Malu Varejo: Estratégia e Tecnologia no Varejo

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Malu, estratégia e tecnologia
A empresa Malu Varejo começou suas atividades no ano de 1957.
Iniciando como uma loja de presentes, rapidamente ganhou o gosto do
público e expandiu para outros estados. Porém, com o advento e expansão
do e-commerce, era necessário fazer mais pela empresa e evoluir para uma
nova realidade.
A partir de 2012 começou-se a empregar novas tecnologias em todas
as suas lojas e atividades. Unindo tecnologia e estratégia , a Malu começou a
atender as necessidades dos clientes e aprimorar a experiência na hora da
compra, sempre consciente das novas exigências dos consumidores na era
digital. Adotando estratégias omnichannel, onde online e offline se mesclam,
personalizou sua rede de lojas para atender as especificidades de cada
cliente. Por meio do aplicativo, o cliente pode fazer compras de produtos e
retirar o mesmo em alguma loja, receber notificações de promoções em seus
celulares ou até mesmo indicação personalizada de produtos de acordo com
o gosto do consumidor.
Pensando também em outros comerciantes, o marketplace foi
implementado, onde donos de lojas podem fazer parceria e vender seus
produtos na Malu, aumentando o portfólio de produtos disponíveis na rede de
varejo.
Aderindo a estratégia omnichannel, a Malu se colocou à frente dos
seus concorrentes no mercado, se consolidando como líder na área e
aumentando exponencialmente as vendas.