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Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
 Um gerente de marketing recebeu cerca de 
50 currículos de candidatos a uma vaga 
para analista na sua área. Diante do grande 
número de informações, das restrições de 
tempo e de recursos para avaliar todos os 
candidatos, o gestor decidiu restringir sua 
análise aos currículos dos candidatos 
formados nas duas universidades 
consideradas as melhores da cidade, pois 
acredita que “dessas universidades só sai 
gente bem formada”. 
 
Assinale a alternativa que apresenta como 
é conhecida a heurística utilizada pelo 
gerente em seu processo de tomada de 
decisão: 
Resposta 
Selecionada: 
 
Representatividade
. 
Resposta Correta: 
Representatividade
. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: A 
alternativa está 
correta, pois a 
heurística da 
representatividade 
é o nome dado a 
uma ocorrência 
cerebral em que, 
perante a 
dificuldade de 
tomar uma decisão 
de relativa 
dificuldade, o 
gestor se apoia em 
seu conjunto 
pessoal para julgar 
uma coisa, pessoa 
ou situação. 
 
Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
 A tomada de decisões é o meio da 
responsabilidade administrativa. O gestor 
precisa constantemente decidir o que se 
deve fazer, quando, onde e quem deve 
fazer e, muitas vezes, como fazer. Decidir é 
escolher ou distinguir, no meio de algumas 
possibilidades de cursos de ação, aquela 
que pareça a mais apropriada. Nesse 
sentido, leia o texto a seguir: 
 
Observou-se uma instituição na 
reconciliação em relação às diferentes 
condições. O tomador de decisões 
pretende impedir _____ no seu processo 
decisório e busca continuar as regras 
estabelecidas pela instituição quando o 
contexto possui _____ obrigando os 
processos e estabelecendo ____, pode 
haver demora do decisor e perda para a 
organização. 
 
Assinale a alternativa que preencha 
corretamente e respectivamente as lacunas 
do texto apresentado. 
Resposta 
Selecionada: 
 
Incertezas – novos 
dados – decisões 
ímpares. 
Resposta Correta: 
Incertezas – novos 
dados – decisões 
ímpares. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: A 
alternativa está 
correta, pois 
quando 
compreendemos a 
necessidade na 
tomada de decisão 
de considerar 
condições de 
incertezas, 
precisamos sempre 
ter em mãos dados 
e informações que 
nos auxiliam a 
tomar as melhores 
e mais acertadas 
decisões. 
 
Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
 Uma ação gera discussão entre a 
disponibilidade de estoque e a relação do 
capital, de tal modo que altos níveis de 
estoques são determinados pelas áreas de 
compras, de produção e de vendas sempre 
que o departamento financeiro necessita 
de estoques pequenos para reduzir o 
capital investido. 
Diante dessa questão, determine a 
possibilidade que apresenta quem deve 
ficar responsável pelas decisões em relação 
aos estoques na empresa. 
Resposta 
Selecionada: 
 
Departamento de 
materiais. 
Resposta Correta: 
Departamento de 
materiais. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: A 
alternativa está 
correta, pois o 
departamento de 
materiais é 
encarregado por 
organizar, controlar 
e influenciar as 
atividades 
referentes à 
compra, gestão, 
distribuição e 
ausência de 
material, além de 
realizar, verificar e 
apontar contratos 
administrativos e 
coordenar a 
elaboração do 
inventário. 
 
Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
 Para tomar uma decisão em uma 
instituição, pode-se aplicar algumas 
ferramentas, entre elas, a Técnica Nominal 
de Grupo (uma técnica mais desenvolvida e 
ampla que o brainstorming, utilizada 
especialmente na solução de problemas 
quando se quer alcançar entendimento 
entre equipe, sem que um componente 
provoque o desejo dos demais). A Técnica 
Nominal de Grupo é determinada por: 
Resposta 
Selecionada: 
 
Reunir um 
conjunto de 
pessoas que 
possuem, de forma 
escrita, as opções 
de solução que 
foram avaliadas 
entre as ideias do 
grupo. 
Resposta Correta: 
Reunir um 
conjunto de 
pessoas que 
possuem, de forma 
escrita, as opções 
de solução que 
foram avaliadas 
entre as ideias do 
grupo. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: A 
alternativa está 
correta, pois 
quando usamos 
essa técnica 
conseguimos 
engajar mais e 
melhor nossa 
equipe na geração 
de ideias e 
alternativas que 
certamente estão 
direcionadas à 
resolução do 
problema em 
questão. É evidente 
que em meio a 
tanta criatividade 
existam ideias que 
não serão 
oportunas, mas o 
trabalho em equipe 
favorece muito a 
definição de 
alternativas 
criativas e viáveis. 
 
Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
 Conforme Maximiano (2015), 
administração é o processo de tomar 
decisões acerca de objetivos e utilização de 
recursos disponíveis no momento que 
estamos tomando essa decisão, assim, 
como também precisamos considerar 
recursos disponíveis e adequados para a 
tomada das decisões. 
 
MAXIMIANO, A. C. Introdução À Teoria 
Geral da Administração. São Paulo: Editora 
Atlas. 2015. 
 
Com relação à importância da 
administração, assinale a alternativa 
correta. 
Resposta 
Selecionada: 
 
A administração é 
importante para 
organizações que 
atuem em 
diferentes 
segmentos de 
mercado e, dessa 
maneira, 
diversificarem suas 
probabilidades de 
lucros, estratégias 
de atuação e 
inserção nos 
mercados em que 
atua. 
Resposta Correta: 
A administração é 
importante para 
organizações que 
atuem em 
diferentes 
segmentos de 
mercado e, dessa 
maneira, 
diversificarem suas 
probabilidades de 
lucros, estratégias 
de atuação e 
inserção nos 
mercados em que 
atua. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: A 
alternativa está 
correta, pois a 
administração/gest
ão sempre é 
fundamental para 
organizações que 
atuem em 
diferentes 
segmentos de 
mercado e, com 
isso, têm 
estratégias 
diferenciais para 
atuar nesses 
segmentos de 
atuação, assim, 
entendemos a 
necessidade e 
importância de 
conhecermos e de 
dominarmos o 
processo de 
tomada de decisão. 
 
Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
 Reginaldo, gestor sênior de uma 
multinacional, frequentemente se vê 
envolvido em processos de tomada de 
decisão que impactam no resultado do seu 
setor e de atuação de trabalho, assim como 
também afetam o curso das ações da 
empresa em seu mercado de atuação, por 
consequência, da organização em que atua. 
 
Sobre o processo de tomada de decisão, é 
correto afirmar que: 
Resposta 
Selecionada: 
 
Para avaliar as 
alternativas 
desenvolvidas, 
Reginaldo pode 
utilizar, por 
exemplo, a árvore 
de decisão e a 
matriz de 
resultados. 
Resposta Correta: 
Para avaliar as 
alternativas 
desenvolvidas, 
Reginaldo pode 
utilizar, por 
exemplo, a árvore 
de decisão e a 
matriz de 
resultados. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: A 
alternativa está 
correta, pois as 
árvores de decisão 
são um dos 
modelos mais 
práticos e mais 
usados em 
dedução indutiva. 
Esse método 
apresenta formas 
práticas e bem 
definidas a partir 
da análise da 
condição que 
estamos tratando, 
assim como a 
matriz de resultado 
explora muito bem 
as alternativas mais 
aderentes para 
resolução do 
problema em 
questão. 
 
Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
 Independente de qual atividade hierárquica 
o gestor tem, ele sempre terá de tomar 
decisões que favoreçam à estrutura. Para 
isso, ele precisa ter em mente: qual o 
problema e os impactos que essa decisão 
irá provocar à organização. Essa decisão 
pode ser programada ou não programada. 
Sobre o processo decisório dentro das 
empresas, decisões programadas e 
decisões não programadas, analise as frases 
a seguir: 
 
I. As decisões programadas consideram 
problemas que já foram enfrentados antes 
e que se comportam sempre da mesma 
maneira. 
II. As decisões programadas controlam 
tempo e energia, impedindo e reduzindo a 
escassez de recursos. 
III. As decisões não programadas são 
definidas individualmente, dependem de 
condições diferentes, isto é, não 
padronizadas. 
 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Resposta 
Selecionada: 
 
I, II e III. 
Resposta Correta: 
I, II e III. 
Comentárioda 
resposta: 
Resposta correta. A 
alternativa está 
correta, quando 
conseguimos 
identificar algumas 
questões e suas 
recorrências dentro 
da organização, 
podemos tratar 
todas como 
programadas e, 
dessa forma, 
economizar 
recursos, definir 
estratégias, ações e 
atividades para 
lidar com essas 
decisões 
programadas, bem 
como tratá-las 
pontualmente de 
acordo com suas 
ocorrências dentro 
da organização. 
 
Pergunta 8 
0 em 1 pontos 
 
 Os teóricos clássicos da administração 
defendiam que a gerência deveria estar 
voltada para questões formais da 
organização, produzindo arranjos mais 
racionais e, com isso, alcançar a máxima 
eficiência organizacional no processo de 
tomada de decisões, seja no âmbito 
organizacional ou pessoal. Normalmente, o 
processo decisório é complexo e produz 
efeitos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a 
sequência que garante a eficácia e a 
racionalidade do processo decisório: 
Resposta 
Selecionada: 
 
A identificação do 
problema ou 
oportunidade, 
geração de 
alternativas, 
escolha da 
alternativa, 
implantação e 
avaliação da 
decisão. 
Resposta Correta: 
A identificação do 
problema ou 
oportunidade; 
diagnóstico; 
geração de 
alternativas; 
escolha da 
alternativa e 
avaliação da 
decisão. 
 
Comentário da 
resposta: 
Sua resposta está 
incorreta. A 
alternativa está 
incorreta, é 
importante 
considerarmos que 
quando estamos 
em meio ao 
processo decisório 
precisamos 
compreender que a 
causa para a 
tomada de decisão 
precisa ser 
analisada para, 
assim, criarmos 
alternativas e, 
dentre estas, 
selecionarmos a 
mais adequada e, 
então, 
classificarmos e 
avaliarmos a 
decisão. 
 
Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
 Ao aplicarem o sistema racional de 
tomada de decisões, as empresas 
dispõem de quatro fases para ajudar os 
gestores a considerarem alternativas e 
recursos disponíveis dentro das 
possibilidades e escolher a que tiver 
melhor possibilidade de sucesso para a 
resolução do objeto de toda a de 
decisão. Indique a opção que apresenta 
a ordem correta do processo racional 
de tomada de decisão. 
Resposta 
Selecionada: 
 
Analisar a situação 
– criar alternativas 
– avaliar as 
alternativas e 
escolher a melhor – 
implementar e 
monitorar a 
decisão. 
Resposta Correta: 
Analisar a situação 
– criar alternativas 
– avaliar as 
alternativas e 
escolher a melhor – 
implementar e 
monitorar a 
decisão. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: 
A alternativa está 
correta, todo 
processo racional 
de tomada de 
decisão é 
pautado por criar, 
verificar e validar 
alternativas e, em 
seguida, escolher 
as melhores 
alternativas e, 
destas, a melhor 
para ser aplicada. 
Após essas 
etapas 
precisamos 
sempre nesse 
processo 
monitorar e 
acompanhar o 
resultado do 
processo. 
 
Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
 A premissa é que sempre vamos nos 
encontrar com possibilidades diferentes 
para considerar um problema. Por isso, 
precisamos de uma tomada de decisão 
inteligente, orientando as ações de todas as 
pessoas. É preciso escolher sempre os 
caminhos que têm maiores condições de 
sucesso, aqueles que apresentam mais 
segurança sobre o resultado que será 
obtido. Para fazer a escolha certa, no 
momento de tomar uma decisão, é 
necessário passar por cada um deles. 
 
Assinale a alternativa que apresenta uma 
das etapas ou decisões do processo de 
organização: 
Resposta 
Selecionada: 
 
Analisar os 
objetivos e o 
trabalho a serem 
realizados. 
Resposta Correta: 
Analisar os 
objetivos e o 
trabalho a serem 
realizados. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: A 
alternativa está 
correta, pois 
quando estamos 
envolvidos e 
comprometidos 
com o processo 
decisório e com a 
busca por soluções 
que atendam à 
necessidade da 
organização, 
precisamos analisar 
sempre as 
possibilidades 
disponíveis, bem 
como os objetivos 
que queremos 
atingir e o esforço 
que será necessário 
para os atingirmos. 
 
 
	Pergunta 1
	Pergunta 2
	Pergunta 3
	Pergunta 4
	Pergunta 5
	Pergunta 6
	Pergunta 7
	Pergunta 8
	Pergunta 9
	Pergunta 10