Gestao_Estrategica_DANIEL_HITOSHI_UEDA_

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Matriz de atividade individual
Gestão Estratégica
Nome do aluno:
Disciplina:
Turma:
Daniel Hitoshi Ueda
0321-1_7
Gestão Estratégica
Apresentação de estratégia
Loja da Esquina
11/04/2021
Apresentar um plano de estratégia eficiente para uma mudança de modelo de 
negócio da Loja da Esquina para buscar uma ampliação de negócios para conseguir 
abranger um publico maior e incentivar os antigos clientes a continuar a efetuas 
compras na loja.
OBJETIVOS
Visão: Ser reconhecida no mercado local e digital pela sua qualidade de serviços.
Missão: Fornecer um amplo portfolio de produtos e um bom atendimento 
especializado para poder melhor atender os seus clientes leitores.
Valores
- Confiança é o que a Loja da Esquina quer passar para seus clientes.
- Diversidade de produtos para todo o tipo de cliente.
- Excelência em seu trabalho para melhor atender os seus clientes.
- Respeito e seriedade no trabalho é o que se busca a entregar para os clientes.
VISÃO, MISSÃO E VALORES
VARIÁVEL TENDÊNCIAS:
OPORTUNIDADES OU AMEAÇAS?
IMPACTOS
Demográfica 
• Vantagem de pouca concorrência no 
bairro
• A concorrência pode ser 
desbalanceada, elevando o risco 
falha da aplicação do projeto.
Cultural
• Vasta amplitude de produtos para 
pode atender a diversidade de 
clientes.
• Amplia a possibilidade de 
ampliação de números de 
clientes.
Legal-Política
• Tem uma grande aceitação legal-
politica, já que a leitura é um aliado 
para benfeitorias da educação.
• Neutro visto que não existe 
restrições para o setor.
Tecnológica
• Necessidade de mudança de formato 
de trabalho para adequar com a 
atualidade.
• Dificuldade de alinhamento no 
novo modelo de trabalho com a 
tecnologia.
Econômica
• Crise econômica, fazendo clientes 
buscar por preços.
• Desenvolvimento de promoções 
para poder buscar manter as 
vendas.
MACROAMBIENTE DE NEGÓCIOS – ANÁLISE DE TENDÊNCIAS E IMPACTOS
Análise do ambiente competitivo (5 forças competitivas) da empresa, considerando-
se a entrada do novo competidor no mercado;
A analise de Potter de poder competitivo desenvolve nos quesitos:
- Rivalidade entre concorrentes temos já um entrante que está incomodando 
bastante no desenvolvimento da Loja.
- Poder de barganha de clientes é grande visto que a concorrente é um grande 
concorrente onde possui preços mais baratos por conta do método de trabalho.
- Poder de barganha de fornecedores é baixa por motivo de pequenas compras 
comparadas às outras empresas no mercado.
- Produtos substitutos é um quesito muito forte pois hoje em dia a tendência é que 
o mundo digital domine este seguimento de mercado.
- Ameaça de novos entrantes de concorrentes é pequena, já que é um mercado bem 
complicado hoje em dia, porém é importante estar sempre por dentro do que se 
passa dentro do mercado.
ANÁLISE DO AMBIENTE COMPETITIVO
A proposta para a Loja da Esquina é de que seja pensado em uma estratégia em que 
busca inovar dentro do mercado assim podendo se destacar dentro de seus 
concorrentes.
A inovação proposta é de que haja uma modernização de vendas, podendo ser 
aberta uma loja virtual com as características semelhantes ao que já se possui na 
loja física.
ESTRATÉGIA COMPETITIVA
PONTOS FORTES
- Atendimento diferenciado
- Livros selecionados a dedo para melhor atender os 
clientes
- Clientes fiéis a loja
- Uma loja reconhecida e com 42 anos
OPORTUNIDADES
- Vendas pela internet
- Gerar mais eventos para promover a loja
- Buscar aumentar o poder de compra para poder 
reduzir o custo do material
- Buscar ampliar o mercado atendendo a leitura dos 
adultos também
PONTOS FRACOS
- Problemas de desenvolvimento comercial
- Baixo poder de compras
- Espaço pequeno e baixo poder de expandir o 
estoque
AMEAÇAS
- Concorrente entrando forte no mercado local
- Falta de variedade de livros
- Dificuldade de expansão no mercado online 
MATRIZ SWOT
Econômico-Financeiro
Clientes
Processos Internos
Aprendizado e Crescimento
MAPA ESTRATÉGICO
Mercado Online Aumentar as vendas
Aumento de 
estoques Expansão da loja
Aumentar 
quantidade de 
clientes
Diversificar tipos 
de clientes
Aumentar ticket 
médio das vendas
Modernizar 
ferramentas de 
vendas
Qualificar os 
colaboradores
Manter banco de 
dados de clientes 
atualizado
Pesquisar os gostos 
de clientes
Desenvolver um 
bom atendimento 
ao cliente
Conhecer os 
produtos
Buscar ter 
produtos de 
qualidade
O mapa estratégico trás alguns itens que contempla o planejamento da expansão 
da Loja da Esquina.
O intuito do mapa é se criar uma forma mais simplificada de controle dos pontos 
principais do projeto, para que seja mais fácil se posicionar dentro do processo.
MAPA ESTRATÉGICO
PERSPECTIVAS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
Financeira
• Conseguir entrar no mercado online com eficiência.
• Aumentar a loja para poder ter um espaço para incrementar com um 
espaço de leitura e melhorar o conforto dos clientes
• Potencializar as vendas para conseguir um poder de compra maior
Clientes
• Atuar de uma forma melhor do seu marketing para atrair um maior publico 
em sua loja.
• Obter um incremento em seus produtos para poder atender uma 
diversidade maior de clientes.
Processos 
Internos
• Capacitar e potencializar os formatos de vendas, com sistemas mais 
eficientes e treinamentos de vendas para novos funcionários para poder 
manter a qualidade de vendas.
Aprendizado e 
Crescimento
• Geração de uma maior eficiência em seus colaboradores, fazendo com que 
seja mais fácil trabalhar com uma equipe de colaboradores mais enxutas.
• Pesquisas com clientes para uma maior assertividade de compra de 
produtos, para que não haja compras de produtos que não terão saída.
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
1. Expansão de espaço físico para gerar um conforto maior aos clientes e com 
possibilidade de ampliação de estoque.
2. Campanhas de marketing para um desenvolvimento de divulgação da loja para 
pessoas de outras localidades, sempre buscar atrair novos clientes. E criar eventos 
publicitários.
3. Iniciar desenvolvimento de uma loja virtual para abranger um publico que busca 
comodidade para efetuar compras sem sair de casa.
4. Buscar aumentar os lucros, buscando desenvolver os ganhos em quantidade e 
não apenas em qualidade.
RECOMENDAÇÕES ESTRATÉGICAS
O QUÊ ONDE COMO QUANDO POR QUÊ? QUEM
Desenvolver estudos de 
viabilidade de expansão da 
loja
Loja Buscando informações de 
clientes para que possa ter 
um posicionamento deles 
para tomadas de decisões
Maio de 2021 Para levantar as expectativas de clientes para 
poder entender um pouco melhor qual o formato 
que mais pode agradar uma grande maioria dos 
clientes e seus futuros clientes
Equipe de 
colaboradores da 
loja
Projetar a reforma da loja Loja Contratando uma empresa de 
projetos para desenvolver o 
projeto de reforma da loja
Junho de 2021 Para desenvolver o projeto de mudanças da loja 
dentro das normas e orientação de como será o 
resultado da obra
Proprietária da loja 
(Kelly)
Inicio da reforma Loja Inicio da obra após finalizado 
o projeto e feito seus ajustes 
para bem atender a loja
Setembro de 
2021
Colocar em ação o projeto para que possa obter 
um espaço melhor para seus clientes e 
desenvolver um estoque mais amplo para poder 
ampliar o poder de compra da loja
Empresa responsável 
pela obra
PLANO DE AÇÕES – RECOMENDAÇÃO ESTRATÉGICA 1
O QUÊ ONDE COMO QUANDO POR QUÊ? QUEM
Desenvolver um plano de 
marketing efetivo
Loja Contratando uma empresa 
terceirizada para desenvolver 
um plano para atender a loja
Maio de 2021 Para conseguir ampliar a área de atuação de 
mercado
Proprietária da loja 
(Kelly)
Aplicar o plano de 
marketing
Mídias sociais Divulgando mais sobre a loja 
nas mídias sociais para poder 
atrair novos clientes de 
outras localidades
Junho de 2021 Conseguir ampliar o número de clientes da loja Empresa de 
marketing
Eventos publicitários Pontos 
diversos
Organizando eventos para 
atrair atenção de pessoas 
diversas
Julho de 2021 Conseguir divulgar um pouco mais sobre a loja 
em outrosformatos de divulgação, um evento 
pode ser um diferencial para poder atrair novos 
perfis de clientes
Empresa de 
marketing 
juntamente com a 
Proprietária da loja
PLANO DE AÇÕES – RECOMENDAÇÃO ESTRATÉGICA 2
O QUÊ ONDE COMO QUANDO POR QUÊ? QUEM
Desenvolver uma 
plataforma de vendas 
online
Loja Contratando uma empresa 
para fazer o levantamento de 
métodos de desenvolver a 
ferramenta de vendas online
Maio de 2021 Para que possa ampliar as vendas em um novo 
formato de vendas
Proprietária da loja 
(Kelly)
Desenvolver o sistema de 
vendas conforme planejado 
Loja Efetuar o desenvolvimento 
do sistema de vendas 
conforme planejado com a 
porpietária
Junho de 2021 Para poder ter o funcionamento da nova 
ferramenta de venda
Equipe de 
programadores da 
empresa terceirizada
Início da plataforma de 
vendas
Internet Efetuar o inicio do uso da 
ferramenta de vendas online
Julho de 2021 Para começar a testar e verificar o desempenho 
da nova ferramenta de vendas. Ferramenta que 
tem o intuito de incrementar as vendas da Loja da 
Esquina
Equipe de 
programadores da 
empresa terceirizada 
juntamente com a 
proprietária da loja 
(Kelly)
PLANO DE AÇÕES – RECOMENDAÇÃO ESTRATÉGICA 3
O QUÊ ONDE COMO QUANDO POR QUÊ? QUEM
Aumentar os lucros Loja Buscar desenvolver um plano 
de compras maior, para 
poder ter um poder de 
barganha com seus 
fornecedores
Maio de 2021 Para que possa ter um preço mais competitivo e 
assim poder ter uma vantagem competitiva
Proprietária da loja 
(Kelly)
Criação de promoções Loja Pesquisar livros Best Sellers 
com um tempo de 
lançamento
Maio de 2021 Conseguir um incremento nas vendas e assim 
conseguir esvaziar os estoques de livros que terão 
uma tendência de redução nas vendas
Proprietária da loja 
(Kelly)
PLANO DE AÇÕES – RECOMENDAÇÃO ESTRATÉGICA 4
A Loja da Esquina veio a algum tempo sofrendo com a abertura da Fox Books, uma 
loja concorrente que se surgiu no bairro. Com isso veio um queda de 25% no 
faturamento no primeiro mês, com uma tendência de queda maior nos próximos 
meses. Com isso a necessidade de buscar mudanças de estratégias.
A apresentação feita tem a intenção de demonstrar um plano estratégico para 
atualizar o formatos de trabalho da empresa, para poder se adequar as 
necessidades dos clientes, e assim buscar voltar a ser uma empresa sólida. E ainda 
tentando buscar novos clientes e crescimento no mercado.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
RODRIGUES, Murilo Ramos Alambert. Gestão Estratégica. Apostila do MBA 
Executivo em Gestão Estratégica. Rio de Janeiro. FGVEditora. Disponível em 
https://ls.cursos.fgv.br/d2l/lor/viewer/viewFile.d2lfile/308928/579373/downloads/
gestao_estrategica.pdf. Acesso em 10 abr. 2021
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
https://ls.cursos.fgv.br/d2l/lor/viewer/viewFile.d2lfile/308928/579373/downloads/gestao_estrategica.pdf
Agradeço pela oportunidade de estar apresentando esta proposta de estratégia.
ENCERRAMENTO