Aula_01_MobileMarketing

Prévia do material em texto

MOBILE MARKETING 1 
Aula 1: Os dispositivos móveis e as possibilidades de marketing ................................................. 2 
 ............................................................................................................................. 2 Introdução
 ................................................................................................................................ 4 Conteúdo
O mercado mobile no Brasil ............................................................................................ 4 
Do tijolão ao smartphone ................................................................................................ 4 
A revolução da mobilidade .............................................................................................. 5 
Smartphones....................................................................................................................... 7 
Como funcionam os Smartphones ................................................................................ 8 
Quem precisa de um smartphone? ................................................................................ 9 
O mercado dos serviços móveis................................................................................... 10 
Algumas estatísticas sobre smartphones .................................................................... 10 
Tablets ................................................................................................................................ 12 
Como escolher o sistema operacional para o seu tablet? ....................................... 13 
Conheça agora algumas estatísticas sobre tablet ..................................................... 14 
Perfil e comportamento dos usuários móveis ........................................................... 15 
O consumidor e os profissionais de marketing ......................................................... 16 
Atividade proposta .......................................................................................................... 18 
Atividade proposta .......................................................................................................... 18 
Chaves de resposta ..................................................................................................................... 18 
 ..................................................................................................................................... 18 Aula 1
Exercícios de fixação ....................................................................................................... 18 
 
 
 MOBILE MARKETING 2 
 
Introdução 
O mundo mudou de forma impressionante nos últimos anos. No começo dos 
anos 1990, no Brasil, poucos tinham acesso à telefonia celular por dificuldades 
de aquisição dos equipamentos e o custo absurdo para manutenção das contas. 
Hoje, menos de 25 anos depois, as pessoas consomem notícias, música, filmes, 
livros, propaganda, pesquisam, tiram fotos, se relacionam individualmente ou 
em grupo, localizam e compram de tudo, com as pontas dos dedos, a qualquer 
hora e local em seus celulares, tablets e smartphones. 
 
A mudança não é apenas tecnológica, mas fundamentalmente comportamental. 
A tecnologia sem a mudança comportamental seria relativamente insignificante. 
E os profissionais de marketing precisam estar atentos a isso. 
 
Nesta disciplina, você estudará sobre smartphones, internet móvel, aplicativos, 
buscas, geolocalização, m-commerce dentre outros assuntos que o ajudarão a 
entender o comportamento, perfil e necessidades das pessoas, para poder 
engajar com elas em tempo real. Veremos o que tem sido feito por empresas 
de vários setores e o que ainda há por fazer. 
 
Objetivo: 
1. Conhecer o conceito/funcionamento de dispositivos móveis e sua breve 
história; 
 
 MOBILE MARKETING 3 
2. Identificar o perfil básico dos serviços e do usuário de dispositivos móveis no 
Brasil. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 MOBILE MARKETING 4 
Conteúdo 
O mercado mobile no Brasil 
Quando falamos de tecnologia e inovação, as mudanças ocorrem em grande 
velocidade. Algo que está em voga hoje amanhã pode ser rapidamente 
abandonado pelas pessoas. 
 
O mesmo pode ocorrer com alguma marca ou tecnologia que está dominando o 
setor. Sendo assim, é de extrema importância para o profissional de marketing 
estar atento e acompanhar as mudanças de comportamento e as novidades no 
setor. 
 
Também é importante conhecer os conceitos relacionados ao que interessa 
para o profissional de marketing em termos de aparelhos considerados de 
tecnologia móvel: smartphones e tablets, seu funcionamento, composição e 
tecnologia associados, analisando sempre os principais dados de mercado, além 
de buscar identificar aspectos comportamentais do consumidor mobile. 
 
Do tijolão ao smartphone 
A primeira ligação feita de um celular ocorreu em 1973. De lá para cá, tanto os 
aparelhos como a forma de uso modificaram-se demasiadamente. Até o 
momento, podemos dividir a evolução da telefonia móvel em quatro gerações: 
 
Primeira geração: evolução dos tijolões 
 
O primeiro celular comercial, o Dyna TAC 8000x, foi lançado em 1983 pela 
Motorola. Os aparelhos de primeira geração eram telefones com tecnologia 
analógica (AMPS, NMT etc.) e pouco lembram os de hoje. Eram grandes, 
pesados e nada portáteis. A maioria só funcionava conectada em carros. Os 
primeiros aparelhos mais compactos, embora ainda tivessem algo de “tijolões”, 
surgiram no fim da década de 1980. A comunicação só era feita por voz. A 
 
 MOBILE MARKETING 5 
maioria dos modelos 1G pesava mais de 1 quilo e tinha em torno de 
30 centímetros de comprimento. 
 
Segunda geração: surge o SMS 
 
A segunda geração foi lançada no início dos anos 1990, com tecnologia digital 
(como TDMA, GSM e PDC), com baixa velocidade de dados. A grande novidade: 
surgiram as mensagens de texto (SMS), sendo que a primeira foi gerada na 
Inglaterra em 1992. 
 
Terceira geração: para muitos tornam-se equipamentos indispensáveis 
 
Os celulares de terceira geração representaram uma revolução na comunicação 
móvel. Dotados de tecnologia digital, viraram dispositivos inteligentes, voltados 
ao entretenimento e à produtividade com internet de alta velocidade, e uma 
série de funcionalidades para além do uso como telefone e envio de mensagens 
de texto: navegar na web, mandar e-mails, acesso a redes sociais, ver vídeos 
na internet e fazer videoconferências com pessoas do outro lado do mundo. 
 
Quarta geração: muito mais rápidos 
 
A partir de 2014, algumas localidades brasileiras já contam com o serviço de 
telefonia celular 4G, baseada totalmente em IP, sigla em inglês para Protocolo 
de Internet, tendo como especificidade acesso à internet ultrarrápida, até dez 
vezes mais veloz do que a do 3G). 
 
A revolução da mobilidade 
O crescimento da mobilidade tem sido o maior da história, superando inclusive 
o da própria internet, em todos os sentidos. Como profissional de marketing, 
você não quer ficar de fora dessa grande revolução e se tornar obsoleto, não é 
mesmo? 
 
 
 MOBILE MARKETING 6 
Podemos considerar três grandes revoluções nas comunicações. São elas: 
 
TV - as empresas podem atingir milhões de pessoas com uma única mensagem 
de forma unilateral, ou seja, de uma empresa para muitos clientes. 
 
Computador – as empresas podem se comunicar e interagir com seus 
clientes, obtendo feedback e sugestões para mudar e/ou aprimorar produtos e 
serviços. 
 
Dispositivos móveis – facilitam a comunicação entre empresas e indivíduos e 
entre indivíduos e seus amigos, formando uma grande rede. Informações e 
opiniões são compartilhadas de todos os lugares e em tempo real. 
 
Uma grande revolução na forma como as pessoas se comportam, interagem, 
consomem e vivem. 
 
Esses consumidores estão nopoder e os profissionais de marketing são 
desafiados a entender suas necessidades e interagir com eles de modo 
relevante. 
 
Os profissionais de marketing precisam identificar e entender como podem 
atingir um consumidor que está sempre em movimento e se comunicar 
eficazmente com ele. 
 
Conheça algumas características fundamentais da mobilidade. 
 
É pessoal – Enquanto, muitas vezes, o computador pode ser compartilhado, o 
celular é de uso pessoal. Já virou um item essencial na vida das pessoas. 
Dificilmente alguém sai de casa sem carteiras, chaves e celular. 
 
Multifacetada – É possível se comunicar por textos, fotos, vídeos e voz. 
 
 
 MOBILE MARKETING 7 
Localizada – É possível determinar a localização do indivíduo, oferecendo 
promoções em tempo real no local em que ele se encontra. 
 
Base instalada – Nunca houve antes uma base instalada de produtos 
tecnológicos tão grande quanto os telefones celulares, ou seja, a rede já existe, 
não precisou ser criada como na época do crescimento da internet. Virou 
basicamente uma mídia maciça, mas cuja mensagem precisa ser personalizada. 
 
Menos é mais – Por causa do tamanho, as telas dos dispositivos móveis não 
conseguem mostrar tanto conteúdo quanto uma página na internet. Além disso, 
muitas vezes as pessoas costumam ver o conteúdo enquanto se movimentam 
ou no intervalo entre as tarefas diárias e por isso, consomem em “pequenas 
porções”. 
 
Smartphones 
Você sabe o que diferencia celular de smartphone? 
 
Um celular tradicional nada mais é do que um telefone móvel, ou seja, que 
pode ser usado em qualquer lugar. Normalmente, suas principais funções são: 
realizar ligações de voz, enviar mensagens de texto SMS, alarme, agenda e até 
joguinhos. Em alguns casos, o celular tem acesso à internet utilizando a rede 
WAP, rádio, câmera e filmadora. 
 
Já o smartphone, como o próprio nome diz, “telefone inteligente”, está próximo 
a um computador que funciona dentro de um telefone. 
Além de todas as funções de um celular comum, ele também pode apresentar: 
acesso a internet por wi-fi, 3G ou 4G, GPS, tela sensível ao toque (touch 
screen), troca de e-mails, grande capacidade de armazenamento, aplicativos, 
leitor e editor de documentos, câmeras de alta resolução, entre várias outras. 
 
 
 
 
 MOBILE MARKETING 8 
 
 
Atenção 
 A qualidade dos jogos e integração com redes sociais são outros 
grandes atrativos dos smartphones. 
As câmeras fotográficas também podem ser utilizadas para ler 
códigos de barras e os atuais “QRs” Codes, que podem ser 
utilizados para visitar links, baixar aplicativos, fazer compras, 
entre outras funções. 
 
Como funcionam os Smartphones 
Sistema operacional 
 
É responsável por um conjunto de programações e regras básicas, as quais 
definem como os hardwares desses aparelhos funcionam, os aplicativos rodam 
e, principalmente, como nós os usamos. Os principais sistemas operacionais 
existentes e seus respectivos fabricantes, são: 
 
Apple (IOS), Google (Android), Microsoft (Windows Phone), Mozilla (Firefox 
OS), Nokia (Symbian) e RIM (Blackberry OS). 
 
Memória 
 
Os smartphones funcionam com informações que ficam armazenadas em dois 
tipos de memórias: a memória interna (ou de armazenamento de arquivos) e a 
memória RAM. 
 
Ao baixar um aplicativo, ele funcionará através da memória interna que 
também serve para armazenar várias coisas, como fotos, vídeos, dentre outros. 
Já a memória RAM , assim como nos computadores, é o elemento fundamental 
para o desempenho do smartphone, junto com os processadores. 
 
 MOBILE MARKETING 9 
Ela permite que um ou mais aplicativos estejam abertos simultaneamente sem 
problemas. Quanto maior a memória RAM, mas atividades o smartphone 
poderá realizar ao mesmo tempo. 
 
Processador 
 
O processador é responsável pela velocidade do celular. Quanto mais avançado 
e potente ele for, mais rápido será o desempenho do celular. Podemos 
compará-lo a um motor, composto por diferentes partes. 
 
Quem precisa de um smartphone? 
Atualmente, os smartphones viraram uma necessidade para algumas pessoas e 
um objeto de desejo para outras. 
 
Inicialmente, os smartphones foram adotados pelos executivos, 
principalmente por permitirem o acesso ilimitado aos e-mails de trabalho, assim 
como à possibilidade de ver e editar documentos do Office. 
 
Além disso, foram criados diversos aplicativos para facilitar o dia a dia dessas 
pessoas. 
 
Os jovens viram no smartphone a possibilidade de acessar facilmente chats 
como o WhatsApp, internet wi-fi, redes sociais, leitura de livros eletrônicos, 
games de alta definição, edição de fotos e diversos aplicativos. 
 
Para o grupo da terceira idade, o smartphone, principalmente os mais 
modernos de telas maiores, são mais fáceis de usar do que computadores e 
podem ser usados para pagar contas, acessar a internet de maneira geral, se 
relacionar com amigos e familiares, entretenimento etc. 
 
Para o público geral, além de todas as vantagens já citadas, é possível usar 
GPS, bater papo, acessar aplicativos e muito mais. 
 
 MOBILE MARKETING 10 
Não podemos deixar de falar também das crianças, que acabam usufruindo 
dos dispositivos dos pais para se entreter, principalmente quando estes estão 
em lugares públicos como restaurantes e aeroportos. 
 
Assista ao vídeo e veja um anúncio interessante da rede varejista Ponto Frio, 
focada no público da terceira idade. 
 
O mercado dos serviços móveis 
O profissional de marketing deve estar constantemente atualizado sobre o 
mercado mobile e as tendências para não desperdiçar verba de marketing e 
canalizar os esforços e estratégias para as possibilidades que possam trazer o 
melhor retorno possível. 
 
Segundo estudo sobre a internet brasileira realizado pela F/Nazca Saatchi & 
Saatchi em parceria com o Instituto Datafolha, a penetração do celular comum 
já chega a 73% da população e 25% dos brasileiros já possuem smartphone. 
 
Os tablets já fazem parte da vida de 5% da população, ou seja, cada vez mais, 
vemos que os brasileiros estão conectados e que em muitos casos o primeiro 
acesso à internet ocorre através de dispositivos móveis. 
 
Dos internautas que utilizam celular e tablet para se conectarem , 54% são do 
sexo masculino, 68% possuem entre 16 e 34 anos, 48% são da classe A/B 
e 54% completaram o ensino médio. 
 
E os números não param de crescer... 
 
Algumas estatísticas sobre smartphones 
A cada minuto, 68 smartphones são vendidos no Brasil. O país já ocupa o 4º 
lugar no ranking dos países que mais consomem smartphones, ficando atrás 
apenas da China, EUA e Índia, respectivamente. 
 
 
 MOBILE MARKETING 11 
Segundo a consultoria IDC , em 2013 as vendas de smartphones no Brasil 
foram 123% superiores ao ano anterior, totalizando 35,6 milhões de unidades. 
Os smartphones já representam 65% do mercado de celulares no Brasil. 
 
1. Queda no preço dos smartphones. A Lei do Bem, por exemplo, pode ter 
contribuído também. O incentivo na redução de impostos para smartphones 
criados no Brasil permitiu uma redução no valor de venda. No final de 2013, a 
Vivo tinha smartphones a R$ 29,00. 
2. Como o uso de celulares pela população é muito grande e não há mais como 
crescer muito, é natural que as pessoas comecem a migrar para aparelhos mais 
modernos. Como a “base instalada” de smartphones ainda era muito pequena 
(numero total de smartphones em funcionamento), houve a abertura para esse 
crescimento significativo. 
3. Os canais de vendas focaram suas estratégias de marketing nesse tipo de 
dispositivo móvel. 
4. Maior variedade de modelos para escolha. 
 
Participação das marcas de smartphones 
Milhões 200
9 
2010 2011 2012 2013 Mark
et 
Share 
Crescim
ento em 
2012 
Samsung 
5,7 22,9 94,2 219,7 313,9 
 
31,3% 
42,9% 
Apple 25,1 47,5 93,1 135,9 153,4 15,3% 12,9% 
Huawei ND ND ND 29,1 48,8 4,9% 67,7% 
LG NDND ND 26,3 47,7 4,8% 81,4% 
Lenovo ND ND ND 23,7 45,5 4,5% 92,0% 
Nokia** 67,8 100,1 77,3 35 30,5 3,0% (12,9%) 
http://www.teleco.com.br/vendors/samsung.asp
http://www.teleco.com.br/vendors/apple.asp
http://www.teleco.com.br/vendors/huawei.asp
http://www.teleco.com.br/vendors/lg.asp
http://www.teleco.com.br/vendors/nokia.asp
 
 MOBILE MARKETING 12 
 
Sobre este quadro, vale observar que em abril de 2014 a Nokia foi absorvida 
pela Microsoft. 
 
Tablets 
A popularização dos tablets ocorreu quando a Apple lançou o iPad em 2010. 
Rapidamente ele se transformou num símbolo de status e objeto de desejo. Era 
muito mais moderno e interessante usar um tablet na rua, no avião ou em 
qualquer outro lugar do que os tradicionais notebooks ou celulares. O que é um 
tablet e como funciona? 
 
O tablet é uma espécie de computador portátil com tela sensível ao toque 
(touch screen) cujo teclado está na própria tela, ou seja, é virtual. Com ele é 
possível ler e-books, navegar na internet, ver e-mails, assistir a vídeos online e 
jogar, dentre outros. 
 
Assim como nos smartphones, é possível baixar aplicativos para diversas 
finalidades, seja para diversão ou trabalho. Como as telas são maiores, muitas 
vezes, é mais agradável usar os aplicativos. Uma das grandes dúvidas na hora 
de escolher um tablet é a possibilidade de conexão à internet. 
 
Os tablets wi-fi normalmente são mais baratos e só funcionam através desse 
tipo de conexão. Ou seja, é preciso estar em um ambiente wi-fi e se conectar à 
rede local. 
HTC 7,8 21,7 43,6 32,6 ND - - 
Blackberry 37 48,8 51,1 32,7 23,0 2,3% (29,7%) 
Others 
3,2 3,7 35,3 90,3 41,4 34,0% 
 
79,4% 
Total 175,
8 
304,7 94,6 25,3 1004,2 
100,0
% 
38,5% 
http://www.teleco.com.br/vendors/RIM.asp
 
 MOBILE MARKETING 13 
Uma opção para quem possui smartphone com plano 3G é criar uma rede 
através do roteador instalado no celular. Assim, é possível se conectar à 
internet gerada pelo celular. 
 
A opção tablet wi-fi + 3G funciona como um celular, com espaço para chip da 
operadora. 
 
Com isso, o consumidor poderá se conectar com seu tablet à internet de 
qualquer lugar, sem depender de redes sem fio e sem precisar realizar qualquer 
tipo de configuração. 
 
Como escolher o sistema operacional para o seu tablet? 
Assim como os smartphones, os tablets funcionam baseados em sistemas 
operacionais. Atualmente, os três sistemas operacionais mais relevantes e 
utilizados pela maior parte dos tablets são o iOS, o Android e, em menor escala, 
o Windows RT. 
 
iOS 
A Apple produz iPads e iPads mini com um sistema operacional próprio, a 
plataforma iOS. Esse é o mesmo sistema que o smartphone iPhone utiliza. 
Somente a Apple pode lançar produtos com ele. 
 
Um dos grandes diferenciais desse sistema operacional é a enorme variedade 
de aplicativos disponíveis para download dentro de sua loja online, a Apple 
Store. 
 
Android 
O Android foi desenvolvido pelo Google e pode ser adotado por diversos 
aparelhos. Algumas grandes marcas, tais como Samsung, Sony e Asus, utilizam 
esse sistema operacional. 
 
 MOBILE MARKETING 14 
Essa plataforma tem uma linguagem simples, baseada no Linux, e é possível 
encontrar inúmeros aplicativos criados de forma independente ou por pequenas 
empresas, sendo a maioria gratuita. 
 
Para ter acesso à loja de aplicativos, basta acessar a loja online do Android, o 
Google Play, e fazer o download diretamente por lá. 
 
Windows RT 
A Microsoft chegou há pouco tempo no mercado dos tablets, e por isso são 
poucos os aparelhos que utilizam sua plataforma. Contudo, ela já provou estar 
à altura da concorrência. 
 
A proposta da tela inicial do sistema da Microsoft é muito diferente. Com 
“janelas” dispostas em barras deslizáveis, é mais complicado se acostumar com 
ela do que com a interface da Apple e do Google. 
 
Apesar dessa plataforma ser menos personalizável que o Android, os Live Tiles 
compensam essa falha. De maneira simples e utilitária, os ícones nas janelas se 
movem e mostram informações relevantes, podendo se tornar uma eficiente 
interface se bem organizada. Quanto aos aplicativos, ainda não há muitas 
opções na Windows Store. 
 
Conheça agora algumas estatísticas sobre tablet 
O mercado de tecnologia como um todo muda rapidamente. Uma marca ou 
plataforma que está em alta hoje em poucos meses perde a liderança. É preciso 
constantemente acompanhar essas mudanças para saber em quais dispositivos 
e plataformas canalizarem suas iniciativas digitais. 
 
Em levantamento realizado pela Gartner, os dispositivos com o sistema 
operacional Android passaram o dominar o mercado a partir de 2013. 
Lembrando que diferente do sistema iOS da Apple, o Android é adotado por 
várias marcas, tendo a Samsung como líder. 
 
 MOBILE MARKETING 15 
Os tablets da Apple continuam a dominar o mercado, embora o crescimento de 
2012/2013 tenha sido bem menor que seus concorrentes, afetando assim sua 
participação no mercado mundial. 
 
Em mercados emergentes como o Brasil, o rápido crescimento da participação 
de mercado do Android se dá em função do desenvolvimento de tablets mais 
acessíveis que utilizam esse sistema operacional. 
 
 
 
Perfil e comportamento dos usuários móveis 
Os consumidores que têm smartphones enviam mais mensagens, conectam-se 
mais à internet, jogam mais jogos, usam mais aplicativos, escutam mais 
músicas e assistem a mais vídeos do que aqueles que não os têm. 
 
Os consumidores móveis fazem muito mais do que simplesmente falar nos 
celulares. 
 
Verificam o tempo todo o aparelho, enviam e recebem fotos, checam e-mails, 
assistem a vídeos, enviam mensagens de textos para amigos, pesquisam, 
 
 MOBILE MARKETING 16 
compram, leem avaliações de serviços, fazem check in em locais, compartilham 
experiências e muito mais. 
 
Desde 1996, a duração média das chamadas locais para telefones celulares 
progressivamente diminuiu de pouco mais de 3 minutos para 2 minutos. 
 
O consumidor atual não possui fronteiras e quer interagir quando melhor lhe 
convir. Para ele, o mundo é móvel, tudo está conectado e acessível em 
qualquer lugar e hora. E ele tem essa mesma expectativa em relação aos 
produtos, empresas e serviços. 
 
Cada pessoa tem um universo móvel singular. Nenhum dispositivo móvel é 
igual ao outro. Cada um carrega as preferências de seus usuários seja nas 
configurações ou aplicativos. Há pessoas que curtem previsão do tempo, 
esportes, fotografia, culinária, bebida, carros, compras, games, dentro de um 
universo de opções. 
 
O consumidor e os profissionais de marketing 
Uma preocupação que os profissionais de marketing precisam ter é a de 
compreender que a partir do momento em que cada dispositivo móvel é 
pessoal e individual, cada usuário tende a visualizar o mercado móvel pela sua 
perspectiva única. É uma drástica mudança do mercado em massa para, de 
fato, o marketing one-to-one. 
 
Cuidado! Suas perspectivas sobre o que os consumidores podem ou não fazer 
com seus dispositivos móveis podem ser limitadas pelo próprio uso que eles 
fazem. Isso é uma armadilha! 
 
Segundo pesquisa realizada pela comScore, temos alguns dados bem 
interessantes sobre o perfil dos internautas brasileiros: 
 
 
 MOBILE MARKETING 17 
Em 2013, pouco mais da metade dos internautas brasileiros possuíam 
smartphones. Desses usuários, 37% passaram 14 horas semanais ou mais 
navegando ou usando APPS em seu dispositivo. 
 
47% da população online no Brasil usa o computador junto com celular, 
tablet e outros dispositivos. 
 
Os usuários multiplataforma consomem 23% mais conteúdo que os usuários 
exclusivos de PC. 
 
73% do público online no Brasil usa a internet enquanto assiste à TV. 
 
 
Atenção 
 As pessoas estão cada vez mais usando várias telas 
simultaneamente. Um estudo realizado pela BlackBerry aponta 
que 90% das famílias continuam se reunindo na sala de casa 
para assistir TV.“No entanto, 50% dessas pessoas já faz isso 
com outro equipamento em mãos”, afirma João Stricker, 
executivo da fabricante. 
Esse grupo se divide em dois: pessoas que estão executando 
outra atividade enquanto assistem TV e pessoas que usam os 
aparelhos para comentar o que assistem. Stricker conta que os 
novos hábitos estão mudando também o modo como as 
fabricantes de aparelhos os projetam. 
“Os novos aparelhos serão equipados cada vez mais com mais 
recursos multimídia, que permitam a esses usuários navegar 
melhor com estes aparelhos”, explica. 
Podemos perceber que o mesmo ocorre quando a pessoa está 
no computador/notebook e enviando mensagens pelo WattsApp, 
por exemplo. 
 
 
 MOBILE MARKETING 18 
Atividade proposta 
Atividade 1 – A evolução dos dispositivos móveis fizeram uma revolução nas 
comunicações que temos hoje. Você concorda com essa afirmação? Quais 
características e funcionalidades levaram a essa mudança? 
 
Chave de resposta: Os dispositivos móveis são aparelhos particulares e que 
possuem um hardware especial embarcado. Isso muda o conceito de telefonia. 
 
Atividade proposta 
Atividade 2 – Por que é importante conhecermos a história dos dispositivos 
móveis e suas características atuais para desenvolvermos campanhas para 
dispositivos móveis? 
 
Chave de resposta: Os celulares ocupam um espaço muito grande na vida 
das pessoas. Suas características intrínsecas singularizam as campanhas de 
marketing nesse meio. 
 
 
Material complementar 
 
Para saber mais sobre smartphones, Lei nº 11.1996/2005 e 
sobre o consumidor e os profissionais de marketing, leia os 
textos disponíveis em nossa biblioteca virtual. 
 
 
Aula 1 
Exercícios de fixação 
Questão 1 - A 
Justificativa: Os primeiros celulares eram grandes e pesados, o que levou ao 
apelido de tijolões. 
 
 MOBILE MARKETING 19 
Questão 2 - A 
Justificativa: Mobilidade tem como características básicas ser pessoal, 
multifacetada, geoprocessada e menos é mais. 
 
Questão 3 - A 
Justificativa: Um celular tradicional nada mais é do que um telefone móvel, 
enquanto um smartphone pode ser considerado um telefone inteligente que 
está bem próximo a um computador portátil de mão. 
 
Questão 4 - B 
Justificativa: Não existem os sistemas operacionais: Safari OS, J2ME. 
 
Questão 5 - B 
Justificativa: Não existem os sistemas operacionais: Safari OS, J2ME. 
 
Questão 6 - A 
Justificativa: Queda do preço, foco nas estratégias de vendas e maior variedade 
de modelos são fatores que contribuem para o significativo crescimento das 
vendas dos smartphones. 
 
Questão 7 - A 
Justificativa: Tablets não possuem teclados físicos nem precisam estar 
conectados a uma fonte de alimentação. 
 
Questão 8 - A 
Justificativa: Enviam mais mensagens, conectam-se mais à internet e jogam 
mais jogos. 
 
Questão 9 - A 
Justificativa: Cada pessoa tem um universo móvel singular, pois cada 
dispositivo móvel é configurado individualmente dependendo do seu usuário. 
 
 
 MOBILE MARKETING 20 
Questão 10 - A 
Justificativa: Cada pessoa tem um universo móvel singular, pois cada 
dispositivo móvel é configurado individualmente dependendo do seu usuário.