GESTÃO DA PRODUÇÃO - UAM - A4

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• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
“Melhoramentos nas companhias de produção enxuta devem, na verdade, 
vir mais rapidamente - ou seja, as curvas de aprendizado devem subir bem 
mais - do que nas companhias de produção em massa, por causa 
do kaizen , o melhoramento contínuo no processo de produção”. 
(WOMACK, J. P.; JONES, D. T.; ROOS, D. A máquina que mudou o 
mundo. 3. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1992, p.137). 
Selecione a opção que apresenta as afirmativas corretas: 
Com base nos seus conhecimentos sobre o Kaizen , é correto afirmar que: 
I. quando um problema é detectado, deve-se buscar uma solução imediata 
e também analisar a causa básica, para isso pode-se utilizar o método dos 
5 porquês; 
II. no PDCA a segunda etapa Detectar (D) indica onde o problema no 
processo é descoberto e definido para depois ser corrigido; 
III. o trabalho padronizado é uma prática introduzida pela Toyota nas 
empresas e representa uma lacuna no sistema Taylorista/Fordista; 
IV. após identificada a solução para o problema, a nova forma de executar 
o processo deve ser padronizada, para que esse problema não volte a 
ocorrer. 
 
Resposta	Selecionada:	 
I, IV. 
Resposta	Correta:	 
I, IV. 
Comentário	da	
resposta:	
Resposta correta. A estabilidade do processo e a 
redução da variabilidade somente é alcançada com a 
implantação do Trabalho Padronizado, com a melhoria 
contínua e a aplicação do Ciclo PDCA. 
	
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
“Primeiro, a manufatura enxuta como estratégia de produção focada na 
diferenciação tem por base a melhoria contínua do sistema produtivo via 
eliminação dos desperdícios. (...) E, segundo, existe um conjunto de 
práticas que, apesar de serem oriundas do STP, no setor automobilístico, 
precisam ser entendidas e adaptadas para que possam ser aplicadas para 
outros setores”. (TUBINO, D. F. Manufatura enxuta como estratégia de 
produção : a chave para a produtividade industrial. São Paulo: Atlas, 2015, 
p. 15-16). 
Cada ferramenta dentro da produção enxuta possui sua própria 
denominação, no caso da melhoria contínua assinale a alternativa que 
apresenta o nome correto. 
 
Resposta	Selecionada:	 
Kaizen. 
Resposta	Correta:	 
 
Kaizen. 
Comentário	da	
resposta:	
Resposta correta. Kaizen significa “mudar para melhor” 
em japonês e expressa a busca constante pela perfeição 
na produção enxuta. 
	
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
“Parece que os princípios enxutos (ou alguns deles) podem ser aplicados 
até mesmo aos processos mais improváveis. Nenhum é menos provável 
que os estúdios de animação Pixar, o estúdio de animação por computador 
premiado pela academia e os criadores de filmes que resultaram em uma 
série sem precedentes de sucessos de crítica e de bilheteria, incluindo Toy 
Story (1, 2 e 3), Vida de Inseto, Monstros e Companhia, Procurando Nemo, 
Os Incríveis, Ratatouille, WALL-E e Up. Desde a sua incorporação, a Pixar 
foi responsável por muitos avanços importantes na aplicação da 
computação gráfica (CG) na produção de filmes”. (SLACK, N.; BRANDON-
JONES, A.; JOHNSTON, R. Administração da produção. São Paulo: 
Atlas, 2018, p. 562). 
As aplicações da produção enxuta realmente não têm limites. Esse sistema 
produtivo é baseado em dois pilares, o Just-In-Time (JIT) e a 
Autonomação. 
Sobre o Just-In-Time, é correto afirmar que: 
I. trabalhar com lotes pequenos tem várias vantagens, como reduzir os 
estoques, mas tem a desvantagem de dificultar o balanceamento da linha 
de produção; 
II. a relação com os fornecedores é importante para o JIT funcionar, por 
isso os contratos prevêem multas pesadas e encerramento em caso de 
atraso nas entregas; 
III. uma desvantagem da produção enxuta é que com estoques baixos os 
problemas aparecem e as linhas de produção são paradas, aumentando a 
ocorrência de defeitos; 
IV. dentro do processo produtivo no JIT as entregas são feitas sob 
encomenda, ou seja, uma peça ou lote só é enviada para o processo 
seguinte quando é solicitada; 
V. para que o JIT funcione melhor, os fornecedores normalmente são 
selecionados entre aqueles que estão em uma região mais próxima da 
planta produtiva. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas. 
 
Resposta	Selecionada:	 
IV, V. 
Resposta	Correta:	 
IV, V. 
Comentário	
da	resposta:	
Resposta correta. Parabéns! No JIT o bom 
relacionamento com os fornecedores é muito importante 
e ele é atingido com relacionamentos de longo prazo e 
incentivo para que eles também implantem o JIT. 
	
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
“o custo a ser reduzido é o de preparação das máquinas ou linhas de 
montagem, que chamamos de setup . Sempre que precisamos trocar a 
ferramenta que está́ na máquina ou preparar uma linha, temos que 
desenvolver uma série de atividades, algumas burocráticas, como liberar 
ordens, para que isso seja possível, em geral com a máquina, ou a linha, 
parada”. (TUBINO, D. F. Manufatura enxuta como estratégia de 
produção : a chave para a produtividade industrial. São Paulo: Atlas, 2015, 
p. 272). 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s). 
A troca rápida de ferramentas, ou de setup , é uma técnica essencial para o 
funcionamento do Just-In-Time . Sobre esse assunto, é correto afirmar que: 
I. no modelo de produção Fordista, o aumento na produtividade era 
alcançado com lotes maiores e menos trocas de setup ; 
II. no SMED uma das etapas consiste em identificar o que pode ser feito 
fora da empresa por fornecedores terceirizados, o chamado setup externo; 
III. o objetivo do SMED é realizar a troca de ferramentas em um tempo que 
possa ser medido com apenas 1 dígito de minutos, ou seja, menos que 9 
minutos e 59 segundos; 
IV. o foco do SMED é fazer a troca de ferramentas mais rapidamente, 
independente se isso causar mais desperdícios. 
 
Resposta	Selecionada:	 
I, III. 
Resposta	Correta:	 
I, III. 
Comentário	da	
resposta:	
Resposta correta. A produção enxuta, que tem como 
princípio produzir com grande diversificação de 
produtos, o que só é viável com trocas de setup 
rápidas, por isso o SMED tem papel tão importante 
nesse sistema. 
	
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
“A manutenção do estoque estritamente necessário de cada produto é 
ainda mais facilitada por um sistema Just-In-Time 
de pedido e entrega. Os produtos são entregues conforme a necessidade e 
em embalagens prontas para a exposição; alguns são vendidos 
diretamente de um palete ou uma plataforma, para minimizar o manuseio e 
maximizar a agilidade para colocar um grande volume de produtos na loja”. 
(KRAJEWSKI, L.; MALHORTA, M.; RITZMAN, L. Administração de 
Produção e Operações. São Paulo: Pearson Education, 2017, p. 230). 
O trecho acima descreve parte da aplicação do Just-In-Time (JIT), em uma 
rede de supermercados de origem alemã, mas que atua em diversas partes 
do mundo. É interessante notar que parte da inspiração para o JIT foi 
justamente a operação de supermercados. 
Considerando seus conhecimentos sobre o JIT, é correto afirmar que: 
 
I. o JIT é um dos pilares do Sistema Toyota de Produção, juntamente com 
Administração Científica dos Processos; 
II. o JIT apresenta uma forma oposta de gerenciar a produção em relação 
ao Sistema Fordista, onde a produção é empurrada. No JIT a produção é 
puxada; 
III. a operação do JIT é caracterizada por grandes lotes e estoques 
elevados em uma linha de produção que deve ser balanceada para 
trabalhar com flexibilidade; 
IV. em uma empresa que não tenha como base o trabalho de combate e 
eliminação dos desperdícios não é possível implementar o JIT; 
V. produzir os itens corretos, no momento certo e na quantidade exata, é 
uma característica do sistema Just-In-Time. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas. 
Resposta	Selecionada:	 
II, IV, V. 
Resposta	Correta:	 
II, IV, V. 
Comentário	da	
resposta:	
Resposta correta. O Sistema Toyota de Produção tem 
dois pilares, o JIT e a Autonomação. Para que funcionem 
de forma adequada a empresadeve ter foco na 
eliminação dos desperdícios. 
	
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
“Quando um fio arrebenta, a máquina para e uma luz vermelha acende no 
local do fio que se rompeu para facilitar a identificação, outra luz vermelha 
acende acima do tear para chamar a atenção do tecelão ao problema. 
Como o mundo evolui rápido, hoje em dia os teares modernos emendam 
automaticamente o fio arrebentado através de um jato de ar. Mas de 
qualquer forma, sempre que entro em uma malharia ou tecelagem me vem 
à mente a origem da autonomação que dos teares passou para o STP”. 
(TUBINO, D. F. Manufatura enxuta como estratégia de produção : a 
chave para a produtividade industrial. São Paulo: Atlas, 2015, p. 247). 
Sobre a autonomação é correto afirmar que: 
I. autonomação tem origem na palavra japonesa Jidoka e pode ser 
entendida como “automação com um toque humano”; 
II. Andon é nome da luz de alerta ou sirene utilizada para aumentar a 
produtividade da empresa informando quando está abaixo ou acima da 
meta; 
III. O operador treinado na técnica dos 5 porquês está habilitado a 
encontrar a causa raiz de um problema, diminuindo a chance de 
recorrência do mesmo; 
IV. a autonomação reduz o transporte, que é um dos desperdícios na 
produção enxuta, pois a máquina é parada quando ocorre um problema 
evitando o transporte de peças sem necessidade. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas. 
 
Resposta	Selecionada:	 
I, III. 
Resposta	Correta:	 
I, III. 
Comentário	
da	resposta:	
Resposta correta. A autonomação é, juntamente com 
o Just-In-Time, um dos pilares da produção enxuta e tem 
a função liberar o operador da atividade de supervisão 
das máquinas, possibilitando que ele atue na identificação 
e resolução de problemas. 
	
 
• Pergunta 7 
0 em 1 pontos 
 
“A melhoria contínua, baseada em um conceito japonês chamado kaizen , 
é a filosofia de buscar continuamente maneiras de aperfeiçoar processos. 
Ela consiste em identificar padrões de excelência e estimular nos 
funcionários um senso de apropriação do processo”. (KRAJEWSKI, L.; 
MALHORTA, M.; RITZMAN, L. Administração de Produção e 
Operações . São Paulo: Pearson Education, 2017, p. 111). 
Uma filosofia importante dentro na produção enxuta é o kaizen . Sobre 
essa filosofia, analise as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta. 
 
Resposta	
Selecionada:	
 
A aplicação do Ciclo PDCA consiste em planejar o 
trabalho, detectar o problema, corrigir o problema e 
atuar para que não volte a acontecer. 
Resposta	
Correta:	
 
Os empregados se organizam em grupos com foco na 
identificação e correção dos problemas. 
Comentário	da	
resposta:	
Sua resposta está errada. O kaizen aplica na prática 
diferentes conceitos e ferramentas desenvolvidos pelos 
gurus da qualidade no ambiente da produção enxuta. 
	
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
“O ‘coração’ da filosofia enxuta é uma coleção de ferramentas e técnicas 
de melhoria que são os meios para cortar o desperdício. Há muitas 
técnicas que podem ser denominadas “técnicas enxutas” e, novamente, 
muitas delas seguem de forma natural e lógica a partir da filosofia enxuta 
em geral. O que é também importante entender é como a introdução da 
abordagem enxuta como filosofia ajudou a mudar o foco da administração 
da produção, geralmente para ver a melhoria como seu principal propósito. 
Além disso, a ascensão das ideias enxutas influenciou técnicas que agora 
se tornaram dominantes na administração da produção”. (SLACK, N.; 
BRANDON-JONES, A.; JOHNSTON, R. Administração da produção . 
São Paulo: Atlas, 2018, p. 561). 
Sobre o conjunto de técnicas e ferramentas que compõem a produção 
 
enxuta, é correto afirmar: 
I. lotes pequenos, em linhas balanceadas e estoques de produtos em 
processo são elementos importantes para o funcionamento do Just-In-
Time; 
II. o kaizen pode ser aplicado para melhorar o processo de troca rápida de 
ferramentas, juntamente com o SMED ; 
III. a autonomação é um dos pilares do Just-In-Time, pois é a ferramenta 
responsável por puxar a produção ; 
IV. o andon pode ser utilizado tanto para apoiar a autonomação quanto 
para funcionar como um kanban ; 
V. o Trabalho Padronizado é uma técnica de kaizen , não sendo aplicável à 
autonomação ou à troca rápida de ferramentas . 
Resposta	Selecionada:	 
I, II, IV. 
Resposta	Correta:	 
I, II, IV. 
Comentário	
da	resposta:	
Resposta correta. Muito bom. As técnicas e ferramentas 
da produção enxuta podem ser aplicadas isoladamente 
ou combinadas, e contribuem para melhorar o 
desempenho de empresas de qualquer indústria. 
	
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
“Ser ‘enxuto’ virou um jargão empresarial. Um executivo de uma 
corporação, ao ouvir falar do sucesso de seus concorrentes com um 
programa enxuto, poderia dizer para um subordinado: ‘temos que ser 
enxutos para sobreviver neste mercado competitivo. Faça um curso, 
consiga um certificado nesse tal de negócio enxuto e volte para pôr em 
prática’. Se fosse tão fácil assim... O subordinado, quase sempre um 
administrador de nível médio ou engenheiro, faz o curso, começa a usar 
uma série de termos intrigantes, 
como kanban , andon , jidoka , heijunka , takt-time , etc. e volta saturado e 
sobrecarregado. ‘Por onde começo?`, ele pergunta”. (LIKER, J.; MEIER, 
D. O Modelo Toyota : manual de aplicação. Porto Alegre: Bookman, 2007, 
p. 44). 
Os termos intrigantes da produção enxuta representam as diferentes 
técnicas e ferramentas desse sistema de produção. Demonstre que você 
conhece esses termos relacionando cada termo à sua aplicação. Selecione 
a alternativa que indica a sequência correta: 
(1) Kanban. 
(2) Andon. 
(3) Jidoka. 
(4) 5 Porquês. 
(5) SMED. 
( ) Redução do tempo de troca de ferramentas. 
( ) Sinalização luminosa ou sonora. 
( ) Controle de produção e movimentação de materiais. 
 
( ) Interromper a produção em caso de anormalidades. 
( ) Encontrar a causa raiz de um problema. 
Resposta	Selecionada:	 
5, 2, 1, 3, 4. 
Resposta	Correta:	 
5, 2, 1, 3, 4. 
Comentário	
da	resposta:	
Perfeito! Você mostrou conhecer bem alguns dos 
principais termos da produção enxuta. Cada uma dessas 
ferramentas tem sua própria função e podem ser 
utilizadas isoladamente, mas muitas vezes com a 
combinação de duas ou mais ferramentas alcança-se um 
resultado ainda melhor. 
	
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
“O fluxo de informações e de materiais para a produção é do tipo puxado, 
ou seja, só se produz ou se movimentam materiais quando houver efetivo 
consumo dos mesmos. O sistema kanban é o mais empregado para 
gerenciar essa lógica de funcionamento.” (TUBINO, D. F. Manufatura 
enxuta como estratégia de produção : a chave para a produtividade 
industrial. São Paulo: Atlas, 2015, p. 44). 
Assinale a alternativa que indique a sequência correta: 
Com relação ao Kanban , analise as afirmativas abaixo, atribuindo a letra V 
(para as verdadeiras) e a letra F (para as falsas). 
( ) O Kanban é utilizado para fazer a comunicação entre as etapas 
produtivas, informando o que deve ser produzido. 
( ) Cada cartão Kanban é associado a um lote de produção que pode 
representar uma ou mais caixas de itens. 
( ) A inspiração para a criação do Kanban, para controlar a produção na 
Toyota, veio depois de uma visita a um supermercado. 
( ) Os Kanbans facilitam a identificação visual quando alguma etapa do 
processo produtivo está atrasada. 
( ) Quando há um lote com defeito, o Kanban funciona como uma 
autorização para que o lote seja processado pela etapa seguinte. 
 
Resposta	Selecionada:	 
V, F, V, V, F. 
Resposta	Correta:	 
V, F, V, V, F. 
Comentário	
da	resposta:	
Parabéns! Você demonstrou entender muito bem a 
importância do Kanban para o funcionamento do JIT. 
Algumas regras básicas devem ser seguidas na utilização 
do Kanban, como não produzir uma quantidade maior que 
aquela solicitada no cartão.