
GF, por se tratar da atividade fim ( core business). 
 “Gestão hotelaria hospitalar, representada pelos serviços de: Serviço de
atendimento e recepções; Serviço de Nutrição e Dietética ( SND); Serviço de
Governança”.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
Com relação às atividades englobadas no Serviço de Governança, assinale a
alternativa incorreta:
Serviço de Recepção.
Lavanderia e Rouparia.
Serviço de Recepção.
Gerenciamento de Resíduos.
Controle de Pragas.
Paisagismo.
Resposta: B 
Comentários: O Serviço de Recepção faz parte de Hotelaria e não do
serviço de governança.
Pergunta 7
Resposta a.
APECIH – Associação Paulista de Estudos e Controle de Infecção Hospitalar, 2004,
normatizou regras básicas para a limpeza e desinfecção de superfícies em estabelecimentos
de assistência à saúde (EAS). Assinale a alternativa incorreta:
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Selecionada:
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
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da
resposta:
Quando se usa luva, não é necessário se preocupar com a higienização das
mãos.
Quando se usa luva, não é necessário se preocupar com a higienização das
mãos.
Durante o período de trabalho, não usar adornos (anéis, pulseiras, relógios,
colares, piercing, brincos), cabelos presos e arrumados e unhas limpas,
aparadas. Os homens devem manter os cabelos curtos e barba feita.
Utilizar adequadamente os Equipamentos de Proteção Individual (EPI),
respeitando-se a atividade a ser desempenhada.
Empregar a varredura úmida, que poderá ser realizada com rodo e panos de
limpeza de pisos ao invés de varredura seca, para não ocorrer a dispersão de
microrganismos que são veiculados pelas partículas de pó.
A utilização de desinfetantes deve obedecer a indicação do Serviço de
Controle de Infecção Hospitalar (SCIH); sendo que eles devem estar
devidamente registrados ou notificados na Agência Nacional de Vigilância
Sanitária (Anvisa).
Resposta: A 
Comentário: O uso de luvas não dispensa a higienização das mãos, pois pode
haver microfuros e a própria contaminação das mãos no momento da retirada
das mesmas.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
A falta de conservação e manutenção adequada das suas estruturas hospitalares favorece a
entrada de várias espécies de artrópodes. Diante do exposto, é correto afirmar, exceto que:
Silva e Ribeiro (2014) referem que é preciso que haja, no hospital, um
controlador de pragas que somente será acionado em caso de alastramento
destas pragas.
O controle integrado de pragas deve ser realizado por empresa e profissionais
especializados (BRASIL, 2010).
Apesar dos artrópodes não serem considerados a principal fonte de infecção
hospitalar, são semelhantes a qualquer outro importante veículo de
transmissão de bioagentes (SILVA; RIBEIRO, 2014).
Silva e Ribeiro (2014) referem que é preciso que haja, no hospital, um
controlador de pragas que somente será acionado em caso de alastramento
destas pragas.
Os setores administrativos devem passar por inspeção a cada três meses.
Todos os procedimentos operacionais devem ser realizados por profissionais
treinados e uniformizados, com equipamentos de segurança adequados.
A cada dois meses, áreas de cuidados de pacientes, como enfermarias,
apartamentos, centro cirúrgico, UTI, pronto-socorro e consultórios médicos
devem ser inspecionados, sendo recomendado pela vigilância sanitária que
haja desinsetização, no mínimo, uma vez ao ano (SILVA; RIBEIRO, 2014).
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da
resposta:
Resposta: C 
Comentários: “Silva e Ribeiro (2014) referiram que é preciso que tenha
diariamente no hospital um controlador de pragas treinado e orientado para
exercer ação preventiva, além dos serviços de rotina”.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Feedback
da
resposta:
A nutrição clínica envolve a avaliação clínico-nutricional do paciente hospitalizado. São
prescritas assim as dietas, podendo ser consideradas quatro as principais, sendo que elas
variarão de acordo com o tipo de tratamento submetido a cada um dos pacientes. Diante do
exposto, assinale a alternativa incorreta:
Nutrição parenteral é a alimentação administrada por via oronasogástrica, e é
indicada para os pacientes que não conseguem ou estão impossibilitados de
se alimentar por via oral.
Nutrição parenteral é a alimentação administrada por via oronasogástrica, e é
indicada para os pacientes que não conseguem ou estão impossibilitados de
se alimentar por via oral.
Dietas de progressão: aquelas com alteração na consistência dos alimentos.
Representadas pelas dietas: geral, branda, pastosa, leve ou líquida pastosa e
líquida.
Dietas especiais: voltadas para situações clínicas que exijam mudança na
composição química. Representada pelas dietas: para diabético, hipossódica,
hipogordurosa, obstipante, laxante, para úlcera, para nefropatia, para
hepatopatia e com restrição hídrica.
Nutrição parenteral é prescrita por médicos e preparada por empresas
especializadas; fica sob a supervisão do setor de Farmácia do hospital.
A nutrição enteral é prescrita por médicos e preparada por empresas
especializadas; fica sob a supervisão da Nutricionista do hospital. Obedece à
RDC n° 63, de 6 de julho de 2000, que dispõe dos requisitos mínimos exigidos
para a Terapia de Nutrição Enteral.
Resposta: A 
Comentário: Nutrição parenteral é administrada por via endovenosa, é prescrita
por médicos e preparada por empresas especializadas; fica sob a supervisão do
setor de Farmácia do hospital.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
O planejamento da Unidade de Processamento de Roupas deve ser criterioso e necessita ser
avaliado quanto a suas funções, sua localização, instalações e quanto à complexidade das
ações que serão ali desempenhadas. Em relação às atividades relacionadas à gestão do
enxoval hospitalar, é correto afirmar:
As roupas que não podem ser calandradas (ex.: roupas felpudas e privativas)
devem passar pela secagem, pois a calandragem, seca e passa ao mesmo
tempo.
23/03/2021 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – 7420-30...
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b.
c.
d.
e.
Feedback
da
resposta:
A remoção das roupas sujas nas unidades geradoras pode ser realizada em
qualquer horário; mesmo que haja somente um elevador para o acesso às
unidadesde internação.
A pesagem das roupas na lavanderia terceirizada deve ser realizada após a
lavagem, para não contaminar o profissional.
A dobragem das roupas processadas é realizada na rouparia das unidades de
internação.
Os efluentes, gerados pela lavanderia que constitui a água gerada após a
lavagem da roupa suja, são lançados no esgoto comum e cabe ao município
realizar o tratamento dos efluentes.
As roupas que não podem ser calandradas (ex.: roupas felpudas e privativas)
devem passar pela secagem, pois a calandragem, seca e passa ao mesmo
tempo.
Resposta: E 
Comentário: Secagem: realizada após a centrifugação, é aplicada nas roupas
que não podem ser calandradas: roupas privativas, felpudas, entre outras. Já a
calandragem é feita por uma máquina que seca e passa ao mesmo tempo: ex.
lençóis;