PROVA NORMAS ISO E PNQ E CERTIFIC. DE QUALIDADE

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Para a ABNT, são objetivos das normas técnicas, EXCETO:
		
	
	Segurança
	
	Controle da variedade
	
	Intercambialidade
	 
	Aumento das barreiras comerciais entre países
	
	Compatibilidade
	Respondido em 25/03/2021 13:37:44
	
	Explicação:
De acordo com a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT, 2019), normalização é ¿uma atividade que estabelece, em relação a problemas existentes ou potenciais, prescrições destinadas à utilização comum e repetitiva com vistas à obtenção do grau ótimo de ordem em um dado contexto¿.
Para a ABNT, os objetivos das normas técnicas são:
· Segurança;
· Proteção do produto;
· Controle da variedade;
· Proteção do meio ambiente;
· Intercambialidade;
· Eliminação de barreiras técnicas e comerciais;
· Compatibilidade;
· Comunicação.
	
		2a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	(CESGRANRIO - 2012 - Innova - Médico do Trabalho Júnior). De acordo com a NBR ISO 19011:2002, as auditorias internas são conduzidas pela própria organização, ou em seu nome, para análise crítica pela direção e para outros propósitos internos, podendo formar a base para uma auto declaração de conformidade da organização. 
Esse tipo de operação denomina-se auditoria de:
		
	
	Quarta parte
	
	Última parte
	 
	Segunda parte
	 
	Primeira parte
	
	Terceira parte
	Respondido em 25/03/2021 13:41:04
	
	Explicação:
A NBR ISO 19011:2002 nos mostra que auditorias de primeira parte são as auditorias internas, aquelas que são conduzidas pela própria organização, ou em seu nome, para análise crítica pela Direção e demais propósitos internos.
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	(FCC - 2009 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Engenharia Elétrica). A implantação de um SGA - Sistema de gestão Ambiental é baseada em um ciclo:
		
	
	5S.
	
	ABCD.
	
	Just in Time.
	 
	PDCA.
	
	CDMA.
	Respondido em 25/03/2021 13:41:15
	
	Explicação:
Para a NBR ISO 14001:2015, o ciclo PDCA para SGA pode ser brevemente descrita da seguinte forma:
Plan (planejar): estabelecer os objetivos ambientais e os processos necessários para entregar resultados de acordo com a política ambiental da organização.
Do (fazer): implementar os processos conforme planejado.
Check (checar): monitorar e medir os processos em relação à política ambiental, incluindo seus compromissos, objetivos ambientais e critérios operacionais, e reportar os resultados.
Act (agir): tomar ações para melhoria contínua.
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A norma ABNT NBR ISO 9001 promove a adoção de uma abordagem de processo, que pode ser resumida em:
		
	 
	Modelo PDCA.
	
	Realização do produto.
	
	Medição e análise.
	
	Responsabilidade da direção.
	
	Gestão de recursos.
	Respondido em 25/03/2021 13:42:16
	
	Explicação:
NOTA ¿ Adicionalmente, pode ser aplicada à metodologia conhecida como ¿Plan-Do-Check-At¿ (PDCA) para todos os processos.
	
		5a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Com o passar do tempo, métodos de controle e inspeções de produtos foram criados e, somados a vivências corporativas, remodelaram as práticas de gestão da qualidade, evidenciando assim a necessidade de se olhar para a organização como um todo.  Segundo Paladini (2012) um desses gurus foi Philip Crosby. Atribui-se a ele a seguinte afirmação:
		
	 
	Qualidade é a diminuição das perdas geradas por um produto, desde a produção até seu uso pelos clientes.
	
	O controle de qualidade começa com a educação e termina com a educação. Para promover o Controle de Qualidade com a participação de todos, a educação em controle de qualidade precisa ser dada a todos os empregados, do presidente ao operário na linha de montagem.
	
	A ciência pura e a ciência aplicada têm, gradualmente, exigido mais e mais dos requisitos para exatidão e precisão. No entanto, a ciência aplicada, particularmente na produção em massa de peças intercambiáveis, exige ainda mais.
	
	O Aprimoramento projeto a projeto mata jacarés um a um. O novo enfoque para qualidade consiste em esvaziar o pântano.
	 
	Qualidade não custa dinheiro. Embora não seja dom, é gratuita. Custam dinheiro as coisas desprovidas de qualidade ¿ tudo o que envolve a não execução correta, logo de saída, de um trabalho.
	Respondido em 25/03/2021 14:24:20
	
	Explicação:
As demais afirmativas pertencem a outros gurus.
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) afirma que o Modelo de Excelência da Gestão (MEG): "a importância do MEG e a busca contínua por maior produtividade e competitividade avançaram significativamente na última década no Brasil, alcançando grandes, pequenas e médias empresas."
FNQ, 2010/2011. O MEG é um modelo de melhoria contínua que utiliza o aprendizado com a base do: 
		
	
	Princípio de Pareto.
	
	PDCA - Plan, Do, Check e Act (planejar, executar, checar e agir, em inglês).
	 
	PDCL - Plan, Do, Check e Learn (planejar, executar, checar e aprender, em inglês).
	
	Brainstorm (tempestade cerebral, em inglês).
	
	Programa 5S.
	Respondido em 25/03/2021 14:26:17
	
	Explicação:
O Ciclo PDCL é a base do Modelo de Excelência da Gestão (MEG).
	
		7a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Quem foi o precursor da difusão da Qualidade nos EUA?:
		
	
	Joseph M. Juran
	 
	W. Edwards Deming
	
	Armand V. Feigenbaum
	 
	Malcolm Baldrige
	
	Philip B. Crosby
	Respondido em 25/03/2021 13:47:35
	
	Explicação:
O precursor da qualidade nos EUA, Howard Malcolm "Mac" Baldrige Jr., ou Baldrige foi o 26º secretário de Comércio dos Estados Unidos, tendo iniciado sua carreira na indústria de manufatura em 1947, como auxiliar de fundição, sendo promovido à presidência desta empresa em 1960. Serviu ao exército na Segunda Guerra Mundial. Em 1980, Baldrige foi nomeado Secretário de Comércio pelo presidente eleito Ronald Reagan.
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O Sistema de Gestão Ambiental (SGA) é apresentado pela ABNT por meio da NBR ISO 14001- Sistemas de gestão ambiental - Requisitos com orientações para uso, cuja última versão foi lançada no ano de 2015. A norma tem estado em voga nos últimos anos. Podemos citar um grande movimento iniciado pela Organização das Nações Unidas (ONU) no ano de 2015: O lançamento dos 17 Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da ONU. Os ODS, segundo a ONU (2015, online), possuem metas específicas para os próximos 15 anos (a contar de 2015), para os seguintes pilares: Pessoas, Planeta, Prosperidade, Paz e Parceria. Sobre Parceria a meta é: 
		
	
	Estamos determinados a acabar com a pobreza e a fome, em todas as suas formas e dimensões, e garantir que todos os seres humanos possam realizar o seu potencial em dignidade e igualdade, em um ambiente saudável. 
	
	Estamos determinados a assegurar que todos os seres humanos possam desfrutar de uma vida próspera e de plena realização pessoal, e que o progresso econômico, social e tecnológico ocorra em harmonia com a natureza.
	
	Estamos determinados a proteger o planeta da degradação, sobretudo por meio do consumo e da produção sustentáveis, da gestão sustentável dos seus recursos naturais e tomando medidas urgentes sobre a mudança climática, para que ele possa suportar as necessidades das gerações presentes e futuras.
	
	Estamos determinados a promover sociedades pacíficas, justas e inclusivas que estão livres do medo e da violência. Não pode haver desenvolvimento sustentável sem paz e não há paz sem desenvolvimento sustentável.
	 
	Estamos determinados a mobilizar os meios necessários para implementar esta Agenda por meio de uma Colaboração Global para o Desenvolvimento Sustentável revitalizada, com base num espírito de solidariedade global reforçada, concentrada em especial nas necessidades dos mais pobres e mais vulneráveis e com a participação de todos os países, todas as partes interessadas e todas as pessoas. 
	Respondido em 25/03/2021 14:29:19
	
	Explicação:
Os demais itens pertencem a outras metas.
	
		9aQuestão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	São premissas a serem seguidas para que seja possível dar o suporte necessário à implementação do Sistema de Segurança Ocupacional (SSO), EXCETO:
		
	
	Liderança, compromisso e responsabilidades.
	
	Alocação dos recursos necessários para manter o sistema.
	 
	Consulta e participação dos acionistas e seus representantes.
	
	Integração e objetivos do sistema de gestão de SSO nos processos de negócios da organização.
	
	Políticas de SSO, que são compatíveis com os objetivos estratégicos gerais e a direção da organização.
	Respondido em 25/03/2021 14:06:29
	
	Explicação:
O correto é Consulta e participação dos trabalhadores e, quando existirem, representantes dos trabalhadores.
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O ciclo PDCA é a metodologia utilizada em todas as normas em que se aplica a integração do Sistema de Gestão Integrado (SGI). No que diz respeito à integração entre SGI e PDCA, sete são os itens relevantes: Requisitos gerais; Políticas de sistema de gestão; Planejamento; Implementação e operação; Avaliação de desempenho; Melhoria; Análise crítica. Sobre Planejamento é correto afirmar: 
		
	
	As auditorias são de suma importância para a certificação de que todos os requisitos estão sendo seguidos.
	
	É obrigação da organização a documentação, a implementação e a melhoria contínua do sistema de gestão, visando a atender às políticas e as partes interessadas.
	 
	Por meio dele são definidas todas as tratativas necessárias para o êxito do sistema de gestão, tais como: O que será feito, quais recursos serão utilizados, quais pessoas serão responsáveis e quando serão feitas cada ação.
	
	A organização deve determinar a integração dos processos por todo o ambiente organizacional, os métodos de controle e o gerenciamento global dos processos.
	
	As decisões que nortearão cada área da organização ou em uma política integrada é o objetivo deste tópico no SGI.
	Respondido em 25/03/2021 14:17:15
	
	Explicação:
As demais afirmações não são relativas a Planejamento.